Instalar gratisCómo hacer un pedido en Aliexpress en 2025
Aliexpress es una de las mayores tiendas en línea del mundo, que ofrece una amplia gama de productos a precios atractivos. Aquí se puede comprar prácticamente de todo, desde electrónica y ropa hasta accesorios y artículos de papelería. En esta guía veremos con detalle cómo hacer un pedido en Aliexpress, a qué debe prestar atención a la hora de elegir y cómo garantizar la seguridad de su compra.
Registro e inicio de sesión
Antes de comprar, lo primero que tienes que hacer es registrarte en el sitio web de Aliexpress. El proceso de registro consta de unos sencillos pasos y no le llevará mucho tiempo realizar el pedido.
1. Vaya a la página principal del sitio web de Aliexpress;
2. Haga clic en el botón “Identifícate / Regístrate” en la esquina superior derecha;
3. Haga clic en “Registrarse” en la ventana que aparece;
4. Introduce tu número de teléfono o correo electrónico o continúa vinculando la cuenta a tu perfil de Google, Facebook, Twitter o Apple. Si eliges crear una cuenta de Aliexpress por número de teléfono o correo electrónico, tendrás que introducir los 6 últimos dígitos del número entrante en la siguiente ventana que aparece o el código del correo electrónico, respectivamente.
Cuenta personal Aliexpress
La cuenta personal en AliExpress es el centro de control para tus compras y configuraciones. Aquí puedes hacer un seguimiento de tus pedidos, gestionar tus datos personales y obtener asistencia. Echemos un vistazo más de cerca a las principales secciones del gabinete personal.
General
Esta es la sección que resume la información de tu cuenta. Aquí es donde se almacenan todos tus cupones y códigos promocionales, que puedes utilizar para obtener descuentos antes de hacer un pedido en Aliexpress. También en esta sección está la sección Favoritos, que almacena las cosas que has marcado como interesantes haciendo clic en el corazón de la ficha del producto. Esto resulta práctico para controlar los precios y acceder rápidamente a las compras que deseas. Puedes volver atrás y pedirlas cuando quieras. También puedes ver los artículos que has visto, etc.
Pedidos
En esta sección puedes ver información sobre todas tus compras, seguir el estado de los pedidos en curso, ver el historial de compras anteriores y disputas.
Pago
Aquí se almacenan los datos de su tarjeta bancaria para pagar sus compras de forma rápida y segura.
Reembolsos y devoluciones
Esta sección almacena toda la información sobre devoluciones a su cuenta.
Valoraciones
En la sección de valoraciones de AliExpress los usuarios pueden dejar sus comentarios y evaluaciones sobre los artículos comprados y ver los que ya han dejado. Esto ayuda a formarse una opinión objetiva sobre la calidad de los artículos y la fiabilidad de las tiendas para otros compradores. Al escribir una reseña, se pueden especificar los pros y los contras del artículo enviado, subir fotos y vídeos que demuestren su uso. Esa información es valiosa para otros usuarios que estén pensando en pedir algo que usted ya ha comprado. Además, los vendedores pueden responder a los comentarios, lo que le da la oportunidad de mejorar el servicio o resolver problemas.
Ajustes
Gestiona tu información personal como nombre, información de contacto, número de teléfono, correo electrónico, contraseña, etc.
Dirección de envío
Gestione las direcciones a las que desea realizar pedidos. Puede añadir, eliminar o modificar direcciones.
Centro de mensajes
La sección de chat en AliExpress ofrece una oportunidad para la comunicación directa entre compradores y vendedores. Es una herramienta que permite discutir los detalles de las ofertas comerciales, solicitar descuentos, aclarar las condiciones de entrega, las formas de pago y otros aspectos importantes antes de realizar una compra. Los chats también pueden utilizarse para resolver rápidamente preguntas o problemas que surjan después de realizar un pedido. Tener la posibilidad de mantener correspondencia directa con los representantes de la tienda hace que el proceso de compra sea más transparente y seguro, generando confianza entre las partes de la transacción.
Invitar a amigos
Un enlace a un programa de recomendación en el que puedes recibir cupones por invitar a tus amigos.
Centro de ayuda
Una sección para ponerse en contacto con el servicio de asistencia en caso de dudas sobre el uso de la plataforma, pedidos o problemas con la cuenta.
Centro de reclamaciones
Aquí podrá presentar reclamaciones sobre productos y vendedores, así como supervisar el progreso de las reclamaciones ya presentadas.
Sugerencias
Esta página está diseñada para recoger sus sugerencias para mejorar la plataforma.
Centro de dropshipping
Un programa para aquellos que quieran dedicarse al dropshipping, es decir, a la venta de productos de Aliexpress.
Búsqueda de productos
Antes de ordenar la entrega de Aliexpress, es necesario decidir sobre la compra. Para buscar mercancías en el sitio hay dos funciones principales que están adyacentes entre sí en la parte superior de la pantalla: la barra de búsqueda y el catálogo.
La barra de búsqueda suele ser utilizada por clientes que saben exactamente lo que necesitan pedir. Y el catálogo existe para los que sólo están mirando y no tienen un objetivo claro. Veámoslos por separado.
En la línea superior se introduce el nombre del artículo necesario, y a continuación se abre una ventana con los productos en cuyo nombre aparece esta combinación de palabras. Veamos, por ejemplo, el teléfono Realme 12 pro plus. En la barra de búsqueda escribimos “realme 12 pro plus” y llegamos a la página de salida.
Ahora volvamos al catálogo. Para llegar a él, tienes que hacer clic en el botón “Todas las categorías” o en el icono con tres líneas que hay cerca de la barra de búsqueda.
Si pasa el ratón por encima de cualquier artículo, aparecerán secciones más pequeñas a la derecha. Y si hace clic en una de ellas, se abrirá una página con todos los productos relevantes.
Elegir un artículo en AliExpress es un paso clave en el proceso de compra, dada la enorme variedad de ofertas de la plataforma. Para realizar un pedido de forma consciente y con éxito, es importante utilizar varios métodos de eficacia probada:
- Leer las opiniones de otros compradores. Pueden decirle mucho sobre la calidad y la correspondencia real del producto con la descripción. Preste atención a las reseñas negativas, pueden revelar posibles problemas con el pedido o el vendedor;
- Evalúe la valoración global del artículo. Los productos con valoraciones altas tienen más probabilidades de haber sido probados a lo largo del tiempo y por un gran número de compradores. Una valoración alta es un indicador de la satisfacción general del cliente con el producto;
- Lea atentamente la descripción del producto. Las tiendas de Aliexpress suelen ofrecer descripciones detalladas de sus ofertas de compra, con información sobre tallas, materiales, funcionalidad y otras características importantes. Asegúrese de que el producto cumple sus expectativas y requisitos;
- Examine las fotos y los vídeos de la ficha del producto. Los buenos vendedores proporcionan fotos y vídeos de calidad que le permiten examinar el producto desde todos los ángulos. Esto le ayudará a comprender mejor el aspecto real del producto y evitará decepciones cuando lo reciba;
- Compare productos de distintas tiendas. A veces, el mismo producto o uno muy similar puede ser ofrecido por distintos vendedores a precios diferentes. Compare las ofertas, prestando atención al coste y a las condiciones de entrega;
- Preste atención a los certificados y garantías. Algunos productos de Aliexpress vienen con certificados de calidad u ofrecen una garantía del fabricante. Esto puede añadir confianza a su compra, especialmente cuando se trata de artículos técnicamente complejos o caros.
Si utiliza estos métodos, aumentará en gran medida sus posibilidades de adquirir un artículo de calidad y fiable en Aliexpress, haciendo que su experiencia de compra sea más agradable y segura.
Cómo elegir un vendedor fiable
Estudiar las reseñas
Los comentarios de los compradores son una fuente de información no sólo sobre el producto, sino también sobre la propia tienda. En ellos se puede averiguar la rapidez con que se enviará el paquete, lo bien que estará embalado, cómo se comportará el representante de la tienda en caso de una situación conflictiva, etc. Las reseñas se encuentran en la ficha del producto, en el bloque “Artículos similares”.
Valoración del vendedor
Puede encontrar la valoración del vendedor en la página de cualquier tienda. Sin embargo, se presenta en una versión abreviada y puede estar inflado.
Para conocer una objetiva y detallada valoración de una tienda en Aliexpress, puede instalar una extensión gratuita del navegador AliHelper. Mostrará información sobre el vendedor en función de cinco criterios: la conformidad de los productos con la descripción, la velocidad de respuesta de los representantes de la tienda y el envío del pedido, el periodo de permanencia en el sitio y el porcentaje de compradores insatisfechos. He aquí, por ejemplo, cómo son realmente las cosas en la tienda de gafas de sol Ah-mee de la captura de pantalla anterior.
Pago en Aliexpress
Una vez que hayas elegido un producto y te hayas asegurado de que el vendedor es de confianza, es hora de pasar a la compra:
1. Añade el artículo a tu cesta haciendo clic en el botón del mismo nombre si vas a seguir comprando, o haz clic en “Comprar” para ir directamente a la página de pago;
2. Si compra a través de la cesta de la compra, marque los artículos deseados con una cruz y haga clic en “Pagar” para realizar el pedido;
3. En la página de pago, introduzca o seleccione una dirección de envío, determine el método de envío. Tenga en cuenta el tiempo estimado y el coste antes de realizar el pedido en Aliexpress. Seleccione un método de pago, introduzca un código promocional si es necesario y finalice su compra haciendo clic en “Realizar pedido “.
Cómo hacer un pedido en Aliexpress desde la aplicación móvil
El proceso de pedido en la aplicación móvil de Aliexpress es similar al proceso de pedido en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez que hacer un pedido en Aliexpress, podrá seguir su estado directamente a través de su cuenta personal en la plataforma. El proceso de envío de los artículos suele comenzar a los pocos días de realizar la compra. Los vendedores actualizan la información sobre el estado del pedido, desde la preparación para el envío hasta el momento en que la mercancía se entrega al servicio de mensajería. Podrá ver todas las etapas clave de su pedido, incluidos los plazos de entrega estimados, lo que le permitirá planificar su tiempo y sus expectativas en relación con la recepción de su compra.
Recibir y pagar
Una vez recibida la mercancía, es importante inspeccionarla detenidamente para asegurarse de que coincide con la descripción del sitio web de Aliexpress y no presenta defectos. Comprueba que el embalaje no esté dañado y que el contenido sea exactamente el que pediste. Si encuentra alguna discrepancia o daño, o si el producto no cumple las especificaciones indicadas, tiene derecho a abrir una disputa a través de la plataforma Aliexpress. Como parte de esta disputa, puede proporcionar fotos u otras pruebas que confirmen los problemas con el producto y solicitar un reembolso o un producto de sustitución. Este proceso se rige por las normas de AliExpress, que están diseñadas para proteger los derechos de los compradores garantizando que las disputas se resuelvan de forma justa.
Consejos para comprar con seguridad en AliExpress
- Utilice métodos de pago seguros para realizar pedidos en AliExpress. Es preferible utilizar métodos de pago como tarjetas de crédito o procesadores de pago que ofrezcan protección al comprador. Estos métodos permiten reembolsos más sencillos en caso de disputas o productos no entregados;
- Es muy importante comprobar cuidadosamente la información de la descripción del producto antes de realizar el pedido. No es raro que el nombre del producto incluya especificaciones que no son ciertas. Preste atención a los detalles y especificaciones para asegurarse de que el artículo cumple sus expectativas;
- Elija vendedores con valoraciones altas antes de hacer un pedido en Aliexpress. Los vendedores con valoraciones altas y muchos comentarios positivos suelen ser más fiables. Esto indica su reputación y experiencia en la prestación de servicios y productos de calidad;
- Estudie detenidamente las reseñas y las fotos adjuntas. Pueden darte una idea de la calidad y el estado reales del producto. Esto le ayudará a tomar una decisión más informada;
- No confirme la recepción de los bienes antes de comprobarlos realmente. Esta es una de las reglas básicas de las compras en Aliexpress. Confirmar la recepción del artículo es su acuerdo de que el artículo cumple con sus requisitos y no hará ninguna reclamación contra el vendedor;
- Mantenga correspondencia con el vendedor. En caso de que tenga preguntas o problemas con el producto, es importante que conserve toda la correspondencia. Esto puede servir como prueba de sus reclamaciones y discusiones, especialmente si se llega a una disputa.
Al hacer un pedido en Aliexpress, se abre un mundo de muchas ofertas interesantes y favorables que pueden satisfacer casi cualquiera de sus necesidades y deseos. Allí podrá pedir en AliExpress una enorme variedad de artículos, desde pequeños aparatos electrónicos hasta ropa y accesorios para el hogar, lo que convierte a este mercado en un verdadero hallazgo para los compradores ahorradores y los amantes de las compras en línea. Siguiendo los sencillos pasos sugeridos y utilizando nuestros consejos, no sólo podrá hacer sus pedidos de forma segura y cómoda, sino que también evitará muchos problemas habituales, como la compra de artículos de baja calidad o los problemas con la entrega. Ahora ya sabe cómo hacer un pedido en Aliexpress.
