Kostenlos installierenAliExpress-Fehler und CSC-Codes: Was ist zu tun?
AliExpress-Fehler können beim Bezahlen, beim Einlösen eines Gutscheins, beim Speichern der Lieferadresse oder während einer Sicherheitsprüfung auftreten. Einige Probleme sind nur vorübergehend, andere hängen mit der Bank, der Zahlungsmethode, den eingegebenen Daten oder dem Benutzerkonto zusammen.
In diesem Ratgeber erklären wir, was die häufigsten CSC-Fehlercodes normalerweise bedeuten und welche Schritte Sie zuerst ausprobieren sollten.
Beachten Sie, dass derselbe Code je nach Land, Zahlungsmethode und angezeigter Fehlermeldung unterschiedliche Ursachen haben kann. Orientieren Sie sich deshalb immer zuerst am vollständigen Hinweis auf dem Bildschirm und nicht nur am Fehlercode.
AliExpress-Fehler schnell beheben
Probieren Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge:
- Warten Sie 10 bis 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Wechseln Sie von der App zur Website oder umgekehrt.
- Prüfen Sie Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten.
- Entfernen Sie vorübergehend Gutscheine und Promo-Codes.
- Verwenden Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies oder nutzen Sie ein privates Fenster.
- Fragen Sie Ihre Bank, ob die Zahlung abgelehnt oder eingeschränkt wurde.
- Kontaktieren Sie den AliExpress-Support, wenn der Fehler weiterhin auftritt.
Fenster mit „Bestellung nicht abgeschlossen“ (wenn Sie versuchen, ein Produkt mit einem Gutschein oder Promo-Code zu kaufen)
Gründe
- Technische Probleme;
- Verwendung eines zweiten Kontos, um einen Rookie-Gutschein zu erhalten, unter Umgehung der Systemregeln.
Lösung
Technische Probleme, die die Ursache für diesen Fehler auf AliExpress sind, treten meist inmitten von großen Verkäufen auf. Wenn der zweite Grund also nicht auf Sie zutrifft, versuchen Sie, das gleiche Produkt mit einem Gutschein oder Promo-Code später zu kaufen, wenn sich die Aufregung gelegt hat. Einige Benutzer bemerken auch, dass dieser Fehler nicht auftritt, wenn Sie versuchen, einen beliebten Artikel ohne Gutschein oder Promo-Code zu kaufen.
Fehler beim Bezahlen mit Karte
Fehler CSC_7200001, CSC_7200006, CSC_7200022, CSC_7200051
Diese Fehler weisen darauf hin, dass die Währung oder das Zahlungssystem der von Ihnen verwendeten Karte nicht mit der Zahlung auf AliExpress kompatibel ist.
Fehler CSC_7200009
Die Zahlungen auf Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto haben das verfügbare Monatslimit überschritten, so dass keine Einkäufe getätigt werden können. Wenn möglich, erhöhen Sie Ihr Kartenlimit oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Fehler CSC_7200011
Das Guthaben auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reicht nicht aus, um eine Zahlung vorzunehmen. Sie müssen Geld einzahlen, um die Zahlung erneut zu versuchen, oder eine andere Methode wählen, zum Beispiel eine andere Karte verwenden.
Fehler CSC_7200012
Dieser Fehlercode bedeutet, dass Ihre Karte entweder abgelaufen ist oder falsch eingegeben wurde. Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte sorgfältig, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen. Bei der Eingabe von Kartendaten kommt es häufig zu Fehlern. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind, wenn Sie eine Zahlung vornehmen.
Fehler CSC_7200015
Diese Fehlermeldung wird normalerweise von AliExpress ausgegeben, wenn die Zahlung aufgrund von Problemen mit der Bank fehlschlägt.
Ursachen
- Sie haben das festgelegte Limit für Transaktionen erreicht;
- Wenn es sich um einen großen Kauf handelt, kann die Bank die Transaktion als verdächtig einstufen und zum Schutz der Kundengelder die Transaktion sperren;
- Wenn Sie selten online einkaufen, kann eine unerwartete Finanztransaktion die Sicherheitsmechanismen des Bankensystems aktivieren, was zu einer automatischen Stornierung der Transaktion führt.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um eventuelle Einschränkungen für Ihre Karte zu klären, oder versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu bezahlen oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Einige Kunden bemerken auch, dass dieser Fehler nach einiger Zeit von selbst verschwindet.
Fehler CSC_7200020
Die Plattform hat Ungenauigkeiten in den Daten Ihrer Bankkarte festgestellt. Es wird empfohlen, die Informationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sorgfältig zu überprüfen, einschließlich des Namens des Karteninhabers, der Nummer, des Ablaufdatums, des CVV/CVC/CVP-Codes und anderer Daten, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
Fehler CSC_7200021
Der CVV-Sicherheitscode Ihrer Visa-Karte (die dreistellige Zahl auf der Rückseite) ist falsch. Bei einigen Nutzern ist dieser Fehler auch aufgetreten, wenn sie die Karte längere Zeit nicht benutzt haben.
Fehler CSC_7200026
Dies bedeutet, dass eine Überprüfung Ihrer Bankkarte (Verifizierung) aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Normalerweise erscheint eine solche Meldung zusammen mit dem Hinweis „Diese Transaktion wurde aus Sicherheitsgründen gekennzeichnet“ oder „Wir können diese Zahlung aus Sicherheitsgründen nicht bearbeiten“. Wenn auf AliExpress eine Fehlermeldung mit diesem Code erscheint, bedeutet dies, dass die Plattform eine Bestätigung der Legitimität der Verwendung Ihrer Karte verlangt.
Sie können das AliPay-System verwenden, um die Überprüfung durchzuführen. In der Regel dauert es ein bis drei Tage, bis sie abgeschlossen ist. Während die Überprüfung läuft, können Sie versuchen, mit einer anderen Karte zu bezahlen.
Eine ähnliche Meldung kann auch erscheinen, wenn Ihre Karte wegen eines Verstoßes gegen die Regeln für die Nutzung von AliExpress gesperrt ist. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie mehrere unbegründete Streitfälle eröffnen, wenn Sie Gutscheine verwenden, die nicht für Sie bestimmt sind, wenn Sie mehrere Konten einrichten, um Gutscheine zu erhalten, wenn der Verdacht besteht, dass Sie die Karte einer anderen Person zur Zahlung verwenden, wenn Sie große Bestellungen von einem neuen Konto aus tätigen usw.
Fehler CSC_7200040
Kann durch die Kartenbeschränkungen Ihrer Bank verursacht werden, die von einer entsprechenden Meldung begleitet wird. Es wird empfohlen, sich mit der ausstellenden Bank in Verbindung zu setzen, um mögliche Probleme mit der Karte zu klären oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden. Einige Banken können zum Schutz die Karte vorübergehend sperren, wenn eine Reihe von Einkäufen aus einer einzigen Quelle festgestellt wird, um möglichen Betrug oder den Verlust der Karte zu verhindern.
Fehler 510772327, 510772400
Das System meldet, dass eine Kartenzahlung abgelehnt wurde, was oft bedeutet, dass die Karte gesperrt ist. Manchmal tritt ein ähnlicher Fehler mit dem Code 510772400 auf, begleitet von einer Meldung über „Sicherheitsbedrohung erkannt“.
Lösung
- Verwenden Sie eine Karte einer anderen Bank;
- Nach den Erfahrungen anderer Nutzer ist es empfehlenswert, Einkäufe über einen Webbrowser auf einem Computer oder Laptop zu tätigen und nicht über eine mobile App. In manchen Fällen lassen sich so Fehler bei der Eingabe der Kartendaten vermeiden.
Fehler bei der Eingabe von Adressen und anderen Daten: CSC_7200030, CSC_7200034
Die Bestelldaten wurden unvollständig oder fehlerhaft ausgefüllt. Dabei kann es sich sowohl um Lieferinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer) als auch um Daten zu Ihrer Karte handeln. Einer der häufigsten Fälle für diese Codes ist ein Fehler bei der Adressaktualisierung bei AliExpress.
Andere Fehler bei AliExpress
Fehler CSC_7200029
Die Ursachen und Lösungen für diesen Fehler sind in unserem gleichnamigen Artikel – Fehler 7200029 bei AliExpress– ausführlich beschrieben.
Fehler CSC_7200052
Ein AliExpress-Bestellfehler mit diesem Code tritt aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit der Kontosicherheit auf. Der Hauptgrund ist die Erstellung mehrerer Konten durch den Benutzer, um zusätzliche Rabatte zu erhalten. Wenn Sie diese Methode anwenden, wird empfohlen, beim Einkauf verschiedene Zahlungsmethoden zu verwenden, z. B. eine andere Bankkarte oder ein anderes E-Wallet.
Fehler CSC_7200053
Diese Aufschrift kann erscheinen, wenn Sie versuchen, einen Kauf mit einem Gutschein zu tätigen, der Probleme aufweist. Versuchen Sie in diesem Fall, erneut zu bestellen oder den Gutschein zu löschen.
Fehler CSC_7200054
Tritt auf, wenn die Verwaltung der Website ungewöhnliche Aktivitäten auf dem Konto des Käufers feststellt. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass er sich von einem neuen Gerät aus anmeldet. Oder ein Versuch, eine Zahlung auf eine Weise vorzunehmen, die von der Plattform nicht unterstützt wird.
Was Sie sonst noch tun können, wenn AliExpress einen Fehler meldet
Wenn die Lösung für den konkreten Fehlercode nicht geholfen hat, probieren Sie die folgenden allgemeinen Schritte.
Bank kontaktieren
Bei einem Zahlungsfehler kann Ihre Bank prüfen:
- ob die Transaktion abgelehnt wurde;
- ob Online- oder internationale Zahlungen aktiviert sind;
- ob ein Karten- oder Transaktionslimit erreicht wurde;
- ob eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist;
- ob AliExpress vorübergehend als ungewöhnlicher Zahlungsempfänger eingestuft wurde.
Andere Zahlungsmethode verwenden
Versuchen Sie eine andere eigene Bankkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die AliExpress für Ihr Land und Ihr Konto anbietet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Region. Nennen Sie deshalb in einer allgemeinen deutschsprachigen Anleitung keine länderspezifische Methode als universelle Lösung.
Warten und erneut versuchen
Bei einer vorübergehenden Störung genügt es häufig, 10 bis 30 Minuten zu warten. Während großer Verkaufsaktionen kann die Behebung länger dauern.
Wiederholen Sie die Zahlung nicht sehr oft unmittelbar hintereinander, da mehrere fehlgeschlagene Versuche zusätzliche Sicherheitsprüfungen auslösen können.
Zwischen App und Website wechseln
Wenn der Fehler in der AliExpress-App auftritt, versuchen Sie es auf der Website. Tritt das Problem im Browser auf, testen Sie die App.
App aktualisieren oder neu installieren
Prüfen Sie zunächst, ob eine aktuelle Version der AliExpress-App verfügbar ist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, können Sie die App neu installieren und sich erneut anmelden.
Cache und Cookies löschen
Beschädigte oder veraltete Sitzungsdaten können den Bestellvorgang stören.
Löschen Sie Cache und Cookies, verwenden Sie ein privates Browserfenster oder testen Sie einen anderen Browser.
AliExpress-Support kontaktieren
Bereiten Sie vor der Kontaktaufnahme folgende Informationen vor:
- den vollständigen Fehlercode und die angezeigte Meldung;
- Datum und Uhrzeit des Fehlers;
- einen Screenshot;
- die Bestellnummer, falls bereits eine Bestellung erstellt wurde;
- das verwendete Gerät und Betriebssystem;
- App oder Browser einschließlich Version;
- die Art der Zahlungsmethode, jedoch keine vollständigen Kartendaten;
- die bereits ausprobierten Lösungsschritte.
Diese Angaben erleichtern es dem Support, zwischen einem Zahlungsproblem, einem Kontofehler und einer technischen Störung zu unterscheiden.
Sollte man ein neues AliExpress-Konto erstellen?
Ein neues Konto sollte nicht als normale Lösung für einen Fehler empfohlen werden.
Wenn das Problem durch die Bank, die Karte, eine fehlerhafte Adresse oder eine technische Störung verursacht wird, hilft ein neues Konto wahrscheinlich nicht. Es kann stattdessen weitere Sicherheitsprüfungen auslösen.
Versuchen Sie vorher:
- Gutschein oder Promo-Code zu entfernen;
- eine andere verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden;
- zwischen App und Website zu wechseln;
- Cache und Cookies zu löschen;
- Ihre Bank zu kontaktieren;
- den AliExpress-Support zu kontaktieren.
Erstellen Sie insbesondere kein weiteres Konto, um Neukundenangebote oder Gutscheine mehrfach zu verwenden.
Wie lassen sich AliExpress-Fehler vermeiden?
- Verwenden Sie möglichst ein Hauptkonto.
- Halten Sie die AliExpress-App und den Browser aktuell.
- Speichern Sie die Adresse in einem klaren und vollständigen Format.
- Prüfen Sie den Mindestbestellwert und die regionalen Bedingungen von Gutscheinen.
- Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung.
- Wechseln Sie beim Bezahlen nicht häufig zwischen mehreren Geräten, Standorten oder Konten.
- Prüfen Sie vor einer größeren Bestellung das Kartenlimit.
- Führen Sie Zahlungen nur über die offizielle AliExpress-Website oder -App durch.
Fazit
AliExpress-Fehler können durch eine technische Störung, einen ungeeigneten Gutschein, fehlerhafte Bestelldaten, eine Bankbeschränkung oder eine Sicherheitsprüfung verursacht werden.
Prüfen Sie zuerst die vollständige Fehlermeldung und probieren Sie anschließend die einfachsten Lösungen: kurz warten, Gutschein entfernen, zwischen App und Website wechseln, Daten kontrollieren und eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Wenn eine Kartenzahlung wiederholt abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Bei Fehlern, die mehrere Geräte oder Zahlungsmethoden betreffen, sollte zusätzlich der AliExpress-Support kontaktiert werden.
Meist liegt es an den Sicherheitssystemen Ihrer Bank, nicht an der Karte selbst. Große, ungewöhnliche oder von einem neuen Gerät aus getätigte Käufe können automatische Sperren auslösen.
Nicht direkt gefährlich, aber mehrere fehlgeschlagene Versuche hintereinander können dazu führen, dass Ihre Bank die Karte vorübergehend aus Sicherheitsgründen sperrt. Bei anhaltenden Fehlern ist es besser zu warten oder eine andere Zahlungsmethode zu nutzen, statt es immer wieder zu versuchen.
Nicht wegen des Zahlungsfehlers selbst, aber wenn die Plattform verdächtige Muster erkennt, etwa mehrere Konten oder Missbrauch von Gutscheinen, kann das Konto gesperrt werden.
Wenden Sie sich direkt an den AliExpress-Support. Es kann auch helfen, vorher den Browser, das Gerät oder die Zahlungsmethode zu wechseln, bevor Sie den Support kontaktieren.
