1. Disposiciones Generales
La presente Política de Privacidad establece los procedimientos para la recopilación, tratamiento, almacenamiento y protección de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil AliHelper (en adelante, la "Aplicación").
AliHelper es una aplicación independiente que no está afiliada, respaldada o patrocinada por el Grupo de empresas Alibaba. AliExpress es una marca registrada del Grupo de empresas Alibaba.
La Aplicación fue desarrollada para mejorar la experiencia de compra en la plataforma AliExpress y proporciona a los usuarios herramientas analíticas, notificaciones de descuentos, seguimiento de precios, cupones y ofertas especiales, selección de productos similares, reseñas de clientes y otras funcionalidades.
Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. Principios del Tratamiento de Datos
Nos guiamos por los siguientes principios al tratar los datos:
- Minimización de datos – recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación
- Transparencia – informamos claramente sobre qué datos recopilamos y cómo los utilizamos
- Seguridad – tomamos medidas para proteger los datos recopilados
- Limitación temporal – almacenamos los datos únicamente durante el tiempo necesario
3. Qué Datos Recopilamos
3.1. Datos TécnicosPara garantizar el funcionamiento de la Aplicación, podemos recopilar:
- Dirección IP del dispositivo – para determinar la ubicación geográfica y configurar la funcionalidad de la aplicación
- Tipo de dispositivo y sistema operativo – para optimizar el funcionamiento de la Aplicación
- Versión de la Aplicación – para garantizar la compatibilidad
- Identificador único del dispositivo – para la sincronización de configuraciones
- Datos de fallos – para mejorar la estabilidad de la Aplicación
3.2. Datos de Uso- Estadísticas de uso de funcionalidades – qué secciones se visitan con mayor frecuencia
- Tiempo y frecuencia de uso – para análisis de actividad
- Configuraciones del usuario – preferencias y configuraciones elegidas
- Historial de búsquedas dentro de la Aplicación – para mejorar las recomendaciones
3.3. Datos de Productos y Compras- Productos visualizados – para formar el historial y recomendaciones
- Productos agregados a favoritos – para sincronización entre dispositivos
- Historial de uso de descuentos – para personalizar ofertas
4. Cómo Utilizamos los Datos
4.1. Garantizar el Funcionamiento de la Aplicación- Provisión de funciones y servicios básicos
- Sincronización de datos entre sesiones
- Garantía de seguridad y funcionamiento estable
4.2. Mejora de la Experiencia del Usuario- Personalización de contenido y recomendaciones
- Optimización de la interfaz según las preferencias del usuario
- Provisión de cupones y ofertas relevantes
4.3. Análisis y Desarrollo- Análisis del uso de funcionalidades para su mejora
- Identificación y corrección de errores
- Desarrollo de nuevas funcionalidades basadas en la actividad del usuario
4.4. Soporte Técnico- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos
- Optimización del rendimiento de la Aplicación
5. Métodos de Recopilación de Datos
5.1. Recopilación Automática- Los datos se recopilan automáticamente durante el uso de la Aplicación
- Los registros técnicos son generados por los servidores
- Los datos analíticos se registran en tiempo real
5.2. Datos del Usuario- Configuraciones que elige en la Aplicación
- Productos que agrega a favoritos
- Consultas de búsqueda dentro de la Aplicación
6. Almacenamiento de Datos
6.1. Almacenamiento Local- Las configuraciones del usuario se almacenan en su dispositivo
- Caché de datos para acelerar el funcionamiento de la Aplicación
- Archivos temporales para funciones sin conexión
6.2. Almacenamiento en Servidor- Los datos se duplican en nuestros servidores para sincronización
- Los datos analíticos se almacenan de forma agregada
- Registros técnicos para diagnóstico y mejora del servicio
6.3. Períodos de Retención- Datos técnicos: 12 meses desde la última actividad
- Estadísticas de uso: 24 meses de forma agregada
- Configuraciones del usuario: hasta la eliminación de la Aplicación o borrado de datos
- Datos de productos: 36 meses para mejora de recomendaciones
7. Compartición de Datos con Terceros
7.1. No Vendemos Sus DatosNunca vendemos, alquilamos o concedemos acceso a sus datos personales con fines comerciales.
7.2. Casos de Compartición de DatosLos datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- A proveedores técnicos – para garantizar el funcionamiento de la infraestructura del servidor
- Por requerimiento legal – ante solicitud oficial de organismos autorizados
- Para protección de derechos – cuando sea necesario proteger nuestros derechos o los derechos de otros usuarios
7.3. Datos AnonimizadosPodemos proporcionar a terceros información estadística de forma anonimizada que no permita la identificación de usuarios específicos.
8. Transferencias Internacionales de Datos
8.1. Servidores y Procesamiento- Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países
- Al transferir datos, garantizamos un nivel apropiado de protección
- Aplicamos medidas de protección técnicas y organizativas
8.2. Bases Legales- La transferencia se realiza con base en su consentimiento
- Para el cumplimiento de obligaciones contractuales
- Dentro de nuestros intereses legítimos para la mejora del servicio
9. Seguridad de los Datos
9.1. Medidas Técnicas- Cifrado de datos durante la transmisión (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento protegido en servidores
- Actualizaciones regulares de sistemas de seguridad
- Monitoreo de actividades sospechosas
9.2. Medidas Organizativas- Acceso limitado a datos solo para empleados autorizados
- Capacitación regular del personal en temas de seguridad
- Políticas y procedimientos de tratamiento de datos
9.3. Incidentes de SeguridadEn caso de violación de la seguridad de los datos:
- Tomamos medidas inmediatas para eliminar la amenaza
- Evaluamos el alcance del incidente
- Informamos a los usuarios si es necesario
10. Sus Derechos
10.1. Derecho de AccesoPuede solicitar información sobre qué datos suyos procesamos.
10.2. Derecho de RectificaciónPuede solicitar la corrección de datos inexactos.
10.3. Derecho de SupresiónPuede solicitar la eliminación de sus datos en los siguientes casos:
- Los datos ya no son necesarios para los fines del tratamiento
- Retira su consentimiento para el tratamiento
- Los datos han sido tratados de manera ilícita
10.4. Derecho de LimitaciónSi desea limitar el tratamiento de sus datos, puede:
- Desactivar ciertas funciones en la configuración de la Aplicación
- Dejar de usar la Aplicación
- Eliminar la Aplicación de su dispositivo
10.5. Derecho a la Portabilidad de los DatosPuede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
10.6. Ejercicio de DerechosPara ejercer sus derechos, contacte: privacy@alihelper.net
11. Cookies y Tecnologías Similares
11.1. Uso en la AplicaciónLa aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales, pero puede usar tecnologías similares:
- Almacenamiento local – para guardar configuraciones
- SDKs analíticos – para recopilar estadísticas de uso
11.2. Gestión- Almacenamiento local: puede eliminar los datos de la aplicación en la configuración del dispositivo
- SDKs analíticos: funcionan automáticamente y son necesarios para mejorar la calidad del producto
12. Cambios en la Política
12.1. Notificación de Cambios- Los cambios sustanciales (recopilación de nuevos tipos de datos, compartición de datos con nuevos destinatarios, cambio de fines de tratamiento) serán notificados a través de la aplicación y publicados en el sitio web
- Las aclaraciones técnicas y cambios menores se realizan sin notificaciones especiales
- La fecha de última actualización se indica al comienzo del documento
12.2. Uso ContinuadoEl uso continuado de la Aplicación después de los cambios significa aceptación de la Política actualizada.
13. Especificidades para Menores
13.1. Restricciones de EdadLa Aplicación está destinada a usuarios mayores de 13 años.
13.2. Datos de MenoresNo recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de la recopilación de tales datos, los eliminamos inmediatamente.
14. Información de Contacto
14.1. Preguntas sobre PrivacidadPara todas las preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos, contacte:
14.2. QuejasSi considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.
15. Disposiciones Finales
15.1. Ley AplicableEsta Política se rige por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.