{"id":17116,"date":"2025-03-31T21:04:54","date_gmt":"2025-03-31T18:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=17116"},"modified":"2025-12-11T21:10:46","modified_gmt":"2025-12-11T18:10:46","slug":"come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/","title":{"rendered":"Come contattare il supporto tecnico di Aliexpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Breve_elenco_dei_modi_per_contattare_lassistenza_Aliexpress_nel_2026_per_i_clienti\" >Breve elenco dei modi per contattare l&#8217;assistenza Aliexpress nel 2026 per i clienti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Per_quali_problemi_si_dovrebbe_contattare_lassistenza\" >Per quali problemi si dovrebbe contattare l&#8217;assistenza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Come_chiamare_lassistenza_Aliexpress\" >Come chiamare l&#8217;assistenza Aliexpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Contattare_tramite_Eva_bot\" >Contattare tramite Eva bot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Come_scrivere_al_supporto_tecnico_di_Aliexpress_utilizzando_lapplicazione_mobile\" >Come scrivere al supporto tecnico di Aliexpress utilizzando l&#8217;applicazione mobile<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Sui_social_network\" >Sui social network<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-contattare-il-supporto-tecnica-di-aliexpress\/#Messaggi_per_contattare_lassistenza_tecnica_di_Aliexpress\" >Messaggi per contattare l&#8217;assistenza tecnica di Aliexpress<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Quando fanno acquisti attraverso la piattaforma commerciale internazionale Aliexpress, gli acquirenti a volte incontrano diverse domande o difficolt\u00e0 tecniche che richiedono l&#8217;attenzione del team di supporto. Per facilitare il processo di comunicazione e accelerare la risoluzione dei problemi che si presentano, \u00e8 importante conoscere alcuni modi efficaci per contattare il supporto tecnico di Aliexpress. In questa guida illustreremo nel dettaglio i diversi metodi di contatto con l&#8217;assistenza, in modo che possiate scegliere l&#8217;opzione pi\u00f9 conveniente per voi e ottenere rapidamente l&#8217;aiuto di cui avete bisogno.<\/p>\n\n\n\n<p>Potrebbe essere interessante: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/il-venditore-aliexpress-non-risponde-cosa-fare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Il venditore AliExpress non risponde ai messaggi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"669\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10949\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-1024x669.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-300x196.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian-768x502.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/asian.jpg 1031w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Breve_elenco_dei_modi_per_contattare_lassistenza_Aliexpress_nel_2026_per_i_clienti\"><\/span>Breve elenco dei modi per contattare l&#8217;assistenza Aliexpress nel 2026 per i clienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Metodo<\/strong><\/td><td><strong>Dati<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Servizio online<\/td><td><a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0s.imconversation.0.0.1bc53e5fanAc0V&amp;language=it_US&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=US&amp;suid=10301424082812322921413E548063\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro di assistenza<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Eva bot<\/td><td>Aperto da un profilo personale<\/td><\/tr><tr><td>Numero di telefono<\/td><td>Nessuno<\/td><\/tr><tr><td>Email<\/td><td><a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">dataprotection.ae@aliexpress.com<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Reti sociali<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_quali_problemi_si_dovrebbe_contattare_lassistenza\"><\/span>Per quali problemi si dovrebbe contattare l&#8217;assistenza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Problemi con gli ordini. I problemi relativi a ordini non elaborati, evasi in modo errato o non consegnati sono un problema significativo che spesso richiede un aiuto. Il team tecnico \u00e8 a disposizione per fornire assistenza su vari aspetti dell&#8217;ordine, tra cui le richieste di pagamento, gli aggiornamenti sulla tracciabilit\u00e0 e la risoluzione di problemi relativi ai rimborsi per articoli non consegnati o danneggiati. Il team fornisce un supporto essenziale per garantire che qualsiasi discrepanza o problema relativo agli ordini venga affrontato in modo rapido ed efficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Restituzioni e rimborsi. Quando un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative &#8212; o perch\u00e9 \u00e8 diverso da quello ordinato o perch\u00e9 non corrisponde alla qualit\u00e0 descritta online &#8212; avete il diritto di chiedere un rimborso. Il contatto con il team tecnico \u00e8 fondamentale per avviare il processo di restituzione o per ottenere un rimborso, soprattutto nei casi in cui il venditore non risponde o non fornisce una procedura di restituzione trasparente. Il team si impegna a facilitare un processo di risoluzione senza intoppi per salvaguardare i vostri diritti di acquisto.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemi relativi all&#8217;account. Per qualsiasi problema relativo alla sicurezza dell&#8217;account, come accessi non autorizzati, difficolt\u00e0 di login o sospette attivit\u00e0 fraudolente, \u00e8 indispensabile contattare immediatamente il team di assistenza tecnica. La piattaforma d\u00e0 priorit\u00e0 alla sicurezza del vostro account e dei vostri dati personali, adottando solide misure per prevenire accessi non autorizzati e garantire che l&#8217;integrit\u00e0 del vostro account rimanga intatta.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemi tecnici sul sito. L&#8217;insorgere di problemi tecnici sul sito, come crash del sito o tempi lenti di caricamento delle pagine, pu\u00f2 influire pesantemente sulla vostra capacit\u00e0 di acquistare o vendere in modo efficace. \u00c8 consigliabile segnalare questi problemi al team tecnico, che \u00e8 in grado di collaborare con gli specialisti tecnici per diagnosticare e risolvere rapidamente questi problemi. Il loro obiettivo \u00e8 quello di ripristinare la normale funzionalit\u00e0 del sito, consentendovi di continuare a svolgere le vostre attivit\u00e0 sulla piattaforma senza ostacoli.<\/li>\n\n\n\n<li>Controversie e reclami contro i venditori. Se avete controversie con i venditori sulla qualit\u00e0 della merce o sui termini della transazione e non riuscite a risolvere il problema direttamente con il venditore, il team tecnico pu\u00f2 fungere da intermediario. Forniscono una piattaforma per risolvere tali controversie e possono aiutarvi a ottenere una risoluzione equa. Tuttavia, per <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/come-vincere-una-controversia-su-aliexpress-istruzioni-passo-dopo-passo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vincere una controversia su Aliexpress<\/a>, \u00e8 necessario raccogliere prove e dialogare in modo intelligente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_chiamare_lassistenza_Aliexpress\"><\/span>Come chiamare l&#8217;assistenza Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Non esiste un numero verde della piattaforma nel 2026. Se si trova online un numero di telefono dell&#8217;assistenza Aliexpress, questo \u00e8 obsoleto o sbagliato. Tuttavia, in qualsiasi momento un utente della piattaforma pu\u00f2 avvalersi di un supporto qualificato utilizzando altri metodi di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contattare_tramite_Eva_bot\"><\/span>Contattare tramite Eva bot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al momento, il bot Eva si apre da un profilo personale. Per farlo, \u00e8 necessario cliccare sull&#8217;immagine. Oppure attraverso la sezione <a href=\"https:\/\/helpcenter.aliexpress.com\/s\/BuyerHelp?spm=a2g0s.imconversation.0.0.1bc53e5fanAc0V&amp;language=it_US&amp;tsuCode=ByrCmn&amp;region=US&amp;suid=10301424082812322921413E548063\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro assistenza<\/a> per i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"408\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-42-1024x408.png\" alt=\"Come contattare il supporto tecnica di Aliexpress\" class=\"wp-image-17118\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-42-1024x408.png 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-42-300x120.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-42-768x306.png 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-42.png 1446w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si tratta di un bot attivo 24 ore su 24 che risponde secondo un copione, ma attraverso il quale \u00e8 possibile raggiungere una persona in carne e ossa. Per farlo, \u00e8 necessario fare clic sul pulsante &#171;Chatta con l&#8217;agente adesso&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"746\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-43-1024x746.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17119\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-43-1024x746.png 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-43-300x218.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-43-768x559.png 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-43.png 1240w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_scrivere_al_supporto_tecnico_di_Aliexpress_utilizzando_lapplicazione_mobile\"><\/span>Come scrivere al supporto tecnico di Aliexpress utilizzando l&#8217;applicazione mobile<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicazione con l&#8217;operatore nell&#8217;applicazione mobile di AliExpress segue quasi lo stesso algoritmo del punto precedente, dal sito web. Tuttavia, per aprire la chat di supporto di AliExpress, non bisogna toccare &#171;Supporto&#187;, ma l&#8217;icona nell&#8217;angolo in alto a destra della prima schermata dell&#8217;applicazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sui_social_network\"><\/span>Sui social network <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La piattaforma \u00e8 presente su diverse piattaforme sociali per i clienti. Su Facebook &#8212; <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/\">https:\/\/www.facebook.com\/AliExpress\/,<\/a> \u00e8 possibile contattare l&#8217;utente navigando sulla pagina ufficiale e selezionando &#171;Invia un messaggio&#187; per le richieste di base. Per domande pi\u00f9 dettagliate, potreste essere indirizzati a utilizzare un altro canale di comunicazione. Se utilizzate Twitter, visitate il vostro profilo e cliccate sull&#8217;icona della busta sotto l&#8217;immagine di copertina per comporre e inviare il vostro messaggio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Messaggi_per_contattare_lassistenza_tecnica_di_Aliexpress\"><\/span>Messaggi per contattare l&#8217;assistenza tecnica di Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se l&#8217;agente nella chat di supporto non vi ha aiutato per qualsiasi motivo, potete provare a utilizzare la posta <a href=\"mailto:aer_support@aliexpress.com\">dataprotection.ae@aliexpress.com.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Contattare il supporto tecnico di Aliexpress dovrebbe essere ragionevole per i clienti. Prima di richiedere, vale la pena di studiare le sezioni di aiuto del sito, dove spesso si possono trovare risposte a molte domande. Oppure &#8212; se \u00e8 il caso &#8212; parlare prima con un rappresentante del negozio della piattaforma su cui si \u00e8 effettuato o si sta per effettuare un ordine. Non esiste un numero di assistenza tecnica Aliexpress. Tuttavia, se il problema \u00e8 serio e richiede un approccio personalizzato, non esitate a contattare il team per garantire la sicurezza e il comfort dei vostri acquisti sulla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quando fanno acquisti attraverso la piattaforma commerciale internazionale Aliexpress, gli acquirenti a volte incontrano diverse domande o difficolt\u00e0 tecniche che richiedono l&#8217;attenzione del team di supporto. 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