Установить бесплатноЧерный список Алиэкспресс – некачественные продавцы
Алиэкспресс — одна из крупнейших платформ для онлайн-шопинга, предлагающая миллионы товаров от продавцов со всего мира. Однако, как и на любой другой торговой площадке, здесь можно столкнуться с недобросовестными продавцами. Чтобы избежать неприятных ситуаций, следует понимать, что такое черный список на Алиэкспресс и какие магазины туда могут относиться.
По каким критерием магазины на Алиэкспресс можно добавить в черный список
Вот основные причины, по которым продавцы могут оказаться в черном списке:
Продажа товаров с дефектом или не соответствующих описанию
Худшие магазины на Алиэкспресс не стыдятся отправлять нерабочую технику, сломанные вещи или гаджеты с заниженными характеристиками. Некоторые и вовсе могут прислать, например, колоду карт вместо телефона.
Продажа поддельных товаров
Магазины, которые реализуют подделки под видом оригинальной продукции, могут не только разочаровать покупателей, но и навредить их здоровью или безопасности. Подделки часто имеют низкое качество, что делает их использование рискованным. Особенно это касается косметики и детских товаров.
Невыполнение условий доставки
Другой весомой причиной является невыполнение условий доставки. Продавцы, которые не отправляют товары в срок, предоставляют ложную информацию о доставке или вовсе не отправляют товар, часто попадают в черные списки покупателей. Невыполнение обещанных сроков доставки может привести к значительным неудобствам, особенно если товар нужен срочно или покупка была сделана к определенной дате.
Плохое качество обслуживания клиентов
Качество обслуживания клиентов играет ключевую роль в онлайн-шопинге. Магазины, которые игнорируют запросы покупателей, не предоставляют необходимую информацию или не решают возникшие проблемы, могут быстро потерять доверие. Невнимательное и грубое отношение к клиентам также становится причиной включения продавцов в черные списки. Покупатели ожидают, что их вопросы и проблемы будут решены оперативно и профессионально.
Манипуляции с отзывами и рейтингами
Манипуляции с отзывами и рейтингами – еще одна серьезная проблема. Некоторые продавцы пытаются повысить свою репутацию на платформе нечестными методами, такими как покупка положительных отзывов или удаление негативных. Эти действия вводят в заблуждение честных покупателей и подрывают доверие к платформе.
Дополнительные причины
Существуют и другие причины, по которым магазины могут попасть в черные списки покупателей. Например, завышенные цены, не соответствующие реальности фотографии в карточке товаров или необоснованное увеличение стоимости доставки.
Как внести продавца в черный список на Алиэкспресс
В сети можно встретить распространенное заблуждение, когда некоторые пользователи путают черный список сообщений с черным списком магазинов. Они описывают, как заходили в личный профиль и через центр сообщений добавляли продавца в черный список. Но это только значило, что магазин не может отправлять им сообщения.
В 2024 году в версии Алиэкспресс для СНГ нет возможности внести продавца в черный список в интерфейсе сайта или мобильного приложения. Такая функция не предусмотрена платформой, и на это есть несколько причин:
1. Магазины на Алиэкспресс часто закрываются и открываются вновь под другими именами. Если добавить продавца в черный список, он может просто открыть новый магазин с чистой репутацией;
2. Мнение каждого покупателя субъективно и может сильно отличаться. Если один даже не обратит на что-то внимание (например, на длительную отправку заказа или хамство в переписке) или не попадется на развод (например, мошенник на Алиэкспресс не всем посылает подделки и кому-то действительно достался хороший товар), до для другого это может стать критичным недостатком;
2. На Алиэкспресс огромное количество магазинов, их ассортимент пересекается. Невозможно объять плохие магазины во всех подкатегориях товаров и свести их в один перечень.
По сути, в каком-то конкретном черном списке худших продавцов на Алиэкспресс нет смысла, так как за всю жизнь вы можете не столкнуться ни с одним из занесенных в него магазинов, и они быстро теряют актуальность, а также субъективны. Гораздо эффективнее будет проверить на надежность конкретный магазин, у которого вы уже решили купить какой-то товар.
Как определить плохого продавца на Алиэкспресс
Чтобы минимизировать риски и избежать покупок у недобросовестных продавцов на Алиэкспресс, важно следовать нескольким рекомендациям. Все они в совокупности помогут вам принимать более обоснованные решения и снизит вероятность разочарования.
Внимательно читать отзывы
Обращайте внимание на негативные отзывы
Отзывы покупателей – это один из самых ценных источников информации о продавце и его товарах. Особое внимание стоит уделять негативным отзывам, так как они чаще всего содержат реальные проблемы, с которыми столкнулись другие покупатели. Важно обращать внимание на:
Конкретные жалобы. Если несколько покупателей упоминают одну и ту же проблему (например, несоответствие товара описанию, долгую доставку или плохое качество), это весомый повод задуматься о целесообразности покупки.
Ответы продавца. Как продавец реагирует на негативные отзывы? Если он отвечает конструктивно и предлагает решения, это говорит о его готовности работать с клиентами и улучшать свой сервис.
Дата отзывов. Свежие отзывы имеют большее значение, так как они отражают текущую ситуацию. Если негативные отзывы датируются недавними месяцами, это может быть тревожным сигналом.
Анализируйте положительные отзывы
Не стоит игнорировать и положительные отзывы. Однако важно анализировать их критически:
Содержание отзывов. Настоящие положительные отзывы обычно содержат подробное описание опыта покупателя, упоминание деталей товара и использования. Если отзывы кажутся слишком общими и короткими, возможно, они были написаны с целью улучшить рейтинг продавца.
Фотографии и видео. Отзывы с фотографиями и видео подтверждают, что покупатель действительно получил товар. Это также помогает визуально оценить качество продукции.
Проверять рейтинг продавца
Рейтинг продавца – это суммарная оценка его деятельности на платформе, которая помогает новым покупателям сделать выбор. Однако в актуальной российской версии платформы представлена урезанная статистика, которую продавец к тому же может накрутить. Для того чтобы посмотреть объективный детальный рейтинг продавца Алиэкспресс по 5 критериям, воспользуйтесь бесплатным браузерным расширением AliHelper. Также оно поможет отследить посылку, посмотреть график изменения цены, мониторить скидки и пр.
Использование других полезных стратегий
Сравнивайте предложения
Не торопитесь с покупкой у первого же продавца. Сравните несколько предложений:
Цена. Разные продавцы могут предлагать один и тот же товар по разным ценам. Сравните стоимость и выберите наиболее выгодное предложение.
Условия доставки. Убедитесь, что условия доставки устраивают вас по срокам и стоимости.
Воспользуйтесь защитой покупателя
Алиэкспресс предлагает защиту покупателя, которая включает возврат средств в случае проблем с заказом. Для этого:
Платите через платформу. Используйте только официальные каналы оплаты, чтобы ваша покупка была защищена.
Фиксируйте все детали. Сохраняйте скриншоты заказа, переписку с продавцом и другие важные детали, которые могут потребоваться в случае спора.
В итоге, черный список на Алиэкспресс – это расплывчатое и субъективное понятие. Для каждого покупателя он свой. Следуя нашим рекомендациям, можно значительно снизить вероятность столкновения с неблагонадежными продавцами и сделать процесс покупок более безопасным и приятным.
