Kostenlos installierenBestellung Aliexpress vom Verkäufer storniert: Was tun?
Der Kauf von Waren auf Aliexpress ist in den meisten Fällen eine einfache und profitable Tätigkeit. Aber manchmal gibt es Situationen, die die Freude am Warten auf die Pakete trüben können. Eine dieser unangenehmen Situationen ist die Stornierung der Bestellung auf Initiative des Verkäufers. In diesem Artikel werden wir prüfen, warum der Verkäufer storniert die Bestellung auf Aliexpress und was in solchen Situationen zu tun. Obwohl in der Praxis, solche Situationen in 2024 selten passieren.
Zunächst ist es erwähnenswert, eine wichtige Nuance – der Verkäufer auf AliExpress kann nicht selbst stornieren Sie Ihre Bestellung nach Belieben zu jeder Zeit. Er muss sich an die Verwaltung des Marktplatzes appellieren und dann droht es ihm mit Sanktionen, und Sie in diesem Fall wird innerhalb von 3 bis 20 Tagen zurückerstattet werden, wenn der Auftrag bereits zur Arbeit genommen worden. Oder die Bestellung wird nach Ihrer Zahlung nach der angegebenen Frist überhaupt nicht angenommen und dann wird Ihr Kauf automatisch storniert, und das Geld, wieder, wird zurückgegeben werden.
Auch wenn der Verkäufer die Bestellung noch annimmt, kann er Sie bitten, die Bestellung zu stornieren, indem er einen Streitfall eröffnet, damit die Website ihm keine Strafe auferlegt.
Mögliche Gründe für die Stornierung einer Lieferung
Mangel an Waren
Der Verkäufer hat möglicherweise festgestellt, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist oder zur Neige geht. Er ist nicht in der Lage, die Bestellung auszuführen, weshalb der Verkäufer die Lieferung storniert hat.
Technische Probleme
Probleme mit dem Warenwirtschaftssystem oder technische Probleme können dazu führen, dass die Bestellung storniert wird.
Preisfehler
Wenn der Verkäufer einen Fehler beim Preis eines Artikels macht, kann er die Bestellung stornieren, um Verluste zu vermeiden.
Probleme bei der Lieferung
Manche Verkäufer stornieren eine Bestellung aufgrund von Problemen mit dem Versand oder der Sendungsverfolgung in eine bestimmte Region.
Fahrlässigkeit des Verkäufers
Aus irgendeinem Grund haben die Verkäufer Ihre Bestellung entweder nicht bemerkt oder sich nicht in der vorgesehenen Zeit darum gekümmert.
Eingreifen der Aliexpress-Sicherheit
Dies kann aus drei Gründen geschehen:
- Wie bereits erwähnt – auf Antrag des Verkäufers;
- Sie wurden von der Verwaltung des Marktplatzes in unlauteren Handlungen verdächtigt, zum Beispiel haben Sie einen Gutschein oder Rabatt für neue Bestellungen wiederholt verwendet;
- Sie haben unvollständige Versandinformationen angegeben.
Kann der Verkäufer verlangen, die Bestellung zu stornieren?
Ja, da er eine Strafe erhält, wenn er den Aliexpress-Support bittet, die Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie mit seiner Bitte einverstanden sind, brauchen Sie nur auf “Dispute öffnen” zu klicken und “Andere Gründe” als Grund auszuwählen. Das Geld wird automatisch innerhalb von 3-20 Tagen an die Zahlungsdaten zurückerstattet.
Sie müssen jedoch nicht zustimmen, wenn Sie z. B. mit dem Preis zufrieden sind oder bereit sind zu warten, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt.
Was soll ich tun, wenn eine Bestellung nicht auf Ihren Wunsch hin storniert wird?
Kontaktieren Sie den Verkäufer
Wenn die Bestellung vom Verkäufer storniert wird, versuchen Sie, ihn über das Nachrichtensystem auf Aliexpress zu kontaktieren. Erkundigen Sie sich nach dem Grund für die Stornierung der Bestellung und klären Sie, ob er Ihre Bestellung in Zukunft erfüllen kann.
Nachbestellung
Wenn Sie den Artikel noch benötigen, können Sie den Verkäufer bitten, die Bestellung unter neuen Bedingungen erneut aufzugeben.
Eine ähnliche Bestellung in einem anderen Geschäft aufgeben
Da Aliexpress ein Marktplatz ist, d. h. ein Ort, an dem viele Verkäufer ihre Angebote einstellen, wird derselbe Artikel meist von mehreren Shops angeboten. Um ähnliche Artikel zu finden, können Sie entweder die Suchanfrage oder die Bildersuche in der mobilen Version von Aliexpress verwenden.
Eine bezahlte Bestellung wird storniert. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Eine Rückerstattung wird automatisch innerhalb von 3 bis 20 Tagen ausgestellt.
Wie kann ich vermeiden, dass meine Bestellung in Zukunft storniert wird?
Kaufen Sie bei vertrauenswürdigen Verkäufern
Informieren Sie sich vor dem Kauf über die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers. Dies wird Ihnen helfen, einen zuverlässigen Verkäufer zu wählen.
Leider verfügt die russische Version von Aliexpress im Jahr 2024 nur noch über eine verkürzte Verkäuferbewertung. Da die Bewertung gefälscht werden kann, können Sie nur mit Hilfe von Erweiterungen von Drittanbietern eine objektive Bewertung des Shops auf AliExpress einsehen. Zum Beispiel der kostenlose AliHelper. Er zeigt die Bewertung des Verkäufers anhand von fünf Kriterien an:
- Übereinstimmung der Ware mit der Beschreibung;
- Geschwindigkeit der Antworten des Verkäufers auf Nachrichten (was in der beschriebenen Situation besonders wichtig ist, wie der nächste Punkt);
- Schnelligkeit der Versendung von Bestellungen;
- Dauer des Aufenthalts des Verkäufers auf dem Marktplatz;
- Prozentsatz der unzufriedenen Kunden mit ihren Einkäufen.
Diese Kriterien werden Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Manchmal lohnt es sich, einen etwas teureren Artikel in einem zuverlässigen Geschäft zu kaufen, anstatt billige Ware von einer Eintagsfliege zu kaufen, die Sie vielleicht mit ihrer Qualität und ihrem Service im Allgemeinen enttäuscht.
Prüfen Sie die Verfügbarkeit der Waren
Vergewissern Sie sich vor dem Kauf beim Verkäufer, dass der Artikel vorrätig ist. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Artikel knapp ist.
Letztendlich ist die Stornierung einer Bestellung auf AliExpress eine unangenehme Situation, aber mit der richtigen Herangehensweise und Kommunikation mit dem Verkäufer können Sie die beste Lösung finden und Ihr Einkaufserlebnis auf dieser beliebten Online-Plattform fortsetzen. Jetzt kennen Sie die möglichen Gründe, warum der Verkäufer die Bestellung auf AliExpress storniert hat, und wissen, was in solchen Fällen zu tun ist.
