{"id":8627,"date":"2024-05-13T15:32:49","date_gmt":"2024-05-13T12:32:49","guid":{"rendered":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/?p=8627"},"modified":"2025-12-11T21:28:37","modified_gmt":"2025-12-11T18:28:37","slug":"wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/","title":{"rendered":"Wie man eine Beschwerde bei Aliexpress einreicht"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Bei_wem_kann_man_sich_uber_skrupellose_Verkaufer_von_Aliexpress_beschweren\" >Bei wem kann man sich \u00fcber skrupellose Verk\u00e4ufer von Aliexpress beschweren?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Mogliche_Grunde_fur_Beschwerden\" >M\u00f6gliche Gr\u00fcnde f\u00fcr Beschwerden<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Handel_mit_verbotenen_Waren\" >Handel mit verbotenen Waren<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Verletzung_des_Urheberrechtsgeistigen_Eigentums_gefalschte_Waren_nachgeahmte_Waren\" >Verletzung des Urheberrechts\/geistigen Eigentums (gef\u00e4lschte Waren, nachgeahmte Waren)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Verletzung_der_AliExpress-Regeln_Vertragsbruch\" >Verletzung der AliExpress-Regeln (Vertragsbruch)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Tauschung_von_Suchmaschinen_Waren_werden_in_der_falschen_Kategorie_prasentiert\" >T\u00e4uschung von Suchmaschinen (Waren werden in der falschen Kategorie pr\u00e4sentiert)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Beschwerden_von_Kunden_uber_eine_bestimmte_Bestellung\" >Beschwerden von Kunden \u00fcber eine bestimmte Bestellung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Andere_Grunde\" >Andere Gr\u00fcnde<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Wie_man_eine_Beschwerde_auf_Aliexpress_einreicht\" >Wie man eine Beschwerde auf Aliexpress einreicht<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Beschweren_Sie_sich_uber_ein_bestimmtes_Produkt\" >Beschweren Sie sich \u00fcber ein bestimmtes Produkt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Durch_die_Eroffnung_eines_Streitfalls\" >Durch die Er\u00f6ffnung eines Streitfalls<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Ohne_einen_Streitfall_zu_eroffnen\" >Ohne einen Streitfall zu er\u00f6ffnen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Uber_den_Helpdesk\" >\u00dcber den Helpdesk<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Was_ist_nach_der_Einreichung_einer_Beschwerde_zu_tun\" >Was ist nach der Einreichung einer Beschwerde zu tun?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Ein_Verkaufer_auf_AliExpress_hat_sich_uber_Sie_beschwert_Was_ist_zu_tun\" >Ein Verk\u00e4ufer auf AliExpress hat sich \u00fcber Sie beschwert. Was ist zu tun?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Uberprufen_der_Zuverlassigkeit_von_Verkaufern\" >\u00dcberpr\u00fcfen der Zuverl\u00e4ssigkeit von Verk\u00e4ufern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-eine-beschwerde-bei-aliexpress-einreicht\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p>Die Verwaltung einer gro\u00dfen Plattform wie AliExpress erfordert die \u00dcberwachung der Aktivit\u00e4ten zahlreicher Verk\u00e4ufer, was aufgrund der gro\u00dfen Anzahl von Gesch\u00e4ften und Kunden nicht immer effizient durchgef\u00fchrt werden kann. Manchmal liegt die Verantwortung f\u00fcr die Identifizierung von skrupellosen H\u00e4ndlern auf den Schultern der Kunden selbst. Sie m\u00fcssen sich selbst mit Betr\u00fcgern auseinandersetzen und die Angelegenheit dann an das Support-Team der Plattform weiterleiten. Eines der Instrumente ist die M\u00f6glichkeit, auf Beschwerde bei Aliexpress einreicht. In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir Ihnen, wie Sie das im Jahr 2026 tun k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bei_wem_kann_man_sich_uber_skrupellose_Verkaufer_von_Aliexpress_beschweren\"><\/span>Bei wem kann man sich \u00fcber skrupellose Verk\u00e4ufer von Aliexpress beschweren?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Als Erstes sollten Sie sich dar\u00fcber im Klaren sein, wohin Sie Ihre Beschwerden richten k\u00f6nnen, wenn es Probleme mit einem Verk\u00e4ufer auf AliExpress gibt. Wenn das skrupellose Verhalten des Verk\u00e4ufers Sie pers\u00f6nlich betrifft, versuchen Sie, ihn \u00fcber das AliExpress-Nachrichtensystem zu kontaktieren. Bevor Sie eine formelle Beschwerde gegen das Gesch\u00e4ft einreichen. Manchmal lassen sich Probleme schnell und ohne unn\u00f6tige Formalit\u00e4ten l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sich an die Strafverfolgungsbeh\u00f6rden zu wenden, ist in diesem Fall nutzlos, da AliExpress im internationalen Raum t\u00e4tig ist. Auch die chinesischen Verbrauchersch\u00fctzer ber\u00fccksichtigen keine Beschwerden ausl\u00e4ndischer Kunden. Wenn das Problem also nicht direkt gel\u00f6st werden kann, ist die AliExpress-Verwaltung selbst die einzige Instanz f\u00fcr die Einreichung von Beschwerden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten sich keine Sorgen \u00fcber die Befangenheit des Kundendienstes machen. Ihre Hauptaufgabe ist es, das Vertrauen der Nutzer zu erhalten. Alle Einspr\u00fcche und Beschwerden werden sorgf\u00e4ltig und unvoreingenommen gepr\u00fcft. Wenn sich herausstellt, dass der Verk\u00e4ufer tats\u00e4chlich gegen die Regeln versto\u00dfen hat, steht der Aliexpress-Supportdienst auf der Seite des K\u00e4ufers. Bei unbegr\u00fcndeten oder falschen Beschwerden kann der K\u00e4ufer jedoch auch mit Sanktionen belegt werden. Bis hin zur Sperrung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mogliche_Grunde_fur_Beschwerden\"><\/span>M\u00f6gliche Gr\u00fcnde f\u00fcr Beschwerden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Handel_mit_verbotenen_Waren\"><\/span>Handel mit verbotenen Waren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn ein Verk\u00e4ufer auf Aliexpress Waren eingestellt oder verkauft hat, die verboten oder f\u00fcr den Transport ungeeignet sind. Zum Beispiel Waffen, explosive oder radioaktive Substanzen, Medikamente, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verletzung_des_Urheberrechtsgeistigen_Eigentums_gefalschte_Waren_nachgeahmte_Waren\"><\/span>Verletzung des Urheberrechts\/geistigen Eigentums (gef\u00e4lschte Waren, nachgeahmte Waren)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Leider ist es im Jahr 2026 fast unm\u00f6glich, auf Aliexpress Produkte globaler Marken in einer angemessenen Menge zu finden. Denn viele Marken, auch solche, die in China produziert werden, haben ihre eigenen Verkaufsstellen und wollen ihre Produkte nicht auf Aliexpress vertreten. Ja, und F\u00e4lschungen von teuren Marken auf der chinesischen Plattform sind schwer zu finden. Die Verwaltung k\u00e4mpft mit Rechtsverletzern. Auch indem sie Beschwerden von Nutzern entgegennimmt. \u00dcber einen Verk\u00e4ufer auf Aliexpress beschweren k\u00f6nnen sich sowohl die Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum als auch Personen, die keine Rechteinhaber sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verletzung_der_AliExpress-Regeln_Vertragsbruch\"><\/span>Verletzung der AliExpress-Regeln (Vertragsbruch)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dazu geh\u00f6ren Verst\u00f6\u00dfe gegen Klauseln des AliExpress-Servicevertrags. Und andere damit verbundene Benutzervereinbarungen. Zum Beispiel, wenn der Verk\u00e4ufer Ihnen anbietet, eine Zahlung unter Umgehung der Plattform vorzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tauschung_von_Suchmaschinen_Waren_werden_in_der_falschen_Kategorie_prasentiert\"><\/span>T\u00e4uschung von Suchmaschinen (Waren werden in der falschen Kategorie pr\u00e4sentiert)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Manchmal stellen Verk\u00e4ufer ihre Produkte absichtlich in Kategorien ein, die nicht der Art des Produkts entsprechen, um mehr K\u00e4ufer anzulocken. Dies f\u00fchrt dazu, dass die Suchmaschine mit falschen Ergebnissen gef\u00fcllt wird und es schwieriger wird, den gew\u00fcnschten Artikel zu finden. Hier landete zum Beispiel ein Baby-Overall in der Rubrik &#171;Kinderflaschen&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"409\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-6-1024x409.jpg\" alt=\"Beschwerde bei Aliexpress einreicht\" class=\"wp-image-8630\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-6-1024x409.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-6-300x120.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-6-768x307.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_1-6.jpg 1515w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beschwerden_von_Kunden_uber_eine_bestimmte_Bestellung\"><\/span>Beschwerden von Kunden \u00fcber eine bestimmte Bestellung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hier finden Sie alle Gr\u00fcnde, aus denen Sie einen Streit \u00fcber eine Bestellung er\u00f6ffnen k\u00f6nnen. Ein falscher Artikel ist angekommen, ein kaputter Artikel ist angekommen, der Tracking-Code l\u00e4sst sich nicht verfolgen, das Paket ist nicht angekommen, usw.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Andere_Grunde\"><\/span>Andere Gr\u00fcnde<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zu den oben genannten Gr\u00fcnden k\u00f6nnen einige Verk\u00e4ufer auf Aliexpress auch andere Verst\u00f6\u00dfe begehen. Zum Beispiel, Preise manipulieren, falsche Informationen bereitstellen und so weiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_eine_Beschwerde_auf_Aliexpress_einreicht\"><\/span>Wie man eine Beschwerde auf Aliexpress einreicht<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beschweren_Sie_sich_uber_ein_bestimmtes_Produkt\"><\/span>Beschweren Sie sich \u00fcber ein bestimmtes Produkt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich \u00fcber ein bestimmtes Produkt beschweren m\u00f6chten, ist es sinnvoll, den Link auf der Seite dieses Produkts zu verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"317\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-5-1024x317.jpg\" alt=\"Beschwerde bei Aliexpress einreicht\" class=\"wp-image-8631\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-5-1024x317.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-5-300x93.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-5-768x238.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_2-5.jpg 1389w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>In dem sich \u00f6ffnenden Fenster m\u00fcssen Sie den Grund f\u00fcr die Beschwerde ausw\u00e4hlen und dann die Situation detailliert beschreiben und gegebenenfalls Beweise beif\u00fcgen. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"283\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-4-1024x283.jpg\" alt=\"Wie man eine Beschwerde bei Aliexpress einreicht\" class=\"wp-image-8634\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-4-1024x283.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-4-300x83.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-4-768x212.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_3-4.jpg 1475w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Durch_die_Eroffnung_eines_Streitfalls\"><\/span>Durch die Er\u00f6ffnung eines Streitfalls<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich \u00fcber eine bestimmte Bestellung beschweren m\u00f6chten, tun Sie dies am besten, indem Sie eine Beschwerde einreichen. Dieser scheinbar einfache Prozess der R\u00fcckerstattung des Geldes f\u00fcr eine Bestellung birgt eine Menge Nuancen und Fallstricke, die Sie kennen sollten. Wir haben einen <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/de\/wie-man-einen-streitfall-auf-aliexpress-eroeffnet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ausf\u00fchrlichen Leitfaden f\u00fcr Streitf\u00e4lle auf Aliexpress<\/a> erstellt<a href=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/ru\/kak-otkryt-spor-na-aliekspress\/\">,<\/a> in dem Sie den Algorithmus zur Er\u00f6ffnung eines Streitfalls, Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen und allgemeine Tipps finden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ohne_einen_Streitfall_zu_eroffnen\"><\/span>Ohne einen Streitfall zu er\u00f6ffnen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Im Falle der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder des Verkaufs verbotener Artikel ist der eigentliche Ort, an dem Sie eine Beschwerde auf AliExpress einreichen k\u00f6nnen, das &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Complaint Center<\/a>&#171;. Hier m\u00fcssen Sie bereits Formulare ausf\u00fcllen und Beweise beif\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uber_den_Helpdesk\"><\/span>\u00dcber den Helpdesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>In allen anderen F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie eine Beschwerde an Aliexpress direkt an die Verwaltung in freier Form im Chat schreiben, es wird empfohlen, in Englisch zu korrespondieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Um den Support-Service zu kontaktieren, klicken Sie auf den gleichnamigen Link in Ihrem pers\u00f6nlichen Kabinett.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"374\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-4-1024x374.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8636\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-4-1024x374.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-4-300x109.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-4-768x280.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_4-4.jpg 1494w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Unten auf der Seite finden Sie eine Schaltfl\u00e4che f\u00fcr den Chat mit dem Support-Team.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"163\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3-1024x163.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8637\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3-1024x163.jpg 1024w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3-1536x245.jpg 1536w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3-300x48.jpg 300w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3-768x122.jpg 768w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_5-3.jpg 1543w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_nach_der_Einreichung_einer_Beschwerde_zu_tun\"><\/span>Was ist nach der Einreichung einer Beschwerde zu tun?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie eine Beschwerde bei Aliexpress einreicht haben, ist es wichtig, regelm\u00e4\u00dfig den pers\u00f6nlichen Bereich der Website zu besuchen, wo der Status Ihrer Beschwerde oder Ihres Streitfalls verfolgt werden kann. Dar\u00fcber hinaus ist es wichtig, die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben, aktiv zu \u00fcberwachen, da AliExpress m\u00f6glicherweise Benachrichtigungen und Anfragen an Ihre E-Mail-Adresse sendet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ein_Verkaufer_auf_AliExpress_hat_sich_uber_Sie_beschwert_Was_ist_zu_tun\"><\/span>Ein Verk\u00e4ufer auf AliExpress hat sich \u00fcber Sie beschwert. Was ist zu tun?\n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie wissen, dass eine Beschwerde gegen Sie eingereicht wurde, k\u00f6nnen Sie diese im &#171;<a href=\"https:\/\/www.aliexpress.com\/p\/seller-report\/nav.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Complaint Center<\/a>&#187; \u00fcberpr\u00fcfen. Es ist wichtig, dass Sie der Verwaltung der Plattform alle notwendigen Beweise f\u00fcr Ihre Unschuld vorlegen, einschlie\u00dflich Korrespondenz, Fotos und andere Beweise. Ohne aktives Handeln Ihrerseits kann die AliExpress-Verwaltung weitere Ma\u00dfnahmen ergreifen, bis hin zur Beendigung Ihrer Teilnahme an der Plattform nach vorheriger Benachrichtigung.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sich Ihre Beschwerde im Status &#171;Pending&#187; oder &#171;Under Review&#187; befindet, sollten Sie geduldig sein und auf weitere Anweisungen der AliExpress-Gesch\u00e4ftsleitung warten. Befolgen Sie sorgf\u00e4ltig alle Anweisungen, um die Situation zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uberprufen_der_Zuverlassigkeit_von_Verkaufern\"><\/span>\u00dcberpr\u00fcfen der Zuverl\u00e4ssigkeit von Verk\u00e4ufern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Notwendigkeit, Beschwerden einzureichen, kann minimiert werden, wenn Sie nur bei <a href=\"https:\/\/alihelper.net\/de\/features\/verk\u00e4ufer-pr\u00fcfen-aliexpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zuverl\u00e4ssigen Verk\u00e4ufern auf Aliexpress<\/a> kaufen. In der aktuellen Version der Website sind die Informationen \u00fcber die Bewertung des Verk\u00e4ufers jedoch abgeschnitten, au\u00dferdem kann der Shop einige Parameter verf\u00e4lschen. Um herauszufinden, die objektive Bewertung wird ein Dritter kostenlos Browser-Erweiterung helfen. Zum Beispiel, AliHelper. Es wird der Laden von 5 Kriterien zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dieses Plugin hilft Ihnen auch, Rabatte und Pakete zu verfolgen, \u00e4hnliche Produkte zu finden, die Preis\u00e4nderungsgrafik zu sehen, usw.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"656\" height=\"444\" src=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-5.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8638\" srcset=\"https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-5.jpg 656w, https:\/\/alihelper.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/screenshot_6-5-300x203.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 656px) 100vw, 656px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Einreichung einer Beschwerde gegen einen Aliexpress-Verk\u00e4ufer ist ein wirksames Mittel, um Ihre Rechte als Verbraucher zu sch\u00fctzen. Es ist wichtig, diesen Prozess verantwortungsvoll anzugehen und alle notwendigen Beweise und Informationen zur Hand zu haben. Dies wird Ihnen helfen, schneller und effektiver das gew\u00fcnschte Ergebnis zu erzielen und \u00e4hnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Jetzt wissen Sie, wie Sie eine gegen einen Verk\u00e4ufer auf Beschwerde bei Aliexpress einreicht k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Verwaltung einer gro\u00dfen Plattform wie AliExpress erfordert die \u00dcberwachung der Aktivit\u00e4ten zahlreicher Verk\u00e4ufer, was aufgrund der gro\u00dfen Anzahl von Gesch\u00e4ften und Kunden nicht immer effizient durchgef\u00fchrt werden kann. 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