Instalar grátisComo rastrear um pedido do AliExpress pelo número de rastreamento
Depois de fazer uma compra no AliExpress, você pode acompanhar o pedido desde a preparação para o envio até a entrega.
O rastreamento ajuda a verificar onde está o pacote, identificar atrasos e guardar informações importantes caso surja algum problema com a entrega.
Neste guia, você aprenderá:
- onde encontrar o número de rastreamento;
- como acompanhar o pedido pelo site e pelo aplicativo;
- como rastrear vários pacotes com o AliHelper;
- por que o rastreamento pode ficar sem atualizações;
- o que significam os principais status de entrega;
- o que fazer se o pacote aparecer como entregue, devolvido ou parado.
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Como rastrear um pedido no AliExpress no site
O vendedor prepara o pacote para envio e o transfere para o serviço postal assim que você paga sua compra no site do AliExpress. O método escolhido antes do pagamento depende do serviço de correio que entregará a mercadoria. O monitoramento do status do pedido é muito importante para garantir uma entrega fácil e tranquila. Os compradores podem obter informações atualizadas sobre suas encomendas por meio do sistema de rastreamento do AliExpress, incluindo o status do pedido, a localização e as datas de entrega previstas. É uma ferramenta crucial que permite que os usuários acompanhem seus pedidos do AliExpress e façam os preparativos necessários para a entrega da encomenda.
Extensão de navegador gratuita AliHelper
O AliExpress atribui um identificador ou número de rastreamento a cada pedido do AliExpress. O número de rastreamento é frequentemente usado para acompanhar o andamento de um pacote, pois está associado a ele. Você pode rastrear pedidos do AliExpress diretamente no site ou por meio de um serviço de rastreamento de terceiros, como o AliHelper. Para fazer isso, digite o número do pacote e clique em “Adicionar”.
Você pode renomear e excluir números de faixas conforme desejar, para que possa ter todas as informações mais recentes sobre itens postais em um só lugar. E se você quiser ver informações mais detalhadas sobre um pacote, clique no ícone com um calendário
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Como rastrear seu pedido em sua conta pessoal do AliExpress
1. Acesse AliExpress.com;
2. Encontre o pacote necessário na seção “Pedidos” do seu perfil pessoal;
3. Você será levado a uma página que fornece informações detalhadas sobre o monitoramento do pedido do AliExpress. Geralmente, elas incluem os vários estágios da entrega, como quando o pedido foi processado, despachado e chegou a vários locais durante o transporte.
Observe que o nível de detalhes do rastreamento pode variar de acordo com o método de envio e o serviço de entrega ou postal usado para o pedido. Se o vendedor do AliExpress fornecer informações abrangentes, você poderá ver todas as etapas da entrega do pedido no site.
Como rastrear um pacote do AliExpress no aplicativo móvel
Para rastrear um pedido no aplicativo móvel do AliExpress, siga as etapas abaixo:
- Inicie o aplicativo móvel em seu dispositivo;
- Toque na guia “Pedidos”;
- Selecione o pedido a ser rastreado para acessar seus detalhes;
- Depois de abrir o pedido do AliExpress, você verá vários detalhes, inclusive o status do pedido, as informações de remessa e a data de entrega estimada. Você também poderá ver um botão ou número “Rastrear pedido”, dependendo do método de envio e do status do pedido;
- Se for fornecido um número de rastreamento, você poderá clicar nele para rastrear o pacote. Isso geralmente abre um link para o site da transportadora ou fornece informações diretamente no aplicativo.
O aplicativo também pode enviar notificações de atualizações de pedidos, incluindo informações de rastreamento, portanto, certifique-se de ativar as notificações.
Por que o AliHelper é melhor?
- Rastrear a entrega fica mais fácil. Com o AliHelper, você consegue descobrir com poucos cliques onde está sua encomenda, sem ter que rastrear manualmente em vários sites;
- Informações completas sobre a entrega. O AliHelper mostra todos os dados que você precisa para rastrear seus pedidos com clareza;
- Histórico de preços. Além de rastrear o pacote, é possível acompanhar as variações de preço dos últimos 6 meses;
- Configure alertas de queda de preço nos produtos favoritos;
- Verifique a confiabilidade do vendedor com avaliações detalhadas e ajude-se a comprar com mais segurança.
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Número de rastreamento no AliExpress
Os números usados para rastrear pedidos no AliExpress podem variar. Alguns são numéricos, como 1544563952345, outros combinam letras e números, como YT154245621544593001 ou ZA1248321227HK. Os diferentes serviços de entrega explicam a diversidade nos formatos.
Como faço para descobrir o número de rastreamento?
Para obter um número de rastreamento no AliExpress, siga as etapas abaixo:
- Faça login em sua conta do AliExpress;
- Clique em “Pedidos” e depois em “Ver detalhes” do pedido específico que você deseja rastrear;
- Se o vendedor já tiver fornecido um número de rastreamento, você o verá nos detalhes do pedido.
Como faço para rastrear um pedido no AliExpress sem um número de rastreamento?
Como regra geral, você não poderá rastrear um pacote no AliExpress sem um número de rastreamento. O rastreamento de um pacote geralmente requer um identificador especial fornecido pelo vendedor ou pela empresa de courier. Sem esse número de rastreamento, é difícil monitorar o status e a localização da encomenda.
Qual é a precisão do rastreamento no AliExpress?
A precisão do rastreamento de encomendas no AliExpress depende de fatores como o método de entrega e o serviço de courier, sendo que alguns métodos oferecem um rastreamento mais detalhado e preciso do que outros. A precisão do rastreamento geralmente é maior enquanto a encomenda está em trânsito, mas atrasos na alfândega ou outros fatores podem afetar as atualizações. Em caso de dúvida, entre em contato com o vendedor do AliExpress para obter esclarecimentos, mas esteja ciente de que alguns métodos de verificação podem fornecer informações limitadas.
O número de rastreamento do AliExpress não é atualizado
Se o número de rastreamento não for atualizado, isso pode ser devido a vários motivos. Se não for possível rastrear o pedido, veja o que pode estar acontecendo:
- Pedido recém-processado: aguarde alguns dias, pois às vezes o número de rastreamento leva um tempo para começar a funcionar;
- Erro de digitação ou site errado: confira se você está tentando rastrear no site correto da transportadora, com o número certo;
- Atrasos no envio internacional: problemas na alfândega ou no transporte podem atrasar a atualização do status;
- Método com rastreio limitado: alguns tipos de frete oferecem apenas status básicos, o que dificulta o acompanhamento detalhado;
- Fale com o vendedor: se não conseguir rastrear após alguns dias, entre em contato para pedir mais informações;
- Abra uma disputa: se o prazo for muito longo e ainda não for possível rastrear o pedido, você pode solicitar ajuda oficial pela plataforma;
- Transportadora com falhas: às vezes, o problema está no próprio sistema de quem deveria permitir rastrear;
- Retenção alfandegária: pacotes podem ficar parados aguardando liberação;
- Feriados locais: datas comemorativas também podem atrasar o envio e a atualização do status.
Lembre-se: rastrear um pedido nem sempre é instantâneo. Se as atualizações demorarem ou não aparecerem, mantenha contato com o vendedor e, se for necessário, tome as medidas de proteção disponíveis na plataforma.
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Principais status de rastreamento do AliExpress
Os textos podem variar conforme a transportadora, o idioma e o país.
Informações sobre o pedido
Esses status descrevem a compra, não necessariamente a localização física do pacote.
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | O pedido foi criado, mas o pagamento ainda não foi concluído |
| Em processamento | O pagamento foi confirmado e o vendedor está preparando o pedido |
| Enviado | O vendedor informou o envio e os dados logísticos começaram a ser disponibilizados |
| Cancelado | O pedido foi cancelado e não seguirá o fluxo normal de envio |
| Concluído | O pedido foi encerrado no sistema |
Status da entrega
Informação de envio recebida
A etiqueta foi criada, mas a transportadora pode ainda não ter recebido fisicamente o pacote.
Por isso, o número pode não apresentar movimentação imediatamente.
Aceito pela transportadora
A empresa logística recebeu ou registrou o pacote.
Saiu do país de origem
A encomenda iniciou a etapa internacional.
Em trânsito
O pacote está sendo transportado entre centros logísticos, países ou transportadoras.
É normal passar algum tempo sem novas atualizações nessa etapa.
Chegou ao país de destino
O pacote entrou no país onde será entregue.
Ele ainda pode precisar passar pela alfândega e ser transferido para uma transportadora local.
Em processo de desembaraço aduaneiro
A encomenda está passando pelos procedimentos da alfândega.
Isso não significa necessariamente que exista um problema ou que haverá cobrança de imposto.
Liberado pela alfândega
O processo aduaneiro foi concluído e o pacote pode continuar para a etapa seguinte.
Recebido pela transportadora local
O pacote foi transferido para a empresa responsável pela entrega final.
A partir desse momento, o site da transportadora local pode mostrar informações mais detalhadas.
Saiu para entrega
A encomenda está com o entregador e existe a possibilidade de entrega naquele dia.
O status não garante que a entrega será concluída na primeira tentativa.
Tentativa de entrega sem sucesso
A transportadora tentou entregar, mas não conseguiu.
Confira os detalhes do rastreamento e entre em contato com a empresa responsável para saber se haverá uma nova tentativa ou retirada em um ponto de atendimento.
Entregue
A transportadora registrou a entrega.
Se você não recebeu o pacote:
- confira o endereço do pedido;
- verifique os detalhes completos do rastreamento;
- procure portaria, vizinhos ou local seguro, quando aplicável;
- contate a transportadora;
- solicite o comprovante de entrega, se disponível;
- salve capturas de tela.
Se o rastreamento mostrar outra cidade, CEP ou endereço, compare essas informações com o endereço registrado no pedido e guarde as provas.
Devolvido ao remetente
O pacote está retornando ao vendedor ou ao centro de origem.
Isso não significa que o reembolso já foi realizado.
Verifique o motivo da devolução, acompanhe o pedido e consulte as opções de reembolso disponíveis.
Envio cancelado
A etiqueta ou o envio registrado anteriormente foi cancelado.
Isso não significa necessariamente que o pedido inteiro foi cancelado. O vendedor pode criar outro envio e fornecer um novo número de rastreamento.
Se não aparecer outro número e o pedido continuar sem movimentação, entre em contato com o vendedor.
Rastreamento expirado
Esse status geralmente indica que o serviço de rastreamento deixou de receber novas informações dentro do período esperado.
Ele não confirma automaticamente perda, entrega ou reembolso.
Confira o prazo do pedido, o site da transportadora e as opções disponíveis no AliExpress.
Conclusão
Para rastrear um pedido do AliExpress, abra os detalhes da compra e consulte o número de rastreamento depois que o vendedor enviar o pacote.
Você pode acompanhar a entrega no próprio AliExpress, no aplicativo, no Cainiao, no AliHelper ou no site da transportadora.
Nem todas as atualizações aparecem em tempo real. Durante o transporte internacional, podem existir períodos sem novos registros devido à transferência entre operadores, alfândega ou método de envio.
Se o pacote aparecer como entregue sem ter sido recebido, for devolvido ao remetente, apresentar um número inválido por muito tempo ou não chegar dentro do prazo aplicável, salve as informações de rastreamento e verifique as opções disponíveis no pedido.
Para problemas na etapa final da entrega, consulte também a transportadora local.
