Installazione gratuitaCome ripristinare account Aliexpress
Per molti acquirenti è importante avere accesso al proprio account AliExpress. Potrebbero esserci ordini attivi, articoli archiviati che devono essere ordinati da un particolare venditore o bonus di cui si vorrebbe approfittare in futuro. I problemi di accesso al proprio account AliExpress possono verificarsi per due motivi. In primo luogo, se avete dimenticato i vostri dati di accesso – login (e-mail/numero di telefono) o password. In secondo luogo, se il vostro profilo è stato bloccato. In questo articolo vi spiegheremo come ripristinare il vostro account Aliexpress in entrambi i casi nel 2025.
Ripristinare l’accesso al proprio account Aliexpress
Se ricordate il vostro login (e-mail o numero di telefono)
1. Andate sul sito e cliccate su “Login / Registrazione”.
2. Fare clic su “Problemi di accesso?”.
3. Selezionare “Reimposta password”.
4. Inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono nella pagina che si apre e fare clic su “Continua”.
5. Inserite il codice inviato al vostro indirizzo e-mail, se ne avete inserito uno. Se avete inserito un numero di telefono, riceverete una chiamata a cui non dovrete rispondere. Immettere le ultime 6 cifre del numero in entrata nella finestra che si apre. Una volta connessi, si aprirà anche l’opzione per richiedere il recupero della password tramite codice SMS.
6. Sarà quindi possibile inserire una nuova password.
Se si ricorda il proprio login (e-mail o numero di telefono)
- Andate sul sito web e cliccate su “Login / Registrazione”.
- Fare clic su “Problemi di accesso?”.
- Selezionare “Trova il tuo account”.
- Vi verrà chiesto di trovare il vostro account cercando il vostro indirizzo e-mail, il numero di telefono o le informazioni relative all’ordine. Concentriamoci sull’ultimo punto.
- Per ripristinare l’account in questo caso, è necessario il numero dell’ordine e le prime 6 e ultime 4 cifre della carta di credito o le prime 6 e ultime 4 cifre della carta di credito, l’importo dell’ordine e la data di pagamento.
Tramite l’assistenza
Nel caso in cui non si riesca a ricordare l’indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti al momento della registrazione o le informazioni relative ai propri ordini, è possibile provare a ripristinare il proprio account tramite il servizio di assistenza. A tal fine, nella pagina di accesso, fare clic sul terzo passaggio alla voce “Se ricordi il tuo login (indirizzo e-mail o numero di telefono)” e selezionare “Reimposta password”.
Quindi cliccare su “Non riesci a reimpostare la password?”. E poi “Per un ordine pagato da un fornitore di pagamenti terzo (come PayPal)”. Nella finestra di chat di supporto che si apre, selezionare l’opzione per contattare il supporto tecnico.
Ripristinare l’accesso al proprio account sull’app mobile
Le procedure sono simili a quelle per il ripristino dell’account tramite posta sul sito web di AliExpress.
Ripristino di un account bloccato
Il processo e il successo del ripristino di un account AliExpress che è stato bloccato dipendono dalla causa che ha determinato il problema.
Account sbloccato
Se il vostro account AliExpress è stato bloccato a causa di un’e-mail non confermata entro tre giorni dalla registrazione, dovete ripristinare l’accesso. Accanto al messaggio di blocco, cercate il pulsante “Riattiva account”, cliccatelo e allegate una scansione del vostro passaporto.
Attività fraudolente su Aliexpress
Se il vostro profilo è stato sospettato di essere fraudolento, una volta bloccato molto probabilmente non potrete sbloccarlo. L’unica cosa da fare è creare un nuovo account.
Frequenti controversie con i venditori
Il blocco può avvenire se il numero di controversie sugli ordini attivi supera il 50%. I venditori su AliExpress possono presentare un reclamo contro l’acquirente. L’esperienza dimostra che è quasi impossibile ripristinare un account in questo caso. Per ridurre al minimo il numero di controversie, cercate di acquistare prodotti solo da buoni venditori su AliExpress. L’estensione gratuita AliHelper vi aiuterà a trovare tali venditori. Mostrerà una valutazione per ogni negozio in base a 5 criteri. Inoltre, tiene traccia di pacchetti e sconti, mostra un grafico delle variazioni di prezzo, trova prodotti simili, ecc.
Più account attivi con gli stessi dati
Se avete due o più account attivi con gli stessi dati, l’amministrazione di AliExpress potrebbe considerarli fraudolenti e bloccarli. Come per il motivo precedente, le possibilità di riavere il vostro account sono scarse.
Siate sempre cortesi e costruttivi quando comunicate con il team di assistenza. Siate pronti a fornire tutte le informazioni e la documentazione necessarie.
Tenete presente che alcuni blocchi possono essere irreversibili, soprattutto se legati a gravi violazioni delle politiche di AliExpress. Tenete d’occhio gli aggiornamenti sulla corrispondenza sul sito web, nell’app o nelle e-mail nella vostra casella di posta.
Domande frequenti
Posso riavere il mio account AliExpress bloccato?
Tutto dipende dal motivo per cui il vostro account è stato bloccato. Se l’amministrazione sospetta che abbiate tentato o commesso una frode, la pratica dimostra che potete creare immediatamente un nuovo account. Negli altri casi, se per qualche motivo questo account vi sta a cuore, scrivete all’assistenza per tutto il tempo necessario, descrivendo la situazione nei dettagli.
Ho cancellato il mio account su AliExpress. Come posso ripristinarlo?
Se avete cancellato il vostro account accidentalmente o deliberatamente, è molto più veloce registrarsi di nuovo. Il processo di ripristino di un account cancellato tramite il servizio di assistenza può richiedere mesi.
Aliexpress scrive che l’account non esiste. Cosa fare?
Al momento, in questi casi, se l’account non viene trovato, viene visualizzato il messaggio “Credenziali non valide”. Prima di tutto, quando si inseriscono i dati, verificare che il tasto Caps Lock sia attivo e in quale lingua si sta digitando. Se siete sicuri che il nome utente e la password siano corretti, contattate l’helpdesk sul sito web o sull’app mobile.
Applicazioni
Fate attenzione alle vostre informazioni personali. Non utilizzate password generiche o semplici e aggiornatele regolarmente per evitare accessi non autorizzati al vostro account. Ripristinare l’accesso a un account bloccato può richiedere un po’ di tempo e di impegno, ma con il giusto approccio e le giuste informazioni, le probabilità di una risoluzione positiva sono molto alte.
Seguendo i semplici consigli e i metodi di cui sopra, e utilizzando con diligenza la piattaforma, ci sono buone probabilità che possiate ripristinare il vostro account Aliexpress, accedere e continuare a fare acquisti.
