{"id":8573,"date":"2024-05-07T18:09:33","date_gmt":"2024-05-07T15:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=8573"},"modified":"2025-12-11T21:28:07","modified_gmt":"2025-12-11T18:28:07","slug":"como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#A_quien_reclamar_por_vendedores_sin_escrupulos_de_Aliexpress\" >A qui\u00e9n reclamar por vendedores sin escr\u00fapulos de Aliexpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Posibles_motivos_de_reclamacion\" >Posibles motivos de reclamaci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Comercio_de_mercancias_prohibidas\" >Comercio de mercanc\u00edas prohibidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Infraccion_de_derechos_de_autorpropiedad_intelectual_mercancias_falsificadas_productos_falsificados\" >Infracci\u00f3n de derechos de autor\/propiedad intelectual (mercanc\u00edas falsificadas, productos falsificados)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Violacion_de_las_normas_de_AliExpress_incumplimiento_del_acuerdo\" >Violaci\u00f3n de las normas de AliExpress (incumplimiento del acuerdo)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Engano_a_los_motores_de_busqueda_la_mercancia_se_presenta_en_una_categoria_incorrecta\" >Enga\u00f1o a los motores de b\u00fasqueda (la mercanc\u00eda se presenta en una categor\u00eda incorrecta)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Quejas_de_clientes_sobre_un_pedido_concreto\" >Quejas de clientes sobre un pedido concreto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Otros_motivos\" >Otros motivos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Como_presentar_una_reclamacion_en_Aliexpress\" >C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Queja_sobre_un_producto_especifico\" >Queja sobre un producto espec\u00edfico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Al_abrir_un_litigio\" >Al abrir un litigio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Sin_abrir_una_disputa\" >Sin abrir una disputa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#A_traves_del_servicio_de_asistencia\" >A trav\u00e9s del servicio de asistencia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Que_hacer_despues_de_presentar_una_queja\" >Qu\u00e9 hacer despu\u00e9s de presentar una queja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Un_vendedor_de_AliExpress_se_ha_quejado_de_usted_Como_proceder\" >Un vendedor de AliExpress se ha quejado de usted. C\u00f3mo proceder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Verificacion_de_la_fiabilidad_de_los_vendedores\" >Verificaci\u00f3n de la fiabilidad de los vendedores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-presentar-una-reclamacion-en-aliexpress\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Gestionar una plataforma a gran escala como AliExpress implica supervisar las actividades de numerosos vendedores, lo que no siempre se lleva a cabo con eficacia debido al enorme n\u00famero de tiendas y clientes. A veces, la responsabilidad de identificar a los comerciantes sin escr\u00fapulos recae sobre los hombros de los propios clientes. Tienen que enfrentarse a los defraudadores por su cuenta, y despu\u00e9s poner el asunto en manos del equipo de asistencia de la plataforma. Una de estas herramientas es la posibilidad de presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress. En este art\u00edculo te contamos c\u00f3mo hacerlo en 2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_quien_reclamar_por_vendedores_sin_escrupulos_de_Aliexpress\"><\/span>A qui\u00e9n reclamar por vendedores sin escr\u00fapulos de Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lo primero que hay que entender es hacia d\u00f3nde dirigir las quejas si hay problemas con un vendedor en AliExpress. Si el comportamiento poco escrupuloso del vendedor le concierne personalmente, intente ponerse en contacto con \u00e9l a trav\u00e9s del sistema de mensajer\u00eda de AliExpress. Antes de presentar una queja formal contra la tienda. A veces los problemas pueden resolverse r\u00e1pidamente y sin formalidades innecesarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Apelar a las fuerzas del orden en este caso es in\u00fatil, ya que AliExpress opera en el espacio internacional. Los defensores del consumidor chinos tampoco tienen en cuenta las quejas de clientes extranjeros. As\u00ed, si el problema no puede resolverse directamente, la propia administraci\u00f3n de AliExpress es la \u00fanica instancia para presentar reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>No debe preocuparle la parcialidad del servicio de asistencia. Su principal cometido es preservar la confianza de los usuarios. Todas las apelaciones y reclamaciones se examinan cuidadosamente y sin prejuicios. Si se comprueba que el vendedor ha infringido realmente las normas, el servicio de asistencia de Aliexpress estar\u00e1 del lado del comprador. Sin embargo, en caso de quejas infundadas o falsas, el comprador tambi\u00e9n puede ser objeto de sanciones. Hasta el bloqueo inclusive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posibles_motivos_de_reclamacion\"><\/span>Posibles motivos de reclamaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comercio_de_mercancias_prohibidas\"><\/span>Comercio de mercanc\u00edas prohibidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si un vendedor ha publicado en Aliexpress o vendido mercanc\u00edas prohibidas o inadecuadas para el transporte. Por ejemplo, armas, sustancias explosivas o radiactivas, medicamentos, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Infraccion_de_derechos_de_autorpropiedad_intelectual_mercancias_falsificadas_productos_falsificados\"><\/span>Infracci\u00f3n de derechos de autor\/propiedad intelectual (mercanc\u00edas falsificadas, productos falsificados)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por desgracia, encontrar productos de marcas mundiales en Aliexpress en un volumen decente es casi imposible en 2026. Porque muchas marcas, incluso las que se producen en China, tienen sus propios puntos de venta y no quieren representar sus productos en Aliexpress. S\u00ed, y las falsificaciones de marcas caras en la plataforma china es dif\u00edcil de encontrar. La administraci\u00f3n est\u00e1 luchando con los infractores. Incluso aceptando quejas de los usuarios. Para quejarse de un vendedor en Aliexpress puede tanto el titular de los derechos de propiedad intelectual y las personas que no son titulares de derechos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Violacion_de_las_normas_de_AliExpress_incumplimiento_del_acuerdo\"><\/span>Violaci\u00f3n de las normas de AliExpress (incumplimiento del acuerdo)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esto incluye la violaci\u00f3n de las cl\u00e1usulas del Acuerdo de Servicio de AliExpress. Y otros acuerdos de usuario relacionados. Por ejemplo, si el vendedor le ofrece realizar un pago eludiendo la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engano_a_los_motores_de_busqueda_la_mercancia_se_presenta_en_una_categoria_incorrecta\"><\/span>Enga\u00f1o a los motores de b\u00fasqueda (la mercanc\u00eda se presenta en una categor\u00eda incorrecta)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En ocasiones, los vendedores pueden colocar a prop\u00f3sito sus productos en categor\u00edas que no se corresponden con la naturaleza del producto para atraer a m\u00e1s compradores. Debido a ello, el motor de b\u00fasqueda se llena de resultados incorrectos y resulta m\u00e1s dif\u00edcil encontrar el art\u00edculo deseado. Aqu\u00ed, por ejemplo, unas mallas acabaron en la secci\u00f3n &#171;Chuputes&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"377\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1-1024x377.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8580\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1-1024x377.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1-1536x565.jpg 1536w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1-300x110.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1-768x282.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-1.jpg 1580w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quejas_de_clientes_sobre_un_pedido_concreto\"><\/span>Quejas de clientes sobre un pedido concreto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed se incluyen todas las razones por las que se puede abrir una disputa sobre un pedido. Ha llegado un art\u00edculo equivocado, ha llegado un art\u00edculo roto, el c\u00f3digo de seguimiento no hace seguimiento, el paquete no ha llegado, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros_motivos\"><\/span>Otros motivos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de lo anterior, algunos vendedores en Aliexpress pueden cometer otras infracciones. Por ejemplo, manipular los precios, proporcionar informaci\u00f3n falsa, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_presentar_una_reclamacion_en_Aliexpress\"><\/span>C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Queja_sobre_un_producto_especifico\"><\/span>Queja sobre un producto espec\u00edfico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si desea presentar una queja sobre un producto espec\u00edfico, lo razonable es utilizar el enlace situado en la p\u00e1gina de dicho producto.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"415\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-1-1024x415.jpg\" alt=\"C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress\" class=\"wp-image-8581\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-1-1024x415.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-1-300x122.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-1-768x311.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-1.jpg 1260w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En la ventana que se abre, deber\u00e1 seleccionar el motivo de la queja y, a continuaci\u00f3n, describir detalladamente la situaci\u00f3n y adjuntar pruebas si es necesario. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"292\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-1-1024x292.jpg\" alt=\"Presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress\" class=\"wp-image-8582\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-1-1024x292.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-1-300x86.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-1-768x219.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-1.jpg 1477w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Al_abrir_un_litigio\"><\/span>Al abrir un litigio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si quiere quejarse de un pedido concreto que ha realizado, la mejor forma de hacerlo es abrir una disputa. Este proceso aparentemente sencillo de devoluci\u00f3n del dinero de un pedido conlleva muchos matices y trampas que debes conocer. Hemos preparado una <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda<\/a> <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/en\/how-to-open-dispute-on-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">detallada<\/a><a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/es\/como-abrir-una-disputa-en-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sobre disputas en Aliexpress<\/a><a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/ru\/kak-otkryt-spor-na-aliekspress\/\">,<\/a> en la que encontrar\u00e1s el algoritmo de apertura de una disputa, respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes y consejos generales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sin_abrir_una_disputa\"><\/span>Sin abrir una disputa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de violaci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual o de venta de art\u00edculos prohibidos, el lugar real para presentar una reclamaci\u00f3n en AliExpress ser\u00e1 el &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro de Reclamaciones<\/a>&#171;. Aqu\u00ed ya tendr\u00e1s que rellenar formularios y adjuntar pruebas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_traves_del_servicio_de_asistencia\"><\/span>A trav\u00e9s del servicio de asistencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En todos los dem\u00e1s casos, puedes escribir una queja a Aliexpress directamente a la administraci\u00f3n de forma gratuita en el chat, se recomienda mantener la correspondencia en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, haga clic en el enlace del mismo nombre en su gabinete personal.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"409\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-1-1024x409.jpg\" alt=\"presentar reclamaci\u00f3n en Aliexpress\" class=\"wp-image-8587\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-1-1024x409.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-1-300x120.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-1-768x307.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-1.jpg 1469w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En la parte inferior de la p\u00e1gina encontrar\u00e1s un bot\u00f3n para chatear con el equipo de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"177\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-1-1024x177.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8588\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-1-1024x177.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-1-300x52.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-1-768x133.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-1.jpg 1512w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_hacer_despues_de_presentar_una_queja\"><\/span>Qu\u00e9 hacer despu\u00e9s de presentar una queja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que haya presentado una reclamaci\u00f3n a AliExpress, es importante que visite regularmente la secci\u00f3n personal del sitio, donde se realiza un seguimiento del estado de su reclamaci\u00f3n o disputa. Adem\u00e1s, es importante que controle activamente la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcion\u00f3 al registrarse en el sitio, ya que AliExpress puede enviarle notificaciones y consultas a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_vendedor_de_AliExpress_se_ha_quejado_de_usted_Como_proceder\"><\/span>Un vendedor de AliExpress se ha quejado de usted. C\u00f3mo proceder\n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si sabes que se ha presentado una queja contra ti, puedes revisarla en el &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro de Quejas<\/a>&#171;. Es importante que facilites a la administraci\u00f3n de la plataforma todas las pruebas necesarias de tu inocencia, incluyendo correspondencia, fotos y otras pruebas. Sin una acci\u00f3n activa por su parte, la administraci\u00f3n de AliExpress podr\u00e1 tomar medidas adicionales, hasta la cancelaci\u00f3n de su participaci\u00f3n en la plataforma previa notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si su reclamaci\u00f3n se encuentra en estado &#171;Pendiente&#187; o &#171;En revisi\u00f3n&#187;, le recomendamos que sea paciente y espere nuevas instrucciones de la direcci\u00f3n de AliExpress. Siga atentamente todas las instrucciones para resolver la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verificacion_de_la_fiabilidad_de_los_vendedores\"><\/span>Verificaci\u00f3n de la fiabilidad de los vendedores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La necesidad de enviar reclamaciones puede reducirse al m\u00ednimo si compras s\u00f3lo a <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/es\/features\/vendedor-comprobar-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendedores fiables en Aliexpress<\/a>. Sin embargo, en la versi\u00f3n actual del sitio, la informaci\u00f3n sobre la calificaci\u00f3n del vendedor est\u00e1 truncada, adem\u00e1s, la tienda puede estropear algunos par\u00e1metros. Para averiguar la calificaci\u00f3n objetiva ayudar\u00e1 a una extensi\u00f3n de navegador gratuito de terceros. Por ejemplo, AliHelper. Se comprobar\u00e1 la tienda por 5 criterios. Este plugin tambi\u00e9n le ayudar\u00e1 a realizar un seguimiento de descuentos y paquetes, encontrar productos similares, ver el gr\u00e1fico de cambio de precios, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"591\" height=\"403\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8577\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-2.jpg 591w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-2-300x205.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 591px) 100vw, 591px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Presentar una reclamaci\u00f3n contra el vendedor de Aliexpress es una forma eficaz de proteger tus derechos como consumidor. Es importante abordar este proceso de forma responsable, teniendo a mano todas las pruebas e informaci\u00f3n necesarias. Esto le ayudar\u00e1 a conseguir m\u00e1s r\u00e1pida y eficazmente el resultado deseado y a evitar problemas similares en el futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Gestionar una plataforma a gran escala como AliExpress implica supervisar las actividades de numerosos vendedores, lo que no siempre se lleva a cabo con eficacia debido al enorme n\u00famero de tiendas y clientes&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":8582,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[119],"tags":[856,992],"class_list":["post-8573","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sobre-las-compras-en-aliexpress","tag-comprar-en-aliexpress","tag-disputas-en-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n en Aliexpress<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo quejarse del vendedor en AliExpress: posibles razones para quejarse de la tienda, c\u00f3mo escribir correctamente una apelaci\u00f3n y hacer una reclamaci\u00f3n, d\u00f3nde presentar una queja en AliExpress - 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