무료 설치AliExpress에서 주문을 취소하는 방법
AliExpress에서 주문을 취소하는 것은 초기 구매가 잘 고려되고 계산되었더라도 여러 가지 이유로 필요할 수 있는 절차입니다. 예를 들어 거래 당사자 중 한 사람의 행동의 합법성과 적법성에 의문이있는 경우 구매자 또는 플랫폼 관리자 만 주문을 취소 할 수 있습니다. 이 기사에서는 2025 년에 AliExpress에서 주문을 취소하는 방법을 알려드립니다.
AliExpress에서 주문을 취소하는 이유
- 구매자가 일반적으로 또는 이 판매자로부터 상품을 주문하는 것에 대해 마음이 바뀌었습니다;
- 소포가 오랫동안 도착하지 않거나 전혀 추적되지 않으며 구매자의 보호 기간이 끝나고 있습니다;
- 상품이 상품 페이지의 설명과 일치하지 않거나 완전히 다른 상품이 발송된 경우. 예를 들어, 중요한 기능이 없거나 포장이 불완전하기 때문일 수 있습니다;
- 구매자가 주문할 때 제품의 주소나 구성을 잘못 입력한 경우;
- 실수로 구매가 취소되었을 수 있습니다.
먼저 AliExpress에서 주문 상태를 확인하세요. 아직 처리되지 않았다면 문제 없이 취소할 수 있습니다. 그러나 상태가 이미 “배송 대기 중”, “배송됨”, “배송 중”, “배송 중” 또는 “배송됨”으로 변경된 경우에는 주문을 취소하기가 쉽지 않습니다.
미결제 주문 취소하기
주문하기 버튼을 클릭한 다음 결제를 완료하지 않고 창을 닫은 경우 주문 섹션의 미결제 하위 섹션에 활성 주문이 표시됩니다.
취소하려면 주문 페이지의 주문 세부 정보 섹션으로 이동합니다.
“주문 취소” 버튼을 클릭합니다. 목록에서 취소 사유를 선택하면 구매가 즉시 취소됩니다.
결제 후 주문 취소
결제는 완료되었지만 아직 배송되지 않은 주문도 동일한 알고리즘에 따라 취소됩니다. AliExpress는 취소된 구매 금액이 3~20일 이내에 환불될 것이라고 표시하지만, 이 단계에서는 몇 분 이내에 환불받을 수 있습니다. 또한 환불 방법을 선택할 수도 있습니다 – 보너스를 AliExpress 계정으로 즉시 수령할 수도 있습니다.
발송 후 주문 취소
주문이 이미 배송 중인 경우 판매자에게 연락하여 구매를 취소하고 싶다는 의사를 알려야 합니다. 이렇게 하려면 주문 페이지로 이동하여 “판매자에게 쓰기” 버튼을 클릭합니다. 그리고 소포를 취소하고 싶다는 메시지를 보내세요. 일반적으로 판매자는 24-48시간 이내에 응답합니다.
물론 신뢰할 수 있는 판매자로부터 구매하면 취소가 더 쉬워집니다. 알리헬퍼는판매자 평점 기능을 통해 이러한 판매자를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 기능은 브라우저의 무료 확장 기능입니다.
판매자가 구매를 취소하고 싶다는 메시지를 받으면 주문을 취소하고 전액 환불받기, 구매를 취소하고 부분 환불받기, 주문을 계속 진행하기 등 여러 가지 옵션을 제공할 수 있습니다. 판매자가 유료 주문을 취소하고 환불하는 데 동의하는 경우 판매자는 회원님에게 취소 요청을 보내야 합니다. 이 경우 취소 성공에 대한 이메일 알림을 받게 됩니다. 그리고 구매 시 사용한 신용카드나 기타 결제 수단으로 금액이 환불됩니다. 제출한 주문이 취소되었다는 메시지를 받은 경우. 결제 금액이 카드로 환불되었다면 환불 절차를 따르세요.
모바일 앱에서 AliExpress 주문을 취소하는 방법
웹사이트와 마찬가지로 상품이 배송되지 않은 경우에만 분쟁을 시작하지 않고 휴대폰의 앱을 통해 주문을 취소할 수 있습니다.
이렇게 하려면 ‘내 계정’ 섹션으로 이동합니다. 그런 다음 “주문”으로 이동하여 원하는 주문을 선택합니다. 페이지가 열리면 “주문 취소” 버튼을 클릭합니다.
주문이 취소됩니다. 결제 금액은 언제 환불되나요?
은행 및 결제 방법에 따라 일반적으로 3일에서 20일 정도 소요될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
AliExpress에 “주문 취소” 버튼이 없는 이유는 무엇인가요?
소포가 아직 발송되지 않은 경우에만 해당 버튼을 클릭하여 주문을 취소할 수 있습니다. 그 후에는 버튼이 사라지고 판매자에게 연락하거나 분쟁을 제기해야만 구매를 취소할 수 있습니다.
판매자가 환불을 거부하면 어떻게 해야 하나요?
판매자가 메시지에 응답하지 않거나 주문 취소를 거부하는 경우. AliExpress 지원팀에 문의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 주문 페이지로 이동하여 “분쟁 열기” 버튼을 클릭하고 지침을 따르세요. 이 경우 판매자가 의무를 이행하지 않고 있다는 증거를 제시해야 할 수 있습니다. 배송 후 취소하면 AliExpress에서 페널티가 부과될 수 있다는 점에 유의하세요.
실수로 주문을 취소했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 아직 배송되지 않은 경우에만 실수로 주문을 취소할 수 있습니다. 취소된 모든 주문은 관련 섹션의 ‘보관’ 하위 섹션에서 확인할 수 있습니다. 필요한 제품을 다시 주문하기만 하면 됩니다.
주문이 취소되었지만 아직 도착하지 않은 경우 AliExpress에서 주문을 반품해야 하나요?
예. AliExpress에서 분쟁을 해결한 후. 상품에 대한 환불을 받았지만 상품이 아직 도착한 경우. 판매자에게 반품하거나 다시 결제할 의무가 없습니다. 판매자의 요청에 관계없이.
위에서 설명한 단계에서 볼 수 있듯이. AliExpress에서 주문을 취소하는 것은 복잡한 기술 절차가 아닙니다. 신속하고 올바르게 행동한다면. 그러나 인내심과 상점 또는 AliExpress 담당자와의 커뮤니케이션이 필요할 수 있습니다. 소포의 상태를 추적하는 것이 중요합니다. 그리고 오해를 피하기 위해 제 시간에 판매자에게 연락하십시오. 그리고 돈을 돌려받을 수 있는지 확인하십시오. 이제 AliExpress에서 주문을 취소하는 방법을 알았습니다. 그리고 돈을 돌려받는 데 걸리는 시간.
