{"id":13680,"date":"2026-07-21T23:52:03","date_gmt":"2026-07-21T20:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=13680"},"modified":"2026-07-22T11:01:40","modified_gmt":"2026-07-22T08:01:40","slug":"como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo devolver un art\u00edculo y obtener un reembolso en AliExpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Diferencia_entre_devolucion_reembolso_y_disputa\" >Diferencia entre devoluci\u00f3n, reembolso y disputa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Razones_para_devolver_productos_en_AliExpress\" >Razones para devolver productos en AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#El_producto_no_coincide_con_la_descripcion\" >El producto no coincide con la descripci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Defectos_o_danos_en_el_articulo\" >Defectos o da\u00f1os en el art\u00edculo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Recepcion_de_un_producto_falsificado\" >Recepci\u00f3n de un producto falsificado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Errores_de_empaquetado_o_pedido_incompleto\" >Errores de empaquetado o pedido incompleto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Problemas_con_la_calidad_de_los_aparatos_electronicos_y_electrodomesticos\" >Problemas con la calidad de los aparatos electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Tipos_de_reembolso_y_devolucion_en_AliExpress\" >Tipos de reembolso y devoluci\u00f3n en AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Reembolso_sin_envio_de_la_mercancia_al_vendedor_%C2%ABSolo_reembolso%C2%BB\" >Reembolso sin env\u00edo de la mercanc\u00eda al vendedor (&#171;S\u00f3lo reembolso&#187;)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Devolucion_y_reembolso\" >Devoluci\u00f3n y reembolso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Reembolso_parcial\" >Reembolso parcial<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Como_hacer_una_devolucion_en_AliExpress\" >C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n en AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Comprobacion_y_reembolso\" >Comprobaci\u00f3n y reembolso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Como_realizar_un_reembolso_en_la_aplicacion_movil_de_AliExpress\" >C\u00f3mo realizar un reembolso en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Matices_importantes_a_la_hora_de_realizar_una_devolucion_en_AliExpress\" >Matices importantes a la hora de realizar una devoluci\u00f3n en AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Comprueba_los_plazos\" >Comprueba los plazos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Vigila_el_estado_de_la_entrega\" >Vigila el estado de la entrega<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Reembolso_de_los_gastos_de_envio\" >Reembolso de los gastos de env\u00edo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-devolver-un-articulo-y-obtener-un-reembolso-en-aliexpress\/#Devolucion_y_reenvio\" >Devoluci\u00f3n y reenv\u00edo<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress ofrece diferentes opciones para resolver problemas con los pedidos. Dependiendo de la situaci\u00f3n, puedes solicitar un reembolso total o parcial, devolver el producto o recibir el dinero sin tener que enviarlo de vuelta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones no son iguales para todos los pedidos. Dependen del motivo de la solicitud, del estado del pedido y de si el producto incluye la etiqueta \u00abDevoluci\u00f3n gratuita\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo explicaremos c\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n o un reembolso en AliExpress, qu\u00e9 pruebas debes presentar y qui\u00e9n puede asumir los gastos del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ser interesante: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/10-mejores-auriculares-de-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mejores aud\u00edfonos de AliExpress<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13642\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress-300x169.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress-768x432.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/vozvrat-na-alikspress.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diferencia_entre_devolucion_reembolso_y_disputa\"><\/span>Diferencia entre devoluci\u00f3n, reembolso y disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Devoluci\u00f3n:<\/strong> env\u00edas f\u00edsicamente el producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> recuperas total o parcialmente el dinero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disputa o reclamaci\u00f3n:<\/strong> solicitas que se revise un problema relacionado con el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una solicitud puede combinar varias opciones. Por ejemplo, AliExpress puede aprobar una devoluci\u00f3n con reembolso completo o un reembolso parcial sin devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Razones_para_devolver_productos_en_AliExpress\"><\/span>Razones para devolver productos en AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_producto_no_coincide_con_la_descripcion\"><\/span>El producto no coincide con la descripci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes solicitar una soluci\u00f3n si el art\u00edculo recibido presenta diferencias importantes respecto a la ficha del producto. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la talla no coincide con la tabla proporcionada por el vendedor;<\/li>\n\n\n\n<li>has recibido otro color o modelo;<\/li>\n\n\n\n<li>faltan caracter\u00edsticas anunciadas;<\/li>\n\n\n\n<li>el material es diferente;<\/li>\n\n\n\n<li>el contenido del paquete no coincide con el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adjunta fotograf\u00edas, v\u00eddeos y capturas de la ficha que permitan comparar lo anunciado con lo recibido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defectos_o_danos_en_el_articulo\"><\/span>Defectos o da\u00f1os en el art\u00edculo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A veces un art\u00edculo llega con defectos o da\u00f1os que se han producido durante el proceso de fabricaci\u00f3n o durante la entrega. En estos casos, es posible solicitar un reembolso total o parcial a trav\u00e9s de una disputa en AliExpress. Esto puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Grietas, abolladuras u otros da\u00f1os mec\u00e1nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Rotura de aparatos o componentes electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de funcionamiento si el art\u00edculo no realiza su funci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de la gravedad, puedes optar por un reembolso o una devoluci\u00f3n completa del producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recepcion_de_un_producto_falsificado\"><\/span>Recepci\u00f3n de un producto falsificado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un producto anunciado como original parece ser una falsificaci\u00f3n, puedes solicitar un reembolso mediante las herramientas disponibles en el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presenta pruebas claras, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>diferencias en el logotipo o el embalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00fameros de serie inv\u00e1lidos;<\/li>\n\n\n\n<li>materiales distintos;<\/li>\n\n\n\n<li>confirmaci\u00f3n del fabricante;<\/li>\n\n\n\n<li>comparaci\u00f3n con las caracter\u00edsticas del producto original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress puede solicitar pruebas adicionales y determinar si es necesario devolver el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Errores_de_empaquetado_o_pedido_incompleto\"><\/span>Errores de empaquetado o pedido incompleto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faltan algunas piezas o accesorios.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha enviado un art\u00edculo equivocado.<\/li>\n\n\n\n<li>La cantidad de art\u00edculos no coincide con la especificada en el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, puedes reclamar el reembolso correspondiente o incluso solicitar una devoluci\u00f3n, si el error afecta significativamente al valor o funcionalidad del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_con_la_calidad_de_los_aparatos_electronicos_y_electrodomesticos\"><\/span>Problemas con la calidad de los aparatos electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El aparato no se enciende o no funciona correctamente; puedes pedir un reembolso o una devoluci\u00f3n completa.<\/li>\n\n\n\n<li>Los cargadores y las pilas no funcionan, lo que permite solicitar el reembolso de ese componente.<\/li>\n\n\n\n<li>Las especificaciones no coinciden con la descripci\u00f3n del producto, motivo suficiente para reclamar un reembolso o iniciar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para minimizar el riesgo de decepci\u00f3n por el paquete, elige solo <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/es\/features\/vendedor-comprobar-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendedores fiables en AliExpress<\/a>. La extensi\u00f3n gratuita del navegador AliHelper te ayudar\u00e1 con esto. Te mostrar\u00e1 una valoraci\u00f3n objetiva de cualquier tienda seg\u00fan 5 criterios, y adem\u00e1s con su ayuda podr\u00e1s ver el historial de precios, hacer un seguimiento del paquete o descuento, encontrar productos similares, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"584\" height=\"389\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-27.png\" alt=\"devoluci\u00f3n gratuita en aliexpress\n\" class=\"wp-image-13690\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-27.png 584w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-27-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_reembolso_y_devolucion_en_AliExpress\"><\/span>Tipos de reembolso y devoluci\u00f3n en AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress puede ofrecer diferentes soluciones seg\u00fan el motivo de la solicitud, las pruebas presentadas y las condiciones del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reembolso_sin_envio_de_la_mercancia_al_vendedor_%C2%ABSolo_reembolso%C2%BB\"><\/span>Reembolso sin env\u00edo de la mercanc\u00eda al vendedor (&#171;S\u00f3lo reembolso&#187;)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos puedes recibir un reembolso total o parcial sin devolver el producto. Esta opci\u00f3n puede aparecer cuando el art\u00edculo no llega, tiene poco valor, presenta da\u00f1os o no coincide con la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No puedes elegir siempre esta modalidad: la soluci\u00f3n disponible depende de la revisi\u00f3n del caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Devolucion_y_reembolso\"><\/span>Devoluci\u00f3n y reembolso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso debes enviar el producto a la direcci\u00f3n o al punto de devoluci\u00f3n indicado en la solicitud. El reembolso se tramita despu\u00e9s de que la devoluci\u00f3n sea recibida y validada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprueba antes de enviarlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>qui\u00e9n asume los gastos;<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 empresa de transporte debes utilizar;<\/li>\n\n\n\n<li>cu\u00e1l es el plazo;<\/li>\n\n\n\n<li>si necesitas una etiqueta;<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 art\u00edculos deben devolverse juntos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reembolso_parcial\"><\/span>Reembolso parcial <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes solicitar o aceptar un reembolso parcial si deseas conservar el producto a pesar de un defecto o una diferencia respecto a la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de aceptar, comprueba que el importe compensa realmente el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n te puede interesar: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-ganar-un-disputa-en-aliexpress-instrucciones-paso-a-paso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo ganar una disputa en AliExpress &#8212; instrucciones paso a paso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_hacer_una_devolucion_en_AliExpress\"><\/span>C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n en AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, debes saber que en muchos casos puedes solicitar una devoluci\u00f3n hasta 90 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del paquete, aunque este plazo puede variar seg\u00fan el producto. Para cada pedido, la primera devoluci\u00f3n suele ser gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"340\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26-1024x340.png\" alt=\"reembolso en AliExpress\" class=\"wp-image-13688\" title=\"devoluci\u00f3n en aliexpress\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26-1024x340.png 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26-300x99.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26-768x255.png 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26-1536x509.png 1536w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-26.png 1704w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de reembolso de una compra o de dinero a la tarjeta consta de varias etapas. Ve\u00e1moslos en detalle:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Accede a tu cuenta y abre la secci\u00f3n &#171;Pedidos&#187;;<\/li>\n\n\n\n<li>En el bloque del pedido deseado, haz clic en &#171;Reembolsos\/devoluciones&#187;;<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona los motivos del reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>Sube una foto o un v\u00eddeo si es necesario;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma la informaci\u00f3n. Tu solicitud se procesar\u00e1 en un plazo de 2 d\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de que se apruebe tu solicitud, aseg\u00farate de hacer clic en el bot\u00f3n \u00abObtener un n\u00famero de seguimiento de devoluci\u00f3n gratuita\u00bb; en la p\u00e1gina de disputa dentro de los 5 d\u00edas para obtener su etiqueta \u00fanica de devoluci\u00f3n gratuita. Si no cumple este plazo, su caso se cerrar\u00e1 sin reembolso y no podr\u00e1 reabrir la disputa;<\/li>\n\n\n\n<li>Descarga e imprima la etiqueta de devoluci\u00f3n gratuita;<\/li>\n\n\n\n<li>Empaqueta cuidadosamente su paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Devuelve el paquete con los productos y la etiqueta de devoluci\u00f3n gratuita impresa a cualquier punto de devoluci\u00f3n designado en un plazo de 15 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la etiqueta. Si el paquete no se entrega en el plazo establecido, se anular\u00e1 la etiqueta. Si realiza la devoluci\u00f3n antes, el reembolso ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega el paquete de devoluci\u00f3n con la etiqueta al empleado de correos;<\/li>\n\n\n\n<li>Conserva el recibo y espere el reembolso en AliExpress, que se tramitar\u00e1 una vez comprobados los art\u00edculos devueltos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comprobacion_y_reembolso\"><\/span>Comprobaci\u00f3n y reembolso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto devuelto puede ser revisado por el almac\u00e9n, el operador log\u00edstico, el vendedor o AliExpress, dependiendo del tipo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprueba que env\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el art\u00edculo correcto;<\/li>\n\n\n\n<li>todos los accesorios;<\/li>\n\n\n\n<li>los manuales y componentes;<\/li>\n\n\n\n<li>el embalaje, cuando sea necesario;<\/li>\n\n\n\n<li>cualquier regalo incluido en el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto no cumple las condiciones de devoluci\u00f3n, el reembolso puede reducirse, rechazarse o retrasarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de aprobarse, el dinero suele enviarse al m\u00e9todo de pago original. El tiempo necesario depende de AliExpress, del m\u00e9todo utilizado y del banco. Consulta la fecha estimada en los detalles del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_realizar_un_reembolso_en_la_aplicacion_movil_de_AliExpress\"><\/span>C\u00f3mo realizar un reembolso en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El procedimiento de devoluci\u00f3n de art\u00edculos y dinero por ellos en la app m\u00f3vil de AliExpress es completamente similar al procedimiento en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Matices_importantes_a_la_hora_de_realizar_una_devolucion_en_AliExpress\"><\/span>Matices importantes a la hora de realizar una devoluci\u00f3n en AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comprueba_los_plazos\"><\/span>Comprueba los plazos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprueba la fecha disponible directamente en los detalles del pedido. Los productos con la etiqueta \u00abDevoluci\u00f3n gratuita\u00bb est\u00e1n sujetos a sus propias condiciones y plazos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No esperes hasta el \u00faltimo d\u00eda: puedes necesitar tiempo para reunir pruebas, obtener una etiqueta y entregar el paquete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si compras desde Espa\u00f1a, tambi\u00e9n puedes tener derecho a desistir de una compra online dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n, salvo determinadas excepciones. En una devoluci\u00f3n por cambio de opini\u00f3n, el comprador puede tener que asumir el coste directo del env\u00edo si fue informado de ello antes de la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vigila_el_estado_de_la_entrega\"><\/span>Vigila el estado de la entrega<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si devuelves el art\u00edculo, es importante que sigas su movimiento con un n\u00famero de seguimiento. Esto te permitir\u00e1 evitar malentendidos y confirmar el hecho de la devoluci\u00f3n en caso necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reembolso_de_los_gastos_de_envio\"><\/span>Reembolso de los gastos de env\u00edo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si realizas una devoluci\u00f3n por error del vendedor, de AliExpress o por haber recibido la mercanc\u00eda defectuosa o da\u00f1ada, los gastos de env\u00edo son reembolsables. En estos casos, el comprador no incurrir\u00e1 en gastos de env\u00edo adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, si el art\u00edculo se recibi\u00f3 sin defectos y t\u00fa simplemente cambiaste de opini\u00f3n sobre tu compra, es importante que conserve su aspecto original. Para que la devoluci\u00f3n se realice correctamente es necesario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conserva el embalaje de f\u00e1brica y todas las etiquetas. <\/li>\n\n\n\n<li>No utilices el art\u00edculo recibido, para que se mantenga en condiciones aptas para la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Devolucion_y_reenvio\"><\/span>Devoluci\u00f3n y reenv\u00edo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones en AliExpress suelen enviarse a trav\u00e9s de un punto de env\u00edo. El coste del env\u00edo depende del peso y del tama\u00f1o del env\u00edo. Por lo tanto, se recomienda aclarar el coste de env\u00edo antes de la compra para evaluar la viabilidad y asegurarse de que el reembolso sea adecuado en caso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de devoluci\u00f3n en AliExpress puede parecer complicado, pero con el enfoque adecuado se desarrolla sin problemas. Si es posible devolver un producto en AliExpress es una pregunta importante que se hacen algunos compradores decepcionados con el paquete que han recibido. El conocimiento de los principales tipos de devoluciones y el cumplimiento de las condiciones te ayudar\u00e1n a resolver con \u00e9xito cualquier situaci\u00f3n conflictiva y facilitar el proceso de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No olvides comprobar las condiciones antes de comprar y conservar los documentos y pruebas en caso de litigio para garantizar un reembolso exitoso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"AliExpress ofrece diferentes opciones para resolver problemas con los pedidos. 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