Kostenlos installierenWie verfolgt man eine AliExpress-Bestellung mit der Sendungsnummer?
Nachdem ein Verkäufer Ihre AliExpress-Bestellung versendet hat, können Sie den Lieferweg über Ihr Konto, die mobile App, Cainiao oder die Website des zuständigen Transportunternehmens verfolgen.
Dabei sollten Sie zwischen zwei Nummern unterscheiden:
- Die Bestellnummer identifiziert den Kauf innerhalb von AliExpress.
- Die Sendungsnummer beziehungsweise Tracking-Nummer gehört zum Paket und wird von Logistikdiensten verwendet.
Mit der Bestellnummer allein lässt sich ein Paket auf der Website eines Transportunternehmens normalerweise nicht suchen. Öffnen Sie zuerst die betreffende Bestellung, um die zugehörige Sendungsnummer zu finden.
In diesem Ratgeber erfahren Sie, wo die Tracking-Nummer angezeigt wird, was die wichtigsten Versandstatus bedeuten und was Sie tun können, wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert.
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AliExpress weist jeder Bestellung eine Kennung oder Tracking-Nummer zu. Die Sendungsverfolgungsnummer wird häufig verwendet, um den Verlauf eines Pakets zu verfolgen, da sie mit diesem verbunden ist. Sie können Bestellung bei AliExpress verfolgt direkt auf der Website oder über einen Tracking-Dienst eines Drittanbieters, wie AliHelper. Geben Sie dazu die Paketnummer ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Sie können die Sendungsnummern nach Belieben umbenennen und löschen, so dass Sie alle aktuellen Informationen zu Postsendungen an einem Ort haben. Und wenn Sie detailliertere Informationen über ein Paket sehen möchten, klicken Sie auf das Symbol mit dem Kalender
AliExpress-Bestellung verfolgen: die wichtigsten Schritte
- Melden Sie sich bei Ihrem AliExpress-Konto an.
- Öffnen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Öffnen Sie „Sendung verfolgen“, „Logistikdetails“ oder eine ähnlich bezeichnete Option.
- Kopieren Sie bei Bedarf die Sendungsnummer.
- Prüfen Sie die Nummer zusätzlich bei Cainiao oder beim lokalen Zusteller.
- Beachten Sie den voraussichtlichen Liefertermin in den Bestelldetails.
Die genaue Bezeichnung der Schaltflächen kann je nach Sprache, Gerät und Version von AliExpress abweichen.
Bestellung auf der AliExpress-Website verfolgen
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Melden Sie sich bei AliExpress an.
- Öffnen Sie „Meine Bestellungen“.
- Suchen Sie den gewünschten Kauf.
- Klicken Sie auf „Sendung verfolgen“, „Logistikdetails“ oder „Details anzeigen“.
Je nach Versandart können dort folgende Informationen erscheinen:
- Sendungsnummer;
- Versandmethode;
- aktueller Logistikstatus;
- zuletzt erfasste Station;
- voraussichtlicher Liefertermin;
- Name des Transportunternehmens;
- Angaben zum lokalen Zusteller.
Die AliExpress-Seite bietet einen schnellen Überblick. Cainiao oder die Website des lokalen Zustellers können in manchen Fällen detailliertere oder aktuellere Informationen anzeigen.
Bestellung in der AliExpress-App verfolgen
- Öffnen Sie die AliExpress-App.
- Wechseln Sie zum Bereich „Konto“.
- Öffnen Sie „Bestellungen“ oder „Meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Tippen Sie auf „Sendung verfolgen“ oder „Logistikdetails“.
Die App zeigt normalerweise den Bestellstatus, wichtige Transportereignisse, den voraussichtlichen Liefertermin und die Sendungsnummer an.
AliExpress kann außerdem Benachrichtigungen über Änderungen des Versandstatus senden. Prüfen Sie dazu die Benachrichtigungseinstellungen der App und Ihres Smartphones.
Paket über Cainiao verfolgen
Cainiao ist der offizielle Tracking-Dienst für viele AliExpress-Sendungen.
So verwenden Sie ihn:
- Kopieren Sie die Sendungsnummer aus den AliExpress-Bestelldetails.
- Öffnen Sie Cainiao Global Express Tracking.
- Fügen Sie die Nummer in das Suchfeld ein.
- Starten Sie die Suche.
Cainiao kann unter anderem folgende Informationen anzeigen:
- Übernahme durch das Logistikunternehmen;
- Bearbeitung in Sortierzentren;
- Ausfuhr aus dem Absendeland;
- Einfuhr und Zollabfertigung;
- Übergabe an den lokalen Zusteller;
- Zustellversuch;
- erfolgreiche Lieferung.
Lokalen Zusteller und neue Sendungsnummer finden
Internationale AliExpress-Pakete werden häufig von mehreren Logistikunternehmen transportiert. Nach der Ankunft im Zielland kann ein lokaler Paketdienst die letzte Etappe übernehmen.
Achten Sie in der Sendungsverfolgung auf Hinweise wie:
- „Received by local delivery company“;
- „Local delivery company“;
- „Last-mile carrier“;
- „Latest Tracking Number“;
- „Tracking number changed“.
Wenn eine neue Sendungsnummer angezeigt wird, kopieren Sie diese und suchen Sie direkt auf der Website des lokalen Zustellers danach.
Wo findet man die AliExpress-Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer erscheint normalerweise, nachdem der Verkäufer die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an ein Logistikunternehmen übergeben hat.
So finden Sie sie:
- Öffnen Sie „Meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Öffnen Sie „Sendung verfolgen“, „Logistikdetails“ oder „Details anzeigen“.
- Suchen Sie nach der Sendungsnummer beziehungsweise Tracking-Nummer.
Eine Sendungsnummer kann nur aus Ziffern oder aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen bestehen. Das Format hängt vom Versanddienst und vom beteiligten Transportunternehmen ab.
Mögliche Beispiele:
- 1544563952345;
- YT154245621544593001;
- ZA1248321227HK.
Anhand des Formats allein lässt sich der endgültige Zusteller nicht immer zuverlässig erkennen.
Bestellnummer oder Sendungsnummer: Was ist der Unterschied?
Die Bestellnummer ist eine interne AliExpress-Referenz. Mit ihr können Sie in Ihrem Konto den Kauf, die Zahlung, Nachrichten und mögliche Rückgabe- oder Erstattungsanträge finden.
Die Sendungsnummer gehört dagegen zum Paket. Diese Nummer benötigen Sie für Cainiao oder die Website eines Transportunternehmens.
Geben Sie daher auf einer Tracking-Seite nicht versehentlich die AliExpress-Bestellnummer ein.
Kann man eine Bestellung ohne Sendungsnummer verfolgen?
Auch ohne kopierte Sendungsnummer können Sie den allgemeinen Bestellstatus in Ihrem AliExpress-Konto einsehen.
Eine genaue Suche bei Cainiao oder einem externen Zusteller ist jedoch normalerweise erst möglich, wenn eine logistische Tracking-Nummer vorhanden ist.
Wenn keine Nummer angezeigt wird:
- prüfen Sie, ob die Bestellung bereits versendet wurde;
- warten Sie einige Tage nach der Versandbestätigung;
- aktualisieren Sie die Bestelldetails;
- kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn die angegebene Bearbeitungszeit abgelaufen ist;
- prüfen Sie, ob die Bestellung storniert wurde.
Einige besonders günstige Versandmethoden bieten nur eine eingeschränkte Sendungsverfolgung. In diesem Fall können die Aktualisierungen nach dem Verlassen des Absendelandes enden.
Wie genau ist die AliExpress-Sendungsverfolgung?
Die Genauigkeit hängt vom Transportdienst, der Versandmethode und der Anzahl der beteiligten Logistikunternehmen ab.
Die angezeigten Ereignisse sind keine permanente GPS-Ortung. Ein neuer Status erscheint normalerweise erst, wenn das Paket gescannt oder an einen anderen Dienstleister übergeben wurde.
Deshalb kann sich das Paket weiterbewegen, obwohl mehrere Tage lang keine neue Meldung erscheint.
Prüfen Sie bei internationalen Sendungen nacheinander:
- die Bestelldetails bei AliExpress;
- Cainiao;
- die Website des lokalen Zustellers, sobald dieser bekannt ist.
Warum funktioniert die Sendungsnummer nicht?
Mögliche Ursachen sind:
- Die Nummer wurde erst vor Kurzem erstellt.
- Der Transportdienst hat das Paket noch nicht übernommen.
- Die ersten Scans wurden noch nicht übertragen.
- Die Nummer wurde falsch kopiert.
- Sie haben die Bestellnummer statt der Sendungsnummer eingegeben.
- Der gewählte Tracking-Dienst unterstützt den Transporteur nicht.
- Die alte Nummer wurde durch eine neue lokale Tracking-Nummer ersetzt.
- Die Nummer ist nach langer Zeit nicht mehr im System verfügbar.
Kontrollieren Sie zuerst die Schreibweise und suchen Sie die Nummer bei Cainiao. Prüfen Sie außerdem, ob dort eine neuere Sendungsnummer angezeigt wird.
Warum wird die Tracking-Nummer nicht aktualisiert?
Eine mehrtägige Unterbrechung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.
Updates können ausbleiben, während sich die Sendung:
- zwischen zwei Logistikzentren befindet;
- auf einen Flug oder anderen Transport wartet;
- zwischen mehreren Ländern bewegt;
- im Zollverfahren befindet;
- beim lokalen Zusteller befindet, dessen Daten noch nicht übertragen wurden;
- mit einer Versandart transportiert wird, die nur wenige Scans bietet.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Prüfen Sie die Sendungsnummer bei Cainiao.
- Suchen Sie nach einer neuen lokalen Tracking-Nummer.
- Öffnen Sie die Website des lokalen Zustellers.
- Kontrollieren Sie den voraussichtlichen Liefertermin.
- Kontaktieren Sie bei einem Zustellproblem den Transportdienst.
- Kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn das Paket offenbar noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde.
- Nutzen Sie nach Ablauf des in der Bestellung angezeigten Zeitraums die verfügbaren Hilfe-, Rückgabe- oder Erstattungsoptionen.
Wiederholen Sie nicht unmittelbar mehrere Anfragen oder Streitfälle. Orientieren Sie sich an den Daten und Optionen, die in der konkreten Bestellung angezeigt werden.
Was bedeuten die AliExpress-Tracking-Status?
Die genaue Formulierung kann je nach Transportdienst und Sprache abweichen.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestellung bestätigt | Die Bestellung wurde erstellt und die Zahlung bestätigt. Das Paket wurde noch nicht unbedingt versendet. |
| Wird vorbereitet | Der Verkäufer bereitet den Artikel und die Verpackung vor. |
| Versandinformationen erhalten | Eine Sendungsnummer oder ein Versandetikett wurde erstellt. Der Transportdienst hat das Paket möglicherweise noch nicht übernommen. |
| Vom Logistikunternehmen übernommen | Das Paket wurde an den Transportdienst übergeben. |
| Im Sortierzentrum bearbeitet | Die Sendung wird in einem Logistikzentrum sortiert. |
| Sortierzentrum verlassen | Das Paket wurde zur nächsten Station weitergeleitet. |
| Am Abgangstransportzentrum angekommen | Die Sendung wartet auf den internationalen Weitertransport. |
| Absendeland verlassen | Das Paket hat das Absendeland verlassen oder befindet sich im Exportprozess. |
| Im Zielland angekommen | Die Sendung hat das Zielland oder ein nahegelegenes Transitland erreicht. |
| Einfuhrzollabfertigung begonnen | Die Zollbearbeitung im Zielland hat begonnen. |
| Zollabfertigung abgeschlossen | Das Paket wurde vom Zoll freigegeben. |
| Vom lokalen Zusteller übernommen | Die Sendung wurde an den Transportdienst der letzten Meile übergeben. |
| Im lokalen Zustellzentrum angekommen | Das Paket befindet sich in einer Niederlassung in der Nähe der Lieferadresse. |
| In Zustellung | Das Paket wurde dem Zusteller für die Auslieferung übergeben. |
| Zugestellt | Der Transportdienst hat die Lieferung als abgeschlossen erfasst. |
| Zustellversuch fehlgeschlagen | Das Paket konnte nicht übergeben werden. Eine erneute Zustellung oder Abholung kann erforderlich sein. |
| Zur Abholung bereit | Die Sendung wartet in einer Filiale, Packstation oder Abholstelle. |
| Logistische Ausnahme | Es wurde ein Problem mit Adresse, Transport, Zoll oder Zustellung gemeldet. |
| Rücksendung an den Absender | Das Paket wird an den Verkäufer oder das ursprüngliche Lager zurückgeschickt. Dies bedeutet nicht automatisch, dass eine Erstattung bereits erfolgt ist. |
| Versand storniert | Die Sendung wurde storniert oder nicht weiterbearbeitet. |
| Zollprüfung | Das Paket wird von den Zollbehörden geprüft. |
Ein Tracking-Status beschreibt normalerweise ein registriertes logistisches Ereignis und nicht die exakte Position des Pakets in Echtzeit.
Die Reihenfolge einzelner Meldungen kann durch Zeitzonen, verspätete Datenübertragung oder den Wechsel zwischen verschiedenen Transportunternehmen ungewöhnlich wirken.
Was tun, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zunächst:
- Briefkasten und Hauseingang;
- einen vereinbarten Ablageort;
- Nachbarn oder Hausverwaltung;
- andere Personen im Haushalt;
- eine nahegelegene Abholstelle;
- Benachrichtigungen des Zustellers.
Öffnen Sie anschließend die Tracking-Seite des lokalen Transportunternehmens. Dort können zusätzliche Angaben zum Ablageort, Empfänger oder Zustellnachweis erscheinen.
Wenn Sie das Paket nicht finden:
- Kontaktieren Sie den lokalen Zusteller.
- Bitten Sie um einen Zustellnachweis.
- Speichern Sie Screenshots der Tracking-Daten.
- Informieren Sie den Verkäufer.
- Nutzen Sie die in der Bestellung verfügbare Erstattungs- oder Streitfalloption.
Bestätigen Sie den Erhalt nicht manuell, wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Was tun, wenn der voraussichtliche Liefertermin überschritten wurde?
Prüfen Sie zuerst den aktuellsten Liefertermin in den Bestelldetails. Der ursprünglich angezeigte Termin kann während des Transports angepasst worden sein.
Wenn das Paket weiterhin fehlt:
- prüfen Sie Cainiao und den lokalen Zusteller;
- kontaktieren Sie den Transportdienst;
- speichern Sie die Tracking-Daten;
- kontaktieren Sie bei Bedarf den Verkäufer;
- beachten Sie die in der Bestellung angezeigte Frist für eine Erstattungsanfrage;
- nutzen Sie die dort verfügbaren Hilfe- oder Streitfalloptionen.
Verlassen Sie sich bei Fristen nicht auf allgemeine Angaben aus anderen Bestellungen. Maßgeblich sind die Informationen in Ihrem eigenen AliExpress-Konto.
Was tun, wenn das Paket beim Zoll liegt?
Der Status „Zollabfertigung läuft“ bedeutet nicht automatisch, dass das Paket beschlagnahmt wird.
Eine Verzögerung kann entstehen, wenn:
- Einfuhrabgaben gezahlt werden müssen;
- Dokumente fehlen;
- der Inhalt kontrolliert wird;
- Angaben zur Ware überprüft werden;
- die Einfuhr bestimmter Artikel eingeschränkt ist.
Prüfen Sie E-Mails, SMS und Nachrichten des Transportdienstes. Möglicherweise werden eine Rechnung, ein Zahlungsnachweis oder zusätzliche Angaben benötigt.
Wenden Sie sich bei einer Zollanforderung in erster Linie an den zuständigen Transportdienst oder die Zollstelle.
Warum haben mehrere Bestellungen dieselbe Sendungsnummer?
AliExpress und seine Logistikpartner können mehrere kleinere Bestellungen zu einer gemeinsamen Sendung zusammenfassen.
In diesem Fall:
- kann dieselbe Tracking-Nummer bei mehreren Bestellungen erscheinen;
- können ältere Nummern durch eine neue gemeinsame Nummer ersetzt werden;
- können mehrere Artikel in einem Paket eintreffen.
Prüfen Sie deshalb den gesamten Inhalt eines zusammengefassten Pakets, bevor Sie einen Artikel als fehlend melden.
Fazit
Um eine AliExpress-Bestellung zu verfolgen, öffnen Sie zuerst die Bestelldetails und kopieren Sie die dort angezeigte Sendungsnummer.
Prüfen Sie den Versandstatus anschließend bei AliExpress, Cainiao und nach der Übergabe im Zielland beim lokalen Zusteller. Achten Sie darauf, ob eine neue Tracking-Nummer vergeben wurde.
Eine vorübergehende Pause bei den Aktualisierungen bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren ist. Wenn der Liefertermin überschritten wurde oder die Sendung als zugestellt gilt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, sollten Sie jedoch zeitnah den Zusteller kontaktieren und die verfügbaren Optionen in der Bestellung prüfen.
AliHelper ermöglicht es, mehrere Sendungsnummern in einer Übersicht zu speichern und deren Status leichter zu kontrollieren.
Die Bestellnummer ist eine interne AliExpress-Referenz für Ihren Kauf. Die Sendungsnummer gehört zum Paket selbst und wird für die Suche bei Cainiao oder auf der Website eines Transportunternehmens benötigt.
Der Verkäufer kann das Versandetikett erstellen, bevor das Paket physisch an den Transportdienst übergeben wird. Der erste Scan kann daher erst mit einigen Tagen Verzögerung erscheinen.
Den allgemeinen Bestellstatus können Sie auch ohne Sendungsnummer in Ihrem AliExpress-Konto einsehen. Für eine genaue Suche bei Cainiao oder einem externen Zusteller wird jedoch normalerweise die Sendungsnummer benötigt.
Er weist auf ein gemeldetes Problem hin — etwa mit der Adresse, dem Transport, dem Zoll oder der Zustellung. Prüfen Sie in diesem Fall die Details in Ihrem Konto und kontaktieren Sie bei Bedarf den Transportdienst.
AliExpress und seine Logistikpartner fassen manchmal mehrere kleinere Bestellungen zu einer gemeinsamen Sendung zusammen. Prüfen Sie in diesem Fall den gesamten Paketinhalt, bevor Sie einen Artikel als fehlend melden.
Prüfen Sie zuerst Briefkasten, Hauseingang, Nachbarn und eventuelle Abholstellen in der Nähe. Kontaktieren Sie danach den lokalen Zusteller und bitten Sie um einen Zustellnachweis. Bestätigen Sie den Erhalt nicht manuell, solange Sie die Sendung nicht tatsächlich haben.
Nicht unbedingt. Aktualisierungen können ausbleiben, während sich das Paket zwischen Logistikzentren, im Zollverfahren oder beim Wechsel des Transportunternehmens befindet — das bedeutet nicht automatisch, dass es verloren ist.
