{"id":5661,"date":"2023-11-28T22:17:45","date_gmt":"2023-11-28T19:17:45","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=5661"},"modified":"2025-12-11T20:29:36","modified_gmt":"2025-12-11T17:29:36","slug":"arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/","title":{"rendered":"Arrivato il prodotto sbagliato da AliExpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Arrivato_il_prodotto_sbagliato_da_AliExpress_possibili_cause\" >Arrivato il prodotto sbagliato da AliExpress: possibili cause<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Come_dimostrare_che_hanno_inviato_il_prodotto_sbagliato\" >Come dimostrare che hanno inviato il prodotto sbagliato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Cosa_fare_se_hanno_inviato_il_prodotto_sbagliato\" >Cosa fare se hanno inviato il prodotto sbagliato<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Controlla_i_dettagli_dellordine\" >Controlla i dettagli dell&#8217;ordine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Contattare_il_venditore\" >Contattare il venditore<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Valutare_la_politica_del_venditore_e_della_piattaforma\" >Valutare la politica del venditore e della piattaforma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Aprire_una_controversia_nel_sistema_AliExpress\" >Aprire una controversia nel sistema AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Seguire_le_istruzioni_della_piattaforma\" >Seguire le istruzioni della piattaforma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Essere_pazienti\" >Essere pazienti<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Come_scegliere_un_venditore_affidabile_su_AliExpress\" >Come scegliere un venditore affidabile su AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/it\/arrivato-il-prodotto-sbagliato-da-aliexpress\/#Procedura_da_seguire_in_caso_di_arrivo_di_un_prodotto_sbagliato\" >Procedura da seguire in caso di arrivo di un prodotto sbagliato<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Se vi hanno inviato il prodotto sbagliato da AliExpress, \u00e8 importante sapere che ci sono passi specifici che si possono prendere per risolvere questo problema nel 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, \u00e8 molto probabile evitarlo acquistando solo da venditori affidabili. <a href=\"http:\/\/alihelper.net\/it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AliHelper<\/a> pu\u00f2 aiutare in questo. \u00c8 un&#8217;estensione gratuita per il tuo browser con molte funzionalit\u00e0. Mostrer\u00e0 un rating dettagliato e oggettivo di ogni venditore su 5 criteri.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"671\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_10-2-1024x671.jpg\" alt=\"Arrivato il prodotto sbagliato da AliExpress\" class=\"wp-image-5649\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_10-2-1024x671.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_10-2-300x197.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_10-2-768x503.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_10-2.jpg 1044w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Arrivato_il_prodotto_sbagliato_da_AliExpress_possibili_cause\"><\/span>Arrivato il prodotto sbagliato da AliExpress: possibili cause<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Negligenza del venditore. Se \u00e8 arrivato un prodotto di un colore diverso o in una configurazione diversa, \u00e8 possibile che il venditore abbia commesso un errore nell&#8217;assemblare l&#8217;ordine;<\/li>\n\n\n\n<li>Frode da parte del venditore. Se, ad esempio, vi \u00e8 arrivato un mazzo di carte invece di uno smartphone, non si pu\u00f2 spiegare semplicemente come negligenza del negozio. Si tratta chiaramente di azioni fraudolente;<\/li>\n\n\n\n<li>Errore nell&#8217;ordine. Esaminare i dettagli del proprio ordine. Forse avete scelto per errore una configurazione errata;<\/li>\n\n\n\n<li>Foto ingannevoli. Ad esempio, volevate ordinare una statuetta, avete guardato le foto nella scheda del prodotto, che erano fatte in modo tale da farla sembrare pi\u00f9 grande di quanto sia in realt\u00e0, e avete deciso sulla base di queste foto le sue dimensioni. Anche se nella stessa scheda del prodotto sono indicate le sue dimensioni reali. Lo stesso pu\u00f2 valere per il colore dell&#8217;oggetto, il materiale da cui \u00e8 stato realizzato, ecc.;<\/li>\n\n\n\n<li>Il pacco \u00e8 stato aperto e sostituito o parzialmente\/completamente rimosso durante il trasporto. Se avete sospetti, non ritirate il pacco. Dovrebbe essere aperto in presenza di un funzionario autorizzato e restituito, compilando il documento richiesto in tal caso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_dimostrare_che_hanno_inviato_il_prodotto_sbagliato\"><\/span>Come dimostrare che hanno inviato il prodotto sbagliato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Fatevi una regola per filmare l&#8217;unboxing dei vostri ordini da AliExpress, specialmente se si tratta di oggetti costosi. Assicuratevi che il numero di tracciamento dell&#8217;ordine inviato e l&#8217;integrit\u00e0 dell&#8217;imballaggio siano chiaramente visibili;<\/li>\n\n\n\n<li>Se il altro prodotto differisce in peso da quello indicato sulla confezione per la spedizione postale, pesatelo se possibile e registratelo in foto o video;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografate da tutti i lati, enfatizzando i difetti o le discrepanze del prodotto rispetto alle caratteristiche dichiarate. Se le dimensioni dell&#8217;oggetto sono diverse, mettete accanto un righello o un metro. Se \u00e8 arrivato un indumento che differisce molto per dimensioni, fotografatevi indossandolo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_fare_se_hanno_inviato_il_prodotto_sbagliato\"><\/span>Cosa fare se hanno inviato il prodotto sbagliato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controlla_i_dettagli_dellordine\"><\/span>Controlla i dettagli dell&#8217;ordine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Controlla attentamente i dettagli del tuo ordine, inclusi il nome del prodotto, la descrizione, il colore, le dimensioni e altre caratteristiche. Assicurati di aver ricevuto esattamente ci\u00f2 che hai ordinato. A volte possono verificarsi incomprensioni a causa di errori nella descrizione del prodotto o nella scelta errata delle opzioni durante l&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contattare_il_venditore\"><\/span>Contattare il venditore<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se avete constatato di aver ricevuto un prodotto sbagliato, contattate immediatamente il venditore tramite la piattaforma AliExpress. Descrivete il problema e allegare fotografie o video per illustrare la differenza tra il prodotto ricevuto e quello che avete ordinato. Potrebbe essere stato un semplice errore e il venditore potrebbe essere disposto ad assistervi con uno scambio o un rimborso del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Valutare_la_politica_del_venditore_e_della_piattaforma\"><\/span>Valutare la politica del venditore e della piattaforma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Prima di effettuare un ordine, \u00e8 importante familiarizzare con la politica del venditore e di AliExpress in materia di resi e controversie. Alcuni venditori offrono una politica di ritorno o scambio in caso di insoddisfazione del cliente, mentre altri possono offrire un rimborso parziale o completo. Verificate i termini e le condizioni di ritorno per sapere quali opzioni sono disponibili nel vostro caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aprire_una_controversia_nel_sistema_AliExpress\"><\/span>Aprire una controversia nel sistema AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se il venditore non risponde alla vostra richiesta o non offre una soluzione soddisfacente, potete aprire una controversia nel sistema AliExpress. Ci\u00f2 vi permetter\u00e0 di ottenere l&#8217;intervento della piattaforma e assistenza nella risoluzione del problema. Durante il processo di controversia, sar\u00e0 necessario fornire prove, come fotografie, descrizione del problema e corrispondenza con il venditore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguire_le_istruzioni_della_piattaforma\"><\/span>Seguire le istruzioni della piattaforma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Durante il processo di controversia o ritorno, seguite le istruzioni e le raccomandazioni fornite da AliExpress. Vi aiuteranno a compilare correttamente i moduli necessari e a fornire le prove del vostro problema. Siate attenti e seguite scrupolosamente le istruzioni per aumentare le vostre possibilit\u00e0 di risolvere con successo la controversia e ottenere un rimborso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Essere_pazienti\"><\/span>Essere pazienti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante ricordare che il processo di risoluzione del problema pu\u00f2 richiedere del tempo. Di solito, i venditori e AliExpress mirano a risolvere le controversie e soddisfare i clienti, ma ci\u00f2 pu\u00f2 richiedere tempo per il trattamento e la verifica delle informazioni. Siate pazienti e continuate a interagire con il venditore e la piattaforma per ottenere il risultato desiderato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_scegliere_un_venditore_affidabile_su_AliExpress\"><\/span>Come scegliere un venditore affidabile su AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando si sceglie un prodotto da AliExpress, \u00e8 sempre utile valutare il rating e le recensioni del venditore. Prestare attenzione alla reputazione generale del venditore e alle sue recensioni in termini di scambio o ritorno di prodotti. Se un venditore ha un buon rating e recensioni positive da altri clienti, ci\u00f2 pu\u00f2 indicare che \u00e8 disposto a risolvere i problemi e a soddisfare i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Verificare il rating del venditore con un&#8217;estensione di terze parti, come AliHelper. Spesso mostrano parametri che il negozio non pu\u00f2 manipolare direttamente o indirettamente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"652\" height=\"425\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_1-18.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5666\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_1-18.jpg 652w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/screenshot_1-18-300x196.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 652px) 100vw, 652px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Procedura_da_seguire_in_caso_di_arrivo_di_un_prodotto_sbagliato\"><\/span>Procedura da seguire in caso di arrivo di un prodotto sbagliato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Se scoprite che c&#8217;\u00e8 qualcosa che non va nel prodotto al punto di ritiro e non volete prenderlo, cercate di organizzare immediatamente un reso;<\/li>\n\n\n\n<li>Se a casa scoprite che il prodotto \u00e8 danneggiato o non corrisponde alle specifiche dichiarate, avete 15 giorni per aprire una controversia. Accedete al vostro account personale su AliExpress, andate alla sezione &#171;Ordini&#187;, poi nella sottosezione &#171;Archivio&#187;. Cliccate sull&#8217;ordine desiderato. Nella sezione &#171;Assistenza per l&#8217;ordine&#187;, scegliete l&#8217;opzione &#171;Chat sull&#8217;ordine e controversia&#187;;<\/li>\n\n\n\n<li>Poi cliccate su &#171;Aprire una controversia&#187; e selezionate la ragione appropriata.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nel caso in cui arrivi il prodotto sbagliato da <a href=\"http:\/\/aliexpress.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AliExpress<\/a>, non fatevi prendere dal panico. Seguite i passi sopra elencati per affrontare attivamente il problema. Nella maggior parte dei casi, AliExpress e i venditori cercano di fornire una soluzione soddisfacente. \u00c8 importante essere cortesi e chiarire le vostre richieste e aspettative. Di conseguenza, potreste ottenere una sostituzione del prodotto, il riavere dei soldi, o un&#8217;altra soluzione soddisfacente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Se vi hanno inviato il prodotto sbagliato da AliExpress, \u00e8 importante sapere che ci sono passi specifici che si possono prendere per risolvere questo problema nel 2026.\n\nTuttavia, \u00e8 molto probabile evitarlo acquistando solo da venditori affidabili&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":3698,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1100],"tags":[1118,1163],"class_list":["post-5661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informazioni-sugli-acquisti-su-aliexpress","tag-acquistare-su-aliexpress","tag-controversie-su-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Prodotto errato da AliExpress - 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