無料でインストールAliExpressで注文をキャンセルする方法
AliExpressでの注文のキャンセルは、たとえ最初の購入をよく検討して行った場合でも、さまざまな理由で必要になることがあります。この記事では、2026年時点でのAliExpressでの注文キャンセル方法について分かりやすく解説します。
AliExpressで注文をキャンセルする理由
- 買い手が商品全般またはこの売り手からの注文について考えを変えた；
- 小包が長期間到着しないか、まったく追跡されず、買い手の保護期間が終了しようとしている；
- 商品が商品ページの説明と一致しない、または全く異なるものが送られてきた。例えば、重要な機能がなかったり、梱包が不完全であったりすることが考えられます；
- 購入者が注文時に住所や商品の構成を間違えた；
- システムエラーや操作ミスで同じ商品を重複して注文してしまった場合。
まず、AliExpressの注文状況を確認してください。まだ処理されていなければ、問題なくキャンセルできます。ただし、ステータスがすでに「出荷待ち」「出荷済み」「輸送中」「配達中」「配達済み」になっている場合は、キャンセルは簡単ではありません。
未払い注文のキャンセル
「注文を確定」ボタンをクリックしたあと、支払いを完了せずにウィンドウを閉じた場合、その注文は「注文」セクションの「未払い」タブに表示されます。
キャンセルするには、注文ページの注文詳細セクションに進みます。
「注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。リストからキャンセル理由を選択すると、その購入はすぐにキャンセルされます。
お支払い後のご注文のキャンセル
支払い済みでまだ発送されていない注文も、基本的には同じ手順でキャンセルできます。AliExpressの案内では、キャンセルされた購入代金の返金には通常3〜20日ほどかかるとされていますが、この段階のキャンセルは比較的早く処理されることが多いです。場合によっては、返金方法としてAliExpressアカウントへのボーナス付与が選べることもあります。
発送後のご注文のキャンセル
注文がすでに発送されている場合は、販売者に連絡し、購入をキャンセルしたい旨を伝える必要があります。これを行うには、注文ページに移動し、 “販売者に書き込む “ボタンをクリックします。そして、小包をキャンセルしたい旨のメッセージを送ってください。通常、出品者は24～48時間以内に返信します。
もちろん、信頼できる売り手から購入すれば、キャンセルは簡単です。AliHelperはセラー評価機能でセラーを見つけるお手伝いをします。これはあなたのブラウザのための無料の拡張機能です。
販売者は、あなたが購入をキャンセルしたいというメッセージを受け取ると、注文をキャンセルして全額払い戻しを受けるか、購入をキャンセルして一部払い戻しを受けるか、注文を続行するか、いくつかの選択肢を提示することができます。販売者があなたの注文をキャンセルして返金することに同意した場合、販売者はあなたにキャンセルリクエストを送信する必要があります。この場合、キャンセルが成功したことを知らせるEメールが届きます。そして、購入に使用したクレジットカードまたはその他の支払い方法に返金されます。送信した注文がキャンセルされたというメッセージを受け取った場合。返金手続きを行ってください。
モバイルアプリでAliExpressの注文をキャンセルする方法
ウェブサイトの場合と同様に、商品がまだ発送されていない場合に限り、モバイルアプリから紛争を開かずに注文をキャンセルできます。
そのためには、「マイアカウント」セクションを開き、「注文」から対象の注文を選択します。表示されたページの「注文をキャンセルする」ボタンをタップすれば完了です。
注文はキャンセルされます。いつ返金されますか？
銀行や支払い方法によって異なりますが、通常3日から20日かかります。
よくある質問
なぜAliExpressには「注文をキャンセルする」ボタンがないのですか？
注文をキャンセルするには、該当するボタンをクリックしてください。それ以降はボタンが表示されなくなり、出品者に連絡するか、紛争を提起することでのみキャンセルできます。
販売者が返金を拒否した場合はどうすればよいですか？
販売者があなたのメッセージに応答しない、または注文のキャンセルを拒否した場合。アリエクスプレスのサポートに連絡することができます。そのためには、注文ページに行き、”Open a dispute “ボタンをクリックし、指示に従ってください。この場合、販売者が義務を果たしていないという証拠を提出する必要があるかもしれません。発送後のキャンセルは、AliExpressからペナルティを受ける可能性がありますので、ご注意ください。
誤って注文をキャンセルしてしまいました。どうすればよいですか？
誤って注文をキャンセルできるのは、発送前の注文のみです。キャンセルされた注文はすべて、該当するセクションの「アーカイブ」サブセクションで確認できます。必要な商品を再度ご注文ください。
AliExpressでキャンセルされた注文が到着した場合、返品する必要がありますか？
AliExpressでの紛争が解決し、商品代金が返金されたあとで商品が届いた場合でも、原則としてその商品を販売者に返送したり、再度代金を支払ったりする義務はありません。たとえ販売者からそのような要求があっても、応じる必要はありません。
上記の手順からわかるようにアリエクスプレスでの注文のキャンセルは複雑な技術的手続きではありません。迅速かつ正確に行動すれば。しかし、お店やAliExpressの担当者と根気よくコミュニケーションを取る必要があるかもしれません。小包の状況を追跡することが重要です。そして、誤解を避けるために時間内に販売者に連絡すること。そして確実に返金してもらいましょう。AliExpressで注文をキャンセルする方法はお分かりいただけただろう。また、返金までにどれくらいの時間がかかるのかも。
