Izainstaluj za darmoSprzedawca anulował zamówienie na Aliexpress: co robić?
Kupowanie towarów na Aliexpress to najczęściej prosta i opłacalna czynność. Czasami jednak zdarzają się sytuacje, które potrafią przerwać radość z oczekiwania na przesyłkę. Jedną z takich nieprzyjemnych sytuacji jest anulowanie zakupu z inicjatywy sprzedawcy. W tym artykule zastanowimy się, dlaczego sprzedawca anulował zamówienie na Aliexpress i co robić w takich sytuacjach. Chociaż w praktyce takie sytuacje w 2025 roku rzadko się zdarzają.
Po pierwsze, warto zwrócić uwagę na ważny niuans – sprzedawca na AliExpress nie może samodzielnie anulować zamówienia w dowolnym momencie. Musi odwołać się do administracji rynku, a następnie grozi mu karami, a Ty w tym przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 3 do 20 dni, jeśli zamówienie zostało już przyjęte do pracy. Lub zakup nie zostanie w ogóle zaakceptowany po dokonaniu płatności po określonym czasie, a następnie zakup zostanie automatycznie anulowany, a pieniądze ponownie zostaną zwrócone.
Ponadto, jeśli zamówienie jest nadal akceptowane, może poprosić o anulowanie zakupu poprzez otwarcie sporu, aby strona nie ukarała go.
Możliwe przyczyny anulowania dostawy
Niedobór towarów
Przedstawiciel sklepu mógł odkryć, że towar jest niedostępny lub wyczerpał się jego zapas. Nie jest w stanie odebrać zakupu, więc sprzedawca anulował przesyłkę.
Problemy techniczne
Problemy z systemem księgowania artykułów lub kwestie techniczne mogą spowodować anulowanie zakupu.
Błąd ceny
Jeśli sklep popełni błąd w cenie przedmiotu, może anulować zakup, aby uniknąć straty.
Problemy z dostawą
Niektóre sklepy mogą anulować zamówienie z powodu trudności z wysyłką lub śledzeniem przesyłki do określonego regionu.
Zaniedbanie ze strony sprzedawcy
Z jakiegokolwiek powodu przedstawiciele sklepu albo nie zauważyli twojego zakupu, albo nie zdążyli nad nim popracować w wyznaczonym czasie, więc został on anulowany.
Interwencja bezpieczeństwa Aliexpress
Przesyłka może zostać anulowana z trzech powodów:
- Jak wspomniano wcześniej – na prośbę przedstawiciela sklepu;
- Zostałeś podejrzany przez administrację rynku o nieuczciwe działania, na przykład wielokrotne wykorzystywanie kuponu lub rabatu na nowe zamówienia;
- Podałeś niekompletne informacje o dostawie.
Czy sprzedawca może poprosić o anulowanie zamówienia?
Tak, ponieważ otrzyma karę, jeśli poprosi o anulowanie zamówienia do pomocy technicznej Aliexpress.
Jeśli zgadzasz się z jego prośbą o anulowanie przesyłki, wystarczy kliknąć “Otwórz spór” i wybrać “Inne powody” jako powód. Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na dane płatności w ciągu 3-20 dni, a prośba zostanie anulowana.
Nie jesteś jednak zobowiązany do wyrażenia zgody i anulowania, jeśli na przykład jesteś zadowolony z ceny lub chcesz poczekać, jeśli wystąpią problemy z dostawą.
Co się stanie, jeśli zamówienie zostanie anulowane nie na prośbę użytkownika?
Skontaktuj się ze sprzedawcą
Jeśli zamówienie zostało anulowane przez sprzedawcę, spróbuj skontaktować się z nim za pośrednictwem systemu wiadomości na Aliexpress. Dowiedz się, jaki jest powód anulowania zamówienia i wyjaśnij, czy sprzedawca będzie w stanie zrealizować Twoje zamówienie w przyszłości.
Ponowne zamówienie
Jeśli nadal potrzebujesz przedmiotu, możesz poprosić przedstawiciela sklepu o ponowne zamówienie zakupu na nowych warunkach.
Złożyć podobne zamówienie w innym sklepie
Ponieważ Aliexpress to marketplace, czyli miejsce, w którym wielu sprzedawców wystawia swoje oferty, ten sam przedmiot jest najczęściej oferowany przez kilka sklepów. Aby znaleźć podobne przedmioty, jeśli przesyłka została anulowana, można skorzystać z wyszukiwania zapytań lub wyszukiwania obrazów w mobilnej wersji Aliexpress. Użytkownicy AliHelper mogą również skorzystać z funkcji “Powiązane produkty”. W karcie każdej oferty handlowej można znaleźć wybór podobnych produktów wraz z cenami i oceną sprzedawcy.
Opłacone zamówienie zostało anulowane. Jak mogę odzyskać pieniądze?
Zwrot pieniędzy nastąpi automatycznie w ciągu 3 do 20 dni.
Jak mogę uniknąć anulowania zamówienia w przyszłości?
Kupuj od zaufanych sprzedawców
Przed zakupem zapoznaj się z oceną i recenzjami sprzedawcy. Pomoże ci to wybrać wiarygodnego sprzedawcę, który nie anuluje niczego z nieznanych powodów.
Niestety, w 2025 roku rosyjska wersja Aliexpress ma tylko skróconą ocenę sklepu. Ponieważ ocena może zostać sfałszowana, obiektywną ocenę sklepu na AliExpress można zobaczyć tylko za pomocą rozszerzeń innych firm. Na przykład darmowy AliHelper. Pokaże on ocenę sprzedawcy według czterech kryteriów:
- Liczba subskrybentów;
- Liczba sprzedaży w ciągu ostatnich sześciu miesięcy;
- Czas obecności sprzedawcy na rynku;
- Procent niezadowolonych klientów z zakupów.
Te kryteria pomogą ci podjąć świadomą decyzję. Czasami warto kupić nieco droższy przedmiot w niezawodnym sklepie niż kupować tani przedmiot od firmy jednodniowej, która może rozczarować Cię swoją jakością i usługami w ogóle lub anulować Twoje zamówienie.
Sprawdź dostępność
Przed dokonaniem zakupu skontaktuj się ze sprzedawcą, aby upewnić się, że przedmiot jest dostępny w magazynie. Jest to szczególnie ważne w przypadku, gdy dany produkt jest niedostępny, a zamówienie może zostać anulowane.
Ostatecznie anulowanie zamówienia na AliExpress jest nieprzyjemną sytuacją, ale przy odpowiednim podejściu i komunikacji ze sprzedawcą będziesz w stanie znaleźć najlepsze rozwiązanie i kontynuować zakupy na tej popularnej platformie internetowej. Teraz znasz możliwe powody, dla których sprzedawca anulował zamówienie na AliExpress i co robić w takich przypadkach.
