Installazione gratuitaErrori su Aliexpress: cosa fare?
La piattaforma AliExpress, una delle più grandi piattaforme di shopping online al mondo, offre una vasta gamma di prodotti e un’interfaccia facile da usare. Tuttavia, come in ogni sistema di grandi dimensioni, a volte si verificano degli errori. Analizziamo in dettaglio gli errori più comuni su Aliexpress che gli utenti possono incontrare e troviamo il modo di risolverli. Se non c’è una combinazione di lettere e numeri, basatevi sui possibili motivi e sulle circostanze in cui è comparso l’errore per trovare il modo di risolverlo.
Finestra con “Ordine non completato” (quando si cerca di acquistare un prodotto con un coupon o un codice promozionale)
Motivi
- Problemi tecnici;
- Utilizzo di un secondo account per ottenere un coupon da principiante, aggirando le regole del sistema.
Soluzione
I problemi tecnici che sono la causa di questo errore su Aliexpress si verificano molto spesso nel bel mezzo di grandi vendite. Quindi, se il secondo motivo non vi riguarda, provate ad acquistare lo stesso prodotto con un coupon o un codice promozionale in un secondo momento, quando l’eccitazione si placa. Inoltre, alcuni utenti notano che se si prova ad acquistare un articolo preferito senza un coupon o un codice promozionale, questo errore non compare.
Errori durante il pagamento con carta
CSC_7200001, CSC_7200006, CSC_7200022, CSC_7200051
Questi errori indicano che la valuta o il sistema di pagamento della carta utilizzata non è compatibile con il pagamento su AliExpress.
Errore CSC_7200009
I pagamenti sulla carta o sul conto bancario hanno superato il limite mensile disponibile, pertanto non è possibile effettuare acquisti. Se possibile, aumentare il limite della carta o utilizzare un altro metodo di pagamento.
CSC_7200011
La carta di credito o il conto corrente non sono sufficienti per effettuare un pagamento. È necessario depositare dei fondi per ritentare il pagamento o scegliere un metodo alternativo, ad esempio utilizzare un’altra carta.
CSC_7200012
Questo codice di errore indica che la carta è scaduta o è stata inserita in modo errato. Controllare attentamente la data di scadenza della carta prima di riprovare a pagare. Spesso si verificano errori nell’inserimento dei dati della carta, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni inserite siano corrette quando effettuate un pagamento.
Errore CSC_7200015
Questo errore viene solitamente emesso da Aliexpress se il pagamento non riesce a causa di problemi con la banca.
Le cause
- È stato raggiunto il limite impostato per le transazioni;
- Se si tratta di un acquisto di grandi dimensioni, la banca può percepire la transazione come sospetta e, per proteggere i fondi del cliente, bloccare la transazione;
- Se si effettuano raramente acquisti online, una transazione finanziaria inaspettata può attivare i meccanismi di sicurezza del sistema bancario, con conseguente annullamento automatico della transazione.
Soluzione
Contattare la propria banca per chiarire eventuali restrizioni sulla propria carta o provare a pagare con un’altra carta, scegliendo un metodo di pagamento diverso. Inoltre, alcuni clienti hanno notato che questo inconveniente può scomparire da solo dopo qualche tempo.
Errore CSC_7200020
La piattaforma ha rilevato delle inesattezze nei dati della carta bancaria. Si consiglia di ricontrollare attentamente le informazioni fornite al momento dell’ordine, tra cui il nome del titolare della carta, il numero, la data di scadenza, il codice CVV/CVC/CVP e altri dati per assicurarsi che siano corretti.
CSC_7200021
Il codice di sicurezza CVV della carta Visa (il numero di tre cifre situato sul retro) non è corretto. Alcuni utenti hanno riscontrato questo errore anche quando non l’hanno utilizzata per molto tempo.
Errore CSC_7200026
Ciò significa che è necessaria una verifica della carta bancaria (verifica) per motivi di sicurezza. Di solito questo messaggio appare insieme alla notifica “questa transazione è stata segnalata per motivi di sicurezza” o “non possiamo elaborare questo pagamento per motivi di sicurezza”. Se su Aliexpress viene visualizzato un errore con questo codice, significa che la piattaforma richiede una conferma della legittimità dell’utilizzo della carta.
È possibile utilizzare il sistema AliPay per effettuare la verifica. Di solito ci vogliono da uno a tre giorni per completarla. Durante il periodo di verifica, è possibile provare a pagare con un’altra carta.
Un messaggio simile può apparire anche se la carta viene bloccata per violazione delle regole di utilizzo di AliExpress. Ad esempio, in caso di apertura di più controversie infondate, di utilizzo di coupon non destinati all’utente, di creazione di più account per ricevere coupon, di sospetto utilizzo della carta di qualcun altro per il pagamento, di ordini consistenti da un nuovo account, ecc.
CSC_7200040
Può essere causato da restrizioni della carta bancaria, accompagnate da un’apposita notifica. Si consiglia di contattare la banca emittente per chiarire eventuali problemi con la carta o di utilizzare un metodo di pagamento alternativo. Alcune banche, a scopo di protezione, possono bloccare temporaneamente la carta quando viene rilevata una serie di acquisti da un’unica fonte, per evitare possibili frodi o la perdita della carta.
Errori 510772327, 510772400
Il sistema segnala che un pagamento con carta è stato rifiutato, il che spesso significa che la carta è bloccata. A volte si verifica un errore simile con il codice 510772400, accompagnato da una notifica di “minaccia alla sicurezza rilevata”.
Soluzione
- Utilizzare una carta di un’altra banca;
- Secondo l’esperienza di altri utenti, si consiglia di effettuare gli acquisti tramite un browser web su un computer o un portatile piuttosto che tramite un’applicazione mobile. In alcuni casi, ciò consente di evitare errori nell’inserimento dei dati della carta.
Errori nell’inserimento dell’indirizzo e di altri dati: CSC_7200030, CSC_7200034
I dati dell’ordine sono stati inseriti in modo incompleto o errato. Può trattarsi sia di informazioni sulla consegna (nome, indirizzo, numero di telefono) sia di dati sulla carta. Uno dei casi più comuni di questi codici è un errore di aggiornamento dell’indirizzo su Aliexpress.
Altri errori su Aliexpress
Errore CSC_7200029
Le cause e le soluzioni di questo inconveniente sono illustrate in dettaglio nel nostro omonimo articolo – Errore 7200029 su Aliexpress.
CSC_7200052
L’errore dell’ordine Aliexpress con questo codice si verifica a causa di problemi legati alla sicurezza dell’account. Il motivo principale è la creazione di più account da parte dell’utente per ottenere sconti aggiuntivi. Se si utilizza questo approccio, si consiglia di utilizzare metodi di pagamento diversi quando si effettuano acquisti, ad esempio, utilizzare una carta bancaria o un portafoglio elettronico diversi.
Errore CSC_7200053
Questa scritta può essere visualizzata se si sta cercando di effettuare un acquisto con un coupon che presenta alcuni problemi. In questo caso, provare a ordinare di nuovo o eliminare il coupon.
Errore CSC_7200054
Si verifica quando l’amministrazione del sito nota un’attività insolita sull’account dell’acquirente. Ciò può essere dovuto all’accesso da un nuovo dispositivo. Oppure un tentativo di effettuare un pagamento in un modo non supportato dalla piattaforma.
Cos’altro si può fare se Aliexpress dà un errore
Se le azioni specificate nel paragrafo con l’errore non sono servite o non avete trovato un errore simile nell’elenco, provate a utilizzare uno dei seguenti metodi.
Risolvere i problemi con la vostra banca
Se si sospetta che le difficoltà siano legate al proprio conto, contattare la propria banca per chiarire le informazioni sulle potenziali restrizioni. Controllate che la vostra carta di debito o di credito sia aggiornata e bilanciata. Assicuratevi inoltre che sul sito sia selezionata la carta corretta per il pagamento. Poiché molti utenti hanno carte di diverse banche, è possibile che l’ultima volta abbiate usato una carta diversa per pagare su AliExpress. Che ora è stata salvata come metodo di pagamento principale. Se utilizzate questa carta per la prima volta, assicuratevi di aver inserito i dati corretti.
Utilizzare un altro metodo di pagamento
Provate a pagare con la SBP o con un’altra carta a vostro nome.
Attendere
Gli errori su Aliexpress possono essere dovuti a malfunzionamenti del sistema di pagamento della banca o della piattaforma stessa. Attendere circa 24 ore, se possibile. Controllare attentamente le notifiche nell’app mobile e sull’e-mail associata all’account.
Passare al sito web o all’app
Se il problema descritto si verifica sul sito web di AliExpress, provate a effettuare l’acquisto tramite l’app mobile. E viceversa.
Reinstallare l’app
Se utilizzate l’app mobile di AliExpress e non riuscite a utilizzare la versione desktop del sito, provate a reinstallare l’app.
Cambiare il browser / cancellare cache e cookie
A volte il problema può essere causato da cache o cookie corrotti nel browser. Cancellateli e riprovate. Provate ad accedere al vostro account AliExpress utilizzando un altro browser.
Contattare l’assistenza AliExpress
Se non riuscite a risolvere il problema da soli, contattate l’assistenza AliExpress.
Creare un nuovo account
Come ultima risorsa, si può provare a creare un nuovo account. Ma attenzione! L’amministrazione di AliExpress può bloccare un nuovo profilo se sospetta una frode. Ad esempio, quando si cerca di utilizzare i coupon per i nuovi utenti.
Conclusione
Di fronte agli errori di pagamento su Aliexpress, se qualcosa non funziona, è importante mantenere la calma. E provare costantemente diversi metodi per eliminarli. Nella maggior parte dei casi, i problemi possono essere risolti autonomamente. Ma c’è sempre la possibilità di ottenere aiuto dal servizio di assistenza della piattaforma. Di solito i CSC e altri errori su Aliexpress sono associati a problemi tecnici o all’incomprensione da parte dell’utente delle funzionalità del sito. Ora sapete cosa fare nella maggior parte dei casi e come risolvere la situazione.
