Instalar grátisComo restaurar a conta do Aliexpress
Para muitos compradores, é importante ter acesso à sua conta do AliExpress. Pode haver pedidos ativos, itens arquivados que precisam ser encomendados de um determinado vendedor ou bônus dos quais se gostaria de tirar proveito no futuro. Os problemas com o login em sua conta do AliExpress podem ocorrer por dois motivos. Primeiro, se você tiver esquecido suas informações de login – login (e-mail/número de telefone) ou senha. Em segundo lugar, se seu perfil tiver sido bloqueado. Neste artigo, mostraremos como restaurar sua conta do Aliexpress em ambos os casos em 2024.
Restaurar o acesso a uma conta no site do Aliexpress
Se você se lembrar do seu login (e-mail ou número de telefone)
1. Vá para o site e clique em “Entre / Registrar”.
2. Clique em “Problemas ao acessar a conta?”.
3. Selecione “Redefinir sua senha”.
4. Digite seu e-mail ou número de telefone na página que será aberta e clique em “Continuar”.
5. Digite o código enviado para seu e-mail, caso tenha digitado um. Se tiver inserido um número de telefone, você receberá uma chamada que não precisa ser atendida. Digite os últimos 6 dígitos do número recebido na janela que se abre. Após a chamada, a opção para solicitar a recuperação de senha por código SMS também será aberta.
6. Em seguida, você poderá digitar uma nova senha.
Se você se lembrar do seu login (e-mail ou número de telefone)
1. Vá para o site e clique em “Entre / Registrar”.
2. Clique em “Problemas ao acessar a conta?”.
3. Selecione “Encontrar sua conta”.
4. Você será solicitado a encontrar a conta pesquisando por e-mail, números de telefone ou informações do pedido. Vamos nos concentrar no último ponto.
5. Para restaurar sua conta nesse caso, você precisa fornecer o número do pedido e os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito, ou os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito, o valor do pedido e a data do pagamento.
Via Suporte
Caso não se lembre do seu e-mail ou número de telefone especificado durante o registro, ou das informações sobre seus pedidos, você pode tentar restaurar sua conta por meio do serviço de suporte. Para fazer isso, na página de login, clique na terceira etapa da seção “Se você se lembrar do seu login (e-mail ou número de telefone)” e selecione “Redefinir sua senha”.
Em seguida, clique em “Não consegue alterar a senha?”.
E, em seguida, “Com um pedido pago por um provedor de pagamento terceirizado (como o PayPal)”.
Na caixa de bate-papo de suporte que se abre, selecione a opção em que será possível entrar em contato com o suporte.
Restaurar o acesso à conta no aplicativo móvel
Os processos são semelhantes à restauração de uma conta por e-mail no site do AliExpress.
Restaurar uma conta bloqueada
O processo e o sucesso da restauração de uma conta do AliExpress que foi bloqueada dependem do motivo que causou o problema.
Conta não ativada
Se a sua conta do AliExpress foi bloqueada devido a um e-mail não confirmado dentro de três dias após o registro, você precisará restaurar o acesso. Ao lado da mensagem de bloqueio, procure o botão “Account reactivation” (Reativação da conta), clique nele e anexe a digitalização de seu passaporte.
Ações fraudulentas no Aliexpress
Se o seu perfil for suspeito de fraude, após o bloqueio, você provavelmente não conseguirá desbloqueá-lo. A única coisa que resta a fazer é criar uma nova conta.
Disputas frequentes com vendedores
O bloqueio pode ocorrer se o número de disputas em pedidos ativos exceder 50%. Os vendedores do AliExpress podem registrar uma reclamação contra o comprador. A experiência mostra que é quase impossível restaurar a conta em um caso como esse. Para minimizar as disputas, tente comprar mercadorias somente de bons vendedores no AliExpress. Para encontrar esses vendedores, use a extensão gratuita AliHelper. Ela mostrará a classificação de cada loja com base em 5 critérios. Ela também rastreará pacotes e descontos, mostrará um gráfico de alteração de preços, encontrará produtos semelhantes etc.
Várias contas ativas com os mesmos dados
Se você tiver duas ou mais contas ativas com as mesmas informações, a administração do AliExpress poderá considerá-las fraudulentas e bloqueá-las. Como no caso do motivo anterior, as chances de recuperação da conta são mínimas.
Seja sempre educado e construtivo ao se comunicar com a equipe de suporte. Esteja pronto para fornecer todas as informações e documentação necessárias.
Lembre-se de que alguns bloqueios podem ser irreversíveis, especialmente se estiverem relacionados a violações graves das regras do AliExpress. Fique atento a atualizações de correspondências no site, no aplicativo ou em e-mails em sua caixa de entrada.
Perguntas frequentes
Posso recuperar uma conta bloqueada do AliExpress?
Tudo depende do motivo pelo qual sua conta foi bloqueada. Se a administração suspeitar que você está tentando ou cometendo fraude, a prática mostra que você pode iniciar imediatamente uma nova conta. Em outros casos, se por algum motivo essa conta lhe for cara, escreva para o suporte pelo tempo que for necessário, detalhando a situação.
Excluí minha conta no AliExpress. Como faço para restaurá-la?
Se você mesmo excluiu sua conta acidentalmente ou intencionalmente, é muito mais rápido se registrar novamente. rocesso de restauração de uma conta excluída por meio do serviço de suporte pode levar meses.
O Aliexpress escreve que a conta não existe. O que fazer?
No momento, nesses casos, se sua conta não for encontrada, aparecerá a inscrição “Credenciais incorretas”. Em primeiro lugar, ao inserir dados, verifique se a tecla Caps Lock está ativada e o idioma em que está digitando. Se tiver certeza de que seu login e senha estão corretos, entre em contato com o serviço de suporte no site ou no aplicativo móvel.
Conclusão
Tenha cuidado com seus dados pessoais. Não use senhas genéricas ou simples e atualize-as regularmente para evitar o acesso não autorizado à sua conta. Restaurar o acesso a uma conta bloqueada pode levar algum tempo e esforço, mas com a abordagem correta e as informações certas, as chances de uma solução bem-sucedida são muito altas.
Seguindo as dicas e os métodos simples acima, com o uso consciente da plataforma, é muito provável que você consiga restaurar sua conta do Aliexpress, fazer login e continuar comprando.
