{"id":12357,"date":"2024-08-28T10:47:22","date_gmt":"2024-08-28T07:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=12357"},"modified":"2025-12-11T21:10:20","modified_gmt":"2025-12-11T18:10:20","slug":"wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/","title":{"rendered":"Wie kontaktiere ich den technischen Support von Aliexpress?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Kurze_Liste_der_Moglichkeiten_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_Aliexpress-Support_im_Jahr_2026_fur_Kunden\" >Kurze Liste der M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Aliexpress-Support im Jahr 2026 f\u00fcr Kunden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Bei_welchen_Problemen_Sie_den_technischen_Support_kontaktieren_sollten\" >Bei welchen Problemen Sie den technischen Support kontaktieren sollten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Wie_man_den_Aliexpress-Support_anruft\" >Wie man den Aliexpress-Support anruft<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Kontaktaufnahme_uber_Eva_bot\" >Kontaktaufnahme \u00fcber Eva bot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#So_schreiben_Sie_dem_technischen_Support_uber_die_mobile_Anwendung\" >So schreiben Sie dem technischen Support \u00fcber die mobile Anwendung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#In_sozialen_Netzwerken\" >In sozialen Netzwerken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support-von-aliexpress\/#Beitrage_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_technischen_Support_von_Aliexpress\" >Beitr\u00e4ge zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Aliexpress<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Beim Einkaufen \u00fcber die internationale Handelsplattform Aliexpress sto\u00dfen K\u00e4ufer manchmal auf verschiedene Fragen oder technische Schwierigkeiten, die die Aufmerksamkeit des technischen Support-Teams erfordern. Um den Kommunikationsprozess zu vereinfachen und die L\u00f6sung der auftretenden Probleme zu beschleunigen, ist es wichtig, einige effektive M\u00f6glichkeiten zu kennen, um den technischen Support von Aliexpress zu kontaktieren. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die verschiedenen Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support vor, damit Sie die f\u00fcr Sie am besten geeignete Option w\u00e4hlen und schnell die ben\u00f6tigte Hilfe erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"669\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10949\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-300x196.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-768x502.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian.jpg 1031w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kurze_Liste_der_Moglichkeiten_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_Aliexpress-Support_im_Jahr_2026_fur_Kunden\"><\/span>Kurze Liste der M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Aliexpress-Support im Jahr 2026 f\u00fcr Kunden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Verfahren zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Kundendienst von Aliexpress<\/strong><\/td><td><strong>Daten<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Online-Dienst<\/td><td><a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0s.imconversation.0.0.1bc53e5fanAc0V&amp;language=en_US&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=US&amp;suid=10301424082812322921413E548063\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hilfe-Center<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Eva-Bot<\/td><td>Ge\u00f6ffnet von einem pers\u00f6nlichen Profil<\/td><\/tr><tr><td>Telefon-Nummer<\/td><td>Keine<\/td><\/tr><tr><td>E-Mail<\/td><td><a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">dataprotection.ae@aliexpress.com<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Soziale Netzwerke<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bei_welchen_Problemen_Sie_den_technischen_Support_kontaktieren_sollten\"><\/span>Bei welchen Problemen Sie den technischen Support kontaktieren sollten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Probleme bei der Bestellung. Wenn Sie Probleme mit unbearbeiteten, nicht korrekt ausgef\u00fchrten oder nicht gelieferten Bestellungen haben, ist dies einer der Hauptgr\u00fcnde, den technischen Support zu kontaktieren. Der technische Support kann Ihnen helfen, die Situation in Bezug auf Zahlung, Sendungsverfolgung oder R\u00fcckerstattung f\u00fcr nicht gelieferte oder besch\u00e4digte Artikel zu kl\u00e4ren.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccksendungen und Erstattungsfragen. Wenn das Produkt nicht das von Ihnen bestellte ist oder sein Zustand nicht mit der Beschreibung auf der Website \u00fcbereinstimmt, haben Sie das Recht, eine R\u00fcckerstattung zu verlangen. Wenden Sie sich an den technischen Support, um den R\u00fcckgabeprozess einzuleiten oder eine R\u00fcckerstattung zu erhalten, wenn der Verk\u00e4ufer die Kontaktaufnahme verweigert oder kein klares R\u00fcckgabeverfahren anbietet.<\/li>\n\n\n\n<li>Probleme mit dem Konto. Bei Problemen mit der Sicherheit Ihres Kontos, wie z. B. unbefugtem Zugriff, Login-Problemen oder Betrugsverdacht, m\u00fcssen Sie sich umgehend an den technischen Support wenden. Die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer pers\u00f6nlichen Daten hat f\u00fcr die Plattform h\u00f6chste Priorit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Technische Probleme auf der Website. Wenn Sie auf Fehler auf der Website sto\u00dfen, die den Kauf- oder Verkaufsprozess beeintr\u00e4chtigen, wie z. B. Abst\u00fcrze der Website oder Probleme beim Laden von Seiten, sollten Sie dies dem technischen Support melden. Dieser kann das Problem schnell mit technischen Experten beheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Streitigkeiten und Beschwerden gegen\u00fcber Verk\u00e4ufern. Wenn Sie Streitigkeiten mit Verk\u00e4ufern \u00fcber die Qualit\u00e4t der Waren oder die Bedingungen der Transaktion haben und Sie das Problem nicht direkt mit dem Verk\u00e4ufer l\u00f6sen k\u00f6nnen, kann der technische Support von Aliexpress als Vermittler fungieren. Er bietet eine Plattform zur Beilegung solcher Streitigkeiten und kann Ihnen helfen, eine faire L\u00f6sung zu finden. Um <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-einen-rechtsstreit-auf-aliexpress-gewinnt-schritt-fuer-schritt-anleitung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">einen Streitfall auf Aliexpress zu gewinnen<\/a>, m\u00fcssen Sie jedoch Beweise sammeln und einen intelligenten Dialog f\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_den_Aliexpress-Support_anruft\"><\/span>Wie man den Aliexpress-Support anruft<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Im Jahr 2026 gibt es keine Aliexpress-Hotline. Wenn Sie online eine Aliexpress-Support-Telefonnummer finden, ist diese entweder veraltet oder falsch. Nichtsdestotrotz kann ein Nutzer der Plattform jederzeit qualifizierten Support \u00fcber andere Kommunikationswege in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kontaktaufnahme_uber_Eva_bot\"><\/span>Kontaktaufnahme \u00fcber Eva bot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Im Moment wird der Eva-Bot \u00fcber den Bereich <a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0o.detail.headerAcount.13.3491FOr4FOr4KL&amp;language=de_de&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=de&amp;suid=1030142408281231122102EF375986\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Help Center<\/a> ge\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"448\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-1024x448.jpg\" alt=\"Wie kontaktiere ich den technischen Support von Aliexpress\" class=\"wp-image-12359\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-1024x448.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-300x131.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18-768x336.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_1-18.jpg 1390w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Es handelt sich um einen Bot, der rund um die Uhr nach einem Skript antwortet, \u00fcber den Sie aber auch einen Live-Mitarbeiter erreichen k\u00f6nnen. Dazu m\u00fcssen Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#171;Jetzt mit dem Agenten chatten&#187; klicken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"744\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-1024x744.jpg\" alt=\"Support von Aliexpress\" class=\"wp-image-12360\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-1024x744.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-300x218.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17-768x558.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/screenshot_2-17.jpg 1238w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"So_schreiben_Sie_dem_technischen_Support_uber_die_mobile_Anwendung\"><\/span>So schreiben Sie dem technischen Support \u00fcber die mobile Anwendung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kommunikation mit dem Betreiber in der AliExpress-Mobilanwendung folgt fast dem gleichen Algorithmus wie im vorherigen Punkt, von der Website aus. Um den AliExpress-Support-Chat zu \u00f6ffnen, m\u00fcssen Sie jedoch nicht auf &#171;Support&#187;, sondern auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des ersten Bildschirms der Anwendung tippen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"In_sozialen_Netzwerken\"><\/span>In sozialen Netzwerken <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>AliExpress ist auf verschiedenen sozialen Plattformen vertreten. Auf Facebook &#8212; <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/-<\/a> k\u00f6nnen Sie AliExpress erreichen, indem Sie auf die offizielle AliExpress-Seite navigieren und &#171;Nachricht senden&#187; f\u00fcr grundlegende Fragen ausw\u00e4hlen. Bei detaillierteren Fragen werden Sie m\u00f6glicherweise auf einen anderen Kommunikationskanal verwiesen. Wenn Sie Twitter nutzen, besuchen Sie das AliExpress-Profil und klicken Sie auf das Umschlagsymbol unter dem Titelbild, um Ihre Nachricht zu verfassen und zu senden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beitrage_zur_Kontaktaufnahme_mit_dem_technischen_Support_von_Aliexpress\"><\/span>Beitr\u00e4ge zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn der Agent im Support-Chat Ihnen aus irgendeinem Grund nicht helfen konnte, k\u00f6nnen Sie versuchen, die E-Mail <a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">dataprotection.ae@aliexpress.com<\/a> zu verwenden <a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Aliexpress sollte vern\u00fcnftig und angemessen sein. Bevor Sie eine Anfrage stellen, lohnt es sich, die Hilfeabschnitte auf der Website zu studieren, wo Sie oft Antworten auf viele Fragen finden k\u00f6nnen. Oder &#8212; falls angebracht &#8212; sprechen Sie zun\u00e4chst mit einem Vertreter der Plattform, auf der Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder auf der Sie eine Bestellung aufgeben wollen. Eine Nummer f\u00fcr den technischen Support von Aliexpress gibt es nicht. Wenn es sich jedoch um ein schwerwiegendes Problem handelt, das einen pers\u00f6nlichen Ansatz erfordert, sollten Sie nicht z\u00f6gern, den Support zu kontaktieren, um die Sicherheit und den Komfort Ihrer Eink\u00e4ufe auf Aliexpress zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Beim Einkaufen \u00fcber die internationale Handelsplattform Aliexpress sto\u00dfen K\u00e4ufer manchmal auf verschiedene Fragen oder technische Schwierigkeiten, die die Aufmerksamkeit des technischen Support-Teams erfordern. 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