Kostenlos installierenWie man das Aliexpress-Konto wiederherzustellen
Für viele Käufer ist es wichtig, Zugriff auf ihr AliExpress-Konto zu haben. Es kann aktive Bestellungen geben, archivierte Artikel, die bei einem bestimmten Verkäufer bestellt werden müssen, oder Boni, die man in Zukunft nutzen möchte. Probleme mit der Anmeldung bei Ihrem AliExpress-Konto können aus zwei Gründen auftreten. Erstens, wenn Sie Ihre Anmeldedaten – Login (E-Mail/Telefonnummer) oder Passwort – vergessen haben. Zweitens, wenn Ihr Profil gesperrt wurde. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihr Aliexpress-Konto wiederherzustellen in beiden Fällen im Jahr 2024 können.
Wiederherstellung des Zugangs zu einem Konto auf der Aliexpress-Website
Wenn Sie sich an Ihr Login erinnern (E-Mail oder Telefonnummer)
1. Gehen Sie auf die Website und klicken Sie auf “Anmelden / Registrieren”.
2. Klicken Sie auf “Probleme beim Anmelden?”.
3. Wählen Sie “Setzen Sie Ihr Passwort zurück”.
4. Geben Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie auf “Weiter”.
5. Geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, falls Sie einen eingegeben haben. Wenn Sie eine Telefonnummer eingegeben haben, erhalten Sie einen Anruf, den Sie nicht entgegennehmen müssen. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster die letzten 6 Ziffern der eingehenden Nummer ein. Nach dem Anruf öffnet sich auch die Option, die Wiederherstellung des Passworts per SMS-Code anzufordern.
6. Sie können dann ein neues Passwort eingeben.
Wenn Sie sich an Ihr Login (E-Mail oder Telefonnummer) erinnern
1. Gehen Sie auf die Website und klicken Sie auf “Anmelden / Registrieren”.
2. Klicken Sie auf “Probleme beim Anmelden?”.
3. Wählen Sie “Finden Sie Ihr Konto”.
4. Sie werden aufgefordert, das Konto zu finden, indem Sie E-Mail, Telefonnummern oder Bestellinformationen durchsuchen. Lassen Sie uns auf den letzten Punkt konzentrieren.
5. Um Ihr Konto in diesem Fall wiederherzustellen, müssen Sie entweder die Bestellnummer und die ersten 6 und letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte oder die ersten 6 und letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte, den Bestellbetrag und das Datum der Zahlung angeben.
Über Support
Falls Sie sich nicht mehr an Ihre bei der Registrierung angegebene Mail- oder Telefonnummer oder an Informationen zu Ihren Bestellungen erinnern, können Sie versuchen, Ihr Konto über den Support wiederherzustellen. Klicken Sie dazu auf der Anmeldeseite auf den dritten Schritt im Abschnitt “Wenn Sie sich an Ihr Login (Mail oder Telefonnummer) erinnern” und wählen Sie “Setzen Sie Ihr Passwort zurück”.
Klicken Sie anschließend auf “Sie können Ihr Passwort nicht zurücksetzen?”.
Und dann “Über eine mit einem Drittanbieter für Zahlungsservices (wie z. B. PayPal) bezahlte Bestellung”.
In der sich öffnenden Support-Chat-Box wählen Sie die Option, mit der Sie den Support kontaktieren können.
Zugriff auf das Konto in der mobilen Anwendung wiederherstellen
Die Verfahren sind ähnlich wie bei der Wiederherstellung eines Kontos per Post auf der AliExpress-Website.
Wiederherstellung eines gesperrten Kontos
Der Prozess und der Erfolg der Aliexpress-Konto wiederherzustellen eines gesperrten hängt von der Ursache des Problems ab.
Nicht aktiviertes Konto
Wenn Ihr AliExpress-Konto aufgrund einer unbestätigten E-Mail innerhalb von drei Tagen nach der Registrierung gesperrt wurde, müssen Sie den Zugang wiederherstellen. Suchen Sie neben der Sperrmeldung nach der Schaltfläche “Konto reaktivieren”, klicken Sie darauf und fügen Sie den Scan Ihres Reisepasses bei.
Betrügerische Handlungen auf Aliexpress
Wenn Ihr Profil unter Betrugsverdacht steht, können Sie es nach der Sperrung höchstwahrscheinlich nicht mehr entsperren. Es bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, ein neues Konto zu erstellen.
Häufige Streitigkeiten mit Verkäufern
Eine Sperrung kann erfolgen, wenn die Anzahl der Streitigkeiten bei aktiven Bestellungen 50 % übersteigt. Verkäufer auf AliExpress können eine Beschwerde gegen den Käufer einreichen. Die Erfahrung zeigt, dass es in einem solchen Fall fast unmöglich ist, das Konto wiederherzustellen. Um Streitigkeiten zu minimieren, versuchen Sie, Waren nur von guten Verkäufern auf AliExpress zu kaufen. Bei der Suche nach solchen Verkäufern hilft die kostenlose Erweiterung AliHelper. Es wird die Bewertung der einzelnen Shop auf 5 Kriterien zeigen. Es wird auch verfolgen Pakete und Rabatte, zeigen eine Preisänderung Grafik, finden ähnliche Produkte, etc.
Mehrere aktive Konten mit denselben Daten
Wenn Sie zwei oder mehr aktive Konten mit denselben Daten haben, kann es sein, dass die AliExpress-Verwaltung dies als betrügerisch ansieht und sie sperrt. Wie im Falle des vorherigen Grundes sind die Chancen auf eine Wiederherstellung des Kontos gering.
Seien Sie immer höflich und konstruktiv, wenn Sie mit dem Support-Team kommunizieren. Seien Sie bereit, alle erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen.
Denken Sie daran, dass einige Sperrungen unumkehrbar sein können, vor allem wenn sie mit schweren Verstößen gegen die AliExpress-Regeln zusammenhängen. Achten Sie auf Aktualisierungen der Korrespondenz auf der Website, in der App oder in E-Mails in Ihrem E-Mail-Posteingang.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein gesperrtes AliExpress-Konto wiederherstellen?
Das hängt von dem Grund ab, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn die Verwaltung Sie verdächtigt, einen Betrugsversuch unternommen zu haben, zeigt die Praxis, dass Sie sofort ein neues Konto eröffnen können. In anderen Fällen, wenn Ihnen das Konto aus irgendeinem Grund lieb und teuer ist, schreiben Sie so lange wie nötig an den Support und schildern Sie die Situation.
Ich habe mein Konto bei AliExpress gelöscht. Wie kann ich es Aliexpress-Konto wiederherzustellen?
Wenn Sie Ihr Konto versehentlich oder absichtlich selbst gelöscht haben, ist es viel schneller, sich erneut zu registrieren. Der Prozess der Wiederherstellung eines gelöschten Kontos durch den Support-Service kann Monate dauern.
Aliexpress schreibt, dass das Konto nicht existiert. Was ist zu tun?
Wenn Ihr Konto nicht gefunden wird, erscheint derzeit die Meldung “Falsche Anmeldedaten”. Prüfen Sie bei der Eingabe von Daten zunächst, ob die Feststelltaste aktiviert ist und in welcher Sprache Sie tippen. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Login und Ihr Passwort korrekt sind, wenden Sie sich an den Support-Service auf der Website oder in der mobilen Anwendung.
Fazit
Seien Sie vorsichtig mit Ihren persönlichen Daten. Verwenden Sie keine allgemeinen oder einfachen Passwörter und aktualisieren Sie sie regelmäßig, um den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Die Wiederherstellung des Zugangs zu einem gesperrten Konto kann einige Zeit und Mühe kosten, aber mit dem richtigen Ansatz und den richtigen Informationen sind die Chancen auf eine erfolgreiche Lösung sehr hoch.
Wenn Sie die oben genannten einfachen Tipps und Methoden befolgen und die Plattform gewissenhaft nutzen, werden Sie mit großer Wahrscheinlichkeit in der Lage sein, Ihr Aliexpress-Konto wiederherzustellen, sich einzuloggen und weiter einzukaufen.
