{"id":2821,"date":"2023-04-29T13:52:06","date_gmt":"2023-04-29T10:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=2821"},"modified":"2025-12-11T18:33:57","modified_gmt":"2025-12-11T15:33:57","slug":"como-cancelar-pedido-no-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/","title":{"rendered":"Como cancelar pedido no Aliexpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Motivos_para_cancelar_um_pedido_no_AliExpress\" >Motivos para cancelar um pedido no AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Cancelar_um_compra_nao_pago\" >Cancelar um compra n\u00e3o pago<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Cancelamento_de_pedido_apos_o_pagamento\" >Cancelamento de pedido ap\u00f3s o pagamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Cancelamento_de_compra_apos_o_envio\" >Cancelamento de compra ap\u00f3s o envio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Como_cancelar_um_pedido_no_aplicativo_movel\" >Como cancelar um pedido no aplicativo m\u00f3vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#O_compra_foi_cancelado_Quando_o_dinheiro_sera_devolvido\" >O compra foi cancelado. Quando o dinheiro ser\u00e1 devolvido?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Perguntas_frequentes\" >Perguntas frequentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Por_que_nao_ha_um_botao_%C2%ABCancelar_pedido%C2%BB_no_AliExpress\" >Por que n\u00e3o h\u00e1 um bot\u00e3o &#171;Cancelar pedido&#187; no AliExpress?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#O_que_fazer_se_o_vendedor_se_recusar_a_reembolsar_o_dinheiro\" >O que fazer se o vendedor se recusar a reembolsar o dinheiro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#Eu_cancelei_meu_pedido_por_engano_E_agora\" >Eu cancelei meu pedido por engano. E agora?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/como-cancelar-pedido-no-aliexpress\/#E_necessario_devolver_um_compra_ao_AliExpress_se_ele_foi_cancelado_mas_mesmo_assim_foi_entregue\" >\u00c9 necess\u00e1rio devolver um compra ao AliExpress se ele foi cancelado, mas mesmo assim foi entregue?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Cancelar um pedido no AliExpress \u00e9 um processo que pode ser necess\u00e1rio por v\u00e1rias raz\u00f5es, mesmo que a compra inicial tenha sido considerada e bem pensada. Um encomenda pode ser cancelado apenas pelo comprador ou pela administra\u00e7\u00e3o da plataforma, por exemplo, se houver d\u00favidas sobre a legalidade e legitimidade das a\u00e7\u00f5es de uma das partes na transa\u00e7\u00e3o. Neste artigo, vamos expl\u0430icar como cancelar um pedido no AliExpress em 2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Motivos_para_cancelar_um_pedido_no_AliExpress\"><\/span>Motivos para cancelar um pedido no AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol style=\"list-style-type:1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>O comprador mudou de ideia sobre a compra do produto em geral ou desse vendedor espec\u00edfico e decidiu cancelar a transa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>A encomenda n\u00e3o chega por um longo tempo ou n\u00e3o pode ser rastreada, e o prazo de prote\u00e7\u00e3o do comprador est\u00e1 chegando ao fim. Nesse caso, pode ser necess\u00e1rio cancelar a compra para evitar preju\u00edzos;<\/li>\n\n\n\n<li>O produto n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina do produto ou foi enviado um item completamente diferente. Por exemplo, isso pode estar relacionado \u00e0 falta de caracter\u00edsticas importantes ou \u00e0 falta de acess\u00f3rios do produto, justificando a decis\u00e3o de cancelar a opera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Durante o processamento da encomenda, o comprador cometeu um erro no endere\u00e7o ou nos detalhes do produto, sendo necess\u00e1rio cancelar a compra e fazer um novo pedido corretamente;<\/li>\n\n\n\n<li>A pedido pode ser cancelada acidentalmente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 verificar o status do seu encomenda no AliExpress. Se ele ainda n\u00e3o foi processado depois de pagar, voc\u00ea pode cancel\u00e1-lo sem problemas. No entanto, se o status j\u00e1 mudou para &#171;Aguardando envio&#187;, &#171;Enviado&#187;, &#171;Em tr\u00e2nsito&#187;, &#171;Em entrega&#187; ou &#171;Entregue&#187;, cancelar o parcela no AliExpress n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o simples.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancelar_um_compra_nao_pago\"><\/span>Cancelar um compra n\u00e3o pago<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"462\" height=\"343\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5270\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.jpg 462w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1-300x223.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 462px) 100vw, 462px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea clicou no bot\u00e3o &#171;Fazer o pedido&#187; e depois fechou a janela sem concluir o pagamento, um encomenda ativo com o status &#171;Aguardando pagamento&#187; aparecer\u00e1 na se\u00e7\u00e3o &#171;Pedidos&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cancel\u00e1-lo antes de pagar, v\u00e1 para a p\u00e1gina do encomenda e clique em &#171;Cancelar pedido&#187;. Sua compra ser\u00e1 cancelada imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"819\" height=\"510\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.1.jpg\" alt=\"Como cancelar pedido no Aliexpress\" class=\"wp-image-5271\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.1.jpg 819w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.1-300x187.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/2.1-768x478.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancelamento_de_pedido_apos_o_pagamento\"><\/span>Cancelamento de pedido ap\u00f3s o pagamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, os encomenda que foram pagos, mas ainda n\u00e3o foram enviados, s\u00e3o cancelados seguindo um algoritmo semelhante.<\/p>\n\n\n\n<p>O AliExpress afirma que os fundos para a compra cancelada ser\u00e3o reembolsados em 3-20 dias, mas nessa fase, o reembolso pode ocorrer em quest\u00e3o de minutos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancelamento_de_compra_apos_o_envio\"><\/span>Cancelamento de compra ap\u00f3s o envio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se o seu encomenda estiver a caminho, voc\u00ea precisar\u00e1 entrar em contato com o vendedor e inform\u00e1-lo de que deseja cancelar a compra. Para fazer isso, v\u00e1 para a p\u00e1gina do seu compra, clique no bot\u00e3o &#171;Contatar o vendedor&#187; e envie uma mensagem informando que voc\u00ea deseja cancelar o envio do pacote. Normalmente, o vendedor responde em 24-48 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente, ser\u00e1 mais f\u00e1cil conseguir o cancelamento se voc\u00ea estiver comprando de vendedores adequados. O AliHelper pode ajudar a encontrar esses vendedores, gra\u00e7as \u00e0 fun\u00e7\u00e3o &#171;<a href=\"https:\/\/alihelper.net\/pt\/features\/verifica%C3%A7%C3%A3o-do-vendedor-no-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Classifica\u00e7\u00e3o do vendedor<\/a>&#171;. Esta \u00e9 uma extens\u00e3o gratuita para o seu navegador.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"655\" height=\"431\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5275\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4-1.jpg 655w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/4-1-300x197.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 655px) 100vw, 655px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Assim que o vendedor receber sua mensagem solicitando o cancelamento da compra, ele pode oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es: cancelar o compra e receber um reembolso total, cancelar a compra e receber um reembolso parcial ou prosseguir com o processamento do encomenda. Se o vendedor concordar em cancelar um compra pago e reembolsar o dinheiro, ele deve enviar uma solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento. Nesse caso, voc\u00ea receber\u00e1 um aviso por e-mail confirmando o cancelamento bem-sucedido. E sobre o reembolso do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou outro m\u00e9todo de pagamento que voc\u00ea usou para fazer a compra. Se voc\u00ea receber uma notifica\u00e7\u00e3o de que o encomenda enviado foi cancelado e o dinheiro foi devolvido ao seu cart\u00e3o, acompanhe o processo de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cancelar_um_pedido_no_aplicativo_movel\"><\/span>Como cancelar um pedido no aplicativo m\u00f3vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como no site, \u00e9 poss\u00edvel cancelar um compra pelo aplicativo no telefone sem abrir uma disputa apenas se o item n\u00e3o tiver sido enviado. Para isso, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o &#171;Perfil&#187; e depois &#171;Pedidos&#187; e selecione o encomenda relevante. Na p\u00e1gina que se abre, clique no bot\u00e3o &#171;Cancelar pedido&#187;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_compra_foi_cancelado_Quando_o_dinheiro_sera_devolvido\"><\/span>O compra foi cancelado. Quando o dinheiro ser\u00e1 devolvido?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente, o processo pode levar de 3 a 20 dias, dependendo do seu banco e m\u00e9todo de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span>Perguntas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_nao_ha_um_botao_%C2%ABCancelar_pedido%C2%BB_no_AliExpress\"><\/span>Por que n\u00e3o h\u00e1 um bot\u00e3o &#171;Cancelar pedido&#187; no AliExpress?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea s\u00f3 pode cancelar um pedido ao clicar no bot\u00e3o correspondente se o envio ainda n\u00e3o tiver sido feito. Depois disso, o bot\u00e3o desaparece e o cancelamento da compra s\u00f3 pode ser feito entrando em contato com o vendedor ou abrindo uma disputa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_fazer_se_o_vendedor_se_recusar_a_reembolsar_o_dinheiro\"><\/span>O que fazer se o vendedor se recusar a reembolsar o dinheiro?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o vendedor n\u00e3o responder \u00e0s suas mensagens ou se recusar a cancelar o pedido, voc\u00ea pode entrar em contato com o suporte do AliExpress. Para fazer isso, v\u00e1 para a p\u00e1gina do seu encomenda, clique no bot\u00e3o &#171;Abrir disputa&#187; e siga as instru\u00e7\u00f5es. Nesse caso, voc\u00ea pode precisar fornecer provas de que o vendedor n\u00e3o est\u00e1 cumprindo suas obriga\u00e7\u00f5es. Lembre-se de que o cancelamento ap\u00f3s o envio pode resultar em penalidades do AliExpress.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"250\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.1-1.jpg\" alt=\"Como cancelar pedido no Aliexpress\" class=\"wp-image-5274\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.1-1.jpg 810w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.1-1-300x93.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/3.1-1-768x237.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 810px) 100vw, 810px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eu_cancelei_meu_pedido_por_engano_E_agora\"><\/span>Eu cancelei meu pedido por engano. E agora?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode cancelar um compra por engano somente se ele ainda n\u00e3o tiver sido enviado. Todos os encomendas cancelados s\u00e3o encontrados na se\u00e7\u00e3o correspondente, na subse\u00e7\u00e3o &#171;Arquivo&#187;. Basta fazer o pedido novamente dos itens necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_necessario_devolver_um_compra_ao_AliExpress_se_ele_foi_cancelado_mas_mesmo_assim_foi_entregue\"><\/span>\u00c9 necess\u00e1rio devolver um compra ao AliExpress se ele foi cancelado, mas mesmo assim foi entregue?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea recebeu um reembolso pelo produto como resultado da resolu\u00e7\u00e3o de uma disputa no AliExpress, mas ele foi entregue posteriormente, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a devolv\u00ea-lo ao vendedor ou pagar novamente por ele, independentemente dos encomendas do vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionado nos passos acima, cancelar um pedido no AliExpress n\u00e3o \u00e9 um procedimento tecnicamente complicado se voc\u00ea agir rapidamente e corretamente. No entanto, pode exigir paci\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o com a loja ou representantes do <a href=\"http:\/\/alieexpress.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AliExpress<\/a>. \u00c9 importante acompanhar o status do envio e entrar em contato com o vendedor a tempo para evitar mal-entendidos. E certifique-se de receber seu dinheiro de volta. Agora voc\u00ea sabe como o cancelamento de encomendas funciona no AliExpress e em quanto tempo os fundos ser\u00e3o devolvidos a voc\u00ea. Tamb\u00e9m pode ser de interesse: <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/pt\/o-vendedor-cancelou-o-pedido-no-aliexpress-o-que-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O vendedor cancelou o pedido no Aliexpress: o que fazer<\/a>?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cancelar um pedido no AliExpress \u00e9 um processo que pode ser necess\u00e1rio por v\u00e1rias raz\u00f5es, mesmo que a compra inicial tenha sido considerada e bem pensada. 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