Instalar grátisErros no Aliexpress – o que fazer?
A plataforma AliExpress, uma das maiores plataformas de compras on-line do mundo, oferece uma grande variedade de produtos e uma interface amigável. No entanto, como em qualquer sistema de grande porte, às vezes ocorrem erros. Vamos analisar detalhadamente os erros mais comuns no Aliexpress que os usuários podem encontrar e encontrar maneiras de resolvê-los. Se não houver uma combinação de letras e números, confie nos possíveis motivos e circunstâncias em que o erro apareceu para encontrar maneiras de resolvê-lo.
Janela com “Order not completed” (ao tentar comprar um produto com um cupom ou código promocional)
Motivos
- Problemas técnicos;
- Uso de uma segunda conta para obter um cupom de novato, ignorando as regras do sistema.
Solução
Os problemas técnicos que são a causa desse erro no Aliexpress geralmente ocorrem em meio a grandes vendas. Portanto, se o segundo motivo não for sobre você, tente comprar o mesmo produto com um cupom ou código promocional mais tarde, quando a empolgação diminuir. Além disso, alguns usuários observam que, se você tentar comprar um item favorito sem um cupom ou código promocional, esse erro não aparecerá.
Erros ao pagar com cartão
Erros CSC_7200001, CSC_7200006, CSC_7200022, CSC_7200051
Esses erros indicam que a moeda ou o sistema de pagamento do cartão que você está usando não é compatível com o pagamento no AliExpress.
Erro CSC_7200009
Os pagamentos em seu cartão ou conta bancária excederam o limite mensal disponível, portanto, as compras não podem ser feitas. Se possível, aumente o limite de seu cartão ou use outro método de pagamento.
Erro CSC_7200011
Não há dinheiro suficiente em seu cartão ou conta bancária para fazer um pagamento. Você precisa depositar fundos para tentar novamente o pagamento ou escolher um método alternativo, por exemplo, usar outro cartão.
Erro CSC_7200012
Esse código de erro significa que seu cartão expirou ou foi inserido incorretamente. Verifique cuidadosamente a data de validade do cartão antes de tentar pagar novamente. É comum ocorrerem erros ao inserir os detalhes do cartão, portanto, certifique-se de que as informações inseridas sejam precisas ao fazer um pagamento.
Erro CSC_7200015
Esse erro geralmente é emitido pelo Aliexpress se o pagamento falhar devido a problemas com o banco.
Causas
- Você atingiu o limite definido para transações;
- Se for uma compra grande, o banco pode considerar a transação suspeita e, para proteger os fundos do cliente, bloquear a transação;
- Se você raramente faz compras on-line, uma transação financeira inesperada pode ativar os mecanismos de segurança do sistema bancário, resultando no cancelamento automático da transação.
Solução
Entre em contato com seu banco para esclarecer possíveis restrições em seu cartão ou tente pagar com outro cartão, escolha um método de pagamento diferente. Além disso, alguns clientes observam que esse erro pode desaparecer por si só depois de algum tempo.
Erro CSC_7200020
A plataforma detectou imprecisões nos dados de seu cartão bancário. Recomenda-se verificar cuidadosamente as informações que você forneceu ao fazer um pedido, incluindo o nome do titular do cartão, o número, a data de validade, o código CVV/CVC/CVP e outros dados para garantir que estejam corretos.
Erro CSC_7200021
O código de segurança CVV de seu cartão Visa (o número de três dígitos localizado no verso) está incorreto. Alguns usuários também encontraram esse erro quando não o utilizaram por um longo período.
Erro CSC_7200026
Isso significa que a verificação de seu cartão bancário (verificação) é necessária para fins de segurança. Normalmente, essa mensagem aparece junto com a notificação “esta transação foi sinalizada por motivos de segurança” ou “não podemos processar este pagamento por motivos de segurança”. Se houver um erro no Aliexpress com esse código, isso indica que a plataforma exige a confirmação da legitimidade do uso de seu cartão.
Você pode usar o sistema AliPay para realizar a verificação. Normalmente, ela leva de um a três dias para ser concluída. Durante o tempo em que a verificação estiver em andamento, você pode tentar pagar com outro cartão.
Uma mensagem semelhante também poderá ser exibida se seu cartão for bloqueado por violar as regras de uso do AliExpress. Por exemplo, em casos de abertura de várias disputas infundadas, uso de cupons não destinados a você, criação de várias contas para receber cupons, suspeita de uso do cartão de outra pessoa para pagamento, realização de grandes pedidos de uma nova conta etc.
Erro CSC_7200040
Pode ser causado pelas restrições de seu cartão bancário, que são acompanhadas por uma notificação apropriada. Recomenda-se entrar em contato com o banco emissor para esclarecer possíveis problemas com o cartão ou usar um método de pagamento alternativo. Alguns bancos, para fins de proteção, podem bloquear temporariamente o cartão quando uma série de compras de uma única fonte é detectada para evitar possíveis fraudes ou perda do cartão.
Erros 510772327, 510772400
O sistema informa que um pagamento com cartão foi recusado, o que geralmente significa que o cartão está bloqueado. Às vezes, há um erro semelhante com o código 510772400, acompanhado de uma notificação sobre “ameaça de segurança detectada”.
Solução
- Use um cartão de outro banco;
- De acordo com a experiência de outros usuários, é recomendável fazer compras por meio de um navegador da Web em um computador ou laptop, em vez de um aplicativo móvel. Em alguns casos, isso evita erros ao inserir os dados do cartão.
Erros ao inserir o endereço e outros dados: CSC_7200030, CSC_7200034
Os dados do pedido foram preenchidos de forma incompleta ou com erro. Podem ser tanto informações de entrega (nome, endereço, número de telefone) quanto dados sobre seu cartão. Um dos casos mais comuns desses códigos é um erro de atualização de endereço no Aliexpress.
Outros erros no Aliexpress
Erro CSC_7200029
As causas e soluções para esse erro são totalmente divulgadas em nosso artigo de mesmo nome – Erro 7200029 no Aliexpress.
Erro CSC_7200052
O erro de pedido do Aliexpress com esse código ocorre devido a problemas relacionados à segurança da conta. O principal motivo é a criação de várias contas pelo usuário para obter descontos adicionais. Se você usar essa abordagem, é recomendável usar métodos de pagamento diferentes ao fazer compras, por exemplo, usar um cartão bancário ou carteira eletrônica diferente.
Erro CSC_7200053
Você poderá ver essa inscrição se estiver tentando fazer uma compra com um cupom que tenha alguns problemas. Nesse caso, tente fazer o pedido novamente ou exclua o cupom.
Erro CSC_7200054
Ocorre quando a administração do site percebe uma atividade incomum na conta do comprador. Isso pode ser devido ao login em um novo dispositivo. Ou uma tentativa de fazer um pagamento de uma forma que não é suportada pela plataforma.
O que mais você pode fazer se o Aliexpress apresentar um erro
Se as ações especificadas no parágrafo com o erro não ajudarem ou se você não encontrar um erro semelhante na lista, tente usar um dos métodos a seguir.
Resolver problemas com seu banco
Se suspeitar que as dificuldades estão relacionadas à sua conta, entre em contato com o banco para esclarecer informações sobre possíveis restrições. Verifique se seu cartão de débito ou crédito está atualizado e equilibrado. Certifique-se também de que o cartão correto esteja selecionado no site para pagamento. Como muitos usuários têm cartões de bancos diferentes, você pode ter usado um cartão diferente para pagar no AliExpress da última vez. Que agora foi salvo como seu método de pagamento principal. Se estiver usando esse cartão pela primeira vez, certifique-se de ter inserido os dados corretos.
Usar outro método de pagamento
Tente pagar via SBP ou outro cartão em seu nome.
Aguarde
Os erros no Aliexpress podem ocorrer devido a falhas no sistema de pagamento do banco ou da própria plataforma. Aguarde cerca de 24 horas, se possível. Verifique cuidadosamente as notificações no aplicativo móvel e no e-mail associado à conta.
Mude para o site ou aplicativo
Se você encontrar o problema descrito no site do AliExpress, tente fazer a compra pelo aplicativo móvel. E vice-versa.
Reinstale o aplicativo
Se você usa o aplicativo móvel do AliExpress e não consegue usar a versão para desktop do site, tente reinstalar o aplicativo.
Altere seu navegador / limpe o cache e os cookies
Às vezes, o problema pode ser causado por cache ou cookies corrompidos em seu navegador. Limpe-os e tente novamente. Tente fazer login em sua conta do AliExpress usando um navegador diferente.
Entre em contato com o suporte do AliExpress
Se não conseguir resolver o problema sozinho, entre em contato com o suporte do AliExpress para obter ajuda.
Criar uma nova conta
Como último recurso, você pode tentar criar uma nova conta. Mas tome cuidado! A administração do AliExpress pode bloquear um novo perfil se suspeitar de fraude. Por exemplo, ao tentar usar cupons para novos usuários.
Conclusão
Diante de erros de pagamento no AliExpress, se algo não funcionar, é importante manter a calma. E tentar consistentemente métodos diferentes para eliminá-los. Na maioria dos casos, os problemas podem ser resolvidos de forma independente. Mas sempre há uma oportunidade de obter ajuda do serviço de suporte da plataforma. Normalmente, o CSC e outros erros no Aliexpress estão associados a problemas técnicos ou ao mal-entendido do usuário sobre a funcionalidade do site. Agora você sabe o que fazer na maioria dos casos e como corrigir a situação.
