{"id":2376,"date":"2026-07-22T11:08:05","date_gmt":"2026-07-22T08:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=2376"},"modified":"2026-07-22T11:28:43","modified_gmt":"2026-07-22T08:28:43","slug":"como-abrir-una-disputa-en-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo abrir una disputa en AliExpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#%C2%BFQue_es_una_disputa_en_AliExpress\" >\u00bfQu\u00e9 es una disputa en AliExpress?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#En_que_casos_abrir_una_disputa\" >En qu\u00e9 casos abrir una disputa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#No_recepcion_del_pedido\" >No recepci\u00f3n del pedido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Recepcion_de_un_producto_danado\" >Recepci\u00f3n de un producto da\u00f1ado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#El_producto_no_coincide_con_la_descripcion\" >El producto no coincide con la descripci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Tamano_o_modelo_incorrecto_del_producto\" >Tama\u00f1o o modelo incorrecto del producto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Faltan_piezas_o_accesorios\" >Faltan piezas o accesorios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Como_abrir_una_disputa_en_AliExpress_paso_a_paso\" >C\u00f3mo abrir una disputa en AliExpress paso a paso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Abrir_una_disputa_en_AliExpress_app\" >Abrir una disputa en AliExpress app<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Cuando_esperar_una_resolucion\" >Cu\u00e1ndo esperar una resoluci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Como_volver_a_abrir_una_disputa_en_AliExpress\" >C\u00f3mo volver a abrir una disputa en AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Por_que_no_se_puede_abrir_una_disputa\" >Por qu\u00e9 no se puede abrir una disputa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Que_no_debes_hacer_durante_una_disputa\" >Qu\u00e9 no debes hacer durante una disputa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abrir una disputa en AliExpress permite solicitar un reembolso, una devoluci\u00f3n u otra soluci\u00f3n cuando surge un problema con un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes necesitarla si el paquete no ha llegado, el seguimiento muestra una direcci\u00f3n incorrecta, el producto est\u00e1 da\u00f1ado, faltan piezas o el art\u00edculo no coincide con la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda te explicar\u00e9 c\u00f3mo abrir una disputa en AliExpress, qu\u00e9 motivo elegir, qu\u00e9 pruebas adjuntar y qu\u00e9 errores debes evitar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tener menos motivos de disputa, <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/es\/features\/vendedor-comprobar-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comprueba la fiabilidad de una tienda de AliExpress<\/a>. AliHelper puede ayudarte con esto. Se trata de una extensi\u00f3n gratuita para tu navegador. Muestra el historial de precios, te ayuda a seguir el env\u00edo, encuentra productos similares y realiza otras funciones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"800\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/scale_1200-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8584\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/scale_1200-1.jpg 1000w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/scale_1200-1-300x240.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/scale_1200-1-768x614.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_una_disputa_en_AliExpress\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es una disputa en AliExpress?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una disputa es una solicitud oficial vinculada a un pedido. Permite explicar el problema, presentar pruebas y solicitar una soluci\u00f3n mediante las herramientas de AliExpress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de la situaci\u00f3n, puedes solicitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un reembolso total;<\/li>\n\n\n\n<li>un reembolso parcial;<\/li>\n\n\n\n<li>la devoluci\u00f3n del producto con reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>otra soluci\u00f3n disponible para el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La promesa del vendedor en el chat no sustituye una resoluci\u00f3n oficial. Si el plazo disponible est\u00e1 a punto de terminar, no cierres ni canceles la disputa \u00fanicamente porque el vendedor promete ayudarte m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress puede solicitar fotograf\u00edas, v\u00eddeos, informaci\u00f3n de seguimiento, comprobantes y otros documentos relacionados con el pedido. Las pruebas deben ser aut\u00e9nticas y corresponder exactamente a la compra reclamada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_que_casos_abrir_una_disputa\"><\/span>En qu\u00e9 casos abrir una disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_recepcion_del_pedido\"><\/span>No recepci\u00f3n del pedido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido no ha llegado y el plazo de entrega o de protecci\u00f3n est\u00e1 a punto de terminar, puedes abrir una disputa y solicitar un reembolso. Adjunta capturas del seguimiento si no se actualiza, muestra una entrega en otra ciudad o pa\u00eds, o indica que el paquete fue entregado cuando no lo recibiste. Por ejemplo, si el vendedor no lo ha proporcionado en absoluto o si el n\u00famero no se puede rastrear, o se rastrea pero el producto parece haber sido enviado a otra direcci\u00f3n, por ejemplo, a otro pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recepcion_de_un_producto_danado\"><\/span>Recepci\u00f3n de un producto da\u00f1ado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto llega con da\u00f1os que lo hacen inutilizable o afectan su apariencia, puedes abrir una disputa en AliExpress para obtener un reembolso o un reemplazo del producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_producto_no_coincide_con_la_descripcion\"><\/span>El producto no coincide con la descripci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes abrir una disputa si las caracter\u00edsticas reales difieren de forma importante de la ficha del producto. Por ejemplo, si el material, las dimensiones, la capacidad, la potencia o el contenido del paquete no coinciden con lo anunciado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No basta con indicar que el producto \u201cno te gusta\u201d. Explica qu\u00e9 caracter\u00edstica concreta no coincide y adjunta fotograf\u00edas, v\u00eddeos y capturas de la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tamano_o_modelo_incorrecto_del_producto\"><\/span>Tama\u00f1o o modelo incorrecto del producto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibiste una talla, un color, un modelo o una variante diferentes de los seleccionados, puedes solicitar una soluci\u00f3n. Adjunta una captura de los detalles del pedido y fotograf\u00edas de la variante recibida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de abrir la disputa, comprueba que seleccionaste correctamente las opciones al realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faltan_piezas_o_accesorios\"><\/span>Faltan piezas o accesorios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes abrir una disputa si el paquete no incluye todas las piezas, unidades o accesorios indicados en la ficha. Fotograf\u00eda todo el contenido recibido y adjunta una captura de la descripci\u00f3n donde aparece el contenido completo del paquete.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_abrir_una_disputa_en_AliExpress_paso_a_paso\"><\/span>C\u00f3mo abrir una disputa en AliExpress paso a paso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los nombres de los botones pueden variar seg\u00fan la versi\u00f3n del sitio web y el estado del pedido.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicia sesi\u00f3n en AliExpress y abre \u00abMis pedidos\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Busca el pedido relacionado con el problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Pulsa \u00abDetalles del pedido\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona \u00abDevoluciones\/reembolsos\u00bb, \u00abAbrir disputa\u00bb o la opci\u00f3n equivalente.<\/li>\n\n\n\n<li>Indica si recibiste el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el motivo que describa exactamente el problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige la soluci\u00f3n disponible: reembolso total, reembolso parcial o devoluci\u00f3n con reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Describe brevemente qu\u00e9 ocurri\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Adjunta fotograf\u00edas, v\u00eddeos, capturas del seguimiento u otras pruebas.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba la solicitud y env\u00edala.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de abrir la disputa, revisa regularmente su estado. El vendedor puede aceptar la solicitud, rechazarla o proponer otra soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lee atentamente cualquier propuesta antes de aceptarla. Comprueba:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cu\u00e1nto dinero se devolver\u00e1;<\/li>\n\n\n\n<li>si debes devolver el producto;<\/li>\n\n\n\n<li>qui\u00e9n pagar\u00e1 el env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>a qu\u00e9 direcci\u00f3n debe enviarse;<\/li>\n\n\n\n<li>qu\u00e9 plazo tienes para responder.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se alcanza un acuerdo, AliExpress puede revisar las pruebas y proponer o tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cierres la disputa \u00fanicamente porque el vendedor promete enviarte el dinero, un producto nuevo o una pieza de repuesto m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Abrir_una_disputa_en_AliExpress_app\"><\/span>Abrir una disputa en AliExpress app<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la aplicaci\u00f3n, abre \u00abCuenta\u00bb \u2192 \u00abMis pedidos\u00bb y selecciona la compra. Entra en los detalles y pulsa \u00abDevoluciones\/reembolsos\u00bb o \u00abAbrir disputa\u00bb. Despu\u00e9s, selecciona el motivo, indica la soluci\u00f3n solicitada y adjunta las pruebas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nombre y la ubicaci\u00f3n de los botones pueden cambiar seg\u00fan la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_esperar_una_resolucion\"><\/span>Cu\u00e1ndo esperar una resoluci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de resoluci\u00f3n depende del motivo, de las respuestas del vendedor, de las pruebas y de si AliExpress debe intervenir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No existe un plazo \u00fanico para todas las disputas. Comprueba las fechas y el tiempo restante directamente en los detalles del caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responde dentro de los plazos indicados. Si no respondes a una solicitud de pruebas o a una propuesta, la disputa puede cerrarse sin la soluci\u00f3n esperada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_volver_a_abrir_una_disputa_en_AliExpress\"><\/span>C\u00f3mo volver a abrir una disputa en AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes volver a abrir una disputa en AliExpress si no has presionado el bot\u00f3n &#171;Aceptar&#187; y solo la ha cancelado, el per\u00edodo de protecci\u00f3n est\u00e1 activo y la administraci\u00f3n no ha cerrado el caso a favor del vendedor. Esto puede ser necesario en ciertas situaciones cuando no est\u00e1s satisfecho con los resultados de la disputa inicial. Es importante recordar que reabrir la disputa es una decisi\u00f3n seria y debe respaldarse con pruebas convincentes. Aqu\u00ed hay algunos casos en los que esto puede ser necesario y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cu\u00e1ndo la opci\u00f3n no est\u00e1 disponible:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La opci\u00f3n puede no estar disponible por varias razones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El pedido todav\u00eda se encuentra en una etapa en la que AliExpress no permite abrir una disputa.<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo para presentar la solicitud ya ha terminado.<\/li>\n\n\n\n<li>El pedido fue cancelado o reembolsado por otro procedimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Ya existe una solicitud abierta para ese pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Falta informaci\u00f3n obligatoria o no se han cargado correctamente las pruebas.<\/li>\n\n\n\n<li>La aplicaci\u00f3n o el sitio web presentan un fallo temporal.<\/li>\n\n\n\n<li>La cuenta tiene una restricci\u00f3n de seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La apertura de una disputa nuevamente es similar a su apertura inicial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprueba el estado del pedido, la fecha l\u00edmite y si ya existe una solicitud abierta. Si la opci\u00f3n deber\u00eda estar disponible, prueba desde otro navegador o desde la aplicaci\u00f3n y, si el problema contin\u00faa, contacta con el soporte de AliExpress.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_no_se_puede_abrir_una_disputa\"><\/span>Por qu\u00e9 no se puede abrir una disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias razones por las que puede haber dificultades para abrir una disputa en AliExpress, y es importante comprenderlas:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo de reclamaci\u00f3n ha vencido. AliExpress establece plazos espec\u00edficos para abrir una disputa despu\u00e9s de recibir el art\u00edculo o despu\u00e9s de que expire el plazo de entrega. Si este plazo ha vencido, el sistema puede bloquear la posibilidad de abrir una disputa.<\/li>\n\n\n\n<li>El pedido a\u00fan no ha sido recibido. En algunos casos, no se puede abrir una disputa si el pedido finalizado no ha sido entregado. Espera a que el pedido llegue y luego abre una disputa si tienes problemas con el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas con la conexi\u00f3n a Internet o el navegador. A veces, los problemas t\u00e9cnicos pueden impedir abrir una disputa. Intenta actualizar la p\u00e1gina o utilizar otro navegador.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas con el sitio web o la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Los problemas t\u00e9cnicos tambi\u00e9n pueden ocurrir en el lado de la plataforma. Si sospechas de esto, ponte en contacto con el soporte de AliExpress.<\/li>\n\n\n\n<li>No se han ingresado todos los datos correctamente. Al abrir una disputa, es importante ingresar los datos correctos, como el n\u00famero de pedido, la descripci\u00f3n del problema y las pruebas. Los errores en estos datos pueden llevar a un intento fallido de abrir una disputa.<\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueo de la cuenta. En casos raros, la cuenta de AliExpress puede ser bloqueada temporalmente debido a diversas violaciones de las normas de la plataforma. En este caso, la posibilidad de abrir una disputa tambi\u00e9n estar\u00e1 limitada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te has encontrado con dificultades al intentar abrir una disputa en AliExpress o cambiar el motivo de la disputa, se recomienda en primer lugar verificar los plazos y la precisi\u00f3n de los datos ingresados. Si el problema persiste, puedes contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de AliExpress para obtener ayuda y asesoramiento. Es importante resolver las disputas de acuerdo con las normas de la plataforma para asegurar una resoluci\u00f3n justa del problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_no_debes_hacer_durante_una_disputa\"><\/span>Qu\u00e9 no debes hacer durante una disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>No confirmes la recepci\u00f3n si el paquete no ha llegado.<\/li>\n\n\n\n<li>No cierres la disputa a cambio de una promesa.<\/li>\n\n\n\n<li>No env\u00edes el producto a una direcci\u00f3n recibida \u00fanicamente por mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>No aceptes un reembolso de 0 \u20ac sin leer la propuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>No exageres el problema ni adjuntes pruebas ajenas.<\/li>\n\n\n\n<li>No dejes pasar los plazos de respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>No insultes al vendedor ni a los representantes de AliExpress.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abrir una disputa en AliExpress puede ayudarte cuando el pedido no llega, est\u00e1 da\u00f1ado, incompleto o no coincide con la descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecciona el motivo m\u00e1s preciso, describe hechos concretos y adjunta pruebas que correspondan exactamente al pedido. No aceptes una propuesta sin comprobar el importe del reembolso y las condiciones de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisa regularmente el estado del caso y responde dentro de los plazos indicados por AliExpress.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Abrir una disputa en AliExpress permite solicitar un reembolso, una devoluci\u00f3n u otra soluci\u00f3n cuando surge un problema con un pedido.\n\nPuedes necesitarla si el paquete no ha llegado, el seguimiento muestra una direcci\u00f3n incorrecta&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":2370,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[119],"tags":[856],"class_list":["post-2376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sobre-las-compras-en-aliexpress","tag-comprar-en-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the 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