{"id":2385,"date":"2026-08-10T16:27:01","date_gmt":"2026-08-10T13:27:01","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=2385"},"modified":"2026-08-10T16:45:51","modified_gmt":"2026-08-10T13:45:51","slug":"como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/","title":{"rendered":"Como abrir uma disputa no AliExpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#O_que_e_uma_disputa_no_AliExpress\" >O que \u00e9 uma disputa no AliExpress?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Em_quais_casos_abrir_uma_disputa\" >Em quais casos abrir uma disputa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#O_pedido_nao_chegou\" >O pedido n\u00e3o chegou<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#O_produto_chegou_danificado\" >O produto chegou danificado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#O_produto_nao_corresponde_a_descricao\" >O produto n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Tamanho_cor_ou_modelo_incorreto\" >Tamanho, cor ou modelo incorreto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Faltam_pecas_ou_acessorios\" >Faltam pe\u00e7as ou acess\u00f3rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#O_rastreamento_mostra_%E2%80%9CEntregue%E2%80%9D_mas_o_pacote_nao_chegou\" >O rastreamento mostra \u201cEntregue\u201d, mas o pacote n\u00e3o chegou<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Problemas_com_o_pagamento\" >Problemas com o pagamento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Como_eu_abro_uma_disputa\" >Como eu abro uma disputa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Quando_esperar_por_uma_decisao\" >Quando esperar por uma decis\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Como_reabrir_uma_disputa_no_AliExpress\" >Como reabrir uma disputa no AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#Por_que_nao_e_possivel_abrir_uma_disputa\" >Por que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel abrir uma disputa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abrir uma disputa no AliExpress permite solicitar um reembolso, uma devolu\u00e7\u00e3o ou outra solu\u00e7\u00e3o quando surge um problema com um pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode precisar abrir uma disputa se o pacote n\u00e3o chegar, o rastreamento mostrar uma entrega em outro endere\u00e7o, o produto estiver danificado, faltarem pe\u00e7as ou o item n\u00e3o corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, explico como abrir uma disputa no AliExpress, qual motivo escolher, quais provas anexar e quais erros evitar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prop\u00f3sito, pode haver muito menos motivos para contestar no AliExpress se voc\u00ea fizer a <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/pt\/features\/verifica%C3%A7%C3%A3o-do-vendedor-no-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verifica\u00e7\u00e3o da confiabilidade da loja AliExpress<\/a>. O AliHelper pode ajudar com isso. \u00c9 uma extens\u00e3o gratuita para o seu navegador. Ele tamb\u00e9m mostrar\u00e1 o hist\u00f3rico de altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os, ajudar\u00e1 a rastrear a remessa, encontrar produtos semelhantes, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser interessante: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/por-que-pesquisar-por-imagem-no-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pesquisa por imagem no AliExpress<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"800\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/scale_1200-1.jpg\" alt=\"Como abrir uma disputa no AliExpress\" class=\"wp-image-14104\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/scale_1200-1.jpg 1000w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/scale_1200-1-300x240.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/scale_1200-1-768x614.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_uma_disputa_no_AliExpress\"><\/span>O que \u00e9 uma disputa no AliExpress?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma disputa \u00e9 uma solicita\u00e7\u00e3o oficial vinculada a um pedido. Por meio dela, voc\u00ea pode explicar o problema, apresentar provas e solicitar uma solu\u00e7\u00e3o utilizando as ferramentas do AliExpress.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, as op\u00e7\u00f5es podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reembolso total;<\/li>\n\n\n\n<li>reembolso parcial;<\/li>\n\n\n\n<li>devolu\u00e7\u00e3o do produto com reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>outra solu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para aquele pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma promessa feita pelo vendedor no chat n\u00e3o substitui uma solu\u00e7\u00e3o registrada oficialmente. Se o prazo da solicita\u00e7\u00e3o estiver terminando, n\u00e3o cancele a disputa apenas porque o vendedor promete resolver o problema mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O AliExpress pode solicitar fotos, v\u00eddeos, informa\u00e7\u00f5es de rastreamento, capturas de tela e outros documentos relacionados ao pedido. As provas devem mostrar claramente o problema e corresponder \u00e0 compra que est\u00e1 sendo contestada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode ser de interesse: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-gahnar-uma-disputa-no-aliexpress-instrucoes-passo-a-passo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como gahnar uma disputa no AliExpress<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Em_quais_casos_abrir_uma_disputa\"><\/span>Em quais casos abrir uma disputa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_pedido_nao_chegou\"><\/span>O pedido n\u00e3o chegou<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o pedido n\u00e3o chegou e o prazo de entrega ou de prote\u00e7\u00e3o est\u00e1 terminando, voc\u00ea pode abrir uma disputa e solicitar um reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anexe capturas do rastreamento se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o c\u00f3digo n\u00e3o funciona;<\/li>\n\n\n\n<li>o status n\u00e3o \u00e9 atualizado h\u00e1 muito tempo;<\/li>\n\n\n\n<li>aparece uma entrega em outra cidade, estado, CEP ou pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>o sistema mostra \u201cEntregue\u201d, mas voc\u00ea n\u00e3o recebeu o pacote.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o rastreamento indicar outro local, adicione tamb\u00e9m uma captura do endere\u00e7o de entrega registrado no pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_produto_chegou_danificado\"><\/span>O produto chegou danificado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o produto chegou quebrado, rasgado, rachado ou com outro dano, fotografe o item e a embalagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um v\u00eddeo da abertura do pacote pode ser especialmente \u00fatil para mostrar que o defeito j\u00e1 existia no momento da entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solicite uma das solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o pedido, como reembolso total, parcial ou devolu\u00e7\u00e3o com reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_produto_nao_corresponde_a_descricao\"><\/span>O produto n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abra uma disputa quando existir uma diferen\u00e7a objetiva entre as informa\u00e7\u00f5es da oferta e o produto recebido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>material diferente;<\/li>\n\n\n\n<li>dimens\u00f5es incorretas;<\/li>\n\n\n\n<li>capacidade menor;<\/li>\n\n\n\n<li>pot\u00eancia diferente;<\/li>\n\n\n\n<li>fun\u00e7\u00e3o anunciada que n\u00e3o existe;<\/li>\n\n\n\n<li>quantidade incorreta;<\/li>\n\n\n\n<li>conte\u00fado da embalagem incompleto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o escreva apenas \u201cproduto de baixa qualidade\u201d. Indique exatamente qual caracter\u00edstica n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o e anexe fotos, v\u00eddeos e capturas da p\u00e1gina do produto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tamanho_cor_ou_modelo_incorreto\"><\/span>Tamanho, cor ou modelo incorreto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea recebeu uma variante diferente da selecionada, pode solicitar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anexe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uma captura dos detalhes do pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>fotos da variante recebida;<\/li>\n\n\n\n<li>medidas, quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de abrir a disputa, confira se voc\u00ea realmente selecionou o tamanho, a cor, o modelo ou a configura\u00e7\u00e3o correta ao fazer a compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faltam_pecas_ou_acessorios\"><\/span>Faltam pe\u00e7as ou acess\u00f3rios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o pacote n\u00e3o cont\u00e9m todas as pe\u00e7as, unidades ou acess\u00f3rios indicados na oferta, fotografe todo o conte\u00fado recebido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anexe tamb\u00e9m uma captura da descri\u00e7\u00e3o que mostre claramente o que deveria estar inclu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_rastreamento_mostra_%E2%80%9CEntregue%E2%80%9D_mas_o_pacote_nao_chegou\"><\/span>O rastreamento mostra \u201cEntregue\u201d, mas o pacote n\u00e3o chegou<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare as informa\u00e7\u00f5es de entrega com o endere\u00e7o registrado no pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cidade;<\/li>\n\n\n\n<li>CEP;<\/li>\n\n\n\n<li>endere\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>data e hor\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>transportadora respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o pacote foi entregue em outro local, salve as duas informa\u00e7\u00f5es: o rastreamento e o endere\u00e7o correto do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando poss\u00edvel, solicite tamb\u00e9m \u00e0 transportadora uma confirma\u00e7\u00e3o de que a encomenda n\u00e3o foi entregue ao seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_com_o_pagamento\"><\/span>Problemas com o pagamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um pagamento duplicado ou outro erro de cobran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 necessariamente uma disputa sobre o produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, confira o hist\u00f3rico do pedido e do pagamento. Se houver uma cobran\u00e7a indevida, entre em contato com o suporte do AliExpress e, quando necess\u00e1rio, com o banco ou a institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pelo pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abra uma disputa relacionada ao pedido somente quando a op\u00e7\u00e3o for adequada ao problema exibido na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_eu_abro_uma_disputa\"><\/span>Como eu abro uma disputa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas no AliExpress est\u00e3o protegidas pela Prote\u00e7\u00e3o do Comprador. Se voc\u00ea n\u00e3o recebeu sua encomenda ou n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com o produto recebido, o primeiro passo \u00e9 entrar em contato com o vendedor para tentar resolver a situa\u00e7\u00e3o. Se isso n\u00e3o funcionar, voc\u00ea pode solicitar um reembolso abrindo um processo de disputa antes que a Prote\u00e7\u00e3o do Comprador expire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 o procedimento para abrir uma reclama\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Localize o pedido em &#171;Meus pedidos &#8212; Todos os pedidos&#187;. Clique em &#171;Ver detalhes&#187; para visualizar todas as informa\u00e7\u00f5es do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"545\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1-1024x545.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5248\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1-1024x545.png 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1-300x160.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1-768x409.png 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.png 1174w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Clique em &#171;Contato vendedor&#187; para se comunicar com o vendedor ou em &#171;Abrir Disputa&#187; para solicitar um reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"408\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.png\" alt=\"Disputa no AliExpress\" class=\"wp-image-5249\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.png 938w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2-300x130.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2-768x334.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Voc\u00ea ter\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es para a disputa: &#171;Devolver Produtos&#187; &#8212; se deseja devolver o item e solicitar um reembolso total, ou &#171;Apenas Reembolso&#187; &#8212; se n\u00e3o recebeu o item e est\u00e1 solicitando um reembolso total, ou se recebeu o item e quer um reembolso parcial (sem precisar devolver o item).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"748\" height=\"635\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5250\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.png 748w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3-300x255.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 748px) 100vw, 748px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. Ser\u00e1 solicitado que voc\u00ea responda a algumas perguntas sobre o motivo pelo qual est\u00e1 abrindo a disputa. Preencha o formul\u00e1rio e envie-o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"578\" height=\"831\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4.png\" alt=\"Como abrir uma disputa no AliExpress\" class=\"wp-image-5251\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4.png 578w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4-209x300.png 209w\" sizes=\"auto, (max-width: 578px) 100vw, 578px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o processo de disputa, voc\u00ea pode discutir os termos do reembolso com o vendedor. Se n\u00e3o houver acordo entre voc\u00ea e o vendedor, entraremos em contato para ajudar a abrir um di\u00e1logo. Durante esse per\u00edodo, voc\u00ea ainda tem a op\u00e7\u00e3o de negociar um acordo com o vendedor. Voc\u00ea pode optar por aceitar a proposta do vendedor ou do AliExpress. Ap\u00f3s isso, o processo de conflito ser\u00e1 conclu\u00eddo e seu reembolso ser\u00e1 processado. Ao abrir a negocia\u00e7\u00e3o, lembre-se de considerar todas as propostas para abrir caminho para uma resolu\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_esperar_por_uma_decisao\"><\/span>Quando esperar por uma decis\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo de espera para uma resolu\u00e7\u00e3o de disputa no AliExpress pode variar dependendo de v\u00e1rios fatores. A plataforma fornece alguns prazos estimados para abrir e resolver disputas, mas eles podem estar sujeitos a altera\u00e7\u00f5es, dependendo da situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Os prazos para abrir e aguardar a decis\u00e3o podem variar de alguns dias a algumas semanas, dependendo do tipo de disputa e da fase de an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O AliExpress busca uma resolu\u00e7\u00e3o justa dos conflitos, a plataforma tem interesse em garantir que o processo de abrir e resolver disputas ocorra sem problemas. Confie no sistema e d\u00ea tempo para analisar a situa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s abrir a disputa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_reabrir_uma_disputa_no_AliExpress\"><\/span>Como reabrir uma disputa no AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reabrir uma disputa no AliExpress \u00e9 poss\u00edvel se voc\u00ea n\u00e3o clicou no bot\u00e3o &#171;Aceitar&#187;, mas apenas cancelou, o prazo de prote\u00e7\u00e3o est\u00e1 em vigor e a administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o encerrou a disputa a favor do vendedor. Isso pode ser necess\u00e1rio em algumas situa\u00e7\u00f5es quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com os resultados da disputa inicial. \u00c9 importante lembrar que a reabertura de uma disputa \u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o s\u00e9ria e deve ser apoiada por evid\u00eancias convincentes. Aqui est\u00e3o alguns casos em que isso pode ser necess\u00e1rio e como faz\u00ea-lo:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Recebeu um produto com defeito ou incorreto. Se voc\u00ea recebeu um produto e descobriu que ele est\u00e1 com defeito, danificado ou n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode abrir a disputa novamente. Certifique-se de ter fotos e outras evid\u00eancias do problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas com o n\u00famero de rastreamento ou entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>O vendedor n\u00e3o est\u00e1 cooperando. Se o vendedor n\u00e3o est\u00e1 respondendo \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es ou se recusa a cooperar na disputa inicial, voc\u00ea pode tentar abri-la novamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reabrir uma disputa \u00e9 similar \u00e0 sua abertura inicial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante observar que uma disputa deve ser reaberta apenas quando houver fundamentos objetivos para isso. O AliExpress analisa as conflitos detalhadamente e mant\u00e9m transpar\u00eancia no processo de resolu\u00e7\u00e3o. A reabertura da disputa \u00e9 um mecanismo de prote\u00e7\u00e3o dos seus interesses, mas deve ser usada de forma respons\u00e1vel e em conformidade com as regras e condi\u00e7\u00f5es da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_nao_e_possivel_abrir_uma_disputa\"><\/span>Por que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel abrir uma disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais pode haver dificuldades para abrir uma disputa no AliExpress, e \u00e9 importante compreend\u00ea-las:<\/p>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>O prazo da disputa expirou. O AliExpress estabelece prazos espec\u00edficos para a abertura de disputas ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o do produto ou o t\u00e9rmino do prazo de entrega. Se esse prazo expirar, o sistema pode bloquear a possibilidade de abrir uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O pedido ainda n\u00e3o foi recebido. Em alguns casos, voc\u00ea n\u00e3o pode abrir um conflito se o pedido ainda n\u00e3o tiver sido entregue. Aguarde a chegada do pedido e, em seguida, abra a disputa se tiver problemas com o produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas com a conex\u00e3o \u00e0 internet ou com o navegador. \u00c0s vezes, problemas t\u00e9cnicos podem impedir a abertura de uma disputa. Tente atualizar a p\u00e1gina ou usar um navegador diferente.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas com o funcionamento do site ou do aplicativo m\u00f3vel. Problemas t\u00e9cnicos tamb\u00e9m podem ocorrer no lado da plataforma. Se houver suspeitas disso, entre em contato com o suporte do AliExpress.<\/li>\n\n\n\n<li>Nem todos os dados foram inseridos corretamente. Ao abrir uma disputa, \u00e9 importante inserir os dados corretos, como o n\u00famero do pedido, a descri\u00e7\u00e3o do problema e as evid\u00eancias. Erros nessas informa\u00e7\u00f5es podem resultar em uma tentativa malsucedida de abertura da disputa.<\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueio da conta. Em casos raros, a conta no AliExpress pode ser temporariamente bloqueada devido a v\u00e1rias viola\u00e7\u00f5es das regras da plataforma. Nesse caso, a possibilidade de abrir uma reclama\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e1 limitada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea encontrar dificuldades ao tentar abrir uma disputa no AliExpress, \u00e9 recomend\u00e1vel, em primeiro lugar, verificar os prazos e a precis\u00e3o dos dados inseridos antes de tentar abrir novamente a problema. Se o problema persistir, voc\u00ea pode entrar em contato com o suporte do AliExpress para obter assist\u00eancia adicional e consultoria. \u00c9 importante abrir disputas de acordo com as regras da plataforma para garantir uma resolu\u00e7\u00e3o justa do problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Abrir uma disputa no AliExpress permite solicitar um reembolso, uma devolu\u00e7\u00e3o ou outra solu\u00e7\u00e3o quando surge um problema com um pedido.\n\nVoc\u00ea pode precisar abrir uma disputa se o pacote n\u00e3o chegar&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":2370,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[860],"class_list":["post-2385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sobre-compras-no-aliexpress","tag-compras-no-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-10T13:27:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-10T13:45:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@KolmanMari24874\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea\"},\"headline\":\"Como abrir uma disputa no AliExpress\",\"datePublished\":\"2026-08-10T13:27:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-10T13:45:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\"},\"wordCount\":1807,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg\",\"keywords\":[\"Compras no Aliexpress\"],\"articleSection\":[\"Sobre compras no AliExpress\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\",\"name\":\"Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg\",\"datePublished\":\"2026-08-10T13:27:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-10T13:45:51+00:00\",\"description\":\"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg\",\"width\":1200,\"height\":675,\"caption\":\"\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0410\u043b\u0438\u044d\u043a\u0441\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"AliHelper Guia - blog sobre compras no AliExpress\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/alihelper-guia\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Sobre compras no AliExpress\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/alihelper-guia\/sobre-compras-no-aliexpress\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Como abrir uma disputa no AliExpress\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\",\"name\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"description\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\",\"name\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"alternateName\":\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png\",\"width\":600,\"height\":402,\"caption\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea\",\"name\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg\",\"caption\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\"},\"description\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043f\u043e \u0448\u043e\u043f\u043f\u0438\u043d\u0433\u0443\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maria-kolman-0b423829a\/\",\"https:\/\/x.com\/KolmanMari24874\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo","description":"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo","og_description":"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o","og_url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/","og_site_name":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","article_publisher":"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838","article_published_time":"2026-08-10T13:27:01+00:00","article_modified_time":"2026-08-10T13:45:51+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@KolmanMari24874","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"11 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/"},"author":{"name":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea"},"headline":"Como abrir uma disputa no AliExpress","datePublished":"2026-08-10T13:27:01+00:00","dateModified":"2026-08-10T13:45:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/"},"wordCount":1807,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg","keywords":["Compras no Aliexpress"],"articleSection":["Sobre compras no AliExpress"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/","name":"Como abrir uma disputa no AliExpress: passo a passo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg","datePublished":"2026-08-10T13:27:01+00:00","dateModified":"2026-08-10T13:45:51+00:00","description":"Veja como abrir uma disputa no AliExpress, escolher o motivo, enviar provas, pedir reembolso e evitar erros que podem prejudicar a solicita\u00e7\u00e3o","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#primaryimage","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/db41giduqaaxk6b.jpg","width":1200,"height":675,"caption":"\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0410\u043b\u0438\u044d\u043a\u0441\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-abrir-uma-disputa-no-aliexpress-1\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"AliHelper Guia - blog sobre compras no AliExpress","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/alihelper-guia\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sobre compras no AliExpress","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/alihelper-guia\/sobre-compras-no-aliexpress\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Como abrir uma disputa no AliExpress"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/","name":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434","description":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438","publisher":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization"},"alternateName":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization","name":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434","alternateName":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png","width":600,"height":402,"caption":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea","name":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg","caption":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d"},"description":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043f\u043e \u0448\u043e\u043f\u043f\u0438\u043d\u0433\u0443","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maria-kolman-0b423829a\/","https:\/\/x.com\/KolmanMari24874"]}]}},"lang":"pt","translations":{"pt":2385,"en":2372,"ru":2369,"es":2376,"fr":2381,"pl":5605,"tr":5615,"nl":5620,"cs":5623,"it":5627,"ro":5631,"de":5837,"et":6107,"ko":21271,"ja":21273,"uk":21275},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2385"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25407,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2385\/revisions\/25407"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}