{"id":8598,"date":"2026-07-28T17:37:52","date_gmt":"2026-07-28T14:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=8598"},"modified":"2026-07-28T17:46:48","modified_gmt":"2026-07-28T14:46:48","slug":"comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#A_qui_adresser_une_reclamation_concernant_un_vendeur_AliExpress\" >\u00c0 qui adresser une r\u00e9clamation concernant un vendeur AliExpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Raisons_possibles_des_reclamations\" >Raisons possibles des r\u00e9clamations<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Produits_interdits_dangereux_ou_non_conformes\" >Produits interdits, dangereux ou non conformes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Atteinte_aux_droits_de_propriete_intellectuelle_et_contrefacons\" >Atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et contrefa\u00e7ons<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Violation_des_regles_dAliExpress\" >Violation des r\u00e8gles d\u2019AliExpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Annonce_trompeuse_ou_classee_dans_une_mauvaise_categorie\" >Annonce trompeuse ou class\u00e9e dans une mauvaise cat\u00e9gorie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Probleme_lie_a_une_commande\" >Probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 une commande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Autres_raisons\" >Autres raisons<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Comment_deposer_une_reclamation_sur_AliExpress\" >Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Reclamation_concernant_un_produit_specifique\" >R\u00e9clamation concernant un produit sp\u00e9cifique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#En_ouvrant_un_litige\" >En ouvrant un litige<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Sans_ouvrir_un_litige\" >Sans ouvrir un litige<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Par_lintermediaire_du_service_dassistance\" >Par l&#8217;interm\u00e9diaire du service d&#8217;assistance<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Quelles_preuves_joindre_a_une_reclamation_AliExpress\" >Quelles preuves joindre \u00e0 une r\u00e9clamation AliExpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Que_faire_apres_avoir_depose_une_reclamation\" >Que faire apr\u00e8s avoir d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Un_vendeur_sur_AliExpress_sest_plaint_de_vous_Que_faire\" >Un vendeur sur AliExpress s&#8217;est plaint de vous. Que faire ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Verification_de_la_fiabilite_des_vendeurs\" >V\u00e9rification de la fiabilit\u00e9 des vendeurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur AliExpress, le terme \u00ab r\u00e9clamation \u00bb peut d\u00e9signer plusieurs d\u00e9marches. La proc\u00e9dure \u00e0 choisir d\u00e9pend de la nature du probl\u00e8me :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ouvrir un litige pour demander un remboursement ou un retour concernant une commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>signaler un produit, une annonce ou un vendeur qui enfreint les r\u00e8gles de la plateforme ;<\/li>\n\n\n\n<li>contacter le service client en cas de probl\u00e8me de paiement, de compte ou de fonctionnement du site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une plainte, au sens juridique, d\u00e9signe plut\u00f4t une d\u00e9marche effectu\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 comp\u00e9tente. Sur AliExpress, les termes les plus pr\u00e9cis sont donc g\u00e9n\u00e9ralement \u00ab litige \u00bb, \u00ab signalement \u00bb et \u00ab demande au service client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, je vous explique quelle proc\u00e9dure utiliser selon votre situation, comment transmettre une r\u00e9clamation \u00e0 AliExpress et quelles preuves pr\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_qui_adresser_une_reclamation_concernant_un_vendeur_AliExpress\"><\/span>\u00c0 qui adresser une r\u00e9clamation concernant un vendeur AliExpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 une commande, vous pouvez commencer par contacter le vendeur dans la messagerie AliExpress. D\u00e9crivez la situation clairement et conservez tous les \u00e9changes sur la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette \u00e9tape ne doit toutefois pas vous faire d\u00e9passer le d\u00e9lai disponible pour ouvrir un litige. Si le vendeur ne propose pas de solution satisfaisante, utilisez la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e sur la page de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de contacter pr\u00e9alablement le vendeur lorsque vous souhaitez signaler :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un produit interdit ou dangereux ;<\/li>\n\n\n\n<li>une annonce manifestement trompeuse ;<\/li>\n\n\n\n<li>une suspicion de contrefa\u00e7on ;<\/li>\n\n\n\n<li>une demande de paiement en dehors d\u2019AliExpress ;<\/li>\n\n\n\n<li>une autre violation grave des r\u00e8gles de la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ces situations, utilisez directement l\u2019outil de signalement ou contactez le service client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AliExpress examine les informations et les preuves transmises, mais l\u2019envoi d\u2019une r\u00e9clamation ne garantit pas automatiquement une d\u00e9cision en faveur de l\u2019acheteur. D\u00e9crivez uniquement des faits v\u00e9rifiables et \u00e9vitez les signalements multiples ou volontairement inexacts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre pays et la nature du probl\u00e8me, des recours ext\u00e9rieurs \u00e0 AliExpress peuvent \u00e9galement \u00eatre disponibles aupr\u00e8s d\u2019un organisme de protection des consommateurs, du prestataire de paiement ou d\u2019une autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Raisons_possibles_des_reclamations\"><\/span>Raisons possibles des r\u00e9clamations<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Produits_interdits_dangereux_ou_non_conformes\"><\/span>Produits interdits, dangereux ou non conformes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez signaler une annonce proposant des marchandises interdites, dangereuses, soumises \u00e0 des restrictions ou inadapt\u00e9es au transport. Cela peut notamment concerner certaines armes, substances dangereuses, m\u00e9dicaments, produits rappel\u00e9s ou articles ne respectant pas les exigences de s\u00e9curit\u00e9 applicables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atteinte_aux_droits_de_propriete_intellectuelle_et_contrefacons\"><\/span>Atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et contrefa\u00e7ons<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous soup\u00e7onnez qu\u2019un produit est une contrefa\u00e7on, vous pouvez le signaler directement depuis sa fiche, m\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas titulaire de la marque concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vos propres droits d\u2019auteur, droits de marque, brevets ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sont enfreints, utilisez la plateforme Alibaba IPP. Vous devrez g\u00e9n\u00e9ralement confirmer votre identit\u00e9, enregistrer les droits concern\u00e9s et fournir les \u00e9l\u00e9ments permettant d\u2019\u00e9tablir l\u2019infraction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne vous pr\u00e9sentez pas comme titulaire de droits que vous ne poss\u00e9dez pas. Dans ce cas, utilisez le signalement classique destin\u00e9 aux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Violation_des_regles_dAliExpress\"><\/span>Violation des r\u00e8gles d\u2019AliExpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez signaler un vendeur qui tente de contourner les r\u00e8gles de la plateforme. C\u2019est notamment le cas s\u2019il vous demande :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de payer en dehors d\u2019AliExpress ;<\/li>\n\n\n\n<li>de poursuivre la transaction sur un autre site ;<\/li>\n\n\n\n<li>de communiquer des donn\u00e9es confidentielles sans raison valable ;<\/li>\n\n\n\n<li>de confirmer la r\u00e9ception avant d\u2019avoir re\u00e7u le colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019annuler un litige en \u00e9change d\u2019une promesse de remboursement ult\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservez les messages et joignez-les au signalement lorsque cela est possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Annonce_trompeuse_ou_classee_dans_une_mauvaise_categorie\"><\/span>Annonce trompeuse ou class\u00e9e dans une mauvaise cat\u00e9gorie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un vendeur peut placer volontairement un produit dans une cat\u00e9gorie sans rapport avec sa nature ou utiliser un titre et des caract\u00e9ristiques trompeurs afin d\u2019appara\u00eetre dans davantage de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, un sous-v\u00eatement pr\u00e9sent\u00e9 dans la cat\u00e9gorie des bonnets pour enfants rend la recherche moins pertinente et peut induire les acheteurs en erreur. Dans ce cas, vous pouvez signaler l\u2019annonce en choisissant le motif le plus proche. Ici, par exemple, un soutien-gorge s&#8217;est retrouv\u00e9 dans la section &#171;Bonnets pour enfants&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"383\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-2-1024x383.jpg\" alt=\"d\u00e9poser r\u00e9clamation sur AliExpress\" class=\"wp-image-8602\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-2-1024x383.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-2-300x112.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-2-768x287.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-2.jpg 1534w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Probleme_lie_a_une_commande\"><\/span>Probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 une commande<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre r\u00e9clamation concerne une commande d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e, la proc\u00e9dure appropri\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ouverture d\u2019un litige.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela concerne notamment les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le colis n\u2019est pas arriv\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi indique une livraison \u00e0 une autre adresse ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019article est endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux ;<\/li>\n\n\n\n<li>le produit re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la description ;<\/li>\n\n\n\n<li>la couleur, la taille ou le mod\u00e8le sont incorrects ;<\/li>\n\n\n\n<li>certains articles ou accessoires manquent ;<\/li>\n\n\n\n<li>la quantit\u00e9 re\u00e7ue n\u2019est pas celle qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le litige permet de demander un remboursement total ou partiel, un retour ou une autre solution disponible pour la commande concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autres_raisons\"><\/span>Autres raisons<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, certains vendeurs sur AliExpress peuvent commettre d&#8217;autres violations. Par exemple, ils manipulent les prix, fournissent de fausses informations, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_deposer_une_reclamation_sur_AliExpress\"><\/span>Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reclamation_concernant_un_produit_specifique\"><\/span>R\u00e9clamation concernant un produit sp\u00e9cifique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez d\u00e9poser une r\u00e9clamation concernant un produit sp\u00e9cifique, il est raisonnable d&#8217;utiliser le lien situ\u00e9 sur la page de ce produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"250\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-2-1024x250.jpg\" alt=\"Comment d\u00e9poser r\u00e9clamation sur AliExpress ?\" class=\"wp-image-8603\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-2-1024x250.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-2-300x73.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-2-768x188.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-2.jpg 1390w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la fen\u00eatre qui s&#8217;ouvre, vous devez s\u00e9lectionner le motif de la r\u00e9clamation, puis d\u00e9crire la situation en d\u00e9tail et joindre des preuves si n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"283\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2-1024x283.jpg\" alt=\"Comment d\u00e9poser plainte sur AliExpress\" class=\"wp-image-8604\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2-1024x283.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2-300x83.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2-768x212.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg 1472w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_ouvrant_un_litige\"><\/span>En ouvrant un litige<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez vous plaindre d&#8217;une commande particuli\u00e8re que vous avez pass\u00e9e, la meilleure fa\u00e7on de le faire est d&#8217;ouvrir un litige. Ce processus apparemment simple de remboursement d&#8217;une commande comporte de nombreuses nuances et pi\u00e8ges que vous devez conna\u00eetre. Nous avons pr\u00e9par\u00e9 un <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-ouvrir-un-litige-sur-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide d\u00e9taill\u00e9 des litiges sur AliExpress<\/a><a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/ru\/kak-otkryt-spor-na-aliekspress\/\">,<\/a> dans lequel vous trouverez l&#8217;algorithme d&#8217;ouverture d&#8217;un litige, les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es et des conseils g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sans_ouvrir_un_litige\"><\/span>Sans ouvrir un litige<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de violation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou de vente d&#8217;articles interdits, l&#8217;endroit o\u00f9 d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress sera le &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centre de r\u00e9clamations<\/a>&#171;. Vous devrez d\u00e9j\u00e0 y remplir des formulaires et y joindre des preuves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Par_lintermediaire_du_service_dassistance\"><\/span>Par l&#8217;interm\u00e9diaire du service d&#8217;assistance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tous les autres cas, vous pouvez \u00e9crire une r\u00e9clamation \u00e0 AliExpress directement \u00e0 l&#8217;administration en formulaire libre en chat, il est recommand\u00e9 de correspondre en anglais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour contacter le service d&#8217;assistance, cliquez sur le lien du m\u00eame nom dans votre espace personnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"411\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-2-1024x411.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8605\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-2-1024x411.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-2-300x120.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-2-768x308.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-2.jpg 1479w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En bas de la page, vous trouverez un bouton pour dialoguer avec l&#8217;\u00e9quipe d&#8217;assistance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"180\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-12-1024x180.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8606\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-12-1024x180.png 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-12-300x53.png 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-12-768x135.png 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-12.png 1517w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_preuves_joindre_a_une_reclamation_AliExpress\"><\/span>Quelles preuves joindre \u00e0 une r\u00e9clamation AliExpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les preuves d\u00e9pendent du type de probl\u00e8me. Vous pouvez notamment joindre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le num\u00e9ro de la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>le lien vers le produit ou la boutique ;<\/li>\n\n\n\n<li>des captures d\u2019\u00e9cran de la fiche avant sa modification ;<\/li>\n\n\n\n<li>la correspondance avec le vendeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos du colis, de l\u2019\u00e9tiquette et du produit re\u00e7u ;<\/li>\n\n\n\n<li>une vid\u00e9o du d\u00e9ballage ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos ou vid\u00e9os montrant le d\u00e9faut ;<\/li>\n\n\n\n<li>les informations de suivi du colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>une capture du paiement ou du remboursement ;<\/li>\n\n\n\n<li>les documents d\u00e9montrant une violation de vos droits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9sentez les faits dans l\u2019ordre chronologique. Expliquez ce qui \u00e9tait annonc\u00e9, ce qui s\u2019est r\u00e9ellement pass\u00e9 et quelle solution vous demandez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des preuves pr\u00e9cises sont g\u00e9n\u00e9ralement plus utiles qu\u2019un long message \u00e9motionnel ou que plusieurs signalements identiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_apres_avoir_depose_une_reclamation\"><\/span>Que faire apr\u00e8s avoir d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l\u2019envoi de la demande :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>conservez le num\u00e9ro ou la r\u00e9f\u00e9rence du dossier ;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement vos messages AliExpress ;<\/li>\n\n\n\n<li>surveillez l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e au compte ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pondez aux demandes de documents dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>ajoutez de nouvelles preuves uniquement si elles sont pertinentes ;<\/li>\n\n\n\n<li>consultez le statut du signalement ou du litige dans votre compte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un litige est en cours, ne le cl\u00f4turez pas simplement parce que le vendeur promet un remboursement ult\u00e9rieur. Attendez que la solution convenue soit officiellement enregistr\u00e9e ou ex\u00e9cut\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_vendeur_sur_AliExpress_sest_plaint_de_vous_Que_faire\"><\/span>Un vendeur sur AliExpress s&#8217;est plaint de vous. Que faire ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous savez qu&#8217;une r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e contre vous, vous pouvez la consulter dans le &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centre des r\u00e9clamations<\/a>&#171;. Il est important de fournir \u00e0 l&#8217;administration de la plateforme toutes les preuves n\u00e9cessaires de votre innocence, y compris la correspondance, les photos et autres \u00e9l\u00e9ments de preuve. Sans action active de votre part, la direction d&#8217;AliExpress peut prendre des mesures suppl\u00e9mentaires, pouvant aller jusqu&#8217;\u00e0 l&#8217;annulation de votre participation \u00e0 la plate-forme apr\u00e8s notification pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre r\u00e9clamation est en statut &#171;en attente&#187; ou &#171;en cours d&#8217;examen&#187;, nous vous conseillons d&#8217;\u00eatre patient et d&#8217;attendre les instructions de la direction d&#8217;AliExpress. Suivez attentivement toutes les instructions pour r\u00e9soudre la situation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verification_de_la_fiabilite_des_vendeurs\"><\/span>V\u00e9rification de la fiabilit\u00e9 des vendeurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La n\u00e9cessit\u00e9 d&#8217;envoyer des r\u00e9clamations peut \u00eatre minimis\u00e9e si vous n&#8217;achetez qu&#8217;aupr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/fr\/features\/v\u00e9rification-du-vendeur-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendeurs fiables sur AliExpress<\/a>. Toutefois, dans la version actuelle du site, les informations relatives \u00e0 la notation du vendeur sont tronqu\u00e9es, et le magasin peut en outre se tromper sur certains param\u00e8tres. Pour conna\u00eetre la note objective, il faut utiliser une extension de navigateur tierce et gratuite. Par exemple, AliHelper. Elle v\u00e9rifiera la boutique selon 5 crit\u00e8res. Cette extension vous aidera \u00e9galement \u00e0 suivre les remises et les colis, \u00e0 trouver des produits similaires, \u00e0 voir le graphique de changement de prix, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"654\" height=\"444\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8600\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-3.jpg 654w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-3-300x204.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9poser une r\u00e9clamation au sujet d\u2019un vendeur, d\u2019une annonce ou d\u2019une commande AliExpress peut vous aider \u00e0 prot\u00e9ger vos droits en tant qu\u2019acheteur. Il est important d&#8217;aborder cette proc\u00e9dure de mani\u00e8re responsable, en disposant de toutes les preuves et informations n\u00e9cessaires. Cela vous permettra d&#8217;obtenir plus rapidement et plus efficacement le r\u00e9sultat souhait\u00e9 et d&#8217;\u00e9viter des probl\u00e8mes similaires \u00e0 l&#8217;avenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sur AliExpress, le terme \u00ab r\u00e9clamation \u00bb peut d\u00e9signer plusieurs d\u00e9marches. La proc\u00e9dure \u00e0 choisir d\u00e9pend de la nature du probl\u00e8me :\n\n\nouvrir un litige pour demander un remboursement ou un retour concernant une commande ;&#8230;","protected":false},"author":2,"featured_media":8604,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[133],"tags":[994,858],"class_list":["post-8598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aide-aux-achats-sur-aliexpress","tag-litiges-sur-aliexpress","tag-shopping-sur-aliexpress"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-28T14:37:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-28T14:46:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1472\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"407\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@KolmanMari24874\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea\"},\"headline\":\"Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?\",\"datePublished\":\"2026-07-28T14:37:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T14:46:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\"},\"wordCount\":1691,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg\",\"keywords\":[\"Litiges sur Aliexpress\",\"Shopping sur Aliexpress\"],\"articleSection\":[\"Aide aux achats sur AliExpress\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\",\"name\":\"R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg\",\"datePublished\":\"2026-07-28T14:37:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T14:46:48+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg\",\"width\":1472,\"height\":407},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"AliHelper Guide - blog sur les achats sur AliExpress\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/guide-alihelper\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Aide aux achats sur AliExpress\",\"item\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/guide-alihelper\/aide-aux-achats-sur-aliexpress\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\",\"name\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"description\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization\",\"name\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"alternateName\":\"Alihelper \u0413\u0438\u0434\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png\",\"width\":600,\"height\":402,\"caption\":\"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea\",\"name\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg\",\"caption\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\"},\"description\":\"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043f\u043e \u0448\u043e\u043f\u043f\u0438\u043d\u0433\u0443\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maria-kolman-0b423829a\/\",\"https:\/\/x.com\/KolmanMari24874\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige","description":"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige","og_description":"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper","og_url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/","og_site_name":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","article_publisher":"https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838","article_published_time":"2026-07-28T14:37:52+00:00","article_modified_time":"2026-07-28T14:46:48+00:00","og_image":[{"width":1472,"height":407,"url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@KolmanMari24874","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/"},"author":{"name":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea"},"headline":"Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?","datePublished":"2026-07-28T14:37:52+00:00","dateModified":"2026-07-28T14:46:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/"},"wordCount":1691,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg","keywords":["Litiges sur Aliexpress","Shopping sur Aliexpress"],"articleSection":["Aide aux achats sur AliExpress"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/","name":"R\u00e9clamation AliExpress : signaler un vendeur ou ouvrir un litige","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg","datePublished":"2026-07-28T14:37:52+00:00","dateModified":"2026-07-28T14:46:48+00:00","description":"D\u00e9couvrez quand ouvrir un litige, signaler un produit ou contacter le service client AliExpress, quelles preuves joindre et comment suivre votre demande - lire dans le blog AliHelper","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#primaryimage","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-2.jpg","width":1472,"height":407},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/comment-deposer-une-reclamation-sur-aliexpress\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"AliHelper Guide - blog sur les achats sur AliExpress","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/guide-alihelper\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Aide aux achats sur AliExpress","item":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/fr\/guide-alihelper\/aide-aux-achats-sur-aliexpress\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur AliExpress ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#website","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/","name":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434","description":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438","publisher":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization"},"alternateName":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#organization","name":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434","alternateName":"Alihelper \u0413\u0438\u0434","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_600px.png","width":600,"height":402,"caption":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0438 - Alihelper \u0413\u0438\u0434"},"image":{"@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.youtube.com\/@alihelper-9838"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/bec94f461f6341f7cf0727f5bbe521ea","name":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/mariya-kolman_avatar-96x96.jpg","caption":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d"},"description":"\u041c\u0430\u0440\u0438\u044f \u041a\u043e\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d \u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u043f\u043e \u0448\u043e\u043f\u043f\u0438\u043d\u0433\u0443","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maria-kolman-0b423829a\/","https:\/\/x.com\/KolmanMari24874"]}]}},"lang":"fr","translations":{"fr":8598,"en":8542,"ru":6052,"es":8573,"pt":8611,"de":8627,"pl":16653,"it":16672},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8598"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8598\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24988,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8598\/revisions\/24988"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}