Installer gratuitementComment annuler une commande Aliexpress
Si vous souhaitez annuler une commande Aliexpress pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire en suivant quelques étapes simples.
Étape 1: Vérifiez l’état de votre commande
La première étape consiste à vérifier l’état de votre commande sur AliExpress. Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez l’annuler sans problème. En revanche, si le statut de votre commande est déjà passé à “En attente d’expédition”, “Envoyé”, “En transit”, “En cours de livraison” ou “Livré”, il ne sera pas si facile d’annuler votre commande.
Étape 2: Contacter le vendeur
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez contacter le détaillant. Faites-lui savoir que vous souhaitez annuler votre commande. Pour ce faire, rendez-vous sur la page de votre commande, cliquez sur “Contacter le vendeur”. Et envoyez un message indiquant que vous souhaitez annuler la commande. En général, le vendeur vous répondra dans les 24 à 48 heures.
Bien entendu, il sera plus facile d’obtenir une annulation si vous achetez auprès de vendeurs adéquats. AliHlelper vous aidera à les trouver, grâce à sa fonction “Note du vendeur“. Il s’agit d’une extension gratuite pour votre navigateur.
Étape 3: Attendre la confirmation du vendeur
Lorsque le vendeur reçoit votre message indiquant que vous souhaitez annuler votre commande, il peut vous proposer plusieurs options : annuler la commande et obtenir un remboursement intégral, annuler la commande et obtenir un remboursement partiel. Ou poursuivre la commande. Si le vendeur accepte d’annuler la commande et de vous rembourser. Il doit vous envoyer une demande d’annulation. Dans ce cas, vous recevrez un courriel vous informant de l’annulation réussie de la commande. Vous serez également remboursé sur votre carte de crédit ou sur tout autre moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Étape 4: Suivre la procédure de remboursement
Si vous avez reçu un avis indiquant. Que votre commande a été annulée et que l’argent a été reversé sur votre carte de crédit. Suivez la procédure de remboursement. En général, cela peut prendre de quelques jours à quelques semaines. Cela dépend de votre banque et de votre méthode de paiement.
Étape 5: Contacter l’équipe d’assistance AliExpress
Si le vendeur ne répond pas à vos messages ou refuse d’annuler votre commande. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance d’AliExpress. Pour ce faire, rendez-vous sur la page de votre commande. Cliquez sur “Ouvrir un litige” et suivez les instructions. Dans ce cas, vous devrez peut-être fournir la preuve que le vendeur ne remplit pas ses obligations.
Il est important de rappeler que l’annulation de votre commande peut entraîner des pénalités de la part d’AliExpress. Veillez donc à lire les conditions générales de votre achat sur AliExpress avant d’annuler votre commande.
Comme le montrent les étapes ci-dessus, annuler une commande Aliexpress n’est pas une procédure difficile. Si vous agissez rapidement et correctement. Il est important de suivre l’état de votre commande. Et de contacter le vendeur en temps utile afin d’éviter tout malentendu. Et assurez-vous d’être remboursé.
