Qué es AliExpress y cómo funciona en 2025: del clic a la entrega — qué ha cambiado

15/10/2025

Tabla de contenido

Qué es AliExpress

AliExpress es el mercado internacional de Alibaba Group (lanzado en 2010) donde miles de vendedores independientes ofrecen productos directamente a compradores de todo el mundo. En la UE, la plataforma está clasificada como “Very Large Online Platform” (VLOP) con arreglo a la DSA, con una audiencia que supera los 100 millones de usuarios (≈104,3 millones de MAU). Este estatus implica obligaciones más estrictas en gestión de riesgos, moderación de contenidos, transparencia publicitaria y acceso para investigadores. Veamos más de cerca qué es AliExpress.

¿Dónde está ubicado AliExpress?

AliExpress es un marketplace en línea propiedad de Alibaba Group, cuyo sede central está en Hangzhou, Zhejiang, China. Como plataforma digital, AliExpress no tiene una única ubicación minorista para los compradores; opera a escala mundial con oficinas regionales y una red logística gestionada en gran medida por Cainiao (almacenes y hubs en Europa, Asia, Oriente Medio y América). En resumen: domicilio corporativo en China, operaciones y ejecución distribuidas globalmente.

Roles en el ecosistema

Comprador: realiza el pedido y paga en la plataforma; los fondos se mantienen en depósito (escrow) hasta que se confirma la entrega, reduciendo el riesgo de no entrega o entrega incorrecta.
Vendedor: publica productos y gestiona la calidad y el cumplimiento (directamente o mediante almacenes/socios).
Plataforma (AliExpress): ofrece escaparate, tráfico, pagos, protección al comprador, promos/anuncios y gestión de disputas/devoluciones; además integra la logística a través de Cainiao.
Cainiao: columna vertebral logística global con hubs transfronterizos y socios de última milla. En el ejercicio fiscal 2024 gestionó más de 5 millones de envíos internacionales al día, de media.

Recorrido del pedido: flujo rápido

Búsqueda y recomendación. El ranking considera precio, valoración, conversión y velocidad de entrega (especialmente en el canal AliExpress Choice).
Pago y depósito (escrow). El pago se retiene hasta confirmar la entrega; si surgen problemas, el comprador puede abrir una disputa.
Cumplimiento y logística.
- Transfronterizo clásico: vendedor → hub de Cainiao en China/internacional → última milla local.
- Almacenes en el extranjero: el inventario se acerca al comprador para acelerar la entrega.
- AliExpress Choice: vía prioritaria con SLA más estrictos y devoluciones simplificadas; el programa toma como referencia entregas “Global 10-day” y “Global 5-day”.
Entrega y cierre. Tras confirmar la recepción, el depósito se libera al vendedor. En caso contrario, se aplica el flujo de disputa/devolución.

Entrega y velocidad (2024–2025)

La “entrega en 5 días” opera en varios mercados europeos (p. ej., Reino Unido, España, Países Bajos, Bélgica, etc.) mediante Cainiao/Choice.
Ampliación en 2025. En 2025, Cainiao anunció la expansión de “Global 5-Day Delivery” a seis mercados adicionales (Vietnam, Singapur, Filipinas, Hungría, Austria y Catar), con finalización prevista a finales de 2025. Es parte de su estrategia para acelerar la entrega transfronteriza en plataformas como AliExpress.
En el FY2024, Cainiao promedió >5 millones de paquetes internacionales por día; “Global 10-day” y “Global 5-day” se posicionan como referencias de velocidad.

Protección al comprador y devoluciones

Depósito/escrow (pago protegido). Los fondos se mantienen hasta que el comprador confirma la recepción: pieza clave de la confianza en el comercio transfronterizo en AliExpress.
Disputas y devoluciones. Se pueden abrir disputas por no entrega, discrepancias con la descripción o defectos. Free Return se aplica solo a artículos y mercados elegibles; como regla general, hay 15 días desde la entrega para solicitar la devolución (busca el distintivo “Free Return” en la ficha). Las condiciones y exclusiones exactas varían por categoría y país.

Cómo gana dinero AliExpress

Comisiones a vendedores (varían por categoría/canal).
Herramientas de promoción de pago y mecánicas de cupones.
Servicios logísticos de Cainiao (recogida, consolidación, línea transfronteriza, última milla, almacenamiento). La escala se refleja en >5 millones de paquetes transfronterizos/día.
Vías premium (p. ej., Choice) con SLA más estrictos de entrega/calidad que suelen elevar la conversión.

Regulación en la UE vía DSA (novedades 2024–2025)

Procedimiento formal (marzo de 2024). La Comisión Europea abrió un expediente DSA sobre AliExpress (prevención de productos ilegales/peligrosos, transparencia publicitaria, acceso de investigadores, etc.).
Conclusiones preliminares y “fallos sistémicos” (junio de 2025). La Comisión señaló deficiencias sistémicas en la moderación proactiva; el incumplimiento puede acarrear multas de hasta el 6% de la facturación global. En paralelo, ciertos compromisos ofrecidos voluntariamente por AliExpress pasaron a ser vinculantes bajo la DSA.

Cambios corporativos en torno a Cainiao (2024)

Cancelación de la OPV y oferta de recompra. En marzo de 2024, Alibaba canceló la OPV de Cainiao en Hong Kong y propuso recomprar participaciones minoritarias (hasta 3.750 millones de USD), subrayando la importancia estratégica de la logística.

Por qué se mantienen precios bajos — y cómo escala la plataforma

Cadena de suministro más corta (fabricante/mayorista → comprador), sumada a volúmenes masivos y logística optimizada, reduce el coste unitario.
Infraestructura de Cainiao (hubs, capacidad aérea, consolidación, última milla) + SLA programáticos (5/10 días) aportan plazos previsibles y menos cancelaciones/devoluciones.
Mecanismos de confianza (escrow, disputas, Free Return) reducen el riesgo para el comprador en el cross-border.

Ahora ya sabes qué es AliExpress y cómo funciona en 2025.

15/10/2025