Instalar gratisCómo hacer el seguimiento de un pedido de Aliexpress por número de seguimiento
Aliexpress, del Grupo Alibaba, es un minorista chino en línea que presta servicios a consumidores de todo el mundo desde su fundación en 2010. La plataforma envía paquetes a una gran variedad de países, lo que la convierte en un popular destino de compras. Existe una versión del sitio web en ruso para los clientes de la CEI. En este artículo te explicamos cómo hacer el seguimiento de un pedido de Aliexpress para que recibas tus compras sin problemas, estés donde estés.
Cómo realizar el seguimiento de un pedido en Aliexpress en el sitio web
El vendedor prepara el paquete para su envío y lo transfiere al servicio postal en cuanto usted paga su compra en el sitio web de Aliexpress. El método elegido antes del pago depende del servicio de mensajería que vaya a entregar la mercancía. Supervisar el estado del pedido es muy importante para garantizar una entrega fácil y sin problemas. Los compradores pueden obtener información actualizada sobre su paquete a través del sistema de seguimiento de Aliexpress, incluido el estado del pedido, la ubicación y las fechas de entrega previstas. Se trata de una herramienta crucial que permite a los usuarios hacer un seguimiento de sus pedidos y realizar los preparativos necesarios para la entrega del paquete.
Extensión de navegador gratuita AliHelper
Aliexpress asigna un identificador o número de seguimiento a cada pedido. El número de seguimiento suele utilizarse para seguir el progreso de un paquete, ya que está asociado a él. Puede seguir los pedidos de Aliexpress directamente en el sitio o a través de un servicio de seguimiento de terceros, como AliHelper. Para ello, introduzca el número de paquete y haga clic en “Añadir”.
Puede renombrar y borrar los números de seguimiento como desee, para tener toda la información actualizada sobre los envíos postales en un solo lugar. Y si quieres ver información más detallada sobre un paquete, haz clic en el icono con un calendario
Cómo seguir su pedido en su gabinete personal
- Vaya a AliExpress.ru;
- Busque el paquete deseado en la sección “Pedidos” de su perfil personal;
- Accederá a una página que proporciona información detallada sobre el seguimiento del pedido. Suele incluir las distintas etapas de la entrega, como cuándo se tramitó el pedido, cuándo se envió y cuándo llegó a los distintos lugares durante el transporte.
Tenga en cuenta que el nivel de detalle puede variar en función del método de envío y del servicio de mensajería o postal utilizado para el pedido. Si el vendedor de Aliexpress proporciona información completa, podrá ver todas las etapas de la entrega del pedido en el sitio web.
Cómo realizar el seguimiento de un paquete de Aliexpress en la aplicación móvil
Para realizar el seguimiento de un pedido en la aplicación móvil de Aliexpress, siga los pasos que se indican a continuación:
- Inicia la aplicación móvil en tu dispositivo;
- Pulse en la pestaña “Pedidos”;
- Seleccione el pedido a seguir para acceder a sus detalles;
- Una vez que abra el pedido, verá varios detalles, como el estado del pedido, la información de envío y la fecha de entrega estimada. Es posible que también vea un botón o número de “Seguimiento del pedido”, dependiendo del método de envío y del estado del pedido;
- Si se proporciona un número, puede hacer clic en él para rastrear el paquete. Normalmente se abre un enlace al sitio web del transportista o se ofrece información directamente en la aplicación.
La aplicación también puede enviarte notificaciones de las actualizaciones del pedido, incluida la información de seguimiento, así que asegúrate de activar las notificaciones.
¿Por qué es mejor AliHelper?
- Cómodo seguimiento de la entrega. Con AliHelper, puede saber fácilmente dónde está su paquete, eliminando la necesidad de seguirlo manualmente;
- Información detallada de la entrega. AliHelper ofrece información detallada sobre la entrega, dándole toda la información que necesita sobre el estado y el progreso de sus pedidos;
- Seguimiento de los cambios de precio. Comprueba los cambios de precio haciendo un seguimiento del historial de los últimos seis meses;
- Posibilidad de configurar notificaciones de bajadas de precios para tus productos favoritos;
- Comprobar la fiabilidad del vendedor. Acceda a valoraciones detalladas de los vendedores para tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
Número de seguimiento en Aliexpress
Existen diferentes formatos para los números de seguimiento de envíos de Aliexpress, como 1544563952345, o pueden empezar por dos letras mayúsculas seguidas de números y letras, como YT154245621544593001 o ZA1248321227HK. Los vendedores envían paquetes a varios servicios de entrega, lo que explica la variedad de números.
¿Cómo puedo averiguar el número de seguimiento?
Para obtener un número de seguimiento en Aliexpress siga los pasos que se indican a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta de AliExpress;
- Haga clic en “Pedidos” y luego en “Ver detalles” para el pedido específico que desea rastrear;
- Si el vendedor ya ha proporcionado un número, lo verá en los detalles del pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un pedido en Aliexpress sin número de seguimiento?
Por regla general, no podrá hacer el seguimiento de un paquete en Aliexpress sin un número. El seguimiento de un paquete suele requerir un identificador especial proporcionado por el vendedor o la empresa de mensajería. Sin este número, es difícil controlar el estado y la ubicación del paquete.
¿Cuál es la precisión del seguimiento en Aliexpress?
La precisión del seguimiento de paquetes en Aliexpress depende de factores como el método de entrega y el servicio de mensajería, y algunos métodos ofrecen un seguimiento más detallado y preciso que otros. La precisión del seguimiento suele ser mayor mientras el paquete está en tránsito, pero los retrasos en aduanas u otros factores pueden afectar a las actualizaciones. En caso de duda, póngase en contacto con el vendedor de Aliexpress para obtener aclaraciones, pero tenga en cuenta que algunos métodos de verificación pueden proporcionar información limitada.
El número de seguimiento de Aliexpress no está actualizado
Si el número de seguimiento no está actualizado, puede deberse a varias razones, como retrasos en la entrega, problemas con el servicio de mensajería o falta de información detallada. En tal caso, es imposible realizar el seguimiento de un paquete de Aliexpress. Estos son algunos pasos que debe seguir si el número no está actualizado:
- Espere a que se procese. A veces, la información de seguimiento tarda unos días en estar disponible. Dale tiempo al vendedor de Aliexpress para procesar el pedido y proporcionar un número de seguimiento.
- Compruebe el sitio web de seguimiento. Asegúrese de que está introduciendo el número de seguimiento en el sitio web correcto del servicio de mensajería o de seguimiento. Asegúrese de que está utilizando el formato de número correcto proporcionado por el vendedor.
- Retrasos en el envío. Los envíos internacionales desde Aliexpress pueden sufrir retrasos, especialmente si hay problemas con el despacho de aduanas u otros procesos en el país de destino. Sea paciente y espere las actualizaciones.
- Seguimiento limitado. Algunos métodos de envío pueden proporcionar información limitada, haciendo que parezca que el número de seguimiento no está actualizado. Compruebe los detalles del método de envío para ver qué nivel de seguimiento se ofrece.
- Póngase en contacto con el vendedor. Si te preocupa la falta de actualizaciones, ponte en contacto con el vendedor de Aliexpress a través del sistema de mensajería. Es posible que pueda proporcionarte información adicional o tranquilizarte.
- Resolución de conflictos. Si ha pasado un tiempo considerable y sigue sin haber actualizaciones o señales del paquete, puede abrir una disputa en Aliexpress para solicitar un reembolso o la resolución de la disputa.
- Problemas con el transportista. A veces el problema puede estar relacionado con el servicio de mensajería o postal. Los retrasos del servicio de mensajería, los problemas técnicos o los errores de escaneado pueden hacer que la información de seguimiento no se actualice.
- Despacho de aduanas. Si un paquete pasa por la aduana de su país, puede sufrir retrasos debido a la inspección y el procesamiento.
- Fiestas nacionales. Tenga en cuenta las fiestas nacionales y la normativa aduanera de su país, ya que pueden afectar al proceso de envío y entrega.
Recuerde que la información de seguimiento no siempre se actualiza en tiempo real y puede sufrir retrasos. Si le preocupa la falta de actualizaciones postales, o si el plazo de entrega se prolonga más de lo previsto, merece la pena comunicarse con el vendedor y, si es necesario, abrir una disputa para proteger sus derechos como comprador.
Estado del seguimiento en Aliexpress
Los estados de seguimiento de pedidos en Aliexpress pueden proporcionar información valiosa sobre el estado y la ubicación de un paquete. Aunque la redacción específica puede variar ligeramente, a continuación se indican algunos estados de seguimiento de pedidos comunes y sus significados:
| Estado de seguimiento del pedido | Descripción |
| Pedido realizado | Este estado significa que el pedido se ha enviado correctamente y se encuentra en la fase inicial de procesamiento |
| Procesando | El vendedor de Aliexpress está preparando su pedido para el envío. Este estado significa que el pago ha sido verificado y los artículos están siendo preparados para su envío |
| Enviado | Este estado significa que el pedido ha sido enviado por el vendedor y está en camino. En este momento se le proporcionará un número de seguimiento |
| En tránsito | El paquete está de camino a su destino y se encuentra en tránsito. Normalmente puede seguir su progreso mediante este estado |
| Emitido para entrega | El paquete ha llegado al servicio de mensajería local y está de camino a su dirección. Debería recibirlo en breve |
| Entregado | Un envío postal de Aliexpress ha sido entregado con éxito en la dirección indicada. Deberías haberlo recibido, o puede que se haya dejado en un lugar seguro si no estabas en casa en el momento de la entrega |
| Caducado | Este estado significa que el tiempo de procesamiento del pedido ha superado el plazo de entrega estimado y debe ponerse en contacto con el vendedor o el soporte de Aliexpress para obtener más ayuda |
| Devuelto | Si hubo un problema con su pedido o no fue entregado por alguna razón, puede ver este estado. Esto significa que se le ha reembolsado el precio de compra |
| Cancelado | El pedido ha sido cancelado por usted o por el vendedor y no será procesado ni enviado |
| Pago pendiente | Este estado significa que puede haber un problema con el pago del pedido y está pendiente de resolución |
| Inspección de aduanas | Si su paquete de Aliexpress está retenido en la aduana, verá este estado. Esto significa que está pasando por los controles y procesos aduaneros necesarios |
| Exclusión | Si su paquete está retrasado en la aduana, verá este estado. Esto significa que está siendo sometido a los controles y procesos aduaneros necesarios Este estado suele indicar un problema con la entrega. Puede deberse a la aduana, a retrasos en la entrega o a otras dificultades |
Tenga en cuenta que la redacción y los estados específicos pueden variar en función del vendedor, el transportista y el país desde el que se realiza el pedido o al que se envía. Consulte siempre la información de seguimiento proporcionada por el vendedor o Aliexpress para obtener la información más precisa y actualizada sobre el estado de su pedido.
Conclusión
Cuando realice el seguimiento de su pedido en Aliexpress, recuerde que pueden producirse retrasos y actualizaciones limitadas debido a diversos factores, como el método de envío, el servicio de mensajería, los procesos aduaneros y otras cuestiones logísticas. A menudo, lo que se necesita es paciencia.
Si observa que su número de seguimiento en Aliexpress no se actualiza y tiene dudas sobre la entrega, es aconsejable ponerse en contacto con el vendedor a través del sistema de mensajería para solicitar aclaraciones. A menudo pueden proporcionar información valiosa sobre el estado de su pedido.
Otra opción es rastrear la información en el sitio web oficial del servicio de mensajería o postal para mantenerse al día del progreso de la entrega. Si los retrasos continúan o los plazos de entrega superan las expectativas, abrir una disputa le ayudará a proteger sus derechos como comprador y le garantizará una resolución justa. Ahora ya sabes cómo hacer el seguimiento de un paquete en Aliexpress para que puedas recibir tus compras sin problemas estés donde estés.
