Instalar gratisErrores en Aliexpress: ¿qué hacer?
La plataforma AliExpress, una de las mayores plataformas de compras en línea del mundo, ofrece una enorme variedad de productos y una interfaz fácil de usar. Sin embargo, como en cualquier gran sistema, a veces se producen errores. Analicemos en detalle los errores más comunes en Aliexpress con los que se pueden encontrar los usuarios y encontremos la forma de solucionarlos. Si no hay una combinación de letras y números, recurra a las posibles razones y circunstancias en las que apareció el error para encontrar la forma de solucionarlo.
Ventana con “Pedido no completado” (al intentar comprar un producto con un cupón o código promocional)
Razones
- Problemas técnicos;
- Uso de una segunda cuenta para obtener un cupón de novato, saltándose las reglas del sistema.
Solución
Los problemas técnicos que son la causa de este error en Aliexpress, la mayoría de las veces ocurren en medio de grandes rebajas. Así que, si la segunda razón no tiene nada que ver contigo, intenta comprar el mismo producto con un cupón o código promocional más tarde, cuando amaine el entusiasmo. Además, algunos usuarios señalan que si intentas comprar un artículo favorito sin un cupón o código promocional, este error no aparece.
Errores al pagar con tarjeta
Errores CSC_7200001, CSC_7200006, CSC_7200022, CSC_7200051
Estos errores indican que la moneda o el sistema de pago de la tarjeta que estás utilizando no es compatible con el pago en AliExpress.
Error CSC_7200009
Los pagos con tu tarjeta o cuenta bancaria han superado el límite mensual disponible, por lo que no se pueden realizar compras. Si es posible, aumenta el límite de tu tarjeta o utiliza otro método de pago.
Error CSC_7200011
No hay dinero suficiente en su tarjeta o cuenta bancaria para realizar un pago. Debe ingresar fondos para reintentar el pago o elegir un método alternativo, por ejemplo, utilizar otra tarjeta.
Error CSC_7200012
Este código de error significa que su tarjeta ha caducado o se ha introducido incorrectamente. Compruebe cuidadosamente la fecha de caducidad de la tarjeta antes de intentar pagar de nuevo. A menudo se cometen errores al introducir los datos de la tarjeta, así que asegúrese de que la información introducida es correcta cuando realice un pago.
Error CSC_7200015
Este error suele ser emitido por Aliexpress si el pago falla debido a problemas con el banco.
Causas
- Se ha alcanzado el límite establecido para las transacciones;
- Si se trata de una compra importante, el banco puede percibir la transacción como sospechosa y, para proteger los fondos del cliente, bloquear la operación;
- Si compra raramente por Internet, una transacción financiera inesperada puede activar los mecanismos de seguridad del sistema bancario, dando lugar a la cancelación automática de la transacción.
Solución
Póngase en contacto con su banco para aclarar las posibles restricciones de su tarjeta o intente pagar con otra tarjeta, elija otro método de pago. Además, algunos clientes señalan que este error puede desaparecer por sí solo al cabo de un tiempo.
Error CSC_7200020
La plataforma ha detectado inexactitudes en los datos de su tarjeta bancaria. Se recomienda volver a comprobar cuidadosamente la información que proporcionó al realizar un pedido, incluido el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad, el código CVV/CVC/CVP y otros datos para asegurarse de que son correctos.
Error CSC_7200021
El código de seguridad CVV de su tarjeta Visa (el número de tres dígitos situado en el reverso) es incorrecto. Algunos usuarios también se han encontrado con este error cuando llevan mucho tiempo sin utilizarla.
Error CSC_7200026
Esto significa que se requiere la verificación de su tarjeta bancaria (verificación) por motivos de seguridad. Normalmente este mensaje aparece junto con la notificación “esta transacción ha sido marcada por razones de seguridad” o “no podemos procesar este pago por razones de seguridad”. Si aparece un error en Aliexpress con este código, indica que la plataforma requiere confirmación de la legitimidad del uso de su tarjeta.
Puedes utilizar el sistema AliPay para realizar la verificación. Suele tardar entre uno y tres días en completarse. Durante el tiempo que dure la verificación, puedes intentar pagar con otra tarjeta.
También puede aparecer un mensaje similar si su tarjeta está bloqueada por infringir las normas de uso de AliExpress. Por ejemplo, en casos de apertura de múltiples disputas infundadas, uso de cupones no destinados a usted, creación de múltiples cuentas para recibir cupones, sospecha de uso de la tarjeta de otra persona para el pago, realización de pedidos grandes desde una cuenta nueva, etc.
Error CSC_7200040
Puede deberse a las restricciones de su tarjeta bancaria, que va acompañada de la correspondiente notificación. Se recomienda ponerse en contacto con el banco emisor para aclarar posibles problemas con la tarjeta o utilizar un método de pago alternativo. Algunos bancos, por motivos de protección, pueden bloquear temporalmente la tarjeta cuando se detecta una serie de compras de un mismo origen para evitar posibles fraudes o la pérdida de la tarjeta.
Errores 510772327, 510772400
El sistema informa de que un pago con tarjeta ha sido rechazado, lo que a menudo significa que la tarjeta está bloqueada. A veces se produce un error similar con el código 510772400, acompañado de una notificación sobre “amenaza de seguridad detectada”.
Solución
- Utilice una tarjeta de otro banco;
- Según la experiencia de otros usuarios, se recomienda realizar las compras a través de un navegador web en un ordenador o portátil en lugar de a través de una aplicación móvil. En algunos casos, esto evita errores al introducir los datos de la tarjeta.
Errores al introducir la dirección y otros datos: CSC_7200030, CSC_7200034
Los datos del pedido se han rellenado de forma incompleta o por error. Puede tratarse tanto de información sobre la entrega (nombre, dirección, número de teléfono) como de datos sobre su tarjeta. Uno de los casos más comunes de estos códigos es un error de actualización de dirección en Aliexpress.
Otros errores en Aliexpress
Error CSC_7200029
Las causas y soluciones a este error se explican detalladamente en nuestro artículo del mismo nombre – Error 7200029 en Aliexpress.
Error CSC_7200052
El error de pedido en Aliexpress con este código se produce debido a problemas relacionados con la seguridad de la cuenta. La razón principal es la creación de múltiples cuentas por parte del usuario para obtener descuentos adicionales. Si utiliza este método, se recomienda utilizar diferentes métodos de pago al realizar las compras, por ejemplo, utilizar una tarjeta bancaria o un monedero electrónico diferentes.
Error CSC_7200053
Es posible que vea esta inscripción si está intentando realizar una compra con un cupón que tiene algunos problemas. En este caso, intente realizar el pedido de nuevo o elimine el cupón.
Error CSC_7200054
Se produce cuando la administración del sitio observa actividad inusual en la cuenta del comprador. Esto puede deberse al inicio de sesión desde un nuevo dispositivo. O un intento de realizar un pago de una forma no admitida por la plataforma.
Qué más puedes hacer si Aliexpress da un error
Si las acciones especificadas en el párrafo con el error no le han ayudado o no ha encontrado un error similar en la lista, intente utilizar uno de los siguientes métodos.
Resuelva los problemas con su banco
Si sospecha que las dificultades están relacionadas con su cuenta, póngase en contacto con su banco para aclarar la información sobre posibles restricciones. Compruebe que su tarjeta de débito o crédito está actualizada y equilibrada. Asegúrese también de seleccionar la tarjeta correcta en el sitio para efectuar el pago. Dado que muchos usuarios tienen tarjetas de diferentes bancos, es posible que la última vez hayas utilizado una tarjeta diferente para pagar en AliExpress. Que ahora se ha guardado como su método de pago principal. Si es la primera vez que utiliza esta tarjeta, asegúrese de haber introducido los datos correctos.
Utilizar otro método de pago
Intente pagar mediante SBP u otra tarjeta a su nombre.
Espere
Los errores en Aliexpress pueden producirse por fallos en el sistema de pago del banco o de la propia plataforma. Espera unas 24 horas, si es posible. Revisa atentamente las notificaciones en la aplicación móvil y en el correo electrónico asociado a la cuenta.
Cambia a la web o app
Si te encuentras con el problema descrito en el sitio web de AliExpress, prueba a realizar la compra a través de la app móvil. Y viceversa.
Reinstala la app
Si utilizas la aplicación móvil de AliExpress y no puedes utilizar la versión de escritorio del sitio, prueba a reinstalar la aplicación.
Cambia de navegador / borra la caché y las cookies
A veces el problema puede deberse a que la caché o las cookies de tu navegador están dañadas. Límpialos e inténtalo de nuevo. Intenta acceder a tu cuenta de AliExpress utilizando otro navegador.
Contactar con el soporte de AliExpress
Si no puedes resolver el problema por ti mismo, ponte en contacto con el soporte de AliExpress para obtener ayuda.
Crear una nueva cuenta
Como último recurso, puedes intentar crear una cuenta nueva. Pero ¡tenga cuidado! La administración de AliExpress puede bloquear un perfil nuevo si sospecha de fraude. Por ejemplo, al intentar utilizar cupones para nuevos usuarios.
Conclusión
Frente a los errores de pago en Aliexpress, si algo no funciona, es importante mantener la calma. Y constantemente probar diferentes métodos para eliminarlos. En la mayoría de los casos, los problemas se pueden resolver de forma independiente. Pero siempre hay una oportunidad de obtener ayuda del servicio de soporte de la plataforma. Por lo general, CSC y otros errores en Aliexpress están asociados con problemas técnicos o con la incomprensión del usuario de la funcionalidad del sitio. Ahora ya sabes qué hacer en la mayoría de los casos y cómo solucionar la situación.
