Instalar grátisTentativa de entrega fracassada no Aliexpress
Os serviços de rastreamento de encomendas do Aliexpress são visitados por milhões de pessoas todos os meses. É importante que os compradores rastreiem suas remessas, especialmente se for um pedido grande ou caro. Às vezes, quando você digita o número de rastreamento, pode ver o status “Delivery Attempt Failed”. No entanto, será que isso realmente deve ser motivo de preocupação pelo dinheiro e tempo gastos no pedido? Neste artigo, veremos o que significa uma tentativa de entrega fracassada no Aliexpress.
O que significa falha na entrega no Aliexpress?
O status “Delivery Attempt Failure” pode aparecer de diferentes maneiras, dependendo do serviço que está fazendo o pedido. Além de “Tentativa de entrega fracassada” no AliExpress, você também pode ver “Falha na entrega”, “Falha na tentativa de entrega”, “Não entregue”, etc.
Quando você vir a mensagem “Delivery attempt failed” on AliExpress, não há motivo para se preocupar. Na maioria dos casos, sua encomenda está segura e quase chegou até você. Vamos dar uma olhada mais de perto no que as diferentes situações de envio podem significar.
Motivos da falha na entrega
Ausência temporária do destinatário
Essa situação ocorre quando o serviço de entrega chega ao endereço indicado, mas o destinatário está ausente no momento. Isso pode ocorrer devido a uma falha por parte do serviço de entrega (entrega antes do horário programado, o motorista errou o endereço etc.) ou uma falha por parte do comprador (entrega esquecida etc.). O serviço de entrega deixa uma notificação sobre a tentativa de entrega e a registra no sistema. O pacote é devolvido ao depósito. Nesse caso, é aconselhável entrar em contato com o Help Desk para esclarecer os detalhes e combinar uma nova data de entrega. Se a entrega não tiver sido realizada por culpa do destinatário, talvez seja necessário pagar por uma nova entrega.
Autoentrega
Às vezes, os clientes escolhem a opção de entrega em domicílio por conta própria, o que envolve ir pessoalmente a uma agência dos correios ou a um ponto de entrega. Em alguns casos, a equipe dos correios pode definir essa condição automaticamente. Se você receber uma notificação dos correios, poderá coletar sua encomenda com segurança. Caso contrário, você deve verificar as informações com o helpdesk.
Falhas técnicas
Problemas técnicos, como servidores instáveis ou cortes de energia, podem causar erros nas notificações de entrega. Nesses casos, recomendamos que entre em contato com os Correios Correios ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente para esclarecer as informações e reagendar a entrega.
Endereço de entrega incorreto
Nessa situação, é recomendável tomar as seguintes medidas:
- Verifique o endereço de entrega que você forneceu ao fazer o pedido no site do Aliexpress;
- Entre em contato com o vendedor por meio da função de bate-papo no site do Aliexpress e verifique com ele os dados inseridos durante o envio;
- Se necessário, entre em contato com o departamento de remessa para confirmar e esclarecer as informações de remessa.
Se for verificado que o endereço foi de fato inserido incorretamente:
- Vá até a agência local dos correios;
- Solicite um formulário de alteração de endereço;
- Nesse formulário, digite o endereço de entrega, os detalhes pessoais e os detalhes do destinatário em caracteres latinos (como deveriam ser originalmente). Digite o novo endereço de entrega em russo.
É importante observar que talvez você tenha que pagar uma taxa adicional pela mudança de endereço, especialmente se houver um erro inicial no endereço. Se a encomenda já tiver chegado a uma determinada agência dos correios, você poderá entrar em contato com eles usando o número de rastreamento e solicitar que ela seja encaminhada para o novo endereço.
Recusa do destinatário
Se, por qualquer motivo, o comprador recusar o pedido, a encomenda será devolvida ao vendedor. Nesse caso, é importante entrar em contato com a equipe de suporte rapidamente para informá-la de sua decisão.
Período de armazenamento expirado
Normalmente, as encomendas são armazenadas nos Correios por 30 dias. Se o pedido não for recebido dentro desse período, ele será automaticamente devolvido ao remetente na China, e o status da entrega será alterado para “Undelivered” (Não entregue) ou similar. Nesse caso, todos os custos de envio são de responsabilidade do vendedor.
O que devo fazer se a entrega pelo Aliexpress falhar?
Em princípio, quando uma mensagem de falha na entrega aparece em sua conta pessoal do Aliexpress, isso não deve representar um problema sério. Na maioria das vezes, sua encomenda já está nos correios e será entregue em breve. A primeira coisa a fazer é entrar em contato com o serviço de correios e mensageiros para descobrir o motivo.
Entretanto, às vezes a encomenda é perdida. Nesse caso, o comprador deve iniciar um procedimento de disputa para obter um reembolso. Se o vendedor for responsável, é muito provável que ele reembolse o valor total da compra. Você pode encontrar conselhos sobre como encontrar um vendedor confiável no Aliexpress seguindo o link.
Conclusão
Lembre-se de que, na maioria dos casos, os problemas de entrega descritos acima podem ser resolvidos entrando em contato com os correios ou com o serviço de courier. É importante responder às notificações em tempo hábil e manter-se atualizado sobre o status do seu pedido. De agora em diante, você não precisará se preocupar com uma tentativa de entrega fracassada no Aliexpress.
