Instalar grátisComo mudar o endereço de entrega no AliExpress
Mudar o endereço de entrega no AliExpress é simples quando o pedido ainda não foi feito. O problema fica mais complicado depois do pagamento e, principalmente, após o envio do pacote.
Um erro no país, na cidade, no CEP, na rua ou no número do imóvel pode causar atraso, devolução ao vendedor ou entrega em outro local.
Neste guia, explicamos como:
- adicionar um novo endereço;
- editar ou excluir um endereço salvo;
- mudar o endereço pelo aplicativo;
- agir quando o pedido já foi pago;
- tentar redirecionar um pacote que já foi enviado;
- resolver problemas com um endereço antigo ou incorreto.
É possível mudar o endereço de entrega?
Isso depende do status do pedido.
| Situação | É possível mudar o endereço? | O que fazer |
|---|---|---|
| Antes de fazer o pedido | Sim | Edite ou adicione o endereço na sua conta |
| Pedido ainda não pago | Normalmente sim | Corrija o endereço antes do pagamento |
| Pedido pago, mas ainda não enviado | Às vezes | Fale com o vendedor imediatamente ou solicite o cancelamento |
| Pedido em preparação | Às vezes | Peça confirmação ao vendedor antes do envio |
| Pedido já enviado | Normalmente não pelo AliExpress | Acompanhe o pacote e contate a transportadora local |
| Pacote no país de destino | Depende da transportadora | Pergunte sobre redirecionamento ou retirada |
| Pacote já entregue | Não | Verifique o comprovante de entrega e contate a transportadora |
A regra principal é simples: quanto antes você perceber o erro, maior será a possibilidade de corrigi-lo.
Alterar um endereço salvo na conta não muda automaticamente o endereço de um pedido que já foi feito.
Como adicionar um endereço no AliExpress
1. Vá para seu perfil pessoal;
2. Vá para a seção “Endereço de entrega”;
3. Clique no botão “Adicionar um novo endereço”;
4. Decida qual endereço você deseja adicionar. Selecione o país e a região / província / região; especifique a cidade, a rua, a casa, o apartamento e o código postal. E também insira os dados do destinatário: sobrenome, nome, patronímico (se houver) e número de telefone. Tenha cuidado ao especificar as informações corretas, pois nem a administração do site, nem o vendedor do AliExpress verificarão sua exatidão. Somente você é responsável por isso.
Especifique corretamente um número de telefone válido, pois ele é necessário para a comunicação com os serviços de courier, alfândega e correios. Sem ele, você não poderá receber notificações sobre a chegada da encomenda, bem como resolver possíveis problemas relacionados à entrega e ao processamento do pedido. A transportadora pode precisar esclarecer o endereço de entrega, e os correios e a alfândega podem precisar entrar em contato com você para confirmar informações ou se é necessário pagar taxas. É importante que seu número esteja sempre disponível para contato;
5. Clique no botão “Confirm”.
Agora você sabe como preencher seu endereço no AliExpress.
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Como alterar o endereço
- Vá para seu perfil pessoal;
- Em seguida, clique no link “Endereço de entrega”;
- Selecione o item desejado na lista e clique em “Editar”, se quiser alterá-lo, ou em “Excluir”, se quiser removê-lo completamente;
- Faça as alterações necessárias nos dados. Além disso, como no caso da criação de um novo item, verifique se as informações estão corretas antes de salvar;
- Clique no botão “Confirm”.
Agora você sabe como alterar o endereço de entrega no AliExpress.
Como especificar ou mudar o endereço de entrega no AliExpress no aplicativo móvel
O processo de adicionar ou alterar um endereço no aplicativo móvel é semelhante a esses processos no site.
O que fazer se o endereço estiver incorreto e o pedido já tiver sido pago
Se você descobrir que inseriu os detalhes de entrega errados depois de pagar pelo pedido, é importante agir rapidamente. Só é possível alterar o endereço de entrega no AliExpress enquanto o pedido estiver sendo processado. Depois que o pacote for enviado, não será possível mudar seu destino final até que ele chegue ao ponto de entrega.
Siga as etapas abaixo para alterar seus detalhes de envio:
- Entre em contato com o vendedor por meio do sistema de mensagens do AliExpress;
- Explique a situação e forneça o novo endereço de entrega;
- O vendedor deverá confirmar as alterações e inseri-las no sistema.
Nesse caso, é extremamente importante comprar de um vendedor que responda rapidamente às mensagens. A extensão gratuita do navegador AliHelper o ajudará a encontrar esse vendedor. A velocidade do feedback é um dos critérios para verificar a confiabilidade do vendedor do AliExpress, que mostra esse plug-in. Ele também o ajudará a rastrear seu pacote, mostrará o gráfico de alteração de preço, encontrará produtos semelhantes etc.
Como alterar o endereço de entrega se o pacote já tiver sido enviado
Se o seu pedido já tiver sido enviado pelo vendedor, você não poderá alterar o endereço no AliExpress imediatamente. Você terá de esperar que o pacote chegue à transportadora local, seja ela o serviço postal ou outra empresa de logística. Quando a remessa chegar à transportadora local, você poderá executar as seguintes etapas:
Serviço postal:
- Visite a agência dos correios mais próxima;
- Escreva uma solicitação para que o pacote seja encaminhado para um novo endereço.
Empresa de courier:
- Visite o escritório da empresa de courier ou entre em contato com o atendimento ao cliente;
- Explique a situação e solicite um serviço de redirecionamento de encomendas.
Observe que o serviço de redirecionamento de encomendas é cobrado mesmo que o frete gratuito tenha sido originalmente selecionado no AliExpress. O custo desse serviço pode variar de acordo com a empresa e a distância do redirecionamento. Portanto, é importante inserir o endereço correto no AliExpress imediatamente.
Alterar seu endereço de entrega no AliExpress é um procedimento importante que pode ajudá-lo a evitar problemas com o recebimento de seus itens. Seguindo essas etapas, você poderá alterar seu endereço de entrega com sucesso e receber suas compras dentro do prazo. Sempre verifique as informações antes de confirmar seu pedido e não hesite em entrar em contato com o vendedor, se necessário. Agora você sabe como mudar o endereço de entrega no AliExpress.
