Izainstaluj za darmoSprzedawca Aliexpress nie odpowiada – co robić?
Sytuacja, w której sprzedawca na Aliexpress nie odpowiada na wiadomości, może powodować pewien niepokój. Jeszcze większy niepokój pojawia się, gdy sprzedawca nie odpowiada w żaden sposób na otwarcie sporu. Istnieje jednak kilka kroków, które można podjąć w 2025 roku, aby rozwiązać ten problem. Po pierwsze, powinieneś spróbować znaleźć powód, dla którego sprzedawca milczy.
Dlaczego sprzedawca AliExpress nie odpowiada na wiadomości?
Różnica czasu
Możliwe, że sprzedawca nie rozpoczął jeszcze swojego dnia pracy.
Duże obciążenie pracą
Aliexpress to popularna platforma z ogromną liczbą zamówień z całego świata. Istnieje możliwość, że przedstawiciele sklepu są zajęci pracą i po prostu nie mieli jeszcze czasu, aby zauważyć Twoją wiadomość.
Problemy z komunikacją
Czasami sprzedawcy na Aliexpress nie odpowiadają z powodu problemów z połączeniem internetowym lub innych kwestii technicznych, które mogą utrudniać komunikację.
Bariera językowa
Administratorzy sklepów AliExpress nie zawsze biegle posługują się językiem angielskim lub innym językiem, w którym piszesz do nich wiadomości
Próba uniknięcia komunikacji z Tobą
W rzadkich przypadkach sprzedawcy mogą celowo unikać omawiania sporów lub problemów, mając nadzieję, że się zmęczysz i wycofasz. Ważne jest, aby nie dawać im takiej możliwości.
Oszustwo lub towary niespełniające norm
Jeśli sklep dostarczył ci produkt niskiej jakości lub niezgodny z opisem, może celowo zignorować twoje skargi i nie odpowiedzieć.
Co zrobić, jeśli sprzedawca nie odpowiada na wiadomości?
1. Odczekaj trochę czasu;
2. Sprawdź dokładnie swoje dane kontaktowe – upewnij się, że piszesz do właściwego sprzedawcy;
3. Powtórzenie wiadomości. Czasami wiadomość mogła zostać zgubiona lub przeoczona. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie, upewniając się, że jest jasno i poprawnie sformułowana. Spróbuj przetłumaczyć ją na język angielski lub chiński, jeśli wcześniej pisałeś w innym języku. Używaj prostszych i jaśniejszych sformułowań. Nie bądź niegrzeczny ani nie próbuj ranić uczuć sprzedawcy;
4. Jeśli powyższe metody nie zadziałały i nadal nie otrzymałeś odpowiedzi – najlepszym i najrozsądniejszym rozwiązaniem jest otwarcie sporu.
Co zrobić, jeśli sprzedawca nie odpowiada na spór?
Wracając do pytania, co zrobić, jeśli sklep nie odpowiada na spór, odpowiedź może być tylko jedna. Nie musisz nic robić. Platforma daje sklepowi 5 dni na udzielenie odpowiedzi na spór. Jeśli sprzedawca nie odpowie, spór zostanie zamknięty na korzyść kupującego.
Nie oczekuj jednak, że przedstawiciel sklepu, który nie odpowiada na wiadomości, w 100% nie odpowie również na spór. Poważnie potraktuj powód sporu, a także gromadzenie i przedstawianie dowodów.
Jak wybrać zaufanego sprzedawcę na Aliexpress
Martwienie się o zbyt niekomunikatywnego sprzedawcę lub możliwego oszusta można zminimalizować, zamawiając tylko w zaufanych sklepach. Jednak ocena wymieniona na Aliexpress i opinie klientów mogą przechylić sklep.
Jeśli chcesz zobaczyć obiektywną ocenę, zalecamy zainstalowanie bezpłatnego rozszerzenia przeglądarki, które pomoże Ci podczas zakupów na Aliexpress. Na przykład AliHelper.
Wyświetli on szczegółową ocenę każdego sprzedawcy według 5 kryteriów, wśród których znajdzie się również to, jak chętnie przedstawiciele sprzedawcy kontaktują się z kupującym.
Pamiętaj, że AliExpress zapewnia mechanizmy ochrony kupujących, zwłaszcza jeśli sprzedawca nie odpowiada i ignoruje Cię. A jeśli masz uzasadnione roszczenie, masz prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Postępuj zgodnie z procesem rozstrzygania sporów i w razie potrzeby domagaj się swoich praw. W większości przypadków, zachowując ostrożność i postępując zgodnie z wytycznymi AliExpress, problemy mogą zostać pomyślnie rozwiązane. Teraz już wiesz, co zrobić, jeśli sprzedawca AliExpress nie odpowiada na wiadomości.
