{"id":12319,"date":"2024-08-28T09:14:37","date_gmt":"2024-08-28T06:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=12319"},"modified":"2025-12-11T21:09:30","modified_gmt":"2025-12-11T18:09:30","slug":"como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo contactar con el servicio de soporte t\u00e9cnico de Aliexpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#Para_que_problemas_debe_ponerse_en_contacto_con_el_servicio_de_asistencia\" >Para qu\u00e9 problemas debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#Como_llamar_al_soporte_de_Aliexpress\" >C\u00f3mo llamar al soporte de Aliexpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#Contacto_a_traves_de_Eva_bot\" >Contacto a trav\u00e9s de Eva bot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#Como_escribir_al_servicio_tecnico_utilizando_la_aplicacion_movil\" >C\u00f3mo escribir al servicio t\u00e9cnico utilizando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#En_las_redes_sociales\" >En las redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-contactar-con-el-servicio-de-soporte-tecnico-de-aliexpress\/#Mensajes_para_contactar_con_el_soporte_tecnico_de_Aliexpress\" >Mensajes para contactar con el soporte t\u00e9cnico de Aliexpress<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Al comprar a trav\u00e9s de la plataforma de comercio internacional Aliexpress, los compradores se encuentran a veces con diversas preguntas o dificultades t\u00e9cnicas que requieren la atenci\u00f3n del equipo de soporte. Para facilitar el proceso de comunicaci\u00f3n y acelerar la resoluci\u00f3n de los problemas que surjan, es importante conocer algunas formas eficaces de ponerse en contacto con el servicio de asistencia t\u00e9cnica de Aliexpress. En esta gu\u00eda, detallaremos los diferentes m\u00e9todos de contacto con el servicio de asistencia para que pueda elegir la opci\u00f3n que m\u00e1s le convenga y obtener r\u00e1pidamente la ayuda que necesita.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"669\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10949\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-300x196.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-768x502.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian.jpg 1031w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_que_problemas_debe_ponerse_en_contacto_con_el_servicio_de_asistencia\"><\/span>Para qu\u00e9 problemas debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Problemas con los pedidos. Si tiene problemas con pedidos no procesados, cumplidos incorrectamente o no entregados, \u00e9sta es una de las principales razones para ponerse en contacto con el servicio de asistencia. El servicio de asistencia t\u00e9cnica puede ayudarle a resolver la situaci\u00f3n en relaci\u00f3n con el pago, el seguimiento o el reembolso de art\u00edculos no entregados o da\u00f1ados.<\/li>\n\n\n\n<li>Devoluciones y reembolsos. Si el producto no es el que pidi\u00f3 o su estado no se corresponde con la descripci\u00f3n del sitio, tiene derecho a solicitar un reembolso. Es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia t\u00e9cnica para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n u obtener un reembolso si el vendedor se niega a ponerse en contacto o no proporciona un procedimiento de devoluci\u00f3n claro.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas con la cuenta. Cualquier problema de seguridad de la cuenta, como acceso no autorizado, problemas de inicio de sesi\u00f3n o sospecha de fraude, requiere el contacto inmediato con el servicio de asistencia. Mantener la seguridad de tu cuenta y de tu informaci\u00f3n personal es una prioridad para la plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas t\u00e9cnicos en el sitio. Si encuentra errores en el sitio que interfieren con el proceso de compra o venta, como ca\u00eddas del sitio o problemas de carga de la p\u00e1gina, se recomienda que lo comunique al servicio t\u00e9cnico. Ellos pueden tratar r\u00e1pidamente el problema con expertos t\u00e9cnicos para resolverlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Disputas y quejas contra vendedores. Si tiene disputas con los vendedores sobre la calidad de los productos o las condiciones de la transacci\u00f3n y no puede resolver el problema directamente con el vendedor, el servicio de asistencia t\u00e9cnica de Aliexpress puede actuar como intermediario. Proporcionan una plataforma para resolver este tipo de disputas y pueden ayudarle a obtener una resoluci\u00f3n justa. Sin embargo, para <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-ganar-un-disputa-en-aliexpress-instrucciones-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ganar una disputa en Aliexpress<\/a>, es necesario reunir pruebas y dialogar con inteligencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_llamar_al_soporte_de_Aliexpress\"><\/span>C\u00f3mo llamar al soporte de Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En 2026 no existe una l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de Aliexpress. Si encuentra alg\u00fan n\u00famero de tel\u00e9fono de soporte de Aliexpress en l\u00ednea, o bien est\u00e1 desactualizado o es err\u00f3neo. No obstante, en cualquier momento un usuario de la plataforma puede disponer de soporte cualificado utilizando otros m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_a_traves_de_Eva_bot\"><\/span>Contacto a trav\u00e9s de Eva bot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Por el momento, el bot Eva se abre desde un perfil personal. Para ello, es necesario hacer clic en la imagen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"357\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-15-1024x357.jpg\" alt=\"C\u00f3mo ponerse en contacto con el equipo de soporte t\u00e9cnica de Aliexpress\" class=\"wp-image-12322\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-15-1024x357.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-15-300x105.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-15-768x268.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-15.jpg 1407w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O a trav\u00e9s de la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0o.detail.headerAcount.13.3491FOr4FOr4KL&amp;language=es_eS&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=US&amp;suid=1030142408281231122102EF375986\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Help Center<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"449\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-14-1024x449.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-12323\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-14-1024x449.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-14-300x132.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-14-768x337.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-14.jpg 1388w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un bot que responde las 24 horas del d\u00eda seg\u00fan un gui\u00f3n, pero a trav\u00e9s del cual puedes contactar con una persona en directo. Para ello, haz clic en el bot\u00f3n &#171;Chatear con el agente ahora&#187;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"750\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_3-17-1024x750.jpg\" alt=\"soporte Aliexpress\" class=\"wp-image-12324\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_3-17-1024x750.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_3-17-300x220.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_3-17-768x563.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_3-17.jpg 1224w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_escribir_al_servicio_tecnico_utilizando_la_aplicacion_movil\"><\/span>C\u00f3mo escribir al servicio t\u00e9cnico utilizando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n con el operador en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AliExpress sigue pr\u00e1cticamente el mismo algoritmo que en el punto anterior, desde la p\u00e1gina web. Sin embargo, para abrir el chat de soporte de AliExpress, es necesario tocar no &#171;Soporte&#187;, sino el icono en la esquina superior derecha de la primera pantalla de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_las_redes_sociales\"><\/span>En las redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>AliExpress est\u00e1 presente en varias plataformas sociales. En Facebook &#8212; <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/,<\/a> puedes contactar navegando a la p\u00e1gina oficial de AliExpress y seleccionando &#171;Enviar un mensaje&#187; para consultas b\u00e1sicas. Para preguntas m\u00e1s detalladas, es posible que se te indique que utilices otro canal de comunicaci\u00f3n. Si utiliza Twitter, visite el perfil de AliExpress y haga clic en el icono del sobre situado bajo la imagen de portada para redactar y enviar su mensaje.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensajes_para_contactar_con_el_soporte_tecnico_de_Aliexpress\"><\/span>Mensajes para contactar con el soporte t\u00e9cnico de Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si el agente en el chat de soporte no te ayud\u00f3 por alguna raz\u00f3n, puedes intentar usar el correo <a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">dataprotection.ae@aliexpress.com.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El contacto con el soporte t\u00e9cnico de Aliexpress debe ser razonable y razonado. Antes de solicitarlo, vale la pena estudiar las secciones de ayuda del sitio, donde a menudo se pueden encontrar respuestas a muchas preguntas. O &#8212; si procede &#8212; hablar primero con un representante de la tienda de la plataforma en la que ha hecho o est\u00e1 a punto de hacer un pedido. No existe un n\u00famero de asistencia t\u00e9cnica de Aliexpress. Sin embargo, si el problema es grave y requiere un enfoque personalizado, no dude en ponerse en contacto con el soporte para garantizar la seguridad y la comodidad de sus compras en Aliexpress.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Al comprar a trav\u00e9s de la plataforma de comercio internacional Aliexpress, los compradores se encuentran a veces con diversas preguntas o dificultades t\u00e9cnicas que requieren la atenci\u00f3n del equipo de soporte&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":10949,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[119],"tags":[],"class_list":["post-12319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sobre-las-compras-en-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo contactar con el servicio de soporte t\u00e9cnico de Aliexpress<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Puedes ponerte en contacto con el soporte t\u00e9cnico de Aliexpress a trav\u00e9s del chat en vivo, la l\u00ednea directa, etc. C\u00f3mo escribir al soporte t\u00e9cnico - 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