Installer gratuitementListe noire Aliexpress – vendeurs de mauvaise qualité
Aliexpress est l’une des plus grandes plateformes d’achat en ligne, proposant des millions de produits de vendeurs du monde entier. Cependant, comme toute autre plateforme d’achat, vous pouvez y rencontrer des vendeurs peu scrupuleux. Pour éviter toute situation désagréable, vous devez comprendre ce qu’est la liste noire d’Aliexpress et quels sont les magasins qui peuvent y figurer.
Quels sont les critères qui permettent d’ajouter des boutiques sur Aliexpress à la liste noire ?
Voici les principales raisons pour lesquelles les vendeurs peuvent être inscrits sur la liste noire :
Vente de produits défectueux ou ne correspondant pas à la description
Les pires boutiques d’Aliexpress n’ont pas honte d’envoyer du matériel qui ne fonctionne pas, des objets cassés ou des gadgets aux caractéristiques sous-estimées. Certains peuvent même envoyer, par exemple, un jeu de cartes au lieu d’un téléphone.
Vendre des produits de contrefaçon
Les magasins qui vendent des contrefaçons sous couvert de produits originaux peuvent non seulement décevoir les clients, mais aussi nuire à leur santé ou à leur sécurité. Les contrefaçons sont souvent de mauvaise qualité, ce qui rend leur utilisation risquée. C’est particulièrement vrai pour les cosmétiques et les produits pour enfants.
Non-respect des conditions de livraison
Une autre bonne raison est le non-respect des conditions de livraison. Les vendeurs qui n’expédient pas leurs produits à temps, qui fournissent de fausses informations sur la livraison ou qui n’expédient pas du tout sont souvent inscrits sur une liste noire. Le non-respect des délais de livraison promis peut entraîner des désagréments importants, en particulier si les marchandises sont nécessaires de toute urgence ou si l’achat a été effectué avant une certaine date.
Mauvais service à la clientèle
La qualité du service clientèle joue un rôle essentiel dans les achats en ligne. Les magasins qui ignorent les demandes des clients, ne fournissent pas les informations nécessaires ou ne résolvent pas les problèmes peuvent rapidement perdre leur crédibilité. Un service clientèle inattentif et impoli devient également un motif de mise à l’index des vendeurs. Les acheteurs s’attendent à ce que leurs questions et leurs problèmes soient résolus rapidement et de manière professionnelle.
Manipulation des avis et des évaluations
La manipulation des avis et des évaluations est un autre problème grave. Certains vendeurs tentent d’améliorer leur réputation sur la plateforme par des méthodes malhonnêtes, telles que l’achat d’avis positifs ou la suppression d’avis négatifs. Ces actions induisent en erreur les acheteurs honnêtes et sapent la confiance dans la plateforme.
Autres raisons
Il existe d’autres raisons pour lesquelles les magasins peuvent être mis sur liste noire par les acheteurs. Par exemple, des prix gonflés, des photos de la fiche produit qui ne correspondent pas à la réalité ou des augmentations déraisonnables des frais d’expédition.
Comment mettre un vendeur sur liste noire sur Aliexpress ?
Certains utilisateurs confondent la mise sur liste noire des messages avec la mise sur liste noire des magasins. Ils décrivent comment ils sont allés dans leur profil personnel et ont ajouté un vendeur à la liste noire par l’intermédiaire du centre de messagerie. Mais cela signifiait simplement que le magasin ne pouvait pas leur envoyer de messages.
Dans la version 2024 d’Aliexpress, il n’y a pas d’option pour mettre un vendeur sur liste noire dans l’interface du site web ou dans l’application mobile. Cette fonction n’est pas fournie par la plateforme, et ce pour plusieurs raisons :
1. Les boutiques sur Aliexpress sont souvent fermées et rouvertes sous d’autres noms. Si vous ajoutez un vendeur à la liste noire, il peut simplement ouvrir une nouvelle boutique avec une réputation impeccable ;
2. L’opinion de chaque acheteur est subjective et peut varier considérablement. Si l’un ne fait même pas attention à quelque chose (par exemple, la longueur de l’envoi de la commande ou l’impolitesse dans la correspondance) ou ne tombe pas dans le panneau (par exemple, un escroc sur Aliexpress n’envoie pas de faux à tout le monde et quelqu’un a vraiment obtenu un bon produit), mais pour un autre, cela peut devenir un défaut critique ;
2. Sur Aliexpress, il existe un très grand nombre de magasins dont les assortiments se chevauchent. Il est impossible de couvrir les mauvais magasins dans toutes les sous-catégories de produits et de les rassembler dans une seule liste.
En fait, une liste noire spécifique des pires vendeurs sur Aliexpress n’a aucun intérêt, car il est possible que vous ne rencontriez aucun des magasins qui y figurent pendant le reste de votre vie et qu’ils perdent rapidement de leur pertinence et de leur subjectivité. Il est beaucoup plus efficace de vérifier la fiabilité d’un magasin spécifique auprès duquel vous avez déjà décidé d’acheter des marchandises.
Comment identifier un mauvais vendeur sur Aliexpress ?
Pour minimiser les risques et éviter d’acheter à des vendeurs peu scrupuleux sur Aliexpress, il est important de suivre plusieurs recommandations. L’ensemble de ces recommandations vous aidera à prendre des décisions plus éclairées et à réduire les risques de déception.
Lisez attentivement les avis
Prêtez attention aux avis négatifs
Les avis des clients constituent l’une des sources d’information les plus précieuses sur un vendeur et ses produits. Vous devez prêter une attention particulière aux avis négatifs, car ils contiennent le plus souvent des problèmes réels rencontrés par d’autres acheteurs. Il est important d’y prêter attention :
Auxplaintes spécifiques. Si plusieurs acheteurs mentionnent le même problème (par exemple, le produit ne correspond pas à la description, la livraison est longue ou la qualité médiocre), c’est une bonne raison de réfléchir à la faisabilité de l’achat.
Réponses du vendeur. Comment le vendeur réagit-il aux commentaires négatifs ? S’il réagit de manière constructive et propose des solutions, cela montre sa volonté de travailler avec les clients et d’améliorer son service.
Date des commentaires. Les avis récents ont plus d’importance car ils reflètent la situation actuelle. Si les avis négatifs datent de quelques mois, il s’agit d’un signal d’alarme.
Analyser les avis positifs
Les avis positifs ne doivent pas non plus être ignorés. Toutefois, il est important de les analyser de manière critique :
Le contenudes avis. Les véritables avis positifs contiennent généralement une description détaillée de l’expérience de l’acheteur, avec des précisions sur le produit et son utilisation. Si les avis semblent trop généraux et trop courts, il se peut qu’ils aient été rédigés pour améliorer la note du vendeur.
Photos et vidéos. Les avis accompagnés de photos et de vidéos confirment que l’acheteur a bien reçu le produit. Ils permettent également d’évaluer visuellement la qualité du produit.
Vérifier l’évaluation du vendeur
L’évaluation du vendeur est un résumé de son activité sur la plateforme, qui aide les nouveaux acheteurs à faire leur choix. Cependant, la version actuelle de la plateforme présente une statistique tronquée, que le vendeur peut également truquer. Pour obtenir une détaillée et objective évaluation du vendeur Aliexpress sur 5 critères, utilisez l’extension de navigateur gratuite AliHelper. Elle vous aidera également à suivre votre colis, à voir le graphique des changements de prix, à surveiller les remises, etc.
Utiliser d’autres stratégies utiles
Comparer les offres
Ne vous précipitez pas sur le premier vendeur. Comparez plusieurs offres :
Leprix. Différents vendeurs peuvent proposer le même produit à des prix différents. Comparez les prix et choisissez l’offre la plus avantageuse.
Conditions de livraison. Assurez-vous que vous êtes satisfait des conditions de livraison en termes de délai et de coût.
Profitez de la protection de l’acheteur
Aliexpress offre une protection de l’acheteur, qui comprend des remboursements en cas de problèmes avec la commande. Pour ce faire, procédez comme suit
Payez par l’intermédiaire de la plateforme. N’utilisez que les canaux de paiement officiels afin de protéger votre achat.
Saisissez tous les détails. Conservez des captures d’écran de votre commande, de votre correspondance avec le vendeur et d’autres détails importants qui pourraient être nécessaires en cas de litige.
En résumé, la liste noire sur Aliexpress est un concept vague et subjectif. Elle est différente pour chaque acheteur. En suivant nos recommandations, vous pouvez réduire considérablement la probabilité de rencontrer des vendeurs peu fiables et rendre le processus d’achat plus sûr et plus agréable.
