Installer gratuitementComment commander sur Aliexpress en 2024 ?
Aliexpress est l’un des plus grands magasins en ligne au monde, qui propose une large gamme de produits à des prix attractifs. Vous pouvez y commander presque tout, de l’électronique aux vêtements en passant par les accessoires et la papeterie. Dans ce guide, nous verrons en détail comment commander des produits sur Aliexpress, ce à quoi vous devez faire attention lors de votre choix et comment garantir la sécurité de vos achats.
S’inscrire et se connecter
Avant d’acheter, la première chose à faire est de vous inscrire sur le site Aliexpress. Le processus d’enregistrement consiste en quelques étapes simples et ne prendra pas beaucoup de temps pour que vous puissiez commander.
1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site Aliexpress;
2. Cliquez sur le bouton “Se connecter / S’inscrire” dans le coin supérieur droit ;
3. Cliquez sur “S’inscrire” dans la fenêtre qui s’affiche ;
4. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ou continuez en reliant le compte à votre profil Google, Facebook, Twitter ou Apple. Si vous choisissez de créer un compte Aliexpress par numéro de téléphone ou par e-mail, vous devrez saisir les 6 derniers chiffres du numéro entrant dans la fenêtre qui s’affiche ensuite ou le code de l’e-mail, respectivement.
Compte personnel Aliexpress
Le compte personnel sur AliExpress est le centre de contrôle de vos achats et de vos paramètres. Vous pouvez y suivre vos commandes, gérer vos données personnelles et obtenir de l’aide. Examinons de plus près les principales sections du compte personnel.
Aperçu général
Il s’agit de la section qui résume les informations relatives à votre compte. C’est ici que sont stockés tous vos coupons et codes promo, que vous pouvez utiliser pour obtenir des réductions avant de passer une commande sur Aliexpress. Dans cette section se trouve également la rubrique Favoris, où sont stockés les articles que vous avez marqués comme intéressants en cliquant sur le cœur de la fiche produit. Cette section est pratique pour surveiller les prix et accéder rapidement aux achats que vous souhaitez effectuer. Vous pouvez revenir en arrière et les commander quand vous le souhaitez. Vous pouvez également consulter les articles que vous avez consultés, etc.
Commandes
Dans cette section, vous pouvez consulter les informations relatives à tous vos achats, suivre l’état des commandes en cours, consulter l’historique des achats passés et des litiges.
Paiement
Les informations relatives à votre carte bancaire sont stockées ici pour un paiement rapide et sécurisé de vos achats.
Remboursements et retours
Cette section contient toutes les informations relatives aux remboursements sur votre compte.
Avis
Dans la section des avis sur AliExpress, les utilisateurs peuvent laisser leurs commentaires et évaluations sur les articles achetés et consulter ceux qui ont déjà été laissés. Cela permet de se faire une opinion objective sur la qualité des produits et la fiabilité des magasins pour les autres acheteurs. Lors de la rédaction d’un commentaire, vous pouvez préciser les avantages et les inconvénients de l’article envoyé, télécharger des photos et des vidéos montrant son utilisation. Ces informations sont précieuses pour les autres utilisateurs qui envisagent de commander un article que vous avez déjà acheté. En outre, les vendeurs peuvent répondre aux commentaires, ce qui leur donne la possibilité d’améliorer le service ou de résoudre les problèmes.
Paramètres
Gérez vos informations personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre mot de passe, etc.
Adresse de livraison
Gérez les adresses auxquelles vous souhaitez passer commande. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des adresses.
Mes Messages
La section “chat” sur AliExpress offre une opportunité de communication directe entre les acheteurs et les vendeurs. C’est un outil qui vous permet de discuter des détails des offres commerciales, de demander des remises, de clarifier les conditions de livraison, les méthodes de paiement et d’autres aspects importants avant d’effectuer un achat. Les chats peuvent également être utilisés pour résoudre rapidement les questions ou les problèmes qui surviennent après une commande. La possibilité de correspondre directement avec les représentants des magasins rend le processus d’achat plus transparent et plus sûr, ce qui renforce la confiance entre les parties à la transaction.
Inviter des amis
Un lien vers un programme de parrainage où vous pouvez recevoir des coupons en invitant des amis.
Service client
Une section pour contacter le service d’assistance pour toute question concernant l’utilisation de la plateforme, les commandes ou les problèmes de compte.
Gestion des rapports
Cette section vous permet de déposer des plaintes concernant des produits et des vendeurs, ainsi que de suivre l’évolution des plaintes déjà déposées.
Suggestion
Cette page est destinée à recueillir vos suggestions pour améliorer la plateforme.
Centre de dropshipping
Un programme pour ceux qui veulent se lancer dans le dropshipping, c’est-à-dire la vente de produits Aliexpress.
Recherche de produits
Avant de commander la livraison sur Aliexpress, vous devez décider de l’achat. Pour rechercher des marchandises sur le site, il existe deux fonctions principales qui sont adjacentes en haut de l’écran : la barre de recherche et le catalogue.
La barre de recherche est généralement utilisée par les clients qui savent exactement ce qu’ils doivent commander. Le catalogue, quant à lui, est destiné aux personnes qui ne font que regarder et qui n’ont pas d’objectif précis. Examinons-les séparément.
Dans la ligne supérieure, vous entrez le nom de l’article nécessaire, puis une fenêtre s’ouvre avec les produits dont le nom contient cette combinaison de mots. Prenons, par exemple, le téléphone Realme 12 pro plus. Dans la barre de recherche, nous écrivons “realme 12 pro plus” et nous arrivons à la page de sortie.
Revenons maintenant au catalogue. Pour y accéder, il faut cliquer sur le bouton “Toutes les catégories” ou sur l’icône à trois traits près de la barre de recherche.
Si vous survolez un article avec votre souris, des sections plus petites apparaîtront sur le côté droit. Si vous cliquez sur l’une d’entre elles, une page s’ouvrira, présentant tous les produits concernés.
Le choix d’un article sur AliExpress est une étape clé du processus d’achat, étant donné la grande variété d’offres sur la plateforme. Pour commander en toute connaissance de cause et avec succès, il est important d’utiliser plusieurs méthodes éprouvées :
- Lisez les avis des autres acheteurs. Ils peuvent vous en dire beaucoup sur la qualité et la correspondance réelle du produit avec la description. Prêtez attention aux avis négatifs, ils peuvent révéler des problèmes potentiels liés à la commande ou au vendeur ;
- Évaluez l’évaluation globale de l’article. Les produits bien notés sont plus susceptibles d’avoir été testés au fil du temps et par un grand nombre d’acheteurs. Une note élevée est un indicateur de la satisfaction globale du client à l’égard du produit ;
- Lisez attentivement la description du produit. Les magasins sur Aliexpress fournissent généralement des descriptions détaillées de leurs offres d’achat, y compris des informations sur les tailles, les matériaux, les fonctionnalités et autres caractéristiques importantes. Assurez-vous que le produit répond à vos attentes et à vos exigences ;
- Examinez les photos et les vidéos de la fiche produit. Les bons vendeurs fournissent des photos et des vidéos de qualité qui vous permettent d’examiner le produit sous tous les angles. Cela vous aidera à mieux comprendre l’aspect réel du produit et vous évitera d’être déçu lorsque vous le recevrez ;
- Comparez les produits de différents magasins. Il arrive que le même produit ou un produit très similaire soit proposé par différents vendeurs à des prix différents. Comparez les offres, en prêtant attention au coût et aux conditions de livraison ;
- Faites attention aux certificats et aux garanties. Certains produits sur Aliexpress sont accompagnés de certificats de qualité ou offrent une garantie du fabricant. Cela peut renforcer la confiance dans votre achat, en particulier lorsqu’il s’agit d’articles techniquement complexes ou coûteux.
En utilisant ces méthodes, vous augmentez considérablement vos chances d’acheter un article de qualité et fiable sur Aliexpress, ce qui rend votre expérience d’achat plus agréable et plus sûre.
Comment choisir un vendeur fiable
Étudier les avis
Les commentaires des acheteurs sont une source d’informations non seulement sur le produit, mais aussi sur le magasin lui-même. Vous pouvez y découvrir la rapidité d’envoi du colis, la qualité de l’emballage, le comportement du représentant du magasin en cas de conflit, etc. Les avis se trouvent dans la fiche produit, sous la rubrique “Articles similaires”.
Note du vendeur
L’évaluation du vendeur peut être trouvée sur la page de n’importe quel magasin. Cependant, elle est présentée dans une version abrégée et peut être gonflée.
Pour obtenir une objective et détaillée évaluation d’un magasin sur Aliexpress, vous pouvez installer une extension de navigateur gratuite, AliHelper. Elle affichera des informations sur le vendeur selon cinq critères : la conformité des marchandises à la description, la rapidité du retour d’information de la part des représentants du magasin et de l’expédition de la commande, la durée de séjour sur le site et le pourcentage d’acheteurs insatisfaits. Voici, par exemple, ce qu’il en est réellement pour Ah-mee Sunglasses Store d’après la capture d’écran précédente.
Passer à la caisse sur Aliexpress
Une fois que vous avez choisi un produit et que vous vous êtes assuré de la fiabilité du vendeur, il est temps de passer à l’achat :
1. Ajoutez l’article à votre panier en cliquant sur le bouton du même nom si vous souhaitez poursuivre vos achats, ou cliquez sur “Acheter maintenant” pour passer directement à la page de paiement ;
2. Si vous achetez dans le panier d’achat, cochez les articles souhaités et cliquez sur “Payeur” pour commander ;
3. Sur la page de paiement, entrez ou sélectionnez une adresse de livraison, déterminez le mode d’expédition. Notez le délai et le coût estimés avant de commander sur Aliexpress. Sélectionnez un mode de paiement, entrez un code promo si nécessaire et finalisez votre achat en cliquant sur “Commander”.
Comment passer une commande sur Aliexpress dans l’application mobile ?
La commande de marchandises dans l’application mobile Aliexpress est similaire au processus de commande sur le site web.
Suivi de la commande
Une fois que vous avez commander sur Aliexpress, vous pouvez suivre l’état de cette commande directement depuis votre compte personnel sur la plateforme. Le processus d’expédition des articles commence généralement quelques jours après que vous avez confirmé la commander. Les vendeurs mettent à jour régulièrement les informations relatives à l’état de la commande, depuis la préparation pour l’expédition jusqu’à la remise des marchandises au service de livraison. Vous pourrez voir toutes les étapes clés de votre commande, y compris les délais de livraison estimés, ce qui vous permettra de commander en toute tranquillité, tout en planifiant votre temps et vos attentes concernant la réception de votre achat.
Réception et paiement
Une fois que les marchandises ont été livrées, il est important de les inspecter soigneusement pour s’assurer qu’elles correspondent à la description faite sur le site Aliexpress et qu’elles ne présentent aucun défaut. Vérifiez que l’emballage n’est pas endommagé et que le contenu correspond exactement à la commande. Si vous constatez des anomalies ou des dommages, ou si le produit ne correspond pas aux spécifications indiquées, vous avez le droit d’introduire un litige sur la plateforme Aliexpress. Dans le cadre de ce litige, vous pouvez fournir des photos ou d’autres preuves confirmant les problèmes rencontrés avec le produit et demander un remboursement ou un produit de remplacement. Ce processus est régi par les règles d’AliExpress, qui sont conçues pour protéger les droits des acheteurs en veillant à ce que les litiges soient résolus de manière équitable.
Conseils pour acheter en toute sécurité sur AliExpress
- Utilisez des méthodes de paiement sécurisées pour commander sur AliExpress. Il est préférable d’utiliser des méthodes de paiement telles que les cartes de crédit ou les processeurs de paiement qui offrent une protection de l’acheteur. Ces méthodes permettent des remboursements plus faciles en cas de litiges ou de marchandises non livrées, ce qui renforce la sécurité lors de votre commande ;
- Il est très important de vérifier soigneusement les informations contenues dans la description du produit avant de commander. Il n’est pas rare que le nom du produit contienne des spécifications qui ne sont pas vraies. Soyez attentif aux détails et aux spécifications pour vous assurer que l’article répond à vos attentes avant de finaliser votre commande ;
- Choisissez des vendeurs bien notés avant de commander sur AliExpress. Les vendeurs dont l’évaluation est élevée et qui font l’objet de nombreux avis positifs sont généralement plus fiables, ce qui rassure pour chaque commande. Cela témoigne de leur réputation et de leur expérience dans la fourniture de services et de produits de qualité ;
- Étudiez attentivement les avis et les photos associés aux produits avant de commander. Ces informations peuvent vous donner une idée de la qualité et de l’état réel du produit, et vous aider à faire un choix plus éclairé pour votre commande ;
- Ne confirmez pas la réception des marchandises avant de les avoir vérifiées. C’est l’une des règles de base de l’achat sur Aliexpress. En confirmant la réception de l’article, vous vous engagez à ce que l’article réponde à vos exigences et vous ne ferez aucune réclamation au vendeur ;
- Maintenez une correspondance avec le vendeur. Si vous avez des questions ou des problèmes avec le produit, il est important de conserver toute la correspondance. Celle-ci peut servir de preuve de vos réclamations et de vos discussions, en particulier en cas de litige.
En commandant sur Aliexpress, vous vous ouvrez à un monde d’offres intéressantes et favorables qui peuvent satisfaire presque tous vos besoins et désirs. Vous pouvez commander sur AliExpress une vaste gamme de produits, du petit matériel électronique aux vêtements et accessoires pour la maison, ce qui fait de cette place de marché une véritable découverte pour les acheteurs économes et les amateurs de shopping en ligne. En suivant les étapes simples proposées et en utilisant nos conseils, vous pourrez non seulement commander en toute sécurité et commodité, mais aussi éviter de nombreux problèmes courants, tels que l’achat de produits de mauvaise qualité ou des problèmes de livraison. Vous savez maintenant comment commander les produits dont vous avez besoin sur Aliexpress.
