Instalar gratisLista negra de Aliexpress: vendedores de baja calidad
Aliexpress es una de las mayores plataformas de compras en línea, que ofrece millones de productos de vendedores de todo el mundo. Sin embargo, como en cualquier otra plataforma de compras, aquí puedes encontrarte con vendedores sin escrúpulos. Para evitar situaciones desagradables, deberías entender qué es la lista negra de Aliexpress y qué tiendas pueden incluirse en ella.
¿Qué criterios se pueden utilizar para añadir tiendas de Aliexpress a la lista negra?
Estas son las principales razones por las que los vendedores pueden ser incluidos en la lista negra:
Vender productos defectuosos o que no coinciden con la descripción
Las peores tiendas de Aliexpress no se avergüenzan de enviar equipos que no funcionan, cosas rotas o aparatos con características subestimadas. Algunas pueden incluso enviar, por ejemplo, una baraja de cartas en lugar de un teléfono.
Venta de productos falsificados
Las tiendas que venden falsificaciones bajo la apariencia de productos originales no sólo pueden decepcionar a los clientes, sino también perjudicar su salud o su seguridad. Las falsificaciones suelen ser de mala calidad, lo que hace que su uso sea arriesgado. Esto es especialmente cierto en el caso de los cosméticos y los productos infantiles.
Incumplimiento de las condiciones de entrega
Otra buena razón es el incumplimiento de las condiciones de entrega. Los vendedores que no envían los productos a tiempo, proporcionan información de entrega falsa o no realizan ningún envío suelen entrar en la lista negra. El incumplimiento de las fechas de entrega prometidas puede acarrear importantes inconvenientes, sobre todo si los productos se necesitan con urgencia o la compra se realizó en una fecha determinada.
Mal servicio de atención al cliente
La calidad del servicio de atención al cliente desempeña un papel fundamental en las compras por Internet. Las tiendas que ignoran las consultas de los clientes, no facilitan la información necesaria o no resuelven los problemas pueden perder credibilidad rápidamente. Un servicio de atención al cliente desatento y maleducado también se convierte en motivo de inclusión de vendedores en listas negras. Los compradores esperan que sus preguntas y problemas se resuelvan con rapidez y profesionalidad.
Manipulación de opiniones y valoraciones
La manipulación de opiniones y valoraciones es otro problema grave. Algunos vendedores intentan aumentar su reputación en la plataforma mediante métodos deshonestos, como comprar opiniones positivas o eliminar las negativas. Estas acciones engañan a los compradores honestos y socavan la confianza en la plataforma.
Otros motivos
Hay otras razones por las que las tiendas pueden entrar en la lista negra de los compradores. Por ejemplo, precios inflados, fotos en la ficha de producto que no se ajustan a la realidad o aumentos desmesurados de los gastos de envío.
Cómo incluir a un vendedor en la lista negra de Aliexpress
Un error común se puede encontrar en línea, cuando algunos usuarios confunden la lista negra de mensajes con la lista negra de tiendas. Describen cómo fueron a su perfil personal y añadieron a un vendedor a la lista negra a través del centro de mensajes. Pero eso sólo significaba que la tienda no podía enviarles mensajes.
En la versión 2024 CIS de Aliexpress, no hay ninguna opción para incluir a un vendedor en la lista negra ni en la interfaz del sitio web ni en la aplicación móvil. La plataforma no ofrece esta función, y hay varias razones para ello:
1. Las tiendas de Aliexpress suelen cerrarse y reabrirse con nombres diferentes. Si añades a un vendedor a la lista negra, simplemente puede abrir una nueva tienda con una reputación limpia;
2. La opinión de cada comprador es subjetiva y puede variar mucho. Si uno ni siquiera prestar atención a algo (por ejemplo, el largo envío de la orden o la grosería en la correspondencia) o no caer en una estafa (por ejemplo, un estafador en Aliexpress no envía falsificaciones a todo el mundo y alguien realmente consiguió un buen producto), pero para otro puede convertirse en un defecto crítico;
2. En Aliexpress un gran número de tiendas, su surtido se superpone. Es imposible cubrir las malas tiendas en todas las subcategorías de bienes y llevarlos a una lista.
De hecho, no tiene sentido en una lista negra específica de los peores vendedores en Aliexpress, ya que para el resto de su vida puede que no encuentre ninguna de las tiendas que figuran en ella, y pierden rápidamente relevancia, así como subjetiva. Será mucho más efectivo comprobar la fiabilidad de una tienda concreta a la que ya hayas decidido comprar algún producto.
Cómo identificar a un mal vendedor en Aliexpress
Para minimizar los riesgos y evitar comprar a vendedores sin escrúpulos en Aliexpress, es importante seguir varias recomendaciones. Todas ellas juntas le ayudarán a tomar decisiones con mayor conocimiento de causa y a reducir la probabilidad de sufrir una decepción.
Lea atentamente las reseñas
Preste atención a las reseñas negativas
Las opiniones de los clientes son una de las fuentes de información más valiosas sobre un vendedor y sus productos. Debe prestar especial atención a las opiniones negativas, ya que la mayoría de las veces contienen problemas reales con los que se han encontrado otros compradores. Es importante prestar atención a:
Quejas concretas. Si varios compradores mencionan el mismo problema (por ejemplo, el producto no se corresponde con la descripción, el plazo de entrega es largo o la calidad es mala), es una buena razón para plantearse la viabilidad de la compra.
Respuestasdel vendedor. ¿Cómo responde el vendedor a los comentarios negativos? Si responde de forma constructiva y ofrece soluciones, demuestra su voluntad de trabajar con los clientes y mejorar su servicio.
Fecha de las opiniones. Las opiniones recientes son más importantes porque reflejan la situación actual. Si las opiniones negativas datan de los últimos meses, puede ser una señal de alarma.
Analice las críticas positivas
Tampoco hay que ignorar las críticas positivas. Sin embargo, es importante analizarlas de forma crítica:
El contenidode las reseñas. Las verdaderas opiniones positivas suelen contener una descripción detallada de la experiencia del comprador, mencionando los detalles del producto y su uso. Si las opiniones parecen demasiado generales y breves, es posible que se hayan escrito para mejorar la puntuación del vendedor.
Fotos y vídeos. Las opiniones con fotos y vídeos confirman que el comprador ha recibido realmente el producto. También ayudan a evaluar visualmente la calidad del producto.
Compruebe la valoración del vendedor
La valoración del vendedor es una evaluación resumida de su actividad en la plataforma, que ayuda a los nuevos compradores a elegir. Sin embargo, la versión rusa actual de la plataforma presenta una estadística truncada, que el vendedor también puede falsear. Para ver una objetiva y detallada valoración del vendedor de Aliexpress según 5 criterios, utiliza la extensión gratuita para navegador AliHelper. También le ayudará a realizar el seguimiento de su paquete, ver el gráfico de variación de precios, controlar los descuentos, etc.
Utilizar otras estrategias útiles
Comparar ofertas
No se precipite a comprar al primer vendedor. Compare varias ofertas:
Precio. Distintos vendedores pueden ofrecer el mismo producto a precios diferentes. Compara el precio y elige la oferta más favorable.
Condiciones deentrega. Asegúrese de que está satisfecho con las condiciones de entrega en cuanto a tiempo y coste.
Aproveche la protección del comprador
Aliexpress ofrece protección al comprador, que incluye reembolsos en caso de problemas con el pedido. Para ello
Paga a través de la plataforma. Utiliza solo canales de pago oficiales para que tu compra esté protegida.
Capture todos los detalles. Guarda capturas de pantalla de tu pedido, la correspondencia con el vendedor y otros detalles importantes que puedan ser necesarios en caso de litigio.
En resumen, la lista negra de Aliexpress es un concepto vago y subjetivo. Es diferente para cada comprador. Siguiendo nuestras recomendaciones, puede reducir considerablemente la probabilidad de encontrarse con vendedores poco fiables y hacer que el proceso de compra sea más seguro y agradable.
