{"id":12357,"date":"2026-07-31T17:08:39","date_gmt":"2026-07-31T14:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=12357"},"modified":"2026-07-31T19:08:15","modified_gmt":"2026-07-31T16:08:15","slug":"wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/","title":{"rendered":"Wie kontaktiert man den AliExpress-Kundenservice?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Kurze_Liste_der_Moglichkeiten_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_Aliexpress-Support_im_Jahr_2026_fur_Kunden\" >Kurze Liste der M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Aliexpress-Support im Jahr 2026 f\u00fcr Kunden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Welche_Kontaktstelle_ist_fur_Ihr_Problem_zustandig\" >Welche Kontaktstelle ist f\u00fcr Ihr Problem zust\u00e4ndig?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Fragen_zu_einem_Produkt_oder_zum_Versand_vor_der_Bestellung\" >Fragen zu einem Produkt oder zum Versand vor der Bestellung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Nicht_gelieferte_beschadigte_oder_falsche_Ware\" >Nicht gelieferte, besch\u00e4digte oder falsche Ware<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Probleme_mit_einer_Zahlung\" >Probleme mit einer Zahlung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Probleme_mit_dem_Benutzerkonto\" >Probleme mit dem Benutzerkonto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Technische_Fehler\" >Technische Fehler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Verbotene_Produkte_oder_Regelverstose\" >Verbotene Produkte oder Regelverst\u00f6\u00dfe<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Wie_man_den_Aliexpress-Support_anruft\" >Wie man den Aliexpress-Support anruft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Kontaktaufnahme_uber_Eva_bot\" >Kontaktaufnahme \u00fcber Eva bot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Gibt_es_eine_Telefonnummer_des_AliExpress-Kundenservice\" >Gibt es eine Telefonnummer des AliExpress-Kundenservice?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#In_sozialen_Netzwerken\" >In sozialen Netzwerken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Beitrage_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_technischen_Support_von_Aliexpress\" >Beitr\u00e4ge zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Aliexpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Welche_Informationen_sollte_man_fur_den_AliExpress-Support_vorbereiten\" >Welche Informationen sollte man f\u00fcr den AliExpress-Support vorbereiten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Problemen mit einer Bestellung, einer Zahlung oder dem Benutzerkonto ist nicht immer sofort klar, an wen man sich wenden sollte. Je nach Situation kann die richtige Anlaufstelle der Verk\u00e4ufer, die Bestellseite oder der AliExpress-Kundenservice sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der wichtigste offizielle Kontaktweg ist das Hilfe-Center mit seinem Online-Service. F\u00fcr allgemeine Hilfe nennt AliExpress au\u00dferdem eine Kundenservice-E-Mail-Adresse. R\u00fcckgaben, Erstattungen und Streitf\u00e4lle zu einer konkreten Bestellung werden dagegen normalerweise direkt \u00fcber die jeweilige Bestellseite eingeleitet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie den AliExpress-Kundenservice \u00fcber die Website und die App erreichen, welche Kontaktm\u00f6glichkeit zu Ihrem Problem passt und welche Informationen Sie f\u00fcr eine schnelle Bearbeitung vorbereiten sollten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"669\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10949\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-300x196.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-768x502.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian.jpg 1031w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kurze_Liste_der_Moglichkeiten_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_Aliexpress-Support_im_Jahr_2026_fur_Kunden\"><\/span>Kurze Liste der M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Aliexpress-Support im Jahr 2026 f\u00fcr Kunden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Verfahren zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Kundendienst von Aliexpress<\/strong><\/td><td><strong>Daten<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Online-Dienst<\/td><td><a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0s.imconversation.0.0.1bc53e5fanAc0V&amp;language=en_US&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=US&amp;suid=10301424082812322921413E548063\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hilfe-Center<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Eva-Bot<\/td><td>Ge\u00f6ffnet von einem pers\u00f6nlichen Profil<\/td><\/tr><tr><td>Telefon-Nummer<\/td><td>Keine<\/td><\/tr><tr><td>E-Mail<\/td><td>AE_customerservice@aliexpress.com<\/td><\/tr><tr><td>Soziale Netzwerke<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Welche_Kontaktstelle_ist_fur_Ihr_Problem_zustandig\"><\/span>Welche Kontaktstelle ist f\u00fcr Ihr Problem zust\u00e4ndig?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fragen_zu_einem_Produkt_oder_zum_Versand_vor_der_Bestellung\"><\/span>Fragen zu einem Produkt oder zum Versand vor der Bestellung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontaktieren Sie den Verk\u00e4ufer, wenn Sie Informationen zu folgenden Punkten ben\u00f6tigen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gr\u00f6\u00dfe, Farbe oder Modell;<\/li>\n\n\n\n<li>Material und technische Eigenschaften;<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferumfang;<\/li>\n\n\n\n<li>Kompatibilit\u00e4t;<\/li>\n\n\n\n<li>Lagerbestand;<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitungszeit;<\/li>\n\n\n\n<li>Versandmethode.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie daf\u00fcr die Nachrichtenfunktion auf AliExpress. So bleiben wichtige Angaben mit Ihrem Konto und dem betreffenden Produkt verkn\u00fcpft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nicht_gelieferte_beschadigte_oder_falsche_Ware\"><\/span>Nicht gelieferte, besch\u00e4digte oder falsche Ware<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn sich das Problem auf eine konkrete Bestellung bezieht, \u00f6ffnen Sie deren Details und pr\u00fcfen Sie die verf\u00fcgbaren Optionen f\u00fcr Erstattung, R\u00fcckgabe oder Streitfall.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das betrifft unter anderem folgende Situationen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>das Paket wurde nicht geliefert;<\/li>\n\n\n\n<li>die Sendung gilt als zugestellt, ist aber nicht angekommen;<\/li>\n\n\n\n<li>der Artikel ist besch\u00e4digt oder defekt;<\/li>\n\n\n\n<li>eine falsche Variante wurde geliefert;<\/li>\n\n\n\n<li>Teile oder Zubeh\u00f6r fehlen;<\/li>\n\n\n\n<li>das Produkt entspricht nicht der Beschreibung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontaktieren Sie den Kundenservice zus\u00e4tzlich, wenn die erforderliche Schaltfl\u00e4che fehlt, die Anfrage technisch nicht funktioniert oder Sie eine bereits getroffene Entscheidung nicht nachvollziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Probleme_mit_einer_Zahlung\"><\/span>Probleme mit einer Zahlung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eine Zahlung wiederholt fehlschl\u00e4gt;<\/li>\n\n\n\n<li>ein unbekannter Fehlercode erscheint;<\/li>\n\n\n\n<li>eine Bestellung doppelt berechnet wurde;<\/li>\n\n\n\n<li>eine genehmigte Erstattung nicht eingegangen ist;<\/li>\n\n\n\n<li>der Zahlungsstatus nicht aktualisiert wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer abgelehnten Kartenzahlung sollten Sie au\u00dferdem Ihre Bank fragen, ob die Transaktion blockiert wurde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Probleme_mit_dem_Benutzerkonto\"><\/span>Probleme mit dem Benutzerkonto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kundenservice kann bei folgenden Problemen die richtige Anlaufstelle sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anmeldung nicht m\u00f6glich;<\/li>\n\n\n\n<li>Konto gesperrt oder eingeschr\u00e4nkt;<\/li>\n\n\n\n<li>unbekannte Aktivit\u00e4ten im Konto;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderung wichtiger Kontodaten nicht m\u00f6glich;<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheitspr\u00fcfung kann nicht abgeschlossen werden;<\/li>\n\n\n\n<li>Zugriff auf fr\u00fchere Bestellungen fehlt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c4ndern Sie bei einem Verdacht auf unbefugten Zugriff sofort Ihr Passwort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Technische_Fehler\"><\/span>Technische Fehler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontaktieren Sie den Support, wenn die Website oder App auch nach grundlegenden Ma\u00dfnahmen nicht funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probieren Sie vorher:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>die Seite neu zu laden;<\/li>\n\n\n\n<li>zwischen App und Website zu wechseln;<\/li>\n\n\n\n<li>die App zu aktualisieren;<\/li>\n\n\n\n<li>Cache und Cookies zu l\u00f6schen;<\/li>\n\n\n\n<li>einen anderen Browser oder ein privates Fenster zu verwenden;<\/li>\n\n\n\n<li>es nach einer kurzen Pause erneut zu versuchen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verbotene_Produkte_oder_Regelverstose\"><\/span>Verbotene Produkte oder Regelverst\u00f6\u00dfe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr ein verbotenes, gef\u00e4hrliches oder irref\u00fchrend angebotenes Produkt verwenden Sie nach M\u00f6glichkeit die Funktion \u201eArtikel melden\u201c auf der Produktseite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gew\u00f6hnlicher Streitfall dient dagegen dazu, ein Problem mit Ihrer eigenen Bestellung zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_den_Aliexpress-Support_anruft\"><\/span>Wie man den Aliexpress-Support anruft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Jahr 2026 gibt es keine Aliexpress-Hotline. Wenn Sie online eine Aliexpress-Support-Telefonnummer finden, ist diese entweder veraltet oder falsch. Nichtsdestotrotz kann ein Nutzer der Plattform jederzeit qualifizierten Support \u00fcber andere Kommunikationswege in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kontaktaufnahme_uber_Eva_bot\"><\/span>Kontaktaufnahme \u00fcber Eva bot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Moment wird der Eva-Bot \u00fcber den Bereich <a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0o.detail.headerAcount.13.3491FOr4FOr4KL&amp;language=de_de&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=de&amp;suid=1030142408281231122102EF375986\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Help Center<\/a> ge\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-1024x448.jpg\" alt=\"Wie kontaktiere ich den technischen Support von Aliexpress\" class=\"wp-image-12359\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-1024x448.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-300x131.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-768x336.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18.jpg 1390w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es handelt sich um einen Bot, der rund um die Uhr nach einem Skript antwortet, \u00fcber den Sie aber auch einen Live-Mitarbeiter erreichen k\u00f6nnen. Dazu m\u00fcssen Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#171;Jetzt mit dem Agenten chatten&#187; klicken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"744\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-1024x744.jpg\" alt=\"Support von Aliexpress\" class=\"wp-image-12360\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-1024x744.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-300x218.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-768x558.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17.jpg 1238w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gibt_es_eine_Telefonnummer_des_AliExpress-Kundenservice\"><\/span>Gibt es eine Telefonnummer des AliExpress-Kundenservice?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im offiziellen deutschen Impressum von AliExpress wird keine allgemeine Telefonnummer f\u00fcr den Kundenservice angegeben. Als Kontaktm\u00f6glichkeiten werden stattdessen die Kundenservice-E-Mail-Adresse und der Online-Service im Hilfe-Center genannt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verlassen Sie sich deshalb nicht auf Telefonnummern, die ohne nachvollziehbare Quelle auf fremden Websites ver\u00f6ffentlicht werden. Dabei kann es sich um veraltete, inoffizielle oder betr\u00fcgerische Kontakte handeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie vorrangig das Hilfe-Center, den Online-Chat oder die offizielle E-Mail-Adresse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"In_sozialen_Netzwerken\"><\/span>In sozialen Netzwerken <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress ist auf verschiedenen sozialen Plattformen vertreten. Auf Facebook &#8212; <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/<\/a>&#8212; k\u00f6nnen Sie AliExpress erreichen, indem Sie auf die offizielle AliExpress-Seite navigieren und &#171;Nachricht senden&#187; f\u00fcr grundlegende Fragen ausw\u00e4hlen. Bei detaillierteren Fragen werden Sie m\u00f6glicherweise auf einen anderen Kommunikationskanal verwiesen. Wenn Sie Twitter nutzen, besuchen Sie das AliExpress-Profil und klicken Sie auf das Umschlagsymbol unter dem Titelbild, um Ihre Nachricht zu verfassen und zu senden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beitrage_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_technischen_Support_von_Aliexpress\"><\/span>Beitr\u00e4ge zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Agent im Support-Chat Ihnen aus irgendeinem Grund nicht helfen konnte, k\u00f6nnen Sie versuchen, die E-Mail AE_customerservice@aliexpress.com zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Welche_Informationen_sollte_man_fur_den_AliExpress-Support_vorbereiten\"><\/span>Welche Informationen sollte man f\u00fcr den AliExpress-Support vorbereiten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine klare und vollst\u00e4ndige Anfrage l\u00e4sst sich meist leichter bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bereiten Sie nach M\u00f6glichkeit vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer;<\/li>\n\n\n\n<li>Datum der Bestellung oder Zahlung;<\/li>\n\n\n\n<li>vollst\u00e4ndiger Fehlercode;<\/li>\n\n\n\n<li>Screenshot oder Bildschirmaufnahme;<\/li>\n\n\n\n<li>Name des Produkts;<\/li>\n\n\n\n<li>aktueller Bestell- oder Versandstatus;<\/li>\n\n\n\n<li>verwendetes Ger\u00e4t und Betriebssystem;<\/li>\n\n\n\n<li>App- oder Browserversion;<\/li>\n\n\n\n<li>Art der Zahlungsmethode, jedoch keine vollst\u00e4ndigen Kartendaten;<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung der bereits unternommenen Schritte;<\/li>\n\n\n\n<li>gew\u00fcnschte L\u00f6sung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschreiben Sie das Problem chronologisch:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Was wollten Sie tun?<\/li>\n\n\n\n<li>Was ist tats\u00e4chlich passiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Meldung wurde angezeigt?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche L\u00f6sungen haben Sie bereits ausprobiert?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen Sie?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senden Sie keine mehrfachen Anfragen zum gleichen Problem unmittelbar hintereinander. Bewahren Sie die Referenznummer oder den Chatverlauf der bestehenden Anfrage auf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der wichtigste Weg zum AliExpress-Kundenservice f\u00fchrt \u00fcber das Hilfe-Center und den dort angebotenen Online-Service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Problem mit einer bestimmten Bestellung sollten Sie zuerst deren Details \u00f6ffnen und die verf\u00fcgbaren Optionen f\u00fcr R\u00fcckgabe, Erstattung oder Streitfall pr\u00fcfen. Fragen zu Produktmerkmalen oder Versandbedingungen k\u00f6nnen Sie direkt an den Verk\u00e4ufer richten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr allgemeine Hilfe nennt AliExpress au\u00dferdem die Adresse AE_customerservice@aliexpress.com. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geben Sie bei einer Anfrage die Bestellnummer, eine genaue Problembeschreibung und aussagekr\u00e4ftige Screenshots an. Teilen Sie niemals Ihr Passwort, vollst\u00e4ndige Kartendaten oder Sicherheitscodes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bei Problemen mit einer Bestellung, einer Zahlung oder dem Benutzerkonto ist nicht immer sofort klar, an wen man sich wenden sollte. 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