Instalar grátisLista negra do Aliexpress – vendedores de baixa qualidade
O Aliexpress é uma das maiores plataformas de compras on-line, oferecendo milhões de produtos de vendedores de todo o mundo. Entretanto, como qualquer outra plataforma de compras, você pode encontrar vendedores inescrupulosos aqui. Para evitar situações desagradáveis, você deve entender o que é a lista negra do Aliexpress e quais lojas podem ser incluídas nela.
O que é uma Lista Negra?
Uma lista negra, ou “blacklist” em inglês, é um registro de pessoas, entidades ou objetos que são considerados indesejáveis ou proibidos de participar de certas atividades ou acessar determinados serviços. Essa lista é usada como uma medida de segurança ou controle, impedindo o acesso de indivíduos ou grupos que foram identificados por comportamentos inapropriados, fraudulentos ou ilegais. Por exemplo, uma lista negra pode ser utilizada por instituições financeiras para bloquear transações de clientes envolvidos em atividades suspeitas, ou por empresas de internet para impedir o acesso de usuários que violaram os termos de serviço.
Quais critérios podem ser usados para adicionar lojas do Aliexpress à lista negra?
Aqui estão os principais motivos pelos quais os vendedores podem ser incluídos na lista negra:
Vender mercadorias com defeito ou que não correspondam à descrição
As piores lojas do Aliexpress não têm vergonha de enviar equipamentos que não estão funcionando, coisas quebradas ou aparelhos com características subestimadas. Algumas podem até enviar, por exemplo, um baralho de cartas em vez de um telefone.
Venda de produtos falsificados
As lojas que vendem falsificações sob o disfarce de produtos originais podem não apenas decepcionar os clientes, mas também prejudicar sua saúde ou segurança. As falsificações geralmente são de baixa qualidade, o que torna seu uso arriscado. Isso é especialmente verdadeiro para cosméticos e produtos infantis.
Não cumprimento das condições de entrega
Outro bom motivo é o não cumprimento das condições de entrega. Os vendedores que não enviam os produtos no prazo, fornecem informações falsas sobre a entrega ou não enviam nada são frequentemente colocados na lista negra. O não cumprimento das datas de entrega prometidas pode causar inconvenientes significativos, especialmente se os produtos forem necessários com urgência ou se a compra tiver sido feita até uma determinada data.
Atendimento ao cliente ruim
A qualidade do atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental nas compras on-line. As lojas que ignoram as dúvidas dos clientes, não fornecem as informações necessárias ou não resolvem os problemas podem perder a credibilidade rapidamente. Um atendimento ao cliente desatento e rude também se torna um motivo para colocar os vendedores na lista negra. Os compradores esperam que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos com rapidez e profissionalismo.
Manipulação de avaliações e classificações
A manipulação de avaliações e classificações é outro problema sério. Alguns vendedores tentam aumentar sua reputação na plataforma por meio de métodos desonestos, como comprar avaliações positivas ou remover as negativas. Essas ações enganam os compradores honestos e minam a confiança na plataforma.
Motivos adicionais
Há outros motivos pelos quais as lojas podem ser colocadas na lista negra pelos compradores. Por exemplo, preços inflacionados, fotos no cartão do produto que não correspondem à realidade ou aumentos não razoáveis nos custos de envio.
Como colocar um vendedor na lista negra do Aliexpress
Um equívoco comum pode ser encontrado on-line, quando alguns usuários confundem a inclusão de mensagens na lista negra com a inclusão de lojas na lista negra. Eles descrevem como foram até seu perfil pessoal e adicionaram um vendedor à lista negra por meio da central de mensagens. Mas isso significava apenas que a loja não poderia lhes enviar mensagens.
Na versão 2024 do Aliexpress, não há opção para colocar um vendedor na lista negra na interface do site ou no aplicativo móvel. Essa função não é fornecida pela plataforma, e há vários motivos para isso:
1. As lojas no Aliexpress são frequentemente fechadas e reabertas com nomes diferentes. Se você adicionar um vendedor à lista negra, ele poderá simplesmente abrir uma nova loja com uma reputação limpa;
2. A opinião de cada comprador é subjetiva e pode variar muito. Se alguém não prestar atenção em algo (por exemplo, o longo envio do pedido ou a grosseria na correspondência) ou não cair em um golpe (por exemplo, um golpista no Aliexpress não envia falsificações para todo mundo e alguém realmente recebeu um bom produto), mas para outro isso pode se tornar uma falha crítica;
2. No Aliexpress, há um grande número de lojas e seus sortimentos se sobrepõem. É impossível cobrir as lojas ruins em todas as subcategorias de produtos e reuni-las em uma única lista.
Na verdade, não faz sentido ter uma lista negra específica dos piores vendedores do Aliexpress, pois é possível que você não encontre nenhuma das lojas listadas nela pelo resto da vida, e elas perdem a relevância e a subjetividade rapidamente. Será muito mais eficaz verificar a confiabilidade de uma loja específica da qual você já tenha decidido comprar alguns produtos.
Como identificar um vendedor ruim no Aliexpress
Para minimizar os riscos e evitar comprar de vendedores inescrupulosos no Aliexpress, é importante seguir várias recomendações. Todas elas juntas o ajudarão a tomar decisões mais informadas e a reduzir a probabilidade de decepção.
Leia as avaliações com atenção
Preste atenção às avaliações negativas
As avaliações dos clientes são uma das fontes mais valiosas de informações sobre um vendedor e seus produtos. Você deve prestar atenção especial às avaliações negativas, pois na maioria das vezes elas contêm problemas reais que outros compradores encontraram. É importante prestar atenção a:
Reclamações específicas. Se vários compradores mencionarem o mesmo problema (por exemplo, o produto não corresponde à descrição, a entrega é demorada ou a qualidade é ruim), esse é um bom motivo para pensar sobre a viabilidade da compra.
Respostas do vendedor. Como o vendedor responde aos comentários negativos? Se ele responde de forma construtiva e oferece soluções, isso mostra sua disposição de trabalhar com os clientes e melhorar seu serviço.
Data das avaliações. As avaliações recentes são mais importantes porque refletem a situação atual. Se as avaliações negativas forem datadas dos últimos meses, isso pode ser um sinal de alerta.
Analise as avaliações positivas
As avaliações positivas também não devem ser ignoradas. Entretanto, é importante analisá-las criticamente:
O conteúdodas avaliações. As avaliações verdadeiramente positivas geralmente contêm uma descrição detalhada da experiência do comprador, mencionando os detalhes e o uso do produto. Se as avaliações parecerem muito gerais e curtas, elas podem ter sido escritas para melhorar a classificação do vendedor.
Fotos e vídeos. As avaliações com fotos e vídeos confirmam que o comprador realmente recebeu o produto. Isso também ajuda a avaliar visualmente a qualidade do produto.
Verifique a classificação do vendedor
A classificação do vendedor é uma avaliação resumida de sua atividade na plataforma, que ajuda os novos compradores a fazer uma escolha. No entanto, a versão atual da plataforma apresenta uma estatística truncada, que o vendedor também pode adulterar. Para ver uma objetiva e detalhada classificação do vendedor do Aliexpress em 5 critérios, use a extensão de navegador gratuita AliHelper. Ela também o ajudará a rastrear seu pacote, ver o gráfico de alteração de preço, monitorar descontos, etc.
Usando outras estratégias úteis
Comparar ofertas
Não se apresse em comprar do primeiro vendedor. Compare várias ofertas:
Preço. Vendedores diferentes podem oferecer o mesmo produto a preços diferentes. Compare o preço e escolha a oferta mais favorável.
Condições de entrega. Verifique se você está satisfeito com as condições de entrega em termos de prazo e custo.
Aproveite as vantagens da proteção ao comprador
O Aliexpress oferece proteção ao comprador, que inclui reembolsos em caso de problemas com o pedido. Para fazer isso:
Pague pela plataforma. Use somente canais de pagamento oficiais para que sua compra fique protegida.
Registre todos os detalhes. Faça capturas de tela do seu pedido, da correspondência com o vendedor e de outros detalhes importantes que possam ser necessários em caso de disputa.
Em resumo, a lista negra do Aliexpress é um conceito vago e subjetivo. Ela é diferente para cada comprador. Ao seguir nossas recomendações, você pode reduzir significativamente a probabilidade de encontrar vendedores não confiáveis e tornar o processo de compra mais seguro e agradável.
