Installer gratuitementComment suivre une commande sur AliExpress – suivi de la colis par numéro
Aliexpress du groupe Alibaba est un détaillant chinois en ligne qui sert les consommateurs du monde entier depuis sa création en 2010. La plateforme livre des colis dans un grand nombre de pays, ce qui en fait une destination d’achat populaire. Il existe une version russe du site pour les clients de la CEI. Dans cet article, nous vous expliquons comment suivre une commande sur AliExpress afin que vous receviez vos achats sans problème, où que vous soyez.
Comment suivre une commande sur Aliexpress sur le site web
Le vendeur prépare le colis pour l’envoi et le transfère au service postal dès que vous avez payé votre achat sur le site Aliexpress. La méthode choisie avant le paiement dépend du service de messagerie qui livrera les marchandises. Il est très important de suivre l’état d’avancement de la commande pour garantir une livraison aisée et sans heurts. Les acheteurs peuvent obtenir des informations actualisées sur leur colis grâce au système de suivi d’Aliexpress, notamment sur l’état de la commande, la localisation et les dates de livraison prévues. Il s’agit d’un outil essentiel qui permet aux utilisateurs de suivre leurs commandes et de faire les préparatifs nécessaires pour la livraison du colis.
Extension de navigateur gratuite AliHelper
Aliexpress attribue un identifiant ou un numéro de suivi à chaque commande. Le numéro de suivi est souvent utilisé pour suivre la progression d’un colis car il y est associé. Vous pouvez suivre les commandes d’Aliexpress directement sur le site ou par l’intermédiaire d’un service de suivi tiers, tel qu’AliHelper. Pour ce faire, saisissez le numéro de colis et cliquez sur “Ajouter”.
Vous pouvez renommer et supprimer les numéros de suivi comme vous le souhaitez, afin de disposer en un seul endroit de toutes les informations les plus récentes sur les envois postaux. Et si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un colis, cliquez sur l’icône représentant un calendrier
Comment suivre votre commande dans votre armoire personnelle
1. Allez sur AliExpress.ru ;
2. Trouvez le colis souhaité dans la section “Commandes” de votre profil personnel ;
3. Vous accédez à une page qui fournit des informations détaillées sur le suivi de la commande. Il s’agit généralement des différentes étapes de la livraison, telles que le moment où la commande a été traitée, expédiée et arrivée à différents endroits au cours du transport.
Il convient de noter que le niveau de détail du suivi peut varier en fonction de la méthode d’expédition et du service de messagerie ou postal utilisé pour la commande. Si le vendeur Aliexpress fournit des informations complètes, vous pourrez voir toutes les étapes de la livraison de la commande sur le site web.
Comment suivre un commande Aliexpress dans l’application mobile ?
Pour suivre une commande dans l’application mobile Aliexpress, suivez les étapes ci-dessous :
- Lancez l’application mobile sur votre appareil ;
- Tapez sur l’onglet “Commandes” ;
- Sélectionnez la commande à suivre pour accéder à ses détails ;
- Une fois la commande ouverte, vous verrez divers détails, notamment l’état de la commande, les informations d’expédition et la date de livraison estimée. Vous pouvez également voir un bouton ou un numéro “Suivre la commande”, en fonction de la méthode d’expédition et de l’état de la commande ;
- Si un numéro de suivi est fourni, vous pouvez cliquer dessus pour suivre le colis. Si un numéro de suivi est fourni, vous pouvez cliquer dessus pour suivre le colis. Cela ouvre généralement un lien vers le site web du transporteur ou fournit des informations directement dans l’application.
L’application peut également vous envoyer des notifications sur les mises à jour de la commande, y compris les informations de suivi, veillez donc à activer les notifications.
Pourquoi AliHelper est-il meilleur ?
- Suivi pratique de la livraison. Avec AliHelper, vous pouvez facilement savoir où se trouve votre colis, ce qui vous évite de devoir le suivre manuellement ;
- Informations détaillées sur la livraison. AliHelper offre des informations détaillées sur la livraison, vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin sur l’état et la progression de vos commandes ;
- Suivi des changements de prix. Vérifiez les changements de prix en suivant l’historique des six derniers mois ;
- Possibilité d’envoyer des notifications de baisse de prix pour vos produits préférés ;
- Vérifier la fiabilité des vendeurs. Accédez aux évaluations détaillées des vendeurs afin de prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.
Numéro de suivi sur Aliexpress
Il existe différents formats pour les numéros de suivi des envois Aliexpress, tels que 1544563952345, ou ils peuvent commencer par deux lettres majuscules suivies de chiffres et de lettres, tels que YT154245621544593001 ou ZA1248321227HK. Les vendeurs envoient des colis à plusieurs services de livraison, ce qui explique la variété des numéros de suivi.
Comment connaître le numéro de suivi ?
Pour obtenir un numéro de suivi sur Aliexpress, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte AliExpress ;
- Cliquez sur “Commandes” puis sur “Voir les détails” pour la commande spécifique que vous souhaitez suivre ;
- Si le vendeur a déjà fourni un numéro de suivi, vous le verrez dans les détails de la commande.
Comment puis-je suivre une commande sur Aliexpress sans numéro de suivi ?
En règle générale, vous ne pouvez pas suivre un colis sur Aliexpress sans numéro de suivi. Le suivi d’un colis nécessite généralement un identifiant spécial fourni par le vendeur ou l’entreprise de messagerie. Sans ce numéro de suivi, il est difficile de suivre l’état et la localisation du colis.
Quelle est la précision du suivi sur Aliexpress ?
La précision du suivi des colis sur Aliexpress dépend de facteurs tels que le mode de livraison et le service de messagerie, certaines méthodes offrant un suivi plus détaillé et plus précis que d’autres. La précision du suivi est généralement la plus élevée lorsque le colis est en transit, mais les délais douaniers ou d’autres facteurs peuvent affecter les mises à jour. En cas de doute, contactez le vendeur Aliexpress pour obtenir des précisions, mais sachez que certaines méthodes de vérification peuvent fournir des informations limitées.
Le numéro de suivi Aliexpress n’est pas mis à jour
Si le numéro de suivi n’est pas mis à jour, cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment des retards de livraison, des problèmes de messagerie ou un manque d’informations détaillées sur le suivi. Dans ce cas, il est impossible de suivre un commande provenant d’Aliexpress. Voici quelques mesures à prendre si le numéro de suivi n’est pas mis à jour :
- Attendez le traitement de la demande. Il faut parfois quelques jours pour que les informations de suivi soient disponibles. Donnez au vendeur Aliexpress le temps de traiter la commande et de fournir un numéro de suivi.
- Vérifiez le site de suivi. Assurez-vous que vous saisissez le numéro de suivi sur le bon site web du service de messagerie ou de suivi. Assurez-vous que vous utilisez le bon format de numéro fourni par le vendeur.
- Retards d’expédition. Les envois internationaux effectués par Aliexpress peuvent subir des retards, notamment en cas de problèmes de dédouanement ou d’autres procédures dans le pays de destination. Soyez patient et attendez les mises à jour.
- Suivi limité. Certaines méthodes d’expédition peuvent fournir des informations de suivi limitées, ce qui donne l’impression que le numéro de suivi n’est pas mis à jour. Vérifiez les détails de la méthode d’expédition pour connaître le niveau de suivi offert.
- Contactez le vendeur. Si vous êtes préoccupé par l’absence de mises à jour, contactez le vendeur Aliexpress par l’intermédiaire du système de messagerie. Il pourra peut-être vous fournir des informations supplémentaires ou vous rassurer.
- Résolution des litiges. Si un laps de temps important s’est écoulé et qu’il n’y a toujours pas de mises à jour ou de signes du colis, vous pouvez ouvrir un litige sur Aliexpress pour demander un remboursement ou une résolution du litige.
- Problèmes avec le transporteur. Le problème peut parfois être lié au transporteur ou au service postal. Les retards du transporteur, les problèmes techniques ou les erreurs de numérisation peuvent empêcher la mise à jour des informations de suivi.
- Dédouanement. Si un colis est dédouané dans votre pays, il peut être retardé en raison de l’inspection et du traitement.
- Jours fériés. Tenez compte des jours fériés et des réglementations douanières en vigueur dans votre pays, car ils peuvent avoir une incidence sur le processus d’expédition et de livraison.
N’oubliez pas que les informations de suivi ne sont pas toujours mises à jour en temps réel et peuvent être retardées. Si l’absence de mises à jour postales vous préoccupe, ou si la date de livraison est plus longue que prévu, il vaut la peine de communiquer avec le vendeur et, si nécessaire, d’ouvrir un litige pour protéger vos droits en tant qu’acheteur.
Statut de suivi sur Aliexpress
Les statuts de suivi des commandes sur Aliexpress peuvent fournir des informations précieuses sur l’état et la localisation d’un colis. Bien que le libellé puisse varier légèrement, voici quelques statuts de suivi de commande courants et leur signification :
| Statut de suivi de la commande | Description de la commande |
| Commande passée | Ce statut signifie que la commande a été expédiée avec succès et qu’elle est en phase de traitement initial |
| Traitement | Le vendeur Aliexpress prépare votre commande pour l’envoi. Ce statut signifie que le paiement a été vérifié et que les articles sont en cours de préparation pour l’expédition |
| Expédié | Ce statut signifie que la commande a été expédiée par le vendeur et qu’elle est en cours d’acheminement. Un numéro de suivi devrait vous être communiqué à ce stade |
| En transit | Le colis est en route vers sa destination et se trouve actuellement en transit. Vous pouvez généralement suivre sa progression grâce à ce statut |
| Délivré pour livraison | Le colis est parvenu au service de messagerie local et est en cours d’acheminement vers votre adresse. Il devrait vous être livré sous peu |
| Livré | Un article postal provenant d’Aliexpress a été livré avec succès à l’adresse indiquée. Vous devriez l’avoir reçu, ou il peut avoir été laissé en lieu sûr si vous n’étiez pas chez vous au moment de la livraison |
| Expiré | Ce statut signifie que le temps de traitement de la commande a dépassé le délai de livraison estimé et que vous devez contacter le vendeur ou le service d’assistance d’Aliexpress pour obtenir de l’aide |
| Retourné | S’il y a eu un problème avec votre commande ou si elle n’a pas été livrée pour une raison quelconque, vous pouvez voir ce statut. Cela signifie que le prix d’achat vous a été remboursé |
| Annulée | La commande a été annulée par vous ou par le vendeur et ne sera ni traitée ni expédiée |
| Paiement en attente | Ce statut signifie qu’il peut y avoir un problème avec le paiement de la commande et qu’il est en attente de résolution |
| Inspection douanière | Si votre colis Aliexpress est retenu à la douane, vous verrez apparaître ce statut. Cela signifie qu’il est soumis aux contrôles et procédures douanières nécessaires |
| Exclusion | Si votre colis est retardé à la douane, vous verrez ce statut. Cela signifie qu’il fait l’objet des contrôles et procédures douaniers nécessaires. Ce statut indique généralement un problème de livraison. Il peut s’agir de problèmes douaniers, de retards de livraison ou d’autres difficultés |
Veuillez noter que la formulation et les statuts spécifiques peuvent varier en fonction du vendeur, du transporteur et du pays d’où vous commandez ou vers lequel vous expédiez. Consultez toujours les informations de suivi fournies par le vendeur ou Aliexpress pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes sur l’état de votre commande.
Conclusion
Lorsque vous suivez votre commande sur Aliexpress, n’oubliez pas que des retards et des mises à jour limitées peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment la méthode d’expédition, le service de messagerie, les procédures douanières et d’autres problèmes logistiques. La patience est souvent de mise.
Si vous constatez que votre numéro de suivi sur Aliexpress n’est pas mis à jour et que vous avez des doutes sur la livraison, il est conseillé de contacter le vendeur par le biais du système de messagerie pour obtenir des éclaircissements. Il peut souvent vous fournir des informations précieuses sur l’état de votre commande.
Vous pouvez également suivre les informations sur le site officiel du service de messagerie ou du service postal pour vous tenir au courant de l’avancement de la livraison. Si les retards se poursuivent ou si les délais de livraison dépassent les attentes, l’ouverture d’un litige vous aidera à protéger vos droits en tant qu’acheteur et à obtenir une solution équitable. Vous savez maintenant comment suivre un commande sur Aliexpress et vous pouvez ainsi recevoir vos achats en toute transparence, où que vous soyez.
