Installazione gratuitaTentativo di consegna fallito su Aliexpress
I servizi di tracciamento dei pacchi di Aliexpress sono visitati da milioni di persone ogni mese. È importante per gli acquirenti seguire il percorso della spedizione, soprattutto se si tratta di un ordine importante o costoso. A volte, inserendo il numero di tracking, si può vedere lo stato “Tentativo di consegna fallito”. Tuttavia, dovrebbe davvero suscitare timore per il denaro e il tempo spesi per l’ordine? In questo articolo capiremo cos’è un tentativo di consegna fallito su Aliexpress.
Cosa significa che la consegna non è andata a buon fine su Aliexpress
Lo stato “Tentativo di consegna fallito” può apparire in modi diversi, a seconda del servizio che esegue l’ordine. Oltre a “Tentativo di consegna fallito”, su AliExpress si può vedere anche “Consegna fallita”, “Tentativo di consegna fallito”, “Non consegnato” e così via.
Quando vedete un messaggio di consegna fallita su AliExpress, non dovete preoccuparvi. Nella maggior parte dei casi, il vostro pacco è sicuro ed è quasi arrivato a destinazione. Vediamo più da vicino cosa possono significare le diverse situazioni di spedizione.
Motivi della mancata consegna
Assenza temporanea del destinatario
Questa situazione si verifica quando il corriere arriva all’indirizzo specificato, ma il destinatario è assente in quel momento. Ciò può accadere sia a causa del fallimento del servizio di corriere (consegna prima dell’orario previsto, l’autista ha confuso l’indirizzo, ecc.) sia a causa dell’acquirente (che si è dimenticato della consegna, ecc.). Il corriere lascia una notifica sul tentativo di consegna e la registra nel sistema. Il pacco viene restituito al magazzino. In questo caso, è opportuno contattare l’assistenza per chiarire i dettagli e concordare una nuova data di consegna. Se la consegna non è avvenuta per colpa del destinatario, la nuova consegna potrebbe essere a pagamento.
Autoconsegna
A volte i clienti stessi scelgono l’opzione dell’autoconsegna, che comporta la necessità di recarsi personalmente presso un ufficio postale o un punto di consegna. In alcuni casi, gli addetti postali possono impostare questo stato automaticamente. Se si riceve una notifica dall’ufficio postale, si può tranquillamente andare a prendere il pacco. In caso contrario, è necessario verificare le informazioni con il servizio di assistenza.
Problemi tecnici
A volte possono verificarsi problemi tecnici, come server instabili o interruzioni di corrente, che portano a notifiche di consegna errate. In questi casi, è opportuno contattare l’ufficio postale o l’assistenza clienti per chiarire le informazioni e riprogrammare la consegna.
Indirizzo di consegna errato
In una situazione del genere, si consiglia di adottare le seguenti misure:
- Controllare l’indirizzo di spedizione sul sito Aliexpress, specificato al momento dell’ordine;
- Contattare il venditore tramite la funzione di chat di Aliexpress e verificare con lui i dati inseriti durante la spedizione;
- Se necessario, contattare il servizio di spedizione per confermare e chiarire i dati di spedizione.
Se si scopre che l’indirizzo è stato effettivamente inserito in modo errato:
- Recarsi presso l’ufficio postale locale;
- Richiedere un modulo di modifica dell’indirizzo di spedizione;
- In questo modulo, inserite l’indirizzo di spedizione, i dati personali e le informazioni sul destinatario in caratteri latini (come avrebbero dovuto essere in origine). Inserire il nuovo indirizzo di ricezione in russo.
È importante tenere presente che potrebbe essere necessario pagare un costo aggiuntivo per il cambio di indirizzo, soprattutto se c’è stato un errore iniziale nell’indirizzo. Se il pacco ha già raggiunto un determinato ufficio postale, è possibile contattarlo tramite il numero di tracking e organizzare l’inoltro al nuovo indirizzo.
Rifiuto del destinatario
Se l’acquirente per qualche motivo rifiuta l’ordine, il pacco viene rispedito al venditore. In questo caso, è importante contattare rapidamente il team di assistenza per informarlo della sua decisione.
Periodo di giacenza scaduto
Di solito i pacchi vengono conservati nell’ufficio postale per 30 giorni. Se l’ordine non viene ricevuto durante questo periodo, viene automaticamente restituito al mittente in Cina e lo stato di consegna cambia in “Non consegnato” o simile. In questo caso, tutte le spese di spedizione ricadono sul venditore.
Cosa fare se la consegna da Aliexpress non è andata a buon fine
In linea di massima, quando nell’account personale di Aliexpress compare un messaggio relativo a un tentativo di consegna fallito, questo non dovrebbe causare gravi problemi. Il più delle volte, infatti, il vostro pacco è già all’ufficio postale e vi sarà consegnato al più presto. Per prima cosa è necessario contattare il servizio postale e di corriere per scoprirne il motivo.
Tuttavia, a volte capita che un pacco vada perso. In questo caso, l’acquirente deve avviare una controversia per ottenere il rimborso. Se il venditore è responsabile, molto probabilmente vi rimborserà l’intero prezzo di acquisto. Il link fornisce suggerimenti su come trovare un venditore affidabile su Aliexpress.
Conclusione
Ricordate che nella maggior parte dei casi i problemi di consegna descritti possono essere risolti contattando l’ufficio postale o il corriere. È importante rispondere tempestivamente alle notifiche ed essere al corrente dello stato del proprio ordine. Ora un tentativo di consegna fallito su Aliexpress non vi darà più ansia.
