Como abrir uma disputa no Aliexpress

Abrir uma disputa no Aliexpress é um processo que lhe permite proteger os direitos do comprador em caso de um problema com o pedido. Este artigo fornece um algoritmo passo a passo sobre como abrir uma disputa no Aliexpress.

A propósito, os motivos para disputas sobre a Aliexpress podem ser muito menores se você comprar somente de vendedores comprovados. Encontrar isso ajudará a AliHelper. Esta é uma extensão gratuita para seu navegador. Ele também lhe mostrará o histórico de mudanças de preços, ajudará a rastrear sua encomenda, etc.

Você pode precisar abrir uma disputa sobre o Aliexpress em várias situações.

Falha no recebimento de uma ordem

Se seu pedido não tiver sido entregue dentro do prazo previsto, ou se não tiver chegado a tempo, você pode abrir uma disputa. Para obter um reembolso ou um produto de reposição.

Recebimento de mercadorias danificadas

Se um item chegou com danos que o tornam inutilizável, você pode abrir uma disputa sobre o Aliexpress para um reembolso ou substituição.

Produto com defeito

Se o item não atender às especificações anunciadas ou for de má qualidade, você também pode abrir uma disputa. Para obter um reembolso ou restituição.

Tamanho ou modelo errado do item

Se o item recebido for do tamanho, cor, modelo ou outras características erradas, você pode abrir uma disputa sobre o Aliexpress para resolver o problema.

Problemas de pagamento

Se houver problemas com o pagamento de seu pedido. Tais como deduções duplas ou encargos incorretos. A abertura de uma disputa pode ajudar a devolver os fundos à sua conta.

Algoritmo de Abertura de Disputa

1. Acesse sua conta no Aliexpress e abra a seção “Minhas ordens”. Encontre a ordem na qual você deseja abrir uma disputa.
2. Abra a página do pedido e veja as informações sobre o pedido. Incluindo status da entrega, data prevista de entrega e status do item.
3. Se você tiver um problema com seu pedido, como não conformidade com a descrição, mercadorias danificadas, pacotes incompletos, etc., clique em “Abrir uma disputa”.
4. Preencha o Formulário de Disputa com os detalhes do problema. E anexe uma foto ou vídeo para apoiar sua reclamação. Descreva a situação de forma clara e concisa e forneça todas as provas necessárias.
5. Selecione a resolução desejada que você espera do vendedor ou da plataforma Aliexpress. Tal como um reembolso, produto de reposição ou outra solução.
6. Envie seu pedido ao vendedor ou à plataforma Aliexpress para revisão. E aguarde a resposta deles.
7. A plataforma Aliexpress oferece várias opções de resolução de disputas. Incluindo negociação com o vendedor. Mediação ou resolução de disputas pela administração da Aliexpress. Fique de olho na situação da disputa e forneça provas ou informações adicionais, se necessário.
8. Uma vez resolvida a disputa, a plataforma Aliexpress honrará a resolução e devolverá os fundos à sua conta. Ou providenciará um produto substituto, conforme a resolução da disputa.

É importante lembrar que o processo de resolução de disputas sobre a Aliexpress pode levar algum tempo. E requer cuidado no fornecimento de provas e na descrição do problema. Seja paciente, siga as instruções e verifique o status de sua disputa regularmente.