1. Dispositions Générales
La présente Politique de Confidentialité détermine les procédures de collecte, de traitement, de stockage et de protection des données personnelles des utilisateurs de l'application mobile AliHelper (ci-après l'« Application »).
AliHelper est une application indépendante qui n'est pas affiliée, approuvée ou sponsorisée par le Groupe d'entreprises Alibaba. AliExpress est une marque déposée du Groupe d'entreprises Alibaba.
L'Application a été développée pour améliorer l'expérience d'achat sur la plateforme AliExpress et fournit aux utilisateurs des outils d'analyse, des notifications de réductions, un suivi des prix, des coupons et offres spéciales, une sélection de produits similaires, des avis clients et d'autres fonctionnalités.
En utilisant l'Application, vous acceptez les conditions de cette Politique de Confidentialité.
2. Principes de Traitement des Données
Nous nous guidons sur les principes suivants lors du traitement des données :
- Minimisation des données – nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'Application
- Transparence – nous informons clairement sur quelles données nous collectons et comment nous les utilisons
- Sécurité – nous prenons des mesures pour protéger les données collectées
- Limitation dans le temps – nous conservons les données uniquement le temps nécessaire
3. Quelles Données Nous Collectons
3.1. Données TechniquesPour assurer le fonctionnement de l'Application, nous pouvons collecter :
- Adresse IP de l'appareil – pour déterminer la localisation géographique et configurer les fonctionnalités de l'application
- Type d'appareil et système d'exploitation – pour optimiser le fonctionnement de l'Application
- Version de l'Application – pour assurer la compatibilité
- Identifiant unique de l'appareil – pour la synchronisation des paramètres
- Données de plantage – pour améliorer la stabilité de l'Application
3.2. Données d'Utilisation- Statistiques d'utilisation des fonctionnalités – quelles sections sont visitées le plus fréquemment
- Temps et fréquence d'utilisation – pour l'analyse de l'activité
- Paramètres utilisateur – préférences et configurations choisies
- Historique de recherche dans l'Application – pour améliorer les recommandations
3.3. Données sur les Produits et Achats- Produits consultés – pour former l'historique et les recommandations
- Produits ajoutés aux favoris – pour la synchronisation entre appareils
- Historique d'utilisation des réductions – pour personnaliser les offres
4. Comment Nous Utilisons les Données
4.1. Assurer le Fonctionnement de l'Application- Fourniture des fonctions et services de base
- Synchronisation des données entre les sessions
- Garantie de la sécurité et de la stabilité du fonctionnement
4.2. Amélioration de l'Expérience Utilisateur- Personnalisation du contenu et des recommandations
- Optimisation de l'interface selon les préférences des utilisateurs
- Fourniture de coupons et offres pertinents
4.3. Analytique et Développement- Analyse de l'utilisation des fonctionnalités pour leur amélioration
- Identification et correction des erreurs
- Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur l'activité des utilisateurs
4.4. Support Technique- Diagnostic et résolution des problèmes techniques
- Optimisation des performances de l'Application
5. Méthodes de Collecte de Données
5.1. Collecte Automatique- Les données sont collectées automatiquement lors de l'utilisation de l'Application
- Les journaux techniques sont générés par les serveurs
- Les données analytiques sont enregistrées en temps réel
5.2. Données de l'Utilisateur- Paramètres que vous choisissez dans l'Application
- Produits que vous ajoutez aux favoris
- Requêtes de recherche dans l'Application
6. Stockage des Données
6.1. Stockage Local- Les paramètres utilisateur sont stockés sur votre appareil
- Cache de données pour accélérer le fonctionnement de l'Application
- Fichiers temporaires pour les fonctions hors ligne
6.2. Stockage Serveur- Les données sont dupliquées sur nos serveurs pour la synchronisation
- Les données analytiques sont stockées sous forme agrégée
- Journaux techniques pour le diagnostic et l'amélioration du service
6.3. Durées de Conservation- Données techniques : 12 mois à partir de la dernière activité
- Statistiques d'utilisation : 24 mois sous forme agrégée
- Paramètres utilisateur : jusqu'à la suppression de l'Application ou l'effacement des données
- Données produits : 36 mois pour l'amélioration des recommandations
7. Transmission de Données à des Tiers
7.1. Nous Ne Vendons Pas Vos DonnéesNous ne vendons, ne louons jamais et n'accordons jamais l'accès à vos données personnelles à des fins commerciales.
7.2. Cas de Transmission de DonnéesLes données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Aux fournisseurs techniques – pour assurer le fonctionnement de l'infrastructure serveur
- Sur exigence légale – lors d'une demande officielle d'organismes autorisés
- Pour la protection des droits – en cas de nécessité de protéger nos droits ou les droits d'autres utilisateurs
7.3. Données AnonymiséesNous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques sous forme anonymisée qui ne permettent pas l'identification d'utilisateurs spécifiques.
8. Transferts Internationaux de Données
8.1. Serveurs et Traitement- Nos serveurs peuvent se trouver dans différents pays
- Lors du transfert de données, nous assurons un niveau de protection approprié
- Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles
8.2. Bases Juridiques- Le transfert s'effectue sur la base de votre consentement
- Pour l'exécution des obligations contractuelles
- Dans le cadre de nos intérêts légitimes pour l'amélioration du service
9. Sécurité des Données
9.1. Mesures Techniques- Chiffrement des données lors de la transmission (HTTPS/TLS)
- Stockage protégé sur les serveurs
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Surveillance des activités suspectes
9.2. Mesures Organisationnelles- Accès limité aux données uniquement pour les employés autorisés
- Formation régulière du personnel aux questions de sécurité
- Politiques et procédures de traitement des données
9.3. Incidents de SécuritéEn cas de violation de la sécurité des données :
- Nous prenons immédiatement des mesures pour éliminer la menace
- Nous évaluons l'ampleur de l'incident
- Nous informons les utilisateurs si nécessaire
10. Vos Droits
10.1. Droit d'AccèsVous pouvez demander des informations sur quelles données vous concernant nous traitons.
10.2. Droit de RectificationVous pouvez demander la correction de données inexactes.
10.3. Droit à l'EffacementVous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :
- Les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement
- Vous retirez votre consentement au traitement
- Les données ont été traitées de manière illégale
10.4. Droit à la LimitationSi vous souhaitez limiter le traitement de vos données, vous pouvez :
- Désactiver certaines fonctions dans les paramètres de l'Application
- Cesser d'utiliser l'Application
- Supprimer l'Application de votre appareil
10.5. Droit à la Portabilité des DonnéesVous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
10.6. Exercice des DroitsPour exercer vos droits, contactez : privacy@alihelper.net
11. Cookies et Technologies Similaires
11.1. Utilisation dans l'ApplicationL'application mobile n'utilise pas de cookies traditionnels, mais peut utiliser des technologies similaires :
- Stockage local – pour la sauvegarde des paramètres
- SDK analytiques – pour la collecte de statistiques d'utilisation
11.2. Gestion- Stockage local : vous pouvez effacer les données de l'application dans les paramètres de l'appareil
- SDK analytiques : fonctionnent automatiquement et sont nécessaires pour améliorer la qualité du produit
12. Modifications de la Politique
12.1. Notification des Modifications- Les modifications substantielles (collecte de nouveaux types de données, transmission de données à de nouveaux destinataires, changement des finalités de traitement) seront notifiées via l'application et publiées sur le site web
- Les précisions techniques et modifications mineures sont apportées sans notifications spéciales
- La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document
12.2. Utilisation ContinueL'utilisation continue de l'Application après les modifications signifie l'acceptation de la Politique mise à jour.
13. Spécificités pour les Mineurs
13.1. Restrictions d'ÂgeL'Application est destinée aux utilisateurs de plus de 13 ans.
13.2. Données de MineursNous ne collectons pas consciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons la collecte de telles données, nous les supprimons immédiatement.
14. Informations de Contact
14.1. Questions sur la ConfidentialitéPour toutes questions liées au traitement de vos données, contactez :
14.2. PlaintesSi vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
15. Dispositions Finales
15.1. Droit ApplicableCette Politique est régie par la législation applicable en matière de protection des données personnelles.